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1第一部分PART1MICROECONOMICS第一篇TheConceptofUtility效用的概念经济学家最开始研究消费者行为学是在一个多世纪前当心理学界流行一种说法:人们的很多行为可以解释为人们为了尽可能获得更多的幸福、规避更多的痛苦而做的努力。这种苦乐心跳很快便被经济学家借用了并运用于消费者的消费行为中并使之成为解释消费者行为的第一个系统理论:基础的经济论点是理智的消费者会有意识的管理他们对于商品和服务的消费来时总体满意度最大。经济学家把人们对商品和服务的需求与满足称为“效用”。效用的概念侧重于拥有、使用、消费商品与服务或者从中获益相关的快乐和满足。是商品固有的效用而且不管商品具有什么样的质量它都有满足幸福感的能力。效用的来源和引发效用的原因是多种多样的,提一下最主要的:更加健康的身体、富有美感的外观和设计、简单的使用方法、风格和品位、耐用性、方便性、奢华度、舒适度、个性、快乐、威信、地位自尊、安全、自我满足还有权力。因此效用既有客观特征又有主观特征尤其跟个人品味、偏好、感觉、个性的构成及思维的状态有关。总的来说,商品拥有的或可识别的效用是可变的,并不是绝对的。首先,对于同一件商品两个人不会拥有同样程度的满足感,一个人可能通过吸烟获得巨大的效用然而另外的人却觉得很讨厌;凯迪拉克对某些人而言可以说是重要的地位象征(因此获得巨大的效用),然而对已其他人却只有很少或几乎没有效用。不同的人买同样一件商品的用途和目的有很大的不同。以花生为例,有的人买了后放在鸡尾酒晚会上油的人买来做花生糖,还有人买来喂松鼠,有几种不同的情形就有几种不同的效用,而且一种商品产生的效用也会随着时间的不同而不同。汽油价格的上升,很快的调整了人们对小型汽车的效用的看法,羊毛衣的效用或说需求满足的动力对于段冬气候下的人和长冬气候下的人而言就不一样。不同的人队商品和服务的看法不同,如果这些因素都不考虑的话,对于人们买什么或卖多少,效用的概念提供了以个有意义的根据来解释人们的这种偏好。一位它是根据不同商品和服务的消费速度来比较从中获得效用的大小。当然,用基数排列精确的表示从某种产品中获得的满足感的强度时不太可能的,因此数值别用来代表效用。一个人会说:“我最爱吃龙虾”或者说“我爱吃龙虾胜过其他的海鲜或肉”但几乎没人说“喜爱度17”更没人能听懂,但是效用概念的实质还是适合用顺序表示。用顺序表示喜好度时人们只可能区分最高和最低、最好和最坏或者最满意和最不满意;没有人会试着去数量化一种效用比另一种好(或坏)多少。摒弃效用不能精确定量的事实,效用可以按按基序法排列的假设还是很有用的。这将会使解释几种重要的消费者行为变得容易了很多。第二篇HowMarketsFunction市场如何发挥作用考核一种商品市场的关键是它的竞争结构——在这个行业中有很多还是很少卖家。这里的“多”与“少”不仅是看企业的数目,更重要的是看企业间的竞争活动。一种产品有很多卖家是说没有哪家企业有足够大的市场份额,或者作为市场领导者高高在上,使得其余的卖家只能对它已有的行动做相应的反应。在整个市场范围内每一个企业都足够小或者足够不重要。实际上每一家都是淹没在众多企业中的小企业,不会引起其他企业的注意。反之,我们说一种产品的卖家很少是指每一个企业都被对手注意这,它的每个举动都会引起竞争对手的反应。“很少”是少到企业认为有必要彼此紧跟对2方行动的程度。企业很少是说每个企业都与它所在的市场大小息息相关。一般而言,当企业的数目少时,每个企业的规模会相应的大,单一企业行业或者垄断是少有的极端事件。市场分析的第二个关键因素和卖家的产品是完全相同的还是有区别的有关。不论何时够没及在哪里购买消费者都不会对某一企业的产品有特殊的偏爱,而对另一企业的产品部感兴趣就认为商家的产品是完全一样的。发生这种事可能是因为商品是由同一套给质量赋予一个确切的量化质量后进行分级的工序生产的而与商家无关。举例来说,精选牛肉就是精选牛肉,说不出来(也无关紧要)它是产自牧场A还是牧场B。