淘宝店铺直播实操-从入门到精通

淘宝店铺直播实操，从入门到精通目录1.店铺为什么要做直播2.直播这么好，为什么大多数同行都还没做3.怎么开通淘宝直播？用天猫店还是集市店做直播好4.新开直播间，需要上哪些硬件配置，要花多少钱5.直播间需要怎么装修6.直播间怎样选品7.直播间商品怎么排序8.直播脚本策划都包括哪些内容9.什么时间开播比较好10.直播时长多久合适11.主播怎样招聘和培养12.店铺直播间外包给代播机构做靠谱吗13.直播间要配备哪些岗位14.直播间有哪些可做的促销活动及福利15.直播间中控台有哪些基本操作16.淘宝直播客户端有哪些基本操作17.怎样让产品讲解更有吸引力18.直播间差异化定位19.直播关键数据提升20.直播数据复盘21.如何对同行店铺直播数据进行收集分析22.如何获取更多公域流量23.如何做好私域流量运营24.直播官方活动25.主播级别及KPI考核26.主播言行规范及场控巡查更新一些最新商家做直播的最新行业内容：2.23参加了手淘直播行业负责小二，格策分享直播运营策略直播说一点：1、赵圆圆说的都是大的是方向，不适合我们。我们商家还是要去看行业小二的分享，不然容易飘在空中。2、直播必须做，投入持续做，从客服培养开始。3、直播承担的年度业绩拆分，对应的货品匹配要提前规划。18-19年叫带货直播启蒙年，李佳琦、辛巴把头部博主带货直播吵到火爆，淘宝、快手、抖音相继发力。2020年应该叫直播年，因为既抖音直播发力、微信直播开了，小红书直播CPS也开了。中长尾大军进来了，中小企业的直播春天来了，相对于头部，中长尾流量更细，中长尾的规模化对货的品类价格要求更高，对选品、匹配能力要求更细。相对于头部，中长尾流量更细，中长尾的规模化对货的品类价格要求更高，对选品、匹配能力要求更细。不管是用机器还是人工，怎样推出一盘合适的好货，匹配合适的主播，赚到合适的利润，是比较有挑战性的。下面分享内容的要点：一，直播间的流量地图私域1，微淘直播TAB2，导购直播3，微淘轮播4，观众分享5，聚划算承接页6，店铺首页7，商品详情8，客服TIPS9，店铺/品牌自媒体资源1，资源位，焦点图2，直播会场3，资源位弹窗公域1，行业会场2，微淘关注3，直播精选频道4，直播我的关注5，首页搜索6，微淘上新7，短视频8，首猜直播TAB:千人千面，关注关系，权重，时间管理，可控流量，排位，奖励，付费二，店铺自播的现状优势1，平台优势资源逐步达人商家五五分2，消费者不断被教育3，逐渐形成专业直播产业链环节4，私域访客割草效果明显劣势1，商家竞争已经白热化2，团队专业化要求高3，转粉种草时间长机会1，模式已经成熟从业人员增加2，商家内容转型最重要的一步3，有多数优先标杆店铺4，粉丝触达还未饱和威胁1，团队专业度难以短时间提高2，时间和金钱成本较高3，核心竞争力定位难三，店铺自播流量权重提升指标动态权重1，停留时长红包，礼赠玩法的核心目的2，封面圈点击率可识别，有差异，能沟通的封面图3，标签选择根据大盘流量实况，选择最佳标签周期权重1，粉丝回放率占领心智高地，让粉丝不买也来看2，转化率开发高频打法，破解日常低迷僵局3，转粉率有效表达品牌，产品，主播的关注价值四，怎么选达人效率更高疫情期间V任务专区1000+主播免服务费合作，钉钉群：300345001，粉丝人群选错人群等于白费力气，价格带，年龄段，生活场景2，每小时UV粉丝规模并不能体现达人的流量规模3，同时在线人数同时在线人数是预估订单量的唯一可信基数4，直播能力如果主播专业能力不足，一定要派专人导购五，给商家的建议1，流量店铺私域，商业流量是基础，公域流量是靠能量2，门面像对待详情页，像对待门店装修一样，对待你的直播间，赏心悦目，屏幕效率。3，内容专业型内容，互动型内容，拒绝枯燥，流水账，节奏环环相扣，向人格化方向努力。4，货品形象款，利润款，引流款，渠道专属商品，相似定位的品牌联合。