团队建设与沟通

——卓越团队TBA高效团队建设成功人士的七项素质1.慷慨无私的心灵2.积极正面的信念3.铜墙铁壁般的尊严4.魅力四射的热忱5.突破困境的智慧6.愈挫愈勇的毅力7.快乐和谐的人际关系世界500强坚决不用的13种人1.没有创意的鹦鹉2.无法与人合作的荒野之狼3.缺乏适应力的恐龙4.浪费金钱的流水5.不愿沟通的贝类6.不注重资讯汇集的白纸7.没有礼貌的海盗8.只会妒忌的孤猿9.没有知识的小孩10.不重视健康的幽灵11.过于慎重清极的岩石12.摇摆不定的干墙头草13.自我设限的家畜第二种人—无法与人合作的荒野之狼行为像“荒野之狼”的人，没有丝毫的团队精神，他们不喜欢与人友善合作，共图发展；他们常常不顾他人意见，独来独往。“狼人”都有些能耐，使他们狂妄地认为不需要别人的支持而包打天下。荒野之狼可以独自吞掉一只兔，但却根本不能独自去面对一只虎。“独行狼”难行天下独行注定落伍藐视职场规则缺乏自知个人英雄主义荒野之狼无归宿如果总是像“荒野之狼”一样让自己成为孤家寡人，其必独木难支，一事无成。比尔·盖茨认为：“在一家整体高智商的公司工作的雇员，如果能够有效的协作，就会使公司的聪明的人彼此发生可能的联系。即这些高智商人才良好协作时，其能量将会冲出一条路：交叉合作的激励会产生新的思想能量—那些不太有经验的雇员也会被带到更高一层的水平上，从而实现整体利益的最大化。”“狼人”不知道共赢双赢思维成为人际关系的基本原则，以双赢思维为企业和个人创造更多更好的机遇。第五种人—不愿沟通的贝类“贝类人”相信沉黙是金，他们不愿与人沟通，狭隘而平庸。“你有了问题是你的事，与我何干？我的事我自会藏在心里，干吗与你交流？”尤其是公司遇到分歧、遭遇困难时，你们宁愿坐视情势坏下去，也不愿把自己意见说出来。“贝类人”的悲哀永远缩在壳子里，只会因窒息而死！在工作中，如果“沟通”不畅会引发了很多的问题。大部分问题是因为“沟通”不畅而引发的。协调沟通60%授权/执行力20%团队合作10%制度不完善10%那不关你的事不要任由坏情势发展下去，那绝对关你的事。如果发现问题，应及时的处理或反应，以免带来恶果。但在企业里有许多事情因“贝类人”消极地“紧闭双唇”和“那不关我的事”，使得小事变大事，直至变成坏情势，并一味地发展下去，从而丧失阻止、改变它的大好时机，最终导致企业“沉船”的厄运。高效团队的修炼合作与沟通我们是一个人WEAREONE!团队建设游戏团队?一群人共同目标高效组织团队角色：角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队合作的困难跑单帮的民族习性，个体作坊式思维“诸葛亮”式英雄主义，没人做臭皮匠分而治之的封建观念盛行，先分很难后合缺乏长期眼光，只求眼前利害，自然不易合作事不关己，高高挂起权威主义盛行，谁都不服谁不懂双赢，只讲输赢，合作很难长久十种团队无效成员1.固步自封者2.缄口不语者3.随时攻击者4.悲天悯人者5.搬弄是非者6.自我封闭者7.自由散漫者8.高谈阔论者9.事不关已者10.自我欣赏者提升团队精神的六大技术激励制度聚会（晨会、例会等）激励标语、标识共同空间营造（队呼、晨操等）团队合作团队潜能训练团队带给组织的益处生产率的提高质量的提高员工士气的提高费用的降低工作压力变小责任共同承担团队成员的自我价值感增强回报与赏识共享团队成员能够相互影响团队成员均体验到成就感团队带给个人的益处高效团队的必备条件1.共同的利益基础（利益）2.激励成员向上的“游戏”规则（制度）3.共同的价值观念4.明确的个人目标与共同愿景5.有效的组织沟通（良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；高效的沟通技巧）高效团队的必备条件6.快乐和谐的人际关系7.独立完成本职工作的有效成员8.出色的团队组织与管理技巧9.