如何拥有一支不败的团队

如何拥有一支不败的团队——与狼共舞吴知轩2007-2-9现在，一家企业成功与否的关键不再是“个人”，而是“团队”。在非洲一望无垠的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子惊恐地在躲避什么，那便是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那又是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！这就是团队的力量。2004年以来，随着姜戎《狼图腾》一书的畅销，“狼性文化”大行其道，备受企业、团队的推崇。那什么是“狼性文化”呢？狼性文化就是一种“有极其敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神和协同作战的团队精神”。一旦确定了攻击目标，狼群摆布兵阵，各就各位，嗥叫之声顿时此起彼伏，振动山谷，与阵阵寒风互为呼应。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵，层层呼应。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往战无不胜。一只狼成不了什么气候，但是一群狼的力量是无与伦比的。与此相类似，一个团队要想获得成功，也须具有狼性。一、卧薪尝胆，自强不息狼绝不会为了所谓的尊严，在自己弱小的时候攻击比自己强大的东西。但这不是胆怯，而是明智。现在许多企业为了提高自己的知名度，而与那些在此领域举足轻重的知名品牌争市场，争销售额，以为打倒了第一自己便是第一。其实，这是一种幻想式的竞争。其结果往往会不尽人意。一个强劲的团队应该具有“卧薪尝胆”的作风。越王勾践忍辱负重，亡国后，当了吴王夫差三年的马夫。回国后，勾践整顿兵政，卧薪尝胆十载。终于，“有心人，天不负，三千越甲可吞吴”，赢得了最后的胜利。所以别人比自己强不要紧，要紧的是如何快速地跟上继而超过别人。而在此过程中，我认为有一点是非常关键的，那就是：不能邯郸学步。要想获得成功，关键是运用好自己的优点，而不是盲目地向别人学习。一个团队再好，它也有自己的弱处；一个团队再差，它总会有自己的特长。向优秀团队学习成功的经验固然是好的，但如果要因此而失去自己的强项所在，我认为那还不如不学。我们是应该学习别人好的东西，但从另一种角度去看，我们会因此失去更多。因为就学习而言，我们只须掌握别人以往的经验，然后我们脑海中就会形成一个固定的模式，即我们应该照着这个经验去做。这倒也不是什么问题，问题是如果你在运用它的过程中遇到了一些有疑义的地方，那听谁的？不听它的吧，又怕自己错了；听吧，又觉得自己的比它强。如果陷在这种矛盾之中，我想大多数人会选择听这个经验的。因为你会考虑到，别人用这样的方法毕竟成功过，而自己的对错还未可知。但事实上可能这个“成功经验”在这里并不适用，而自己放弃了的恰恰是对的。这就是学人家的弊端所在。兵学圣典《孙子兵法》有云：“色不过五，五色之变不可胜观也；味不过五，五味之变不可胜尝也；音不过五，五音之变不可胜听也；战不过奇正，奇正之变不可胜穷也。”有了好的理念却因为不敢用而白白浪费，更让人费解的是别人错的还要不断的地学。其实，没有一项经验是可以用来照搬照抄的。用哲学的观点，即使同样的一件东西，在前一秒钟和后一秒钟其实也是不同的。就像你可以改变这件东西当前的状态，而绝对改不了它的一秒钟前的状态，因为那已经成为“历史”。所以，一项再好的经验至少也有时间的局限性。因此，我们在学习别人经验的同时，万不可埋没了自己。哪怕自己有可能做错了，也先去做了再说。这样，即使失败了，也能算是一种成功，因为吃一堑，长一智。失败是成功之母。一点点积累自己的经验，最终总会走向成功。事实上，世界上许多知名企业都是在无数次失败后才有今日的辉煌的。它们都有自己不同的失败期。但因为它们不以失败为失败，而是将这些暴露出来的漏洞补上。所以到最后，它们才有了自己不同的神话。因此团队必须要有不怕输不认输的韧劲。二、顺流者昌，逆流者亡狼知道如何用最小的代价，换取最大的利益。