暗夜之中，才见繁星；危机之下，暗藏转机；事在人为，为者常成；坚持做充满深度的事，坚持做更加艰难的事，坚持做有真正价值的事，宁可走的慢一点，也不做泛泛的事。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------高能预警，本文很长，没有耐心的读者千万别看。因为这篇文章积累了我们从2018年到现在的直播经验，赤裸裸的干货。经历1年的时间的探索，操盘两家内衣天猫旗舰店，一家直播间2个月冲到同类目直播前三名，另一家2个月冲到前十名。我们不得不做直播的原因在于，我们已经玩了10年多的搜索、直通车、钻展、活动，店铺已经找不到新的增长点了，而这时，直播出来了，碰到这样的救命稻草，如果还去犹豫，不抓住机会，就是大傻蛋。刚开直播间的时候，我们也是到处报培训班、找牛人学习，到处摸索，走了不少弯路。然后自己店铺直播间做出来的效果，刚开始也是low的一塌糊涂。视频画质模糊、主播皮肤黑不溜秋、环境杂音刺耳，连电脑机箱的风扇、旁边人咳嗽、走路声全都采集到直播间。这些问题，一开始都不知道怎么解决。我相信，很多刚入行做直播的店铺，也遭遇过这些问题。市面上热门的培训课程、文章，还是以机构达人直播为主，没有专门针对商家的店铺直播。而店铺直播的玩法，跟达人直播是存在很大差异的。等我们把这些问题解决之后，圈内很多商家来找我们求助，让我们帮他们直播间改进优化一下，而很多直播间的问题，都是基础知识，一个一个去交流实在太费时间。所以我们干脆把主播的各种基础知识收集整理出来，结合自己的经验和教训，变成这篇干货，方便大家去对照解决，也算对直播的发展贡献一点绵薄之力。1.店铺为什么要做直播？因为直播已经成为新的流量红利。淘宝直播一哥李佳琦5个半小时带货353万，5分钟卖光15000支口红！淘宝直播一姐薇娅单场2小时最高引导销售2.67亿，2018全年引导成交额27亿！这些是达人主播，粉丝量大，每天卖不同的商品，活跃度回购率高得不得了。商家做店铺直播，虽然比不上达人主播，但是达人吃肉，商家喝汤的机会还是有的。我们研究了Top100销量好的女装店铺，直播已经成为跟搜索、直通车、钻展、活动一样的主要流量入口。坚果零食店铺直播日销售20-30万。生鲜店铺直播日销售6万居家日用美妆店铺直播日销五六千、一两万很正常。做的好的话，直播销量做到店铺的20%-30不是大问题。从店铺运营的角度去看：为什么要做直播搜索流量越来越少，擅长单品运营，搜索打爆的我们哪怕精细化运营再深也感受到获客成本上升带来的压力。天猫官方给出明确的信息，店铺直播权重会增加，另外达人直播被MCN机构做的高佣金高服务费模式，商家跟达人合作没有不亏的，消费者逐步往直播迁移。基于以上因素，我们店铺做出立刻，马上做直播的决定。关于店铺直播我们做了那些实践？1），学习天猫官方的直播规则，流程，观看天猫直播小二给的直播培训教程。2），直播场地选择，主播招聘，直播间设备采买，灯光设计，直播间装修。3），直播货品策略，直播脚本优化彩排，主播培训。4），参加各种直播培训，拜访杭州直播TOP1朋友学习成功的方法论。5），优化直播货品策略，直播脚本，营销策略，直播数据监控优化。6），直播成本优化场地重新选择，货品供应链优化“。我们获得了那些成功的方法论？1），做店铺直播必须是店铺老板或合伙人牵头去做，切记不要让运营去做，因为这个需要的投入和试错成本很高，没有调动公司资源能力或者跟公司利益站在一起的人，不要做。2），直播场地选择建议在四五线城市，比如”汕头，东北“，因为江浙沪和北上广的主播薪资是1W元起步，而且竞争激励很多主播的薪资被直播机构开到了月薪15W的魔幻薪资，让我们商家望而却步，而且很多江浙沪的主播不接受一个人播8小时的规则。3），直播千万不要去刷观看量，会降低权重，店铺直播以推荐为主，而不是刻意销售，主播就是你的详情页。4），直播时长至少14个小时，一个店铺配置3个主播，直播适合人群精准的店铺。