打造高绩效团队(刘骏老师)

主讲：刘骏打造高绩效团队以人为本——生活时代本物本人本心本以物为本——生存时代以心为本——生感时代过去现在未来内容提要哈勃太空望远镜事故调查委员会彻底调查了这些航天灾难。他你一再发现有缺陷的“团队社会背景”导致了这些失败！7天时间葬送了全球最好团队7年的努力！你认为他们有以下感受时，表现会有多好…被指责被忽视有压力身处陷阱被牺牲NASA的发现阻碍伟大领导力和执行力的不是知识或经验的缺乏，而是你将自己和团队置于错误的背景之中。你的色彩是什么？性格的4D直觉N感觉S情感逻辑接收决定TF决策模式测试F—情感型决策者填选１T—逻辑型决策者本质上，和谐很重要。和谐是达到目的的一种手段。喜欢根据感觉好不好做事。喜欢依据合理不合理做事。首先考虑的是人。首先考虑的是事。倾向和谐的关系。倾向作正确的事情。通过达成共识进行决策。根据自己的想法作出决策。首先是，相信我的内心。首先是，相信我的理智。不能忍受冲突。可以忍受冲突对立。总计——情感型决策者。总计——逻辑型决策者。接收模式测试N—直觉信息填选１S—感觉信息依赖我的内在觉知。依赖我的观察。更多地考虑“可能是什么”。更多地考虑“是什么”。倾向创造。倾向常识。凭灵光一现的洞察力做事。凭仔细分析做事。喜欢斟酌概念。喜欢斟酌实施和数据。喜欢远大构想。喜欢确定的实事。总计——直觉信息。总计——感觉信息。你的4D性格直觉N感觉S情感逻辑TF培养型包容型展望型指导型团队领导的４Ｄ角色直觉＋逻辑决策展望直觉＋情感决策欣赏感觉＋情感决策包容感觉＋逻辑决策指导N长期短期人事STF愿景描绘者变革引领者能力培养者组织提升者关系建设者情感融合者流程监督者绩效创造者苹果IPADIPHONEFACEBOOK上市全民微博自媒体时代现在的我们生活在这样一个时代6070--8590后人癿进化搜索-百度谷歌世界是平癿社交网络数码时代1480后90后特点打折卡比银行卡多不用皮革钱包，只用帆布钱包长期喝一个品牌的饮料有一辆很少骑但很贵的单车至少拥有一个双肩背包如果戴眼镜，一定是扁平黑框的所有电器都不看说明书去24小时便利店的时候比达人市场多经常骂宜家，经常去宜家尽量使用自助办理业务使用最多的称呼是同学路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌至少两周才打扫一次卫生喜欢玩小孩但不喜欢生小孩不屑时尚杂志，只看潮流杂志永远不知道自己的钱花到哪儿去了可能有两个手机，但没有一个座机最恨被人夸奖成熟痛恨人际关系……I.既要工作，也要快乐II.追求自我，坦诚相待III.充满激情，富于创新IV.跳槽频繁，缺乏忠诚15基于80后90后特点的人才培养的路径随着具有更鲜明80后人才的涌现，我们对于人才培养的思路也要及时转变。只有将公司价值观与80后90后人才特点相结合，我们可以得出以下培养思路：扬其长而修其短灌输单一价值观教条化管理偏才教育艰苦朴素统一标准，扼杀新思想学术阶级化……提倡参与性多元价值观个性化管理综合素质培养时尚、新锐提倡竞赛式学习提倡创新思维培养……德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。中国企业管理的紧迫感和危机意识中国企业管理的危机意识员工没有真正以身份的认知来接受企业的核心价值观过分强调“以理服人”而忽视了“动之以情”从单纯的管理执行人转变为具有自主管理意识的管理者管理氛围发展阶段分析管理对象由工业经济时代的机器向知识经济时代的人转变，管理方式从命令与控制向指导与启发转变面对接受任务的员工的疑惑或犹豫，管理人员说（或者心中说）……职务管理者制度管理者人本管理者内容提要管理模式癿转变父母成人孩子父母成人孩子“教练”的起源•1971年，美国加利福尼亚州中西部自由艺术学院的创始人之一添•高威在暑期开设了网球和滑雪训练课程。