张毅职业化与团队建设(中南)

中南控股集团新员工入职培训教材职业化塑造与团队建设集团培训管理中心张振周（张毅）TEL:[phone]E-mail:[e-mail]中南控股集团新员工入职培训教材马和驴子的故事中南控股集团新员工入职培训教材白龙马也罢，拉磨驴也罢，千万别学他！中南控股集团新员工入职培训教材中南控股集团新员工入职培训教材每位同学一张白纸及彩笔，请用10分钟的时间回顾自己走过的路，找出对自己最具有影响意义的10件事或人，包括“最快乐的事”、“最难过的事”、“最遗憾的事”、“最感触的事”、“最难堪的事”等等，并用彩笔按时间的顺序画成“生命线”。一路走来……中南控股集团新员工入职培训教材（1）大家思考一下我们走过的路有哪些共同点？为什么会这样？（2）每件事的影响可改变吗？（3）对以后的职业生涯有什么启发吗？来路总结中南控股集团新员工入职培训教材中南控股集团新员工入职培训教材请认真回想一下：你在各个时期所定的人生目标有哪些？哪些目标是真正现实的，能够实现的？哪些目标只是空想？你实现了哪些目标？哪些目标没有实现，没有实现的原因是什么？中南控股集团新员工入职培训教材目标与空想中南控股集团新员工入职培训教材对待目标的四种人中南控股集团新员工入职培训教材两个建筑工人的故事：中南控股集团新员工入职培训教材中南控股集团新员工入职培训教材有目标，有愿景，才会有未来！中南控股集团新员工入职培训教材我是谁？我该怎样规划自己的人生呢？中南控股集团新员工入职培训教材请看清你自己…中南控股集团新员工入职培训教材1998年：国有企业（含国有联营企业、国有独资公司）下岗职工610万人。1999年：国有企业（含国有联营企业、国有独资公司）有下岗职工652万人。2000年：国有企业（含国有联营企业、国有独资公司）下岗职工657万人。2001年：国有企业（含国有联营企业、国有独资公司）下岗职工515万人。2002年：国有企业（含国有联营企业、国有独资公司）下岗职工410万人。我们来看一组数据事业单位改革：一场涉及2900万人变革拉开大幕！！！中南控股集团新员工入职培训教材2003年,全国高校毕业生总量为212万人；2004年,全国高校毕业生总量达280万人，比上年增加68万人；2005年,全国普通高校毕业生338万人，比2004年增加58万人，增幅达20.7%；2006年,全国普通高校毕业生468万人，比2005年增加130万人，增幅达36.7%；这还不包括农村的1.2亿剩余劳动力！中南控股集团新员工入职培训教材年份毕业人数就业人数就业率01114万80万70.2％05330万237万71.8％06413万297万71.9％07495万351万70.9％08559万？？2008年高校毕业生将达到559万，比2007年增加60多万，预计今后三年内还将以每年50万的速度增长。预计到2010年，高校毕业生人数将达到700万！中南控股集团新员工入职培训教材再来看一组图片中南控股集团新员工入职培训教材中南控股集团新员工入职培训教材中南控股集团新员工入职培训教材2008年11月1日，在深圳会展中心的双选会上，15万人竞争2万个就业岗位。入场人数再创新高，但提供的工作岗位还是2万个……中南控股集团新员工入职培训教材中南控股集团新员工入职培训教材风险中南控股集团新员工入职培训教材责任中南控股集团新员工入职培训教材压力中南控股集团新员工入职培训教材包装中南控股集团新员工入职培训教材自信中南控股集团新员工入职培训教材在这个的时代,你的究竟在哪里?•我们如何“赢”得世界？！中南控股集团新员工入职培训教材佛曰,人有三觉:一者，自觉,胜诸凡夫,凡夫之人不自觉悟。二者，觉他,胜诸独觉,虽自觉悟,不能觉他众。三者，觉满,胜诸菩萨,普度众生。中南控股集团新员工入职培训教材普通员工和尚——不觉优秀员工罗汉——自觉一般管理者菩萨——自觉、觉他高层管理者佛——普觉众生我们从经营人生的角度来考虑，可将人分成四类：•不经营自己，也没有人来经营他——死人•不经营自己，由别人来经营他——活人，而已•经营自己——职业人•经营自己，也经营他人——老板中南控股集团新员工入职培训教材四种人CAI●左下角：态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容；●右下角：态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”；●左上角：能力很强，态度很差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类“人才”，老板很难用他。●右上角：能力很强，态度很好，认同企业。这类人是给企业带来财富的人，称之为“人财”字来形容他。；老板喜欢的是能给企业带来财富的人——“人财”我们从人的能力的强弱、态度的积极与消极，可以得出四种类型的“人CAI”。中南控股集团新员工入职培训教材•我们每个人都必须在一定的工作或职业中生存!•可在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。•苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。中南控股集团新员工入职培训教材真正地保障有了职业化，走遍天下才不怕！中南控股集团新员工入职培训教材课程目标一、认识职业化的内涵和重要性；二、了解职场人士应具备的职业素质；三、掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；四、初步掌握保持专业形象和商务礼仪。；五、感受团队合作的快乐。中南控股集团新员工入职培训教材一、认识叫职业化在具备职业品德和职业意识的前提下，以职业化的心态和职业化的做事习惯，达到职业化的工作效果。职业化包括职业品德、职业意识、职业心态和职业技能。