同样，唯有会“见风使舵，顺水推舟”的团队才能在“风雨多变”的商业场上应对自如。这当然不是三言两语就能够讲明白的东西。如何用最少的投入换取最大的利益是我们都在追寻的目标，但这实际上很难把握。我们常常能够在事情发生之后很清楚的看到我们在前期的错误，但当事情正在发生时，我们却很难发现。对于这个问题，我认为应该参考经验为主，但也应适度。上文说过经验有着时间的局限性，但经验有时的确也能让我们提前看到结果。德国宝马公司让有经验的老员工管理第一线，而让那些有着高学位的博士生们去干基层工作，这无疑是让他们积累经验。有了基层的工作经验后就不至于在以后的管理生涯中光会纸上谈兵，而无实战经验。那么有了经验后是否就能够完全“攻无不克，战无不胜”呢？答案是——不！因为商业场毕竟是“风雨多变”的。假如一味地按经验办事，非但办不好而且还会坏了事。一个优秀的团队应该有狼一样敏锐的嗅觉，而不是只会照搬经验。对于经验，我个人认为只能当作一种参考。不过，我们也不能为了创新而逆水行舟，这样也是相当危险的。而且失败的可能性会很高。当团队把握不准形势时，应该按经验去做。但要想成为一支不败的团队，我们就应时刻提醒自己经验什么时候应参考，必须参考；而什么时候又必须放弃它，而积极创新。所以，我们必须利用好经验，同时不断创新，顺水行船。三、众狼一心，高效工作狼，如果不得不面对比自己强大的敌人，必群起而攻之。一个团队中有着不同性别，不同年龄，不同学历，不同喜好的成员。而这么多不同的人为什么会走到一起呢？因为他们有着相同的目标。但事实上这也是存在着相当大的区别的。比方说，有人加入这个团队是经济的需要，有人加入这个团队仅仅是为了满足个人喜好……但不管怎么样，他们既然来到了这个团队，就要尽他们应尽的义务，为了这个团队而努力。既然如此，我们就应该让他们每个人都明确团队的目标。这就像是在一次远航之前，所有的船员必须知道他们的目的地是什么地方，他们各自的具体分工是什么。只有确立了大的方向后，不同的人才会一起朝着这个方向努力。下图是一张由美国社会学家经长期跟踪试验后得出的结论表格：目标人数百分比（%）25年后没有目标27几乎都生活在社会的最底层目标模糊60几乎都生活在社会的中下层有清晰但比较短期的目标10大都生活在社会的中上层有清晰且长期的目标3成为社会各界的顶尖成功人士由此可知目标的有无，是否明确，是否长远，决定着团队的一切。然后，有了目标，我们又怎么让大家都为这个目标去奋斗呢？他们各自承担的义务会使他们为了这个团队而努力。但如果单凭这种责任心去完成每一件事情是远远不够的。因为责任心只能让团队的成员一起去干某事，而不能让团队的成员去高效地完成这件事。我们如果想让自己的团队立于不败之地，就必须让我们的团队有惊人的工作效率。那我们又当如何去让团队的成员高效地完成一项任务呢?那就要让团队的每一个成员都把团队的事当自己的事去做。不可否认，我们都是自私的群体。我们之所以自己认为自己不自私，完全是因为我们受到了早期父母以及学校的教育。是他们让我们知道自私是错的。但人性本恶。关于这点，我又有一个很好的例子：小孩子是这世上最单纯的。他们做什么事都是率性而为的，所以，对于他们，我们不必去担心有什么阴谋在其中。不过，我们也不难看出单纯的他们也是充满着自私的。他们会为了自己一时的高兴，而把家里弄得乱七八糟，然后拍拍屁股走人。至于乱摊子嘛，当然有疼爱自己的父母来收拾。从这里我们可以看出人是自私的，人性本是恶的。不过自私也不全是坏，因为它能让你为了自己的利益激发出自己的潜能。所以，我想，如果能把自私发挥得恰到好处，不损人，但又能利己，那就最好不过了。然而，你会说：“怎么可能做到恰到好处？”其实，我开始的时候也这么认为。但一件事让我醒悟。我在这里和大家一起分享我的心得。这件事是大家都知道的，是一件发生在我们身边的小事——发奖金。工资对于成员来说是铁定的，所以我们就有了经济基础去吃饭。然而吃饱饭后，我们就会想到享受。衣服不是穿暖就够的，我们要穿得体面，要穿得新潮。这部分钱哪里来？仅仅靠工资是远远不够的，所以，就有了额外的收入——奖金。奖金其实就是一种额外劳动所得。但我们为了奖金，会心甘情愿地去给自己增加负担，因为有额外负担，才有额外收入。