O2O是如何做到线上线下结合

O2O是如何做到线上线下结合简介•O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过微信平台、微博、网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付。这样即能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。线上营销工具•1、附近的人•2、二维码•3、摇一摇•4、漂流瓶•5、朋友圈•6、微信群•7、雷达扫描•8、微信公众平台线下活动操作流程•1.公众帐号（头像、用户信息、被添加自动回复等）•2.二维码（推广材料设计，海报/展架等，形式要新颖独特，如可以改变二维码的颜色等。）•3.活动形式（签到、优惠券、抽奖、会员等）•4.快速推广（人海小号推大号、线下多渠道推等）•5.活动卖点（新鲜有趣、折扣诱惑、潮流时尚等）微信线下持续营销关键点•1.公众平台更新（周周更新、周周新玩法、周周新资讯）•2.粉丝互动（回复应答、个性陪聊、建立粉丝圈子/群聊...）•3.会员系统（分组管理、定期激活、筹备活动、节日问候...）•4.粉丝为王（粉丝自主发动活动、粉丝建议采纳公开...）•5.二维码扩展（积分、预约、售后...）•6.不要为了营销而营销，润物细无声中自然营销。线下活动如何用微信进行推广•在线下活动里引入微信，是可以形成一个完善的社会化营销闭环的，大致流程是:•1，利用线下资源优势，策划线下活动，可以是试吃会、可以是交流/演讲会、产品发布会，甚至是野游，你想到的，可行的。•2，接下来要做的就是利用社会化媒体发布消息，吸引粉丝参与活动，如在微博、豆瓣等等。•3，预先在微信中植入活动互动环节(具体会在下文案例中说明)，简单点可以编辑，复杂的需要后台制作。•4，线下活动时，引导用户扫“二维码”关注公众号，来触发“活动内容”，用微信引导活动进行。•5，活动后好好维护这些你新获取的客户吧!再次回归线上。这样有什么优势呢?微信的一大潜在好处就是，能拉近陌生人的距离，不仅仅是买家卖家的关系，而是朋友，在线下活动中，很自然的获取用户成为“微信会员”，微信公众平台的后台想象空间又是无限的，可以策划出很多好玩且意想不到的环节。只是听的话可能很玄，但是实际操作起来，却是出人意料的美，具有这么多年来都没有过的兴奋点，这是微信贯穿始终的原因，效果甚至胜于事件营销。•举个例子，年初做过的一个项目，某知名地产商的线下答谢会，其流程很传统，在我看来也比较枯燥，但整个流程中引入了微信之后，就完全不一样了。具体流程是这样的:客户入场前用微信扫描其“二维码”，取代签到部分，再拍/上传一张自己的照片，附上祝福，编辑发送给主办方公众账号(提示用户这个过程与之后活动环节关联，会有惊喜之类)。答谢会中，将这些新鲜收集的消息照片，在大屏幕中拼成背景墙，大家都可以看见自己的头像，分享祝福。随后又将这些信息用于抽奖环节，当然程序事先集成到微信后台。活动中很自然的引入微信，呈现出了温馨的一幕幕，日后，这些嘉宾信息又可以做微信CRM系统。一石二鸟，堪称经典。再举个例子，为某知名消费品牌做的一个提案，背景是新店开张，希望回顾这么多年来的历史。引入了微信之后，我们在活动场地门外立了个印着二维码的DM板，上书“扫二维码，完成任务，免费XX”。•用户扫描关注后，公众号会为其推送任务，如“请在后花园寻找线索牌”，用户找到之后回复线索，为其推送一部分品牌历史和下一步任务提示。如此，做到最后一步即可收到获得免费XX的提示，于前台领取。这个案例活动环节可以设置的非常有趣，即了解了品牌历史，又得到免费赠品，品牌也即争取到了微信粉丝，又树立了品牌形象。何乐而不为呢?其实微信offline中的应用是非常有想象力的，再结合线上部分，整个活动与传统营销活动相比，可创造性的内容、低成本、用户信息的获取，都是很难得的。如何打通线上线下的推广渠道•借助微信做营销，首先需要建立并沉淀用户关系，随后考虑如何推送好内容，抓住用户。根据微信产品开发的最新动态，微信公众平台，能为品牌信息的传递打造一个动态的生态链。如今，我们已能看到一些其它行业运用微信的营销案例。他们是怎样运用微信进行营销的？•1、微信公众号做好内容定位•我一直特别看重微信的内容定位问题，微博其实也是如此，从早期微聊城新浪微博开始，微博博文的定位就特别重视，企业希望推送的信息和用户想要的信息，应高度尊重订阅用户的意愿，同样微信的定位也就显得非常的关键。•微聊城微信采用和新浪微博上一样的定位，就是为了给企业提供更好的服务平台，因为推送次数的宝贵，高度重视订阅用户的意愿，纯粹的心灵鸡汤这种内容其实在微信时代已进行不通了，微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主。•2、微信尽快完成认证•很多人觉得微信认不认证没有绝对的必要性，但个人认为还是需要的。因为认证的微信号会有搜索中文的特权，而微信认证的门槛也相对较低，只需要有500名订阅用户，绑定您的个人或者企业的认证微博即可。•认证后的最大益处就是可以直接在微信的添加好友内搜索中文即可。而且还支持模糊查找，你只要输入“微聊城”就可以搜索到“微聊城”这个微信公众号。如果您确实短期内无法认证，那么建议您选择好记的微信ID或者是申请微信公众号的QQ号码在6位之内，好记些，对于口碑传播来说简洁、明了。•3、灵活利用所有线上线下推广渠道•很多人不曾了解，早期的时候那些微信的草根运营者拥有几十万订阅用户的微信公众号大多是来自于社交平台的推广，比如人人网、微博等，转化率非常之高。同时qq账号与微信的打通，大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式，都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验，证明具有一定的可行性和回报率。包括微聊城一直有自建的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号，线上全渠道全面推广。•4、搭建自定义回复接口(这个很重要)•自定义回复接口的想象空间超出我们的预计，通过自定义回复接口，微信路况这样的微信公众号居然可以实现查询周边路况、查询违章，更厉害的是可以在微信内生成微信贺卡，可以当微信**，后期估计还会实现微信导航。•另外我们通过这个callback接口还可以做出一整套行业微信服务解决方案，比如在宝缦家纺的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务。通过发送“加盟”关键词就可以了解加盟详情，加盟政策等。据了解，有很多用户通过这些功能来和微信公众号大量互动，并提出不少宝贵的修改意见，逐步丰富服务内容。•5、策划大量有奖互动活动