“你只要教他们把注意的焦点集中在网球上，•滑雪教练因不会打网球，所以无法做示范，只好要求学员把注意力集中在目标上，而对学员击球的动作没有特别的规定。同时对学员提出一些开放式的问题诸如：“你的身体如何调整才能接住飞来的网球呢？”等等……后来，添•高威对外界宣称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。此事引起了美国ABC电视台的好奇与质疑，他们决定派记者现场采访揭秘……目标资源行动你想要什么?你能做什么?你将做什么?教练工具II.教练会谈关系建立结束教练的四大信念•OK：PeopleisOK•意义：每个行为背后都有积极的意义•资源：人们已具备他们需要的所有资源•改变：人们有能力做出改变A、企业越做越大，沟通越来越难怎么办？B、多元化社会使企业共同价值观形成越来越难怎么办？C、制度越来越健全，执行力却越来越差怎么办？D、知识型员工特别是80后、90后员工越来越难以管理，缺乏工作热情、责任心、成长动力和岗位能力，影响业绩提升怎么办？E、目标管理虎头蛇尾、快速决策失误较多使企业陷入困境怎么办？F、企业文化难以落地生根、难以转化为现实生产力怎么办？G、企业各级管理者个人素质很高，但难以快速形成合力，相互之间不信任H、团队中的冲突难以化解，领导力提升和团队建设说起来容易做起来难I、企业文化难以真正深入人心，与生产经营“两张皮”……这些都是企业的典型问题，传统的管理模式因不能有效解决这些问题而遇到了挑战……教练技术孕育生成性企业文化你也许意识到，我们需要一项专门针对“人”而不是针对“制度”来工作的管理技术才能真正实现“以人为本”，才能更有效地将人力资源转化为生产力。以目标为导向的教练技术通过重塑人的心智模式，能够让人自发地、创造性突破固有的思维模式、挖掘出自身潜能，使行为有更多的灵活性，从而创建一个有责任感、有创造力的团队；推动企业文化更入脑、入心，形成全员的自觉行为模式，并培育出更有创新性和生成性的企业文化，让企业文化的作用在企业上下更加持久、有效。绩效＝内在潜力－妨碍因素能量＝内在能量－消耗能量领先的绩优企业与一般企业之间，企业的学习与发展团队在各项关键能力上的差距明显2011年全球品牌价值排行榜关于教练式管理，前全球第一CEO－－杰克·韦尔奇先生如是说：“我只想静静地做一名企业教练。”“我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么，它只跟人有关。没有最好的运动员你就不会有最好的球队，企业队伍也是如此――最好的领导人实际上是教练！”“一个经理人要有一颗更开的心过去人们总是认为经理人理当比属下知道的多一些，这种老观念已经不合时宜了。未来的领导者是提出问题、加以讨论、然后解决它们。他们依赖的是互信而非控制，因此管理人要做的是真诚坦率的沟通，领导人要成为部属的教练而非牵绊者。”从问题导向转变为目标导向未来你应该如何与别人相处?•愿景•教练•联系•民主•带头•指挥Personalqualities1.Honest2.Capable3.Intelligent4.Emotionallyintelligent5.Enthusiastic6.Resilient仁义礼智信1＋1＝？当个人和组织出现问题时，一定是逻辑层次上的混乱。六个层次（组织）ClearCommunication?清晰的沟通？ClearStatement?清晰的陈述？Sameunderstandingisthefirststepforoneculture共识是建立同一种文化的第一步√√创新力领导力执行力沟通力自我意识高绩效团队4P模型【1】缺乏信任【5】缺少管理工具和技术【4】领导者缺乏信心【2】以问题为导向【3】信念、价值观冲突影响领导力的因素内容提要Occ实现高绩效团队建设的有效路径爱因斯坦：不改变制造问题癿意识，就无法解决问题。“20世纪最伟大的发现，就是一个人通过改变自身的心智模式，能够改变人的一生。”