社会工作行政期末复习资料

社会工作行政重点填空题一、社会组织三大组成部分：基金会、社团、民办非企二、社会服务机构的功能：1、福利服务功能2、经济调剂功能3、政治维护功能4、文化价值倡导三、社会服务机构依据功能形态进行分类可以分为：1、院舍照顾机构2、社区照顾机构3、社工服务机构4、支持型服务机构四、社会工作行政的主客体1、主体是依法获得实施社会工作行政权力，承担社会工作行政责任的实践者，即机构全体管理人员，涉及机构领导者、中层管理者和团队成员2、客体即社会工作行政的对象，包括被管理的人和具体事务五、社会工作行政的功能（一）具体执行社会政策以传递社会服务（二）运用科学工作方法以提高机构服务效率（三）执行机构流程以确保机构事务顺利进行（四）监控效率和效果的一致性六、决策是一个对行动目标，以及为实现而要采用的方法的确定过程七、决策方法与技巧包括：问题界定的方法与技巧、确定决策目标的方法与技巧、选择方案的方法与技巧、决策有效性评估的方法与技巧八、社会服务机构的运作：授权、协调、沟通九、组织包括：社会结构、参与者、目标、技术和环境五个基本要素十、领导方式的分类（1）按照领导活动的侧重点，可分为任务取向、人员取向和人事并重三种领导方式（2）按照领导活动组织的方式，可分为命令式、说服式、激励式和示范式四种领导方式（3）按照领导者和被领导者的关系，可分为指令型、参与型和自由放任型三种十一、沟通的类型根据沟通的边界可分为内部沟通和外部沟通十二、社会服务机构为员工创造理想的“工作生活质量”可以从两个方面入手。一是将工作范围扩大，二是增加工作深度十三、社会公益服务项目通常分为：服务型项目、评估型项目、和研究型项目十四、社会公益服务项目的生命周期一般划分为项目的定义阶段、设计阶段、实施阶段、交付阶段十五、督导的三大功能：行政功能、教育功能、支持功能，督导的支持和教育功能比行政功能更重要十六、督导的内容：行政性督导的内容、教育性督导的内容、支持性督导的内容十七、督导的方法：讨论、计划、日志回复、模拟示范、问题解决法、直接督导、现场观察和指导、共同工作十八、日常资金管理包括：现金、银行存款、其他货币资金、存货管理十九、民间非盈利组织的的财务会计报告又：会计报表、会计报表附注和财务情况说明书组成二十、社会服务评估的四个基本要素：主体、对象、目标和方法二十一、社会服务评估的一般过程：准备评估、实施评估、撰写评估报告、应用评估结果名词解释一、塔西佗效应：当政府不受欢迎的时候，好的政策和坏的政策都同样会得罪人民。就是指当公权力遭遇公信力危机时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话做坏事。从而陷入塔西佗陷进。二、社会工作行政：社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将社会政策转化为一系列具体社会服务的程序，既包含行政过程也包含管理方法。三、SWOT分析：把对机构的优势、劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇四、领导：在汉语中，“领导”一词兼具名次和动词两种属性，作为名词指的是领导人、领导者，即在一个组织中发挥组织、决策、指挥和控制等功能，处于支配地位的个人或集体；作为动词，指领导者所实施的支配行为和过程五、耗尽：工作热情和积极性下降，乃至对工作充满倦怠感。这可能源于：薪水不具吸引力，工作环境不够理想，工作性质单调等。六、社会服务机构的人力资源管理：对机构的员工、志愿者和实习生等人员进行的任用、培训与发展、激励和维持的活动七、社会工作行政的具体环境：从社会工作行政组织内部对社会工作行政的过程、方法等产生直接影响的各种因素的总和。八、督导：督导是由训练有素、具备更多知识和技巧的专业人士指导其他掌握较少知识和技巧的人员，以协助其开展事务，获得成长。作为一名合格的督导者，不仅要具备相应的知识、技巧和价值理念，而且要熟知社会服务机构的业务与社会政策，还要保持文化敏感性。简答题一、编制计划的结构与过程研究调查、构建目标、战略规则和运作计划是计划编制过程的四个经典步骤。计划编制的七步骤为：1、选择目标2、评估机构资源3、列出并说明所有可行方案4、预测每种可行方案的结果5、确定最优方案6、制定具体且详细的行动方案7、修正方案二、监事会的构成和职能监事会成员在举办者、出资者、本机构从业人员和有关单位推荐的人员中产生或更换，本机构理事，执行委员会负责人及财务负责人不得兼任监事，监事会一般为3~15人监事会的主要职能有：1)有权检查监督本机构的财务情况2)监督机构理事、执行委员会负责人违反法律法规或章程的行为3)对机构理事、执行主任违反法律法规或章程的行为予以纠正三、执行委员会的构成和职能执行委员会是理事会下的执行机构，其机构负责人也叫秘书长，负责机构日常管理工作。执行委员会的主要职能包括：1)执行委员会对理事会负责，向会员大会和理事会汇报工作2)主持机构的日常工作，组织实施理事会的日常决议3)拟定机构内部机构设置方案4)拟定内部管理制度5)提请聘任或解聘本单位副职和财务负责人6)聘任或解聘本单位内设机构负责人四、社会服务机构的战略规划过程论述题一、社会工作行政是社会工作的一种间接服务方法在社会工作领域，社会工作行政是继个案工作、小组工作和社区工作后出现并成为一种专业方法的，它与其他方法有着共性、差别和关联路径共性：采用共同的原则为人群服务，解决的问题和处理的人际关系相同差别：个案工作、小组工作、社区工作基本上属于直接服务方法，社会工作行政属于间接服务。个案、小组工作是微观社会工作方法，通过专业性更强的沟通技术和服务解决问题；社区工作与社会工作行政属于宏观社会工作方法，通过管理和领导方法解决问题。个案工作和小组工作都直接面对案主，帮助个人和家庭改善社会关系，是社会工作方法中对专业技术要求最高的；社区工作通过邻里和社区组织行动解决问题关联路径：在整合取向的任务当中，社会工作行政的间接性就体现在它是方法的方法，是促使其他三种方法有效使用的方法二、出现耗尽现象时应该怎么办？（自由发挥）两个方面入手：（一）扩大工作范围（二）增加工作深度识别组织当前的使命、目标和战略分析环境分析组织资源发现机会和威胁识别优势和劣势重新评估组织的使命和目标确立战略实施战略评估结果