沃尔玛成功之道解析——ERP的建立与运用

1学号：290603209学生论文标题：沃尔玛成功之道解析——ERP的建立与运用姓名：王海娜专业：市场营销课程名称：管理信息系统联系电话：[phone]电子邮箱：[e-mail]授课教师：樊玉臣老师完成日期：2012年12月1日分数：I摘要在美国《财富》杂志公布的2011年度全球财富500强排名中，沃尔玛百货有限公司（Wal-MartStores,Inc）在全球500强企业中名列以营业收入为421,849百万美元，年度利润16,389百万美元再次蝉联榜首，同时值得注意的是在挺进前十名的其他企业中绝大多数是石油或电力等资源垄断性企业，那么，作为一个主要涉足零售业的企业，沃尔玛所取得的巨大成就令人惊叹！对于沃马特的成功，不同的人有不同的说法，有人认为是战略上的成功，有人认为是信息技术的应用，甚至有人认为是运气。我相信：任何一家企业的成功都是一个系统的成功，是由无数细节协调一致堆积起来的有机的系统的成功。而对于以“全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略”获胜的沃尔玛来说，这个系统成功的关键，则是企业资源计划的建立与运用，即ERP的建立运用。关键词：ERP沃尔玛信息系统IIABSTRACTIntheUnitedStatesofAmericafortunemagazinepublished2011AnnualGlobalFortune500rankings,WAL-MARTStoresInc，Intheglobaltop500enterprisesonceagainwonthetop，withthebusinessincomeis421849dollar,annualprofitof16389milliondollar.Alsoworthnotingis,inMarchtenbeforetheotherenterprisesinthevastmajorityofoilorelectricpowerresourcemonopolyenterprises.Then,asamajorinretailindustry,WAL-MART'stremendousachievementsstunning!ForthesuccessofW-Mart,differentpeoplehavedifferentopinion.Somepeoplethinkitisstrategicsuccess,somepeoplethinkitistheapplicationofinformationtechnology,somepeopleeventhinkisluck.Idobelieveinmyself:Anyoneofthesuccessoftheenterpriseisasystemforsuccess,itiscomposedofnumerousdetailsofcoordinatedstackedorganicsystemsuccess.ButtheGlobalsourcingstrategy,distributionsystem,commoditymanagement,electronicdatasystems,everydaylow-pricedstrategy.ThewinningWAL-MART,inthissystemthekeytosuccess,isanenterpriseresourceplanningbuildinganditsapplication,theERPusing.Keywords:ERPWAL-MARTinformationsystemI目录摘要..................................................................................................................................IABSTRACT.......................................................................................................................II第1章ERP概述............................................................................................................11.1ERP简介............................................................................................................11.2ERP的主要宗旨................................................................................................11.3ERP的核心内容................................................................................................1第2章ERP的运用——沃尔玛的成功之道................................................................22.1ERP在沃尔玛的建立与完善............................................................................22.2ERP给沃尔玛带来的效益................................................................................32.2.1物流采购方面...........................................................................................32.2.2供应链方面...............................................................................................42.2.3人力资源管理方面...................................................................................4第3章沃尔玛成功建立并运用ERP带来的启示.......................................................53.1重视信息技术并运用到企业管理中.................................................................53.2先进高效的物流和供应链管理系统.................................................................53.3“总体规划、分步实施”战略.........................................................................5结束语.............................................................................................................................6参考文献.......................................................................................................................7-1-第1章ERP概述1.1ERP简介英文为EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划，ERP是由美国GartnerGroup咨询公司于20世纪90年代初总结MRPII软件的发展趋势的基础上提出的，Gartner给ERP的界定是：超越MRPII范围的集成功能；支持能动的监控能力、模拟分析和决策支持；支持开放的客户/服务器计算环境。作为当今国际上一个最先进的企业管理模式，它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。1.2ERP的主要宗旨其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。1.3ERP的核心内容在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。-2-第2章ERP的运用——沃尔玛的成功之道在美国《财富》杂志公布的2011年度全球财富500强排名中，沃尔玛百货有限公司（Wal-MartStores,Inc）在全球500强企业中名列以营业收入为421,849百万美元，年度利润16,389百万美元再次蝉联榜首，同时值得注意的是在挺进前十名的其他企业中绝大多数是石油或电力等资源垄断性企业，那么，作为一个主要涉足零售业的企业，沃尔玛所取得的巨大成就令人惊叹！对于沃马特的成功，不同的人有不同的说法，有人认为是战略上的成功，有人认为是信息技术的应用，甚至有人认为是运气。我相信：任何一家企业的成功都是一个系统的成功，是由无数细节协调一致堆积起来的有机的系统的成功。而对于以“全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略”获胜的沃尔玛来说，这个系统成功的关键，则是企业资源计划的建立与运用，即ERP的建立运用。2.1ERP在沃尔玛的建立与完善沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。在建立之初，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的时候，就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如：某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？于是开始着手企业内部管理信息系统的建立。在其后的几十年里，沃尔玛投入到信息系统建立的人力、物力、财力叹为观止，而同时，收到的效益也令人咋舌。沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有-3-这些为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。20世纪70年代沃尔玛建立