米林切达公司市场调查问卷制度

●米林切达公司市场调查问卷制度问卷调查是市场调查的重要形式，面对庞杂的瞬息万变的市场，从何入手来了解和把握它，以至来驾驭它，确实是一件让人望而生畏的工作。依据调查目的，选择调查对象，通过问卷的形式，获取梦寐以求的资料，以点及面，无疑是一种较为快捷简单易行的调查方法。在实施问卷调查的过程中，最困难也是最重要的是任何设计出一套科学的问卷，来函括调查目的。市场调查大致可分两类，一类是间接市场调查。主要根据各种资料档案，通过归纳和演绎的方式，对某市场调查命题，作出研究。另一类是直接市场调查，即按事先设计的调查表(问卷)，对市场(顾客)进行实地调查。在这里我们引用国外著名公司在我国进行的G产品市场调查问卷表作为范例，来展示问卷调查的设计技巧和运作方式。这份市场调查问卷表属大手笔设计，其特点是：1234思路清晰，丝丝入扣，紧扣主题。5(原表式采用纸质颜色分类，字号大、表格有装饰线)。67不罢休之气势。8觉，真不知设计者为此度过多少个不眠之夜。问卷调查范例Ⅰ中国流通领域改革及物资供应——对官方部门的调查此访问调查的目的在于了解中国政府在过去及未来两三年在流通领域进行的改革，对国内市场的销售渠道网络，特别是对××生产G产品的原料的销售供应的影响。此外，“合资企业”政策、交通运输政策、仓库管理等与销售渠道管理有关的政策亦属探讨范围。访问时，希望参与访问的官员能尽量协助，对有关问题表示意见及解释有关政策。但是，并非必须就此问卷内的每一条问题都作出提问，研究员应诚意邀请处于不同阶层(中央、省、市、地方)的官员参与此访问。第一部分：被访者姓名：被访者的部门或工作单位：城市：访问日期：职位：行政范围及责任：前曾任职部门/单位：负责访问者资料：第二部分：过去三年流通领域的改革1?在此省/城市/地区又有那些突出的改革?2/省内/此城市及地区内的销售渠道管理?(进口、出口、代理、批发、零售)3?(进口、出口、代理、批发、零售活动)4?(角色、功能、组织结构上的改变，行政程序的改变)这些新的措施需要多少时间完成?5起的变化，提出你的看法。6?7已进行的流通领域改革，如何影响G产品的原料供应的工贸中心及其他主要的分销渠道的角色及活动范围。8为何?涉及的部门采取那些相应措施配合?9销活动?第三部分：未来三年在流通及外贸领域内进行的改革1?(政策法规，新的部门或组织)流通外贸2?产品代理(国内产品)产品代理(进口商品)批发业务零售业务3?4?表4-74进口出口5?内销权销售渠道进口原料优惠政策6?这些新的交通运输政策或建设的目的为何?7?8那些改革计划及新的管理政策，以配合流通领域的改革?活动价格活动价格活动价格活动价格化工原料××产品9政策，以配合本地的流通领域改革?10输及仓库管理上的改革?11产品的进出口及国内的分销活动?表4-75进口出口分销12?13?14(将)采取何种应变措施，适应改革后的新竞争形势?进口代理商批发商零售商化工原料××产品工贸中心第四部分：产品1G产品持有何种态度?将推行哪些政策和措施鼓励/控制G产品的发展?2G产品?它们在经营及管理上遇到哪些难题?3G产品的部门和单位，可能遇上来自中外合资企业及同类进口产品在市场上竞争的威胁。根据你的意见，你认为这些部门和单位应采取那些新的策略和竞争手段，应付这些威胁?4G产品在未来五年在中国的销售潜力有何意见?极好好一般仍待努力开发差销售潜力估计每年的平均增长率：%5?流通领域改革交通运输仓库设施及管理××行业ⅡG产品市场调查——原料供应商问卷此市场调查是关于中国市场中，G产品的供应及销售渠道的情况及顾客对此类产品的态度。此类产品包括：A1：普通型××产品A2：特殊型××产品B1：食品用××产品B2：工业用××产品CC2：包装用××产品D：材料用××产品问卷共分三部分，请务必按要求回答，谢谢!［注］生产该产品系列用原材料分别用PE、PV和PD代表。第一部分：总合1。2。3PE”、“PV”及“PD”部门职工人数。。