心理问题学生谈话技巧

辅导员谈话技巧培训ConversationSkillsTraining常见谈话类型心理疏导性谈心及相关步骤谈话技术对自杀（自杀倾向）学生的谈话技巧培训提纲常见谈话类型心理疏导性谈心及相关步骤谈话技术对自杀（自杀倾向）学生的谈话技巧培训提纲一般性谈心引导性谈心教育性谈心心理疏导性谈心常见谈话类型常见谈话类型心理疏导性谈心及相关步骤谈话技术对自杀（自杀倾向）学生的谈话技巧培训提纲通过谈心，帮助心理问题的学生进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，从而克服心理障碍，以良好的身心状态，投入到学习和生活中去。心理疏导性谈心Step1:有的放矢Step2:建立关系共情真诚尊重热情共情从学生内心参照体系出发，设身处地体验学生的内心世界。以言语准确地表达对学生内心体验的理解。引导学生对其感受做进一步的思考。eg:我已经尝试与舍友和谐相处，但是没用，她们总是排斥我。共情层次共情的层次主要特征具体表达5高级共情理解、指导、行动都有。并提供了行动措施。你似乎不能与舍友友好相处，所以感到沮丧。要她们对你友好一些，你可以采取这样一个步骤，即向舍友表达出你的这种情感。4理解、指导，对内容和情感都作出反应，并指出不足。你似乎无法与舍友友好相处，所以感到沮丧，你想让她们对你友好一些。3初级共情有理解，没有指导，对内容和情感都作出反应。你尝试与舍友相处，但又不成功，因而感到沮丧。2无理解，无指导，只注重信息内容，而忽略情感。你与舍友的关系正处于困难时期。1没有理解，没有指导，仅进行安慰。我相信将来总会行得通的。试对以下个案作出共情反应学生：我觉得很难过，很难过，因为我从来没有担心考试考不过，就算是想到这问题，也只是估计有没有可能取得更好的成绩；哎！想不到居然会挂，真是越想越不福气！其实这次考试并不难，班上成绩中下的都应付过去了，怎会想到自己……老师，我觉得考试根本不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不应该为了考试，因此我也想开了，决定多出去做些兼职，投入社会大学，相信这还实在些，对不对？不过，爸爸妈妈却骂了我一顿，坚持每门课都考过，拿上毕业证才是正途，要我补考；和他们争执了半天，也没有结果，我真烦死了！摘自林孟平《辅导与心理治疗》P253参考答案共情的层次具体表达5你一向成绩很好，从来没有想过考试会挂，因此特别感到失望与难过，也会有点气愤；与父亲商谈后，似乎非考过不可，但自己实在有点不甘心，因此内心很矛盾。4因为会考不及格，所以你感到很失望很难过，也不清楚前面的路该如何走，心理很混乱。3因为考试没过，所以你感到很失望。2你一向成绩很好，但想不到却失败了。1你为什么感到如此悲伤？真诚不等于说实话，但应实事求是，不能歪曲事实；以有助于学生成长为原则（建立在一定事实基础上）应适时适度，不能过份表达自己的“真情实感”。真诚分析练习学生：“在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过，我觉得自己了解所教的内容，觉得可以通过的”。老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。老师B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望给你好分数的。真诚分析练习老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须按照规定办事。老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。（可取）尊重无条件接纳学生愿意与学生在一起一切为了学生开发学生的内部资源尊重学生是独特的个体尊重学生的自我决定尊重学生主动寻求改变，不管他行为如何，他的积极和向上的心智，就已经值得我们去尊重他了。——Rogers热情与冷淡的非言语线索非言语线索热情冷淡语调轻柔生硬面部表情微笑、有兴趣冷面孔、皱眉、无兴趣姿势前倾、放松后仰、紧张眼睛对视看着对方的眼睛避免对视触摸轻触对方避免接触对方表示开放、欢迎封闭、自我保护、拒绝人空间距离近远常见谈话类型心理疏导性谈心及相关步骤谈话技术对自杀（自杀倾向）学生的谈话技巧培训提纲谈话技术专注与倾听——帮助宣泄澄清问题释义反应情感反应具体化倾听尊重倾听的对象，相信自己注意力的效力倾听时，专注于对方的问题，而不要因为自己的问题而分心识别倾听者所谈问题的症结所在协助你的倾听伙伴释放紧张的情绪倾听切忌急于下结论轻视来访者问题干扰、转移来访者的问题做道德或正确性的判断询问过多；概述过多；不适当的情感反应澄清通常以疑问的形式表达：如“你是说……？”