团队合作和团队建设

团队合作与团队建设二00三年十一月张文课程目标•了解什么是团队，团队如何有效地工作才能取得高绩效•了解自己和其它团队成员在团队中担任的角色及其特征，有效地的建设团队•掌握团队的发展阶段，并能够运用适当的领导方式予以适应•掌握高绩效团队的特征，在实际工作中创建您的高绩效团队•树立共识的团队的目标，并愿意为之而努力•掌握如何建立并维护一个好的团队所需要的环境•形成团队共识的问题界定标准，文化和风格•熟悉团队成员，并明确自己的角色，成为团队建设的推动者2019/9/4NormalOverview3团队企业文化建设团队合作的最佳要素团队的阶段团队建设团队企业文化建设第一单元企业文化--企业的灵魂、企业的软指令一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。团队成员们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。——日本土光敏夫企业文化与价值观一群人如果具有共同的理想,共同的未来,共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法,那么所有这些共同点加起来就是文化.文化的核心就是价值观。价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。什么是企业文化？什么是价值观？企业文化与价值观价值观企业的目标企业的策略及规章企业文化与价值观价值观在企业中的作用你的工作价值观?1.工作中对我最重要的是什么?我选择工作时的主要考虑条件是什么?2.排出轻重顺序3.若上述条件都存在,什么原因会让我离开这份工作?4.当上项事件发生时,如何才能留住我?5.重复3、4项问题，直到求出非离开不可的价值要件。6.明确定义价值规则。7.与企业的价值观融合8.我能做哪些事或如何调整，才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则，以使自己乐于工作、产生更大动力？第二单元团队合作的最佳要素讨论：你认为的团队合作究竟是怎样的？小组结论：团队合作应该是：他人的意见讨论团队合作的要素5分钟结论成功团队的要素第二单元团队的阶段第一阶段感觉差异第二阶段渐入佳境第三阶段纯熟默契第三单元拟订一个共同成长的目标二、目标１、目标写什么（来源）２、目标写什么（定义）３、目标写什么（衡量标准）４、目标书写注意点１、目标写什么？－－目标来源团队定位团队职责优先资源(资源配置)商业计划和预算影响机会(预计变化)商业情况（businessconditions)目标是(现实是什么)想应该目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工作２、目标定义岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标＝标杆＝说法２、目标写什么－－定义目标书写原则：能量化的就量化，不能量化的就细化。1具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量团队的工作结果吗？”3具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中ＳＭＡＲＴ好目标高质量：源于设定目标（订规划）写清楚：ＳＭＡＲＴ。３、衡量标准的写法定性：可以是特性：准确性、及时性、完备性、可靠性…….可以是一种行为或一系列结果性运作：完成、认可、批准、同意、通过、使用……..定量：一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告…...确定：以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。４、写目标的注意事项：１）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。２）目标有大有小，以团队中主要的、重大的为主，不小于５％权重。３）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。4）只要是清晰的、可考核的就是团队目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。第四单元核心的领导二、核心领导德才兼备，先德后才，以德为重德才兼备，先德后才，以德为重有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神；个人的追求融入公司的长远发展中；以大局为重，勇于承担责任和自我批评；诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包容度；作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面上不搞小动作；有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他人学习，能团结一班人；公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个人利益；有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神；“堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱”；个人信誉好，言而有信，团队成员感到贴心，领导感到放心，做事扎实靠得住；……。德才兼备，先德后才，以德为重辨证务实的思想方法；对现代管理的深刻理解和运用；适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力；悟性强，善于总结与提高；能够给下属以指导；计划、组织、监控、执行等管理能力；部门业务所需的专业知识、技能；与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、法律意识和公司规章的掌握；……德才兼备，先德后才，以德为重有责任感、勇于承担责任；睿智、高瞻远瞩；宽容大度、有人格魅力；关心下属工作并为其发展制定计划；奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性；能调动和营造良好的工作氛围，真让团队成员说话，有人情味；高效率、有组织协调能力；有经验、能吃苦；······。团队成员心目中的好领导1、不允许下属提出负面的问题；2、从不将自己真实的想法告诉下属；3、从未在其上级面前替下属辩护；4、觉得私底下与下属交往有损其权威；5、下决心不果断；6、对于意外事件总是不果断；7、不了解自己的缺点；8、否决较无经验的下属提出的新构想；9、认为惩罚是最有效的激励因素；10、从来不对下属说“谢谢”；11、还有…...。孤芳自傲的经理经理人的基本观念与角色定位1、经理首先是人力资源管理者2、经理是上级决策的的推进者3、员工的成功是经理成功的保证4、经理的素质与风格决定部门文化基本观念经理的职责我是否够格当经理？１、我的体力有很大的极限吗？２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？３、问题发生时，我是否碰巧在场？４、我是否乐意与人竞争？５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？８、人们相信我会实践诺言吗？９、我对利他主义者怀疑吗？１０、我能与人有默契吗？１１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？１２、我能听人说话吗？１３、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？１４、我能忍受批评吗？１５、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？经理的角色定位与职责--经理人与组织组织是结合平凡的人做不平凡的事----彼得·杜拉克骨干员工与管理者的区别骨干员工管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业技能人际、管理评价标准个人成绩团队成绩自我实现技术专家管理专家技术专家心态管理者心态领导者心态职权分解直线指挥权（工作决定权、分配权、检查权、修正权等）参谋建议权（提案权、人事任免建议权、奖惩建议权等）管理能力层级发展管理战略方向管理项目和变革管理业务绩效管理下属管理人际关系管理自我管理有技巧千锤百炼管理无技巧重在做人第五单元团队建设之如何增进团队合作与效率F双赢的观念F处理好眼前和长远的利益F加强沟通，建立信任，消除误会F规范制度F冲突及处理决策F团队的应变及快速反应F个人价值观和团队价值（训练）F如何调整个人价值观1.1人们加入(成立)团队的理由·安全保障：“团结就是力量”；消除或减轻孤立感(新进员工)。·阶级地位：照片和全体足球队员一起出现在报章上的荣耀感。·自尊：自我价值的认同与满足。如成为国家足球队中的一员(不一定是正选球员)。·亲和力：(社交需求)。·权力：个人办不到的事，透过团体力量来完成(如工会)。或非正式团体满足个人的权力欲。·达成目标：QCC(品管圈)或WITS(工作改进小组)合作完成的建议计划。3.改善团队运作效率团队运作效率可以通过下列几个途径来提高。a)人际关系的建立b)沟通技巧(包括跨文化沟通)c)领导技巧d)会议管理e)冲突管理与协商第六单元团队建设之团队互动F互动的训练F选择/反馈/实践/信息F团队动态管理二零零三年九月