济南大学网络营销期末考试题库-期末考试试题复习备考

一、单项选择1．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_____的数目．A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌2．延伸产品是指顾客购买莱类产品时，附带获得的各种_____的总和．A．功能B．利益C．属性D．认用途3．品牌资产是一种特殊的_____A．无形资产B．有形资产C．潜在资产D．固定资产4．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_____A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣5．按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为_____定价法．A．成本加成B．目标C．认知价值D．诊断6．既不持有存货，又不参与融资或承担风险的商业单位是_____A．制造商代理B．销售商代理C．产品经纪人D．佣金商7．促销的目的是引发刺激消费者产生_____A．购买行为B．购买兴趣C．购买决定D．购买倾向8．制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_____的重要任务．A．市场主管部门B．市场营销组织C．广告部门D．销售部门9．国际市场营销与国内市场营销从_________来说，二者并无根本的不同．A．形式上B．本质上C．方法上D．运作上10．同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反映却大相径庭，这是由于服务的_______特点引起的．A．无形性B．同等性C．异质性D．易逝性二、判断题1．市场营销就是推销和广告．()2．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本．()3．收集第一手资料通常花费较大、周期长，但能掌握市场的即时信息．()4．一般来说，市场占有率越低，这个单位赢利能力越强．()5．自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次．()6．环境因素指生产者可控制的内部环境．()7．探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料．()8．如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业则应以无差异营销战略与其竞争．()9．新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大．()10．产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感．因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格．()三、名词解释1．产品生命周期2．分销渠道3．目标市场四、简答题1．人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面?2．试述中间商购买决策过程．3．简述价格折扣的主要类型及影响折扣策略的主要因素五、案例分析1.宝洁公司在市场上的产品有：香皂为舒肤佳，洗发用品为飘柔、海飞丝、潘婷、沙萱。请分析其产品线产品组合的宽度、长度和产品的关联度,并指出其采用的品牌策略，以及这样做的原因。答案一、单项选择1-5ABAAD6-10BCDBB二、判断题1-5××√××6-10××√×√三、名词解释1.市场市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客购买者构成市场，市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。2．销售促进销售促进是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业企业产品或服务的促销活动。3.物流物流是指通过有效地安排商品的仓储管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。四、简答题1．市场营销不同于销售或促销。现代企业营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。2．（本题答对3~4个名称就算对，能够简单解释就给满分）关系营销：所谓关系营销是指买卖双方之间创造更亲密的工作关系和相互依赖的艺术。它在以市场为导向的基础上，通过满足顾客全方位的需求，与顾客和其他的合作者建立、保持和发展长期互惠关系，创造忠诚的顾客和合作伙伴，取得稳定的竞争优势。全球营销是企业跨国经营的最高阶段。它以全球为目标市场，将公司的资产、经验及产品集中于全球市场。全球营销是以全球文化的共同性及差异性为前提的，主要侧重于文化的共同性，实行统一的营销战略，同时也注意各国需求的差异性而实行地方化营销策略。绿色消费，是指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式，要求企业生产、销售对环境影响最小的绿色产品，以减少危害环境的消费。一对一营销：随着顾客消费的日趋个性化和差异化，大众营销的时代即将结束，大批量生产、大批量销售和大众营销将被一对一的理念所代替。信息技术的迅速发展，使得企业和中间商以及顾客之间的“一对一沟通”成为可能，一对一营销适应了顾客长期价值和个性化消费的特点，和顾客直接进行沟通，更好地了解了顾客，加强了与顾客的忠诚关系。网络营销主要通过在Internet上建立虚拟商店和虚拟商业区来实现。虚拟商店又称为电子空间商店，它不同于传统的商店，不需要店面、货架、服务人员，只要拥有一个网址连通Internet，就可以向全世界进行营销活动。另外还有整合营销、直接营销、服务营销、知识营销、定制营销、互补营销、CS营销、合作营销、形象营销等等也日益成为新营销策略大家庭中的成员。3．（1）认识需求（2）确定需求（3）说明需求（4）物色供应商（5）征求供应建议（6）选择供应商（7）签定和约（8）绩效评价五、案例分析答案要点：1、希拉对这批珠宝采取的营销策略：在商品方面，选择了造型独特、款式新颖尚未经营的珍珠质宝石；在定价方面，采取了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价方法及降价策略；在促销方面，采取了突出陈列和加强人员推销。销售失败的关键原因：定价与其它营销策略不协调，与人们质优价高心理认知不符。2、因为珠宝商品的需求特性；消费者价值认知的主观性；高价与目前其他营销策略相协调。