市国家粮食交易中心商务出来暂行办法落实细则

-1-××市国家粮食交易中心贯彻实施国家政策性粮食竞价交易合同商务处理暂行办法工作方案为进一步做好××地区政策性粮食履约出库管理工作，规范×国家粮食交易中心商务处理操作行为，保障政策性粮食在国家粮食电子交易平台规范有序交易结算，依据国家有关法律法规、《国家政策性粮食竞价交易合同商务处理暂行办法》以及《×自治区级储备粮轮换竞价销售细则（试行）》等精神，现结合实际，制定本工作方案。一、指导思想和目标×地区政策性粮食竞价销售交易合同商务处理工作遵循公开公平公正、实事求是、依法依规、平等自愿的原则，全程实行阳光透明操作，做到受理及时、处置得当；一般在合同履约期内完成商务纠纷处理工作，避免因久拖不决导致新的矛盾产生。二、组织领导(一)成立机构成立×国家粮食交易中心商务处理工作领导办公文库原创发布组，加强对商务处理工作的组织领导，负责商务纠纷的研判，保障商务处理工作有序开展。组长：（二）职责分工1：负责与地（州、市）级粮食和物资储备行政管理部门、中储粮×分公司的交易协调工作。2：具体负责落实、协调企业之间的商务纠纷,确保“案结事了”。3：日常监测预防，电话提醒客户注意事项，提出商务处理意见，进行线上线下商务处理操作。4：日常监测预防，电话提醒客户注意事项，汇总收集商务问题，与部门负责人员一起商讨商务纠纷处理意见，进行线上线下商务处理操作。三、工作措施（一）监测预防-2-对国家粮食电子交易平台预警监控中出现的企业，由交易部进行联系沟通，提醒注意事项，在合同交款期临近（3个工作日）书面提醒买方。书面提醒无果的，按照交易细则规定进行操作，处理结果，国家事权粮食报国家协调中心备案，地方事权粮食报自治区粮食和物资储备局粮食储备处备案。(二)纠纷受理交易部对会员提出的纠纷予以调查，进行协调处理。一是致电提出的商务问题。客户电话提出的商务问题，只做业务咨询答复，不给予商务纠纷协调处理；二是致函提出的商务问题。商务纠纷交易客户以书面函的形式提交商务纠纷（未在系统提交），由交易部初步了解买卖双方情况文章系壹号秘书微信公众号原创发布，侵权必究。后，提出处理意见，报商务处理工作的组织研判后按照交易细则规定进行协调处理。三是线上申请的商务问题。交易部按照《国家政策性粮食竞价交易合同商务处理暂行办法》中规定的相关办理程序和协调处理要求进行操作，地方事权粮食线上申请的商务纠纷参照《国家政策性粮食竞价交易合同商务处理暂行办法》中规定的相关办理程序和协调处理要求进行操作。（三）纠纷研判通过国家粮食电子交易平台组织交易的各类政策性粮食的交易，出现商务纠纷都需×国家粮食交易中心商务处理工作领导组研判后得出处理意见。并由交易部具体操作。（四）商务纠纷协调处理的启动一是线上：会员据实在交易平台客户端提出商务处理申请→在国家粮食电子交易平台提交文字、照片、视频等证明材料→交易部受理→事实清楚，责任明确的→交易部向×国家粮食交易中心商务处理工作领导组上报处理意见→经领导小组研判后做出协调处理并向双方出具载有明确责任划分的《商务处理意见通知书》→报国家粮食交易中心复核确定，地方事权粮食报自治区粮食和物资储备局储备处复核确定。二是线下，会员据实提出书面商务处理申请（未在线上操作）→交易部受理→向-3-买卖双方函询→提出纠纷协调处理意见→向商务处理工作领导组上报情况研判→商务处理工作领导组成员会同当地粮食主管部门及有资质的检验机构进行现场调查取证，须拍摄照片及视频，填写《现场勘查取证记录》→经领导小组共同研究向双方出具载有明确责任划分的《商务处理意见通知书》→报国家粮食交易中心备案，地方事权粮食报自治区粮食和物资储备局储备处备案。三是转办案件处理。按照相关规定的要求、程序和时限完成，并形成详细的协调处理记录，上报国家交易中心。（五）上报备案。所有的商务处理工作，在事后形成报告报国家粮食和物资储备局粮食交易协调中心和自治区粮食和物资储备局储备处备案。四、工作要求（一）统一思想，高度重视。各部门要充分认识政策性粮食竞价销售交易合同商务处理工作的重要意义，按照分工做好监测、研判、纠纷协调等工作，提前预防和及时就地解决处置好交易商务纠纷问题，确保圆满完成承担的政策性粮交易服务任务，共同维护国家粮食交易平台体系的公信力和社会影响力。（二）提前研判，做好防范。交易部做好每日交易交割监测研判，发现异常及时上报，确保提前有效应对各类合同履约纠纷。（三）落实责任，务求实效。各责任人要根据方案确定的工作要求，做好交易规则、程序等的解释和规范操作工作，确保各项工作高标准、高质量、妥善协调处置交易纠纷将各项工作落到实处。