“你能试着再描述……吗？”等目的：鼓励学生更详细的叙说，确认对于学生所描述信息有准确的知觉。澄清步骤明确学生跟我说了些什么？明确学生所描述信息中没有需要进一步核实或遗漏的内容？如果有，它们是什么？如果没有，则决定下一步更合适的反应。用哪种方式澄清？澄清反应练习学生：最近学习一点进展都没有，我不知道为什么，我对任何事都感到很失望。老师：“你是说一些特别的事情使你感到失望吗？”“你能描述失望的感受像什么吗？”释义对学生先前的言语和思想进行编排。让学生知道，你已经理解他们的信息。可以鼓励学生更深入地讨论某个重要话题。使学生更集中注意具有重要性的特殊情境、事件、思想和行为，而不至于分心。重复关键词语和思想会使问题的实质显现出来。释义的步骤学生告诉我什么？学生所表述信息的内容部分是什么？学生正在讨论的是什么人、物体、思想或情境？应使用什么合适的语句？怎样将学生描述的主要内容用我自己的语言表述。释义练习我该如何告诉我的父母我不想在这个学校上学？他们肯定认为我疯了。我想我不敢告诉他们。实际释义反应是：你不想在这个学校上学，但是又不敢告诉父母，因为你认为他们会觉得你疯了。情感反应对学生所描述信息的情感部分进行再编排。主要目的：鼓励学生倾诉自己的感受；让学生经历更强烈的感受；帮助学生控制情绪；帮助学生认识和管理情绪；帮助学生准确识别自己的情绪。情感反应的步骤学生用到了什么样的情感词汇？学生的声调和非言语行为暗示了什么样的感受？选择什么样的情感词汇能够准确地描述学生的情绪程度？与学生使用的情感词汇相匹配的恰当词语是什么？学生情感发生的情境是什么？情感反应练习Eg:我已经上大学一年多，每年交昂贵的学费，给家里带来沉重的负担，可我的成绩还那么差。（用大声的批评的声音说，愤怒的、双眉紧缩地抱怨，眼睛盯着天花板）实际情感反应：我能看出你由于学业很生气，很沮丧；因为自己给家里带来沉重的负担很内疚。具体化以具体词语协助学生讨论所表达的感受、经验或行为，使学生从困惑不解变成对他自己和环境更清楚更了解。具体化练习学生：”我讨厌他们“老师：”你讨厌他们，他们是谁？“学生：”是我们班上的同学。”老师：“能具体说说是哪些同学吗？”非言语行为的把握确定学生言语信息与非言语信息是否一致，语言信息和非言语信息矛盾时，我们会更相信非言语信息。注意学生沉默不语时的非语言行为.识别学生的非言语行为学生说你没影响他，可是却眉头紧皱；你问完问题，学生停顿很久学生说他很愤怒，而且声音越来越高，紧握拳头谈话开始，学生很轻松，现在表情很严肃谈话技术练习学生：”看来我与妈妈合不来，她总是干涉我告诉我怎么做。有时我都要疯了，我感觉要打她但是我不能，这样一来情况会更糟”。情感反应；内容反应；归纳总结常见谈话类型心理疏导性谈心及相关步骤谈话技术对自杀（自杀倾向）学生的谈话技巧培训提纲对自杀学生的谈话技巧评估自杀风险：最佳方式——直接询问当事人是否有自杀的想法，提及自杀并不能诱发对方的自杀念头。事实上，他们非常感谢有人能与他们开成布公地讨论这一问题，因为该问题已经在他们内心挣扎良久。对自杀学生的谈话技巧评估内容：当前精神状态和关于死亡、自杀的想法；目前的自杀计划——准备怎样自杀，打算何时采取行动；家庭、朋友等的支持系统.1.2.3.对自杀学生的谈话技巧问话时间：1.学生认为你能理解他时；2.学生提及他的情感并无不适时；3.学生正在倾诉孤独、无助等负性情绪时。对自杀学生的谈话技巧——问什么了解此人是否有明确的自杀计划：“你是否已打算结束自己的生命?你是否已想好怎样实施你的计划?”了解此人是否已选定自杀方法：”你有没有准备好相关自杀工具？；你的意思是你已经准备好了，是吗？”了解此人是否已选定了合适的自杀时间：”你决定什么时间结束自己的生命；你准备什么时候采取行动？”需采取的行动提供情感支持：越公开谈论丧失、无价值感，当事人情绪紊乱越轻。当情绪紊乱平息后，当事人可能进行反思，从求死转为求生，进而讨论如何解决问题，强化其自身的积极力量，放弃自杀的念头。将当事人转介给精神科专家和医生，与其保持经常的联系。谢谢！ThanksForYourAttetion!