5），主播的选择：主播自己能说才行，产品的专业知识可以培训（搭配，产品），多跟主播聊心，多进行公司关怀，比如夏天空调要到位，咖啡奶茶要到位，按摩也要到位。2，直播这么好，为什么大多数同行都还没做？因为战略上不重视，战术上不擅长。意识跟不上，马云曾经说过：对于新兴事物，很多人输就输在第一看不见，第二看不起，第三看不懂，第四来不及。人都有思维定势，有惰性，商家已经习惯了搜索、直通车、钻展、淘客、聚划算、活动的玩法。直播牵涉到直播间装修、视频音频设备、主播的解说、脚本的策划、中控台、客户端的操作，公域私域流量的运营、直播团队的KPI考核等方方面面。阿里前几年尝试了很多内容、社交的玩法，都没成功。所以大多数商家也以为直播不会成功。现在直播是流量风口了，很多商家又觉得没有经验，不知道怎么做。就在一步步的犹豫、观望中，一次次失去上船的机会。3，怎么开通淘宝直播？用天猫店还是集市店做直播好？天猫店铺直播天猫今年直播全面开放，放低了门槛，只需要你是天猫商家，即可快速申请开通直播，开通直播后默认开通浮现权，只要你播，就有流量。淘宝集市店直播集市店我没开过，这些要求是网上抄的，条件比天猫店要求苛刻。（1）、店铺一钻以上级别；（2）、微淘量（高三万，低一万，根据类目来定）；（3）、店铺具有一定老客户运营能力；（4）、店铺具有一定主营类目所对应的商品数；（5）、店铺具有一定销量。集市店开通直播之后跟天猫不一样，是不带浮现权的，一周要播5天及以上才会有淘宝直播浮现加权，2天及以下没有展示，一个月要播满50个小时。每次直播2小时，人气才能起来。有些商家觉得集市店比淘宝店能省5%的类目佣金，就想在集市店做直播间，不播天猫店。但集市店的浮现权、观看量起来的比天猫店慢，阿里也不是傻子，你不给它贡献交易佣金，只想占它的流量便宜，怎么会分配那么多流量给你呢，所以有天猫店尽量用天猫做直播。4，新开直播间，需要上哪些硬件配置，要花多少钱？看商家对直播的业绩预期、决定投入多少资金。去年店铺直播刚兴起的时候，我见过大多数的店铺都很简单粗暴，拿一部手机就开播。后来大家发现情况不对，自己的画面怎么就没有薇娅的那么高清，自己直播间怎么就一堆杂音。跟被人高大尚的直播间相比，自己的简直就是一坨翔。然后，我们周边的商家为了追求高清，开始学着达人机构的配置，逐渐上电脑、上罗技920e、930e、C1000e；为了追求光线开始用环形美颜灯、用柔光箱；为了追求音质用电容麦克风、用外置声卡。手机播，现成设备不需要额外开支。电脑播，如果电脑现成，摄像头300-1000元，灯光5000元，声卡话筒600元，投入6000多就能开播。灯光用便宜点话还能再省点。5，直播间需要怎么装修？刚开始大家装修也都很简单粗暴，背靠一堵白墙、一扇窗帘就开播。后来发现档次太low，于是开始加背景布、logo墙、窗帘布、置物架、绿植，或者装修成专柜、展示厅、专卖店的样子。6，直播间怎样选品？如果你店铺sku比较少，只有十几个商品，不存在直播间选品的问题，把商品全部发布到直播间就行。如果你店铺sku比较多，而且经常上新，有几百，上千个商品，就不能把所有商品都堆到直播间，需要慎重选品，有效利用直播间流量。我们通常把直播间商品分为四类：爆款、常销款、新品、清仓款，爆款选择店内销量最火的3-5款，常销款选择流量稳定、转化率较高的款、新品选择已经通过测款、确定要推的款。清仓款则是断色断码、即将过季的款。选品总量30-40个最适合，有些商家喜欢扔100多个商品到直播间，除非你的直播间每天播16小时，有十几万观看量，否则放这么多宝贝会导致流量过度分散。7，直播间商品怎么排序？直播间购物袋的商品是倒序排列，越早发的商品排在越底下，越后面发的商品排在越上面。观众的翻看习惯，肯定是购物袋最上面的容易翻到，最底下的最难翻到。唯一特殊的地方，1号宝贝会在最顶部做热推。所以，我们在排序的时候，就要根据商品所属分类