41997年所有产品的总营业额为。。51998年上半年(1-6月)总营业额为。。61997年“PE”、“PV”及“PD”产品的总营业额为。。71998年1-6月同类产品总营业额为。。8业额在1998年较1997年增长。。9(1999年)将比今年增长。。10。表4-76产品名称1997年1998年PEPVPD11(按受欢迎程度排列，1=最受欢迎，2=次受欢迎)。表4-77产品名称国产牌子(包括合资生产品)进口牌子1212PEPVPD12?PEPVPD每年增长5%每年增长10%每年增长15%每年增长20%每年增长30%每年增长50%其他(请注明)13(商场、商店)由何处获得制造G产品的原料供应?请说明它们在总供应量中所占的百分比(%)。(1)直接由海外进口%(2)自行安排的批发商%(3)自行寻找的代理商%(4)同系统内的原料供应单位%(5)不同系统内有指定协作的原料供应单位%第二部分此部分的问题主要探讨贵单位采取哪些渠道供应货品给哪些与××产品有关的生产商。1问贵单位透过哪些渠道物色上述哪些与G产品有关的生产商?请以“1”代表“主要渠道”，“2”代表“次要渠道”，“3”代表“非主要渠道”，“4”代表“没有使用此渠道”。通过刊登报章或杂志广告通过单位的营业员通过参加展销会通过系统内的定期供销会议通过客户或朋友介绍通过设于工贸/商贸中心内的销售处分销商主动上门通过商业部安排的供销会议其他渠道(请说明)2?A订货B是否C是否D是否E是否F是否(年期为年)G是否H是否I是否JG产品的库存资料给客户是否第三部分此部分的问题探讨决定在中国的G产品，市场是否能够竞争成功的因素，及贵单位对待组织合资企业的看法。1G产品的生产，是否具有在市场上竞争成功的影响程度。请以“1”表示“无影响”，“2”表示“轻微影响”，“3”表示“颇具影响”，“4”表示“很有影响”，“5”表示“具极重要的影响”。A12345B12345C12345D12345E12345F12345G12345H12345I12345J12345K12345L12345M12345N123452同意不同意有保留3G产品，贵单位最喜欢与那一类企业合作?请以“1”表示“第一优先”，“2”表示“第二优先”，“3”表示“第三优先”……，等。外资生产商国内的批发商外资代理商国内的零售商国内的生产商其他(请说明：)国内的代理商4?请按重要性顺序说明(“因素一”为最重要因素，以此类推)。因素一：因素二：因素三：因素四：因素五：5?(A)(B)(C)6ABCDEFGHIJKⅢG产品市场调查——生产商问卷本部分调查是了解在中国市场中，某产品的供应及销售渠道和顾客对此类系列产品的态度。问卷共分三部分，请务必按要求回答，谢谢!［注］这是所讲的产品，是指Ⅱ部分所列系列产品，产品代号亦相同。第一部分：总合1。2。3G产品系列的部门职工人数。41997年所有产品的总营业额为。51998年上半年(1-6月)总营业额为。61997年A1、A2、B1、B2类产品总营业额为。71998年1-6月同类产品总营业额为。81998年较1997年增长%。9(1999年)将比今年增长%。10表4-78产品名称1997年1998年A1A2B1B2C1C2D11两种主要竞争者的牌子(按受欢迎程度排列，1=最受欢迎，2=次受欢迎)。表4-79产品名称国产牌子(包括合资生产品)进口牌子1212A1A2B1B2C1C2D12G产品系列的偏好为(请列出所占百分比)：表4-80顾客类型本地产(%)进口(%)合资(%)一般家庭和个人购买集团购买(如餐馆等)零售商批发商13为今后三年内，这类产品在本市销售额的每年增长速度如何?A1A2B1B2C1C2D每年增长5%每年增长10%每年增长15%每年增长20%每年增长30%每年增长50%其他(请注明)14要原因是什么?(请划上“√”表示您的选择)原因：人们越来越注意食品卫生快餐概念的普及电冰箱的普及微波炉的流行搬入新居便于保存剩余饭菜家庭收入增加饭店、酒楼大量增加其他原因，请列出：15G产品系列?