团队冲突与处理

团队冲突PPT团队成员：吴学俭、牛昊天、罗利民张姝骁、何亚蓉错在哪里？Part1Part2Part3Part4Part5团队冲突原因组织角色冲突信息沟通问题组织设计缺陷管理方法不当人际关系因素冲突的根源其他因素团队冲突类型Part1Part2Part3Part4Part5破坏性冲突和建设性冲突Part1Part2Part3Part4Part5破坏性冲突特点Part1Part2Part3Part4Part5建设性冲突特点回避策略(avoiding)竞争策略(competing)迁就策略(accommodating)合作策略(collaborating)妥协策略(compromising)Part1Part2Part3Part4Part5团队冲突管理竞争合作迁就回避妥协武断不武断不合作合作图8-2：托马斯-基尔曼冲突处理的两维模式图竞争策略回避策略迁就策略优点：速度快，能立即分出胜负来。缺点：不能触及到冲突的根本原因，不能令对方心服口服。优点：不发生冲突，回避矛盾，个人得益。缺点：公司受到损害，很多工作没有人去做，工作积压。优点：处理及时，便于维护人际关系。缺点：问题并没有得到解决，还可能会被视为软弱。妥协策略合作策略优点：双方的利益都照顾到了，比较快或能够及时达成共识。缺点：一些根源性的问题没有解决。优点：不仅有利于组织绩效的提高，实现团队目标，而且有利于提高员工的满意度。缺点：第一，成本太高，双方需要来回地沟通。第二，有一定的局限性。Part1Part2Part3Part4Part5团队冲突实例TitleherePart1Part2Part3Part4Part5VSThankyou