被一致认同的领袖人物10.持续、系统、有效的教育训练卓越的团队——融洽追求卓越的团队会敞开心胸接纳对方追求卓越的团队珍惜相聚的每一刻追求卓越的团队会创造一切机会融洽相处追求卓越的团队会一起分享彼此最美好的欢乐你把对手视为——心腹大患？异己？眼中钉？肉中刺？恨不得马上除之而后快？反过来仔细一想：拥有一个强劲的对手，一种福份，一种造化。日本的北海道出产一种味道珍奇的鳗鱼，海边渔村的许多渔民都以捕捞鳗鱼为生。鳗鱼的生命非常脆弱，只要一离开深海区，要不了半天就会全部死亡。奇怪的是有一位老渔民天天出海捕捞鳗鱼，返回岸边后，他的鳗鱼总是活蹦乱跳的。而其它几家捕捞鳗鱼的渔户，无论如何处置捕捞到的鳗鱼，回港后都全是死的。由于鲜活的鳗鱼价格要比死亡的鳗鱼几乎贵出一倍以上，所以没几年功夫，老渔民一家便成了远近闻名的富翁。周围的渔民做着同样的营生，却一直只能维持简单的温饱。老渔民在临终之时，把秘诀传授给了儿子。原来，老渔民使鳗鱼不死的秘诀，就是在整仓的鳗鱼中，放进几条叫狗鱼的杂鱼。鳗鱼与狗鱼非但不是同类，还是出名「对头」。几条势单力薄的狗鱼遇到成仓的对手，便惊慌地在鳗鱼堆里四处乱窜，这样一来，反而倒把满满一船仓死气沉沉的鳗鱼全给击活了。加州的《动物保护》杂志也介绍过一则类似的故事：在秘鲁的国家级森林公园，生活着一只年轻的美洲虎。美洲虎全世界现在仅存十七只，所以为了很好地保护这只珍稀的老虎，秘鲁人在公园中专门辟出了一块近二十平方公里的森林作为虎园，还精心设计和建盖了豪华的虎房，好让它自由自在地生活。虎园里森林藏密，百草芳菲，沟壑纵横，流水潺潺，并有成群人工饲养的牛、羊、鹿、兔供老虎尽情享用。凡是到过虎园参观的游人都说：如此美妙的环境，真是美洲虎生活的天堂。然而，让人感到奇怪的是，从没人看见美洲虎去捕捉那些专门为他预备的“活食”。从没人见他王者之气十足地纵横于雄山大川，啸傲于莽莽丛林。甚至未见他像模象样地吼上几嗓子。人们常看到他整天待在装有空调的虎房里，或打盹儿，或耷拉着脑袋，睡了吃，吃了睡，无精打采。有人说他大约是太孤独了，若有个伴儿，或许会好些。于是政府又通过外交途径，从哥伦比亚租来一只母虎与他做伴，但结果还是老样子。一天，一位动物行为学家到森林公园来参观，见到美洲虎那副懒洋洋的样儿，便对管理员说，老虎是森林之王，在他所生活的环境中，不能只放上一群整天只知道吃草，不知道猎杀的动物。这么大的一片虎园，即使不放进去几只狼，至少也应放上两只豹狗，否则，美洲虎无论如何也提不起精神。管理员们听从了动物行为学家的意见，不久便从别的动物园引进了几只美洲豹投放进了虎园。这一招果然奏效，自从美洲豹进了虎园的那天，这只美洲虎就再也躺不住了。他每天不是站在高高的山顶愤怒地咆哮，就是有如飓风般俯冲下山岗，或者在丛林的边缘地带警觉地巡视和游荡。老虎那种刚烈威猛、霸气十足的本性被重新唤醒。他又成了一只真正的老虎，成了这片广阔的虎园里真正意义上的森林之王。启示：一种动物如果没有对手，就会变得死气沉沉。同样的，一个人如果没有对手，那他就会甘于平庸，养成惰性，最终导致庸碌无为。感谢你的对手吧！千万别把他当成“敌人”，而应该把他当作是你的一剂强心针，一台推进器，一个加力档，一条警策鞭。善待你的对手吧！因为他的存在，你便不得不奋发图强，不得不革故鼎新，不得不锐意进取。一个强劲的对手，会让你时刻有种危机四伏感，它会激发起你更加旺盛的精神和斗志。有了对手，才有危机感，才会有竞争力。卓越的团队——信任与支持追求卓越的团队会彼此搀扶追求卓越的团队会彼此用心呵护追求卓越的团队会一起感悟生命的真谛追求卓越的团队坚信彼此的信任与支持可以跨越任何障碍卓越的团队——沟通与协调沟通的真谛沟通就是在于能听清楚沟通就是在于能说明白沟通就是在于知道何时说？何时问？何时听？沟通就是在于知道如何说？如何问？如何听？室内团队沟通项目：我说你画分享：沟通达到预期效果容易吗？