如此而言同个产业里企业生产的产品趋向于完美替代品,例如棉花、硫磺酸、天然气、煤、水泥、和咖啡豆。另一方面,如果一个企业的产品是唯一的或者有几分独特的,它们就不是其他产品的完美替代品,而购买者就有理由比起其它企业的产品更喜欢另一家企业的,然而最终的差异化取决于购买者的意愿,而且从众多企业中的产品中发掘的不同可能是真实存在的也可能是认为认定的,涵盖了外观、材料、设计、工艺和服务,这些明显都是产品差异化的重要方面,但是主观感受到的差异涵盖了品牌、商标、包装还有广告,这些对购买者而言也会很重要。例如,尽管所有品牌的阿司匹林化学成分基本都一样,很多购买者显示出对某一品牌比其他的更热衷的趋向。另外,应该认识到(就产品的效用而言)一个企业的产品不仅仅限于产品本身和功能上的那些特征。尽管在一个地区里的很多零售商都卖佳洁士牙膏,但是佳洁士的购买者对他们的态度却不一定是相同的。在某个电力的店员可能更有礼貌,或者店面位置更方面,或许结账系统更迅速或许配送服务更有弹性或许赊购条款或融通,这些因素可能导致购买者更偏爱某一家店铺,即使是企业的产品是一样的,众多品牌的鞋、酒、谷物、化妆品、头饰还有软饮料都是这种差异化产品的例子。依据商家是“大量”还是“少量”,产品是相同还是有差异的,竞争在各自的轨道上进行着,从这个角度上看,总结出四条市场结构和组织的形式。1.完全竞争——很多商家卖标准化的产品2.垄断竞争——很多商家卖差异化的产品3.寡头——少来那个商家生产出售相同或者差异商品4.完全垄断——一个商家卖某种产品,产品无相近替代品第二部分PART2MACROECONOMICS第一篇OutlaysandComponentsofDemand支出和需求构成在前面的部分,我们从国内生产总值开始并且提到到底有多少商品和服务会进入家庭。在这一部分我们将通过探究谁买了产品而不是谁获得了收益来从另一角度看国民生产总值。我们从细节上看一下产品需求,谈一下总商品和服务需求的构成。国内产品的总需求由四部分组成:1)家庭消费2)投资3)政府支出4)国外净需求。现在我们来进一步分析每一部分。消费3表2—1是根据需求构成不同编制的商品服务分类表。表中的信息说明重要的需求构成是个人消费部分,它包括从食物到高尔夫课程的所有消费,同样包括我们将在投资部分讨论的耐用品消费,像汽车,这种消费可能会别看成是投资而不是个人消费。政府接下来我们重点介绍政府需求。我们有这样一个项目叫做国防支出和由国家、当地政府及政府雇员出资铺成的路。我们关注跟政府支出有关的确切数字,我们把政府消费当做政府需求,我们把转移支付和购买成为政府的支出。联邦政府要求的6500亿美元的预算要参考联邦政府的支出,少于一半的政府支出用于购买。投资私人国家总投资要有个定义,首先,抛开这本书来看,投资意味着追加资本,我们用的术语投资并不包括在generalmotors购买一大堆股票,实际上投资包括房屋建造,机械类建造,商业类建造和追加公司存货。消费和投资的区分很大程度上要依据传统,从经济的角度看建造一个花生油仓库和杂货店没有什么不同,然而在国家会计核算中,个人购买被看做个人消费支出,店铺的支出却算入投资项目中的投资支出。尽管这些临界状态很明显的存在,我们可以应用一种简单的衡量方法来区分:投资是跟商业部门有关系的追加资金,包括存货。同样的问题也存在于家庭支出中,举个例子,我们该如何看待家庭支出中的汽车消费?既然汽车通常可以用几年,那么把汽车消费看做投资看起来应该是合理的,然后我们把使用汽车的过程看做服务消费。我们可以把它看做汽车拥有者考租赁业务获得的收入,然而人们习惯把家庭支出当做个人消费。这其实并没有看起来那么糟糕,因为会计员会把家庭购买中的耐用品从其他购买消费中区分开来,像汽车和冷冻食品。从细节上研究消费者的购买决策时对耐用品的消费支出通常是分开来研究的。顺便提下,在表2—1中投资被定义为“总的”和“国内的”。在这就未被扣除的前提下它是总的,净投资是总投资减去这就,因此国民生产净值等于净投资加上表2—1中的其他类表的支出。