中南控股集团新员工入职培训教材职业道德职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会……职业意识要成为职业人，你需要具备的意识主要有：目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、营销意识、经营意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、5S意识、细节意识、系统意识……中南控股集团新员工入职培训教材职业心态成为职业人，你需要具备的心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态……职业技能职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧……中南控股集团新员工入职培训教材一般情况下，一个人只能发挥其能力的40～50%；如果受到充分的职业化素质教育，就能发挥其能力的80～90%，从而也能够提升职业竞争力。中南控股集团新员工入职培训教材5S意识–公司实行5S管理规定。–办公用品、器具依指定位置摆放。–用完的工具立刻返还。–桌面上只陈列必要的东西，废弃不用的东西立刻丢掉。–走道、通路不随便放置东西。–档案、公文、书信……编号管理。–各种办公用品、文书仔细规划放置地点。中南控股集团新员工入职培训教材改善意识–简单化——是否能用更简单、更省力的方法进行？–代替化——是否能用机器代替？是否能用别的途径代替？–统合化——是否能将两样工作合并处理？–分散化——是否能分开做更有效率？–废止化——这些工作是否真有必要？是否能废止？中南控股集团新员工入职培训教材节约意识–公司实行争收减支，浪费公司的任何资源都等于浪费公司的利润。•合理使用电话•有效率地使用办公文具及复印机•节省电费、水费•不要不当地加班•做好避免不良品的措施•要有成本意识•爱惜公司的资产中南控股集团新员工入职培训教材故事：“爱若和布若”爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青眯，一再被提升，从领班下到部门经理。布若却成长不快。终于有一天，布若向总经理提出辞呈，并抱怨总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？他忽然有了个主意。“布若先生”总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说，刚才集市上有一个农民拉了车土豆卖。“价格多少”？布若再次跑到集市上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧。您可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，请您马上到集市去看看今天有什么卖的。”爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还有几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。考虑到这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢？总经理看了一眼红了脸的布若，说：“请他进来。”爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。中南控股集团新员工入职培训教材对于具有职业素质的员工来说，在接受一项任务之前，要将可能存在的问题问清楚；在执行任务的过程中，要有独立分析解决问题的能力。既然担当一定的职位，就要在不越权的前提下，在一定职责范围内灵活使用自己的权力。也就是要恰当行使自己的权力，并有对结果负责的责任感;比较内容工作目标不明确明确工作态度不主动主动思考问题不全面全面工作能力不独立独立工作推进不超前超前工作程序无序有序工作效果不注重结果注重结果爱诺布诺中南控股集团新员工入职培训教材故事：致加西亚的信地点：古巴背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人）事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，期间经历了多少艰辛和危险，大家只知道加西亚将军确实收到了这封信。你从中感悟到了什么？中南控股集团新员工入职培训教材2、一种职业的责任感和对事业高度的忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，一个可以被委以重任的人。”这本书所揭示出的敬业、忠诚、勤奋的精神，正是人性中光辉的一面。1、从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。假设一个人，他做事时需要公司提供所有的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。真正的人才是积极、主动的行动，并坚决达到目标的人。中南控股集团新员工入职培训教材定期地让自己清零哈佛大学的校长到北京大学时，讲述了一段自己的亲身经历：有一年他向学校请了三个月的假，然后告诉自己的家人，不要问我去什么地方，我每星期都会给家里打个电话，报个某保险公司。然后这位校长就去了美国南部的农村，去农场干活，去饭店刷盘子。在田地做工时，背着老板吸支烟，或和自己的工友偷偷地说几句话，都感到很高兴。最后他在一家餐厅，找了一个刷盘子的工作，只工作了四小时，老板就与他结了账，对他讲：老头，您刷盘子太慢了，您被解雇了。这位校长回到哈佛后，回到了自己熟悉的工作环境，但感到换了另外一个天地：原来在这个位置上是一种象征、是一种荣誉。这三个月的生活、重新改变了自己对人生的看法，让自己复了一次位，清了一次零。中南控股集团新员工入职培训教材每一个进公司的人可能都有辉煌的过去，但进了公司您就必须从零开始，大家都是处在同一条起跑线上。因为过去的成绩只代表过去，如果您不能忘记过去，过去就会成为您的包袱，成为您前进的绊脚石。我们每一个都不能躺在过去的成就上吃老本，只有建立强烈的危机感，不断学习，不断进步，才能跟上这快速多变的时代。中南控股集团新员工入职培训教材科学的工作方法之——PDCA循环PCDAPlan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定