(1)经营过(2)听说过(3)根本不知道16(市场、商店)由何处获得制造G产品的原料供应?请说明它们在总供应量中所占的百分比(%)。(1)直接由海外进口%(2)自行安排的批发商%(3)自行寻找的代理商%(4)同系统内的原料供应单位%(5)不同系统内有指定协作的原料供应单位%17G类产品在市场上的批零差价如何：(1)进口货：最低%最高%平均%(2)国产货：最低%最高%平均%18(商场、商店)在选择分销商时，一般要考虑哪些因素?请按重要程度对下列因素打分(7分为最重要，1分为最不重要)。因素分类(1)索取的批零差价(2)共同投资广告促销的意愿(3)分销产品的类别及货种(4)知名度高低(5)推销能力(6)信贷能力及历史(7)服务态度的好坏(8)产品档次是否符合本公司要求(9)是否能签订长期合作协议(10)双方是否容易沟通及联系(11)是否提供市场信息(12)购货程序是否复杂(13)是否允许本公司决定销售政策(如定价)(14)是否提供售后服务(15)地理位置(16)企业的大小(按员工数量计算)(17)与顾客的关系(18)是否愿意单独投资于广告及其他促销活动(19)其他，请说明：19?产品方面：(1)(2)(3)广告及推销方面：(1)(2)(3)定价方面：(1)(2)(3)销售渠道方面：(1)(2)(3)此外，决定在市场上能够成功竞争的主要因素为：(1)(2)(3)(4)(5)20?(7分为最佳，1分为最差)(1)电视广告(2)报纸(3)广播(4)杂志(5)户外广告牌(6)其他(请说明：)21动更为有效?(7分为最有效，1分为最无效)(1)参加更多的产品展销会(2)增加广告频率(3)赞助国内的文娱活动(4)往商店派发更多宣传资料(5)由售货员进行产品示范(6)其他，请说明：第二部分此部分的问题主要探讨，贵单位采取那些渠道向各类经销商及零售商供应货品的。1G类产品予下列销售渠道内的各类分销商的百分比为多少?表4-81地区代理商批发商零售商供销合作社A1A2B1B2C1C2D［注］零售商包括百货公司、连锁店、超级市场、便利店等。2?请以“1”代表“主要渠道”，“2”代表“次要渠道”，“3”代表“非主要渠道”，“4”代表“没有使用此渠道”。表4-82地区代理商批发商零售商供销合作社通过刊登报章或杂志广告通过单位的营业员通过参加展销会通过系统内的定期供销会议通过客户或朋友介绍通过设于工贸/商贸中心内的销售处分销商主动上门通过商业部安排的供销会议其他渠道(请说明)3?A天B是否C是否D是否E是否F是否(年期为年)G是否H是否I是否J是否第三部分此部分的问题探讨在中国的G产品市场上能否竞争成功的因素，及贵单位的对待组织合资企业的看法。1G产品系列的生产是否具有在市场上竞争成功的影响程度。请以“1”表示“无影响”，“2”表示“轻微影响”，“3”表示“颇具影响”，“4”表示“很有影响”，“5”表示“具极重要的影响”。A12345B12345C12345D12345E12345F12345G12345H12345I12345J12345K12345L12345M12345N财政状况123452同意不同意有保留3G产品，贵单位最喜欢与那一类企业合作?请以“1”表示“第一优先”，“2”表示“第二优先”，“3”表示“第三优先”……等。外资生产商国内的批发商外资代理商国内的零售商国内的生产商其他(请说明：)国内的代理商4?请按重要性顺序说明(“因素一”为最重要因素，以此类推)。因素一：因素二：因素三：因素四：因素五：5?(A)(B)(C)6ABCDEFGH(不包括分销活动)IJKⅣG产品市场调查——代理商、批发商、零售商问卷本部分是为了解在中国市场上，G产品的供应和销售渠道，及顾客的态度。问卷共分三个部分，请按有关要求回答，谢谢!［注］这里讲的G产品是指Ⅱ部分所列的系列产品，产品代号亦相同。第一部分：总论123(1)零售(2)批发(3)批发、零售兼营(4)进口商(5)代理商/经销商(6)其他中间商