术语“国内”指国内居民的投资消费而不是对这个国家商品的所有消费,花费在外国商品上的资金也是一种支出,类似的,个人消费和政府支出中也包括部分进口商品。从另一方面讲,许多国内的产品也在国外出售。净出口表2—1中出现的术语“净出口”显示了我们消费国外产品和外国人对国内产品总需求的关系。对我们生产的产品的总需求包括出口产品,也就是外国人对我们产品的需求,这不包括国人对非本国产品的消费,于是进出口之间的差额叫做净出口,是对我们的产品的需求的一部分。这一论点可以用一个例子说明,假如个人消费部分不是花费了19920亿而是200多亿,GNP会怎么样?如果我们假设政府支出和投资通表2—1中相同,我们会看到GNP会多于200亿,如果我们把这些资金花费在我们的商品上这种说法是对的,另一个极端是我们把这些资金花费在进口商品山个,这一前提下,在不影响国内生产总值的前提下个人消费会上升200亿并且净出口将会下降200亿。第二篇MacroeconomicPolicy宏观经济政策政策制定者可以自由地运用两大类政策影响经济。货币政策由联邦储备系统管理,其政策工具是调节货币储备,调节利率——贴现率——联邦储备系统借款给银行的利率和一些经由银行系统实施的控制。财政政策由国会控制,通常通过政府行政机构发挥作用,它的政策工具是税率和政府支出。4宏观经济政策的核心问题之一就是货币与财政政策对宏观经济政策的影响难以充分预测,他们并不是在一定的时间和范围内来影响需求和供给的。这两个不确定是平衡政策的核心问题。平衡政策就是被计划用于缓和经济波动——尤其是经济增长率、通货膨胀率和失业比率波动的货币和财政政策。最近的通货膨胀率和失业率的波动强烈地表明平衡政策还没有完全成功地在一定范围控制住通货膨胀和失业。然而,政治经济的问题还涉及平衡政策的实施方式。迅速实行平衡政策以试图消除失业率,将会产生增加通货膨胀的风险,这需要在经济发展和失误代价之间作出一个判断。那些认为失业代价相对高于通货膨胀代价的比那些认为通货膨胀代价是主要的而失业是相对次要的不幸事件的人会冒更多的通货膨胀风险去降低失业率。政治经济在很多方面影响平衡政策而不是仅仅通过具有不同政治观点的政策制定者花在通货膨胀和失业上的代价,以及他们在试图改变经济形势时愿意承担的风险。还有所谓的政治景气循环,它是以对受经济条件影响的选举结果的观察为基础的。当经济状况改善,失业率下降时,现任总统就可能再次竞选。因此激励了再次竞选的政治决策者或想影响竞选结果的人,在竞选之前使用平衡政策来制造经济繁荣的景象。平衡政策也被认为是反周期政策,也就是缓和经济周期的政策。经济周期在过去20年中已经不成规律性了,平衡政策的实施实际上影响了经济周期的表现甚至其存在的方式。成功的平衡政策会消除经济周期,而不成功的平衡政策可能使经济的波动恶化。实际上,货币主义的信条之一就是经济的较大波动是政府行为的结果,而不是私营经济的内在不稳定性造成的。第六部分PART6MARKETING第一篇Pullingandpushingmarketingstrategiesinamarket-orientedsysterm任何公司的目标都是生存。对于一个市场为导向的行业,在长期运行中,企业能够生存下去的途径是成功营销它的产品和服务,价格则要能够做到回收全部成本,并使企业拥有者有一定的收益,与此同时还要有一笔资金保证企业的成长。一个企业在短期内能够生存,是通过获得政府津贴,优惠的税收待遇或者通过净借款、卖掉资产以及拖欠债务款项、放弃挑战性的机会或者采取其他非成长性的措施来实现的。然而在最终分析中,企业能够维持生存的能力是成功的营销商品和服务来满足市场中的经济需求。成功的市场营销可以通过“推”式策略经由分销渠道把产品或服务卖给消费者,或者通过“拉”式策略,凭借促销方面的努力来促使消费者选择其特定的商品或服务。拉式策略依靠促销、人员推销、公共关系以及各种形式的广告,其中广告包括飞机喷字、空中横幅,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