1、总结一下，成功的沟通有哪些要素？（仔细倾听、明确表达、及时确认、适时反馈、恰当提问）2、双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。为什么同样的事情，不同的人去做，效果完全不同？为什么同样的话，听者的结论完全相反？沟通的缺陷在哪里？1、以为别人理解了你的话2、没有进行清晰的思考，逻辑性地整理欲表达的信息3、总是把自己想说的话留给别人去揣度4、不自觉地篡改了对方传递过来的信息5、只听自己感兴趣的内容沟通的漏斗我所知道的100%我所想说的90%我所说的70%他所想听的他所听到的他所理解的40%他所接受的他所记住的10%—30%沟通最主要的障碍是什么1、倾听的障碍2、表达的障碍3、回馈的障碍上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍；倾听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。倾听是首要的沟通技巧倾听的重要性倾听是最有效的沟通方式，但常被忽略倾听别人的意见，比如何说话要重要得多倾听使我们学习如何了解别人的需要倾听，让别人知道您多么尊重他倾听的几个层次人们聆听对方讲话的层次：听而不闻——被动地、不做任何努力去聆听。被动聆听——做出假象聆听，但极少与对方有交流与反馈。选择性地聆听——只听自己感兴趣的内容，而不是自己所需要的信息。专注地聆听——认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较，通过语言和非语言的方式参与交流，而不是简单的判断。积极地聆听——用心和脑来倾听并做出反应，换位到讲话者的角度，设身处地来理解对方的意思。听：(listen)：对声波振动的获得倾听：(hear)：对信息的理解积极聆听是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受。有效表达的要点1、让对方听得进去时机、场合、如何让对方对话题感兴趣2、让对方乐意听互利、双赢3、让对方听得合理反馈与确认双向沟通为什么比单向沟通效果好？因为双向沟通可以通过提问和确认来澄清模糊信息，疏通沟通渠道。室内团队协作、沟通游戏——拼图小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形。规则：1、全过程不许进行语言和非语言交流。2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片，也不能帮助别人拼图。任务：小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利。分享：要完成团队任务，需要每个成员——1、在事前充分沟通，制定合理的行动方案；2、在行动中遵守统一的规章；3、学会观察与沟通，培养合作精神，主动关怀他人，并给予必要的帮助；4、培养整体意识，能够为实现团队目标，而暂时放弃自己的利益；5、你在给予和帮助别人的同时，自己也是团队中的受益者。懂得与他人分享资源，才能达到共赢；6、领袖人物和榜样人物在实现团队目标中，做的贡献更大。成功的团队需要优秀的领袖人物和榜样人物。室外团队项目：盲人方阵团队所有成员在规定的时间内，在不借助视力的情况下，利用拼接成一个符合标准的图形。方法：用眼罩将所有学员的眼睛蒙上，目标是整个团队将绳子拉成正多边形。回想一下发生过什么事？1、各位是如何拉正多边形的？2、想象和蒙上眼之前看到的差异大吗？其他人当时的想法如何？3、各位觉得绳子像什么？4、这个游戏和工作类似吗？5、游戏最有价值之处是什么？6、如果再玩一次你会怎么做？有话还要说1.印象最深的是什么？2.学到了些什么？以前怎么做？现在怎么做？