精细化服务.ppt

综合部2013年3月17日扎扎实实，全面推进精细化服务----“六个一”解读“精细化服务”解读1236确定一个目标树立一种态度形成一种作风强化一项机制六个一45固化一套办法坚持一种思维“精细化服务”解读换位思考确定一个目标，即“以商户和顾客的需求为出发点、以和谐广场形象为己任”的目标。从我从速“精细化服务”解读如果是我遇到这样的困难，会想要得到什么样的帮助呢？这样做会给企业造成不好的影响吗？怎样做才能给企业增光添彩呢？这事对企业形象有损坏吗？我要以什么样的速度来解决它？“精细化服务”解读不抛弃不放弃树立一种态度，即“问题不弄明白不罢休、问题不解决不罢休”的态度。“精细化服务”解读我发现的问题，我要解决它，不能把它推给别人。我查过专业知识了吗？咨询过专业人员了吗？能不能换个角度找找更好的办法？我是否要向同事或上级寻求帮助，大家共同努努力？这个办法彻底解决问题了吗？有没有留下什么尾巴？“精细化服务”解读上行下效形成一种作风，即“干部带头做榜样、不做甩手掌柜”的作风。从我从高从严“精细化服务”解读作为管理者，你有责任把步子走正。我怎么做我的员工才会信服我？我要时刻想着，周围有无数眼睛在盯着我形成“部署→检查→考核→分析总结→再部署”的闭环式管理。问一问：这事进行到哪个步骤了?有困难吗？“精细化服务”解读环环相扣坚持一种思维，即“缜密的、系统性、计划性”的思维。从高从细“精细化服务”解读我觉得这件事怎样才能做好？我还希望对其它工作有什么帮助？要从哪几个方面入手？这个事情会往哪个方向发展？这么做会怎么样？那么做又会怎么样呢？可能会碰到什么障碍吗？这个障碍该如何去解决呢？同时有没有办法提前避免这种障碍？针对这件事，我做好预案了吗？“精细化服务”解读从治标到治本固化一套办法，即“落实解决同类问题”的办法。“精细化服务”解读有没有好的办法来解决我所管团队存在的问题呢？针对咱们团队存在的问题，大家有好办法吗？这种问题将来还会出现吗？“精细化服务”解读强化一套机制，即“企业内、外部管理评价”机制。对症下药“精细化服务”解读我做的怎么样？他做的怎么样？怎样才能知道这些情况？怎么做才能更好一些？做的好了有人能看得到吗？2013年基层管理竞聘情况分析精细化服务，从你我做起！