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案例在某单位有这样一个组织,他们挂靠在学校,但是主要是对外招收社会上的学习语言的学员。其组织结构是教学与管理部有5位员工年龄学历日常工作其他工作A52大学每周12课时负责学生对教学的投诉与问题解决B49大学每周12课时负责招聘、培训外请教师C40大学每周12课时负责教材、资料购买与管理D35大学每周12课时负责教学大纲编写、课程设置E33大学每周12课时负责与教学有关的学生活动(如语言实践)教学及管理部员工状况其形式类似于自我管理团队,5位员工工资由学校统一支付,奖金部分由本单位支付,一般完成教学任务和行政任务,就能拿到全额奖金。由于该单位的效益较好,因此大家在工资和奖金方面是比较满意的。从实际情况来看,这个团队的工作进行情况尚好,每个人基本能作到对工作尽责,但是这个团队的凝聚力很差。证据是:1、每年年底召开的绩效考评会成为批评与自我表扬会。绩效考评分三步,自评、互评、领导评。特别是在互评的时候,就好像要发生一场战争,每个员工都要争相表扬自己,批评他人。2、某年学校评选优秀教师,此教学管理部门有一个名额。评选结果是每人一票,最后,此名额只好作废。3、大家对自己分内的教学与行政工作还算比较尽职,但是在协作上比较差,如开学初期需要给学生考试、分班、分教室、分课程,并给外请老师排课,这些工作中有些不在大家的职责范围内,大家就能不干就不干。某年,在教学中,某班学生对某位外请任课老师的教学有意见,由于B老师未向A老师及时反映此事,产生了不良后果。此事发生后,B老师振振有辞,这又不是我的事,她自己为什么不小心留意此事呢?4、有些同志认为自己承担的工作比较重要,也比较繁重,但是得不到大家的认可和领导的重视,因此常常感到不公平对这个团队,领导的看法是:女同志太多,不太好管理,主要问题是不够团结,大家不协作,因此领导常常在开会时,对大家的问题进行批评,但是没有什么效果。处长招生办公室教学及管理部后勤管理部由于这是一个事业单位,因此领导的权限是:没有权利辞退任何人,也没有权利让任何人调走,只有上调和下调员工奖金的10%的权利。其他就是做耐心的工作,使他们更好地工作;修改管理办法,以非物质的手段激励大家更好地在团队中工作。为了给大家进一步提供分析资料,我们对该团队进行了量化的分析,使用的方法是“社会测量法”1、结果发现成员AD的关系较好,BE之间的关系非常好,C与大家的关系很一般,甚至不太招大家喜欢。团队内部有一个不成文的规范:最好谁也别比谁强,不论是工作方面,还是得奖金方面,C倍受大家冷落的一个重要原因是她和学生的关系比较好,大家觉得这人比较喜欢表现自己。团队的另一个不成文的规范是,除了自己必须要做的事(写进岗位职责的部分),其他事情一定要能少干就少干,能不干就不干。问题:(1)从以上事实,我们已经看出,这个团队的凝聚力是比较差的,团队的凝聚力越高越好吗?(2)你认为这个团队的工作是否受到团队气氛的很大的影响?(3)结合成功团队的特征,分析目前该团队存在的问题?(4)这个团队需要采取哪些团队建设和管理的手段,使之成为有效的团队?ABCDE
本文标题:团队的案例
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