有额外收入，我们才能买到额外的东西。所以，我认为，一个团队要提高自己的效率，必须是低工资高奖金。但是，我们又不能让成员为了奖金，而更自私起来。我认为奖金应该首先根据整个团队的成果来发，然后再将这个奖金按团队中每个成员的工作分发。这样，要想拿到高额奖金，就必须密切合作，提高整体工作效率。而合作的前提正是目标的统一性。所以，目标的统一性和团队的工作高效性就成了成就一个优秀团队的又一个关键。四、自知之明，勇于丢脸狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。人贵有自知之明，惟有了解自己的人才能成为人上人。团队也是如此。要想成为胜人一筹的团队，不可缺少的就是自知之明。其实，我们最大的对手是自己。如果你已经很累，但还有一大堆工作要完成，那么你在工作和睡觉面前会选择哪个？我想有责任心的人会选择先工作。因为他知道团队要取得胜利就必须比别人花的时间多。我不否认这种观点，因为我也常常这么想这么做。但一位工作高效的朋友告诉我，他在两者间会选择先睡觉。因为只有睡好了才有精神去工作。他的话让我有所感悟。因为我们只有高效的完成一件事时，我们才有更多的时间和精力去做自己想做的事，比方睡觉。但我又思考，什么时候是最高效的工作状态呢？我查阅了许多资料，但没有一份能给人完美的答案。因为，人与人之间是不同的。有些人他就是能够在几分钟之内完成所布置的任务，而有些人，他怎么也不能按时完成自己的任务。因为事实上，客观因素起了很大作用。就写总结来说吧，我让两个素质基本相同的人各写一份一千字的报告给我。一个人半个小时不到就给我，一个却在两个多小时后才给我。然后我看了一下，谈到的内容基本相同。那为什么速度差那么多呢？我为此找了那个慢一点的人谈话，她开始时吞吞吐吐，后来告诉我，东西她早在脑子中想好了，可打字速度不够快。所以，这就不难解释她为什么比别人慢。由此，我粗略得出结论：客观因素在工作效率方面起了非常重要的作用。就此，我认为：我们的团队成员之间不应该隐瞒事实，不懂装懂，而应该让团队的管理者准确地了解各个成员有多少能力，以免以后误了事。我想到李阳先生的学英语方法“Ienjoylosingmyface”(“我享受于丢脸之中”)。但这又何尝容易？都说要在别人面前展现自己最好的一面，伪装尚且有心理安慰，而说出自己的不足可谓是难上加难。我倒认为这也无妨，自己说出来总比在误了事之后暴露出来好。因为不足只能掩盖一时，是经不起时间的考验的。如果你怕说出来被别人笑话，或者就因此而被孤立，那你不必担心。一个好的管理者是不会这么做的。他反而会对你有好感，因为至少你很诚实。当然你会说：“如果适得其反呢？”如果是我，我会主动提出离开这个团队，因为它不值得一留。就算你忍辱负重留下来，等待你的也肯定是失败。因为到目前为止，还没有一个不会用人的将军能打胜仗的先例。所以，决心在一个团队干好，就首先让管理者知道自己的不足，告诉他，而不是让缺点自己暴露。我认为自知之明大家都有。大家其实都知道自己的优点和缺点。但由于心理作用吧，大家却畸形地认为只能展现好的一面，不能暴露坏的一面。但在此我还得强调，不是说勇于暴露自己的缺点就是勇士。想成为勇士，你只做了第一步，真正的勇士是会勇于改正自己错误的人。其实团队的成员对团队是最了解的。只不过谁都不想说出团队的缺点，谁都不愿说出自己团队的缺点。对此现象，我个人认为：一来，团队管理者个人精力毕竟有限，不能完全看出团队弊端所在；二来，我想我们对待我们自己的团队就应像对待我们自己的朋友一样。而且是诤友。朋友有了缺点，我们不应去隐瞒，而是应该勇敢地指出来，然后帮着他勇敢地去面对，勇敢地去改正。所以，我们唯一要做的就是实事求是，勇于丢脸。一支王者之师要有自知之明。五、同进同退，沟通其中狼，虽然平常是独自生活，但它们却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。这就是为什么1+12的道理所在。传说在远古的时候，上帝创造了人类。但随着人的增多，上帝开始担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助