——美国现代心理学之父:威廉·詹姆斯何谓心智•人的世界观和价值观。常常以无意识的方式出现并发挥作用！•是指深植我们内心、不知不觉的改变并控制我们生命品质和人生方向的信念系统。•心智模式的构建就是在大脑细胞间搭桥。心智何来•不停教育传播、不断重复、不断暗示、以此驱动行为改变。自我视觉化怕上火，喝？？？•每个人都已经安装了许多的心智模式。•孩童时代的心智模式几乎就是人生地图。•我很慢、我很聪明我语文很好、我很专注、、、高效沟通是企业管理提升的基础“企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有成百上千倍的效用；沟通能力比权力更重要。”“沟通能力是各级管理者必备的技能。我80%的时间是在与不同的人说话。”有效沟通的九点认知•第一个信念：沟通的意义在于你得到的反应。•第二个信念：沟通中没有错误，只有回馈。•第三个信念：打开所有的感觉渠道。•第四个信念：行为最灵活的人往往最有可能得到期望的反应。•第五个信念：每个人都拥有改变自我的内部资源。•第六个信念：每种行为在特定的情境中都有意义，并且都有积极的意图。•第七个信念：人们总是有意识以及无意识地进行沟通。•第八个信念：人们不是以“现实”，而是按照自己的“内心地图”行动。•第九个信念：建立信任空间，意味着要与他人在他的世界观中相遇。•沟通误差毁了管理互动分析互动分析是通过对人性格的测试,发现人的态度,信念,行为和沟通风格,确切地知道在那些方面做出改变。我行我不行你不行你行沟通中的基本态度（心理地位）语言：“谢谢！我爱你！”表情：热情、光彩；人际关系：和谐共处；对变化的态度：趋向进化；社会表现：成功、快乐；社会形象：成功者、形象好。语言：“我不知道……”表情：羞愧；人际关系：回避交往；对变化的态度：趋向退化；社会表现：受害、无力；社会形象：逃避现实。语言：“我不在乎……”表情：生气、愤怒；人际关系：拒绝；对变化的态度：趋向变革；社会表现：迫害与怨恨；社会形象：讨伐者。语言：“这不关我的事……”表情：尴尬；人际关系：孤独；对变化的态度：阻碍进化；社会表现：不幸、绝望；社会形象：贫乏（精神、物质）。合作的态度让步的态度压抑的态度专制的态度从（他人、问题）退出我不OK，你OK.无法实现，对待(他人、问题）停滞不前.我不OK，你不OK.与（他人、问题）建设性地周旋我OK，你OK.逃避、摆脱（他人、问题）我OK，你不OK.我不OK(2)你OK(3)你不OK(4)我OK(1)四、沟通中的基本态度（心理地位）让步的态度压抑的态度专制的态度合作的态度2825201510505101520252828252015105510152025语言：“谢谢！我爱你！”表情：热情、光彩；人际关系：和谐共处；对变化的态度：趋向进化；社会表现：成功、快乐；社会形象：成功者、形象好。语言：“我不在乎……”表情：生气、愤怒；人际关系：拒绝；对变化的态度：趋向变革；社会表现：迫害与怨恨；社会形象：讨伐者。从（他人、问题）退出我不OK，你OK.无法实现，对待(他人、问题）停滞不前.我不OK，你不OK.与（他人、问题）建设性地周旋我OK，你OK.逃避、摆脱（他人、问题）我OK，你不OK.我不OK(2)你OK(3)你不OK(4)我OK(1)四、沟通中的基本态度（心理地位）让步的态度压抑的态度专制的态度合作的态度2825201510505101520252828252015105510152025语言：“我不知道……”表情：羞愧；人际关系：回避交往；对变化的态度：趋向退化；社会表现：受害、无力；社会形象：逃避现实。语言：“谢谢！我爱你！”表情：热情、光彩；人际关系：和谐共处；对变化的态度：趋向进化；社会表现：成功、快乐；社会形象：成功者、形象好。从（他人、问题）退出我不OK，你OK.无法实现，对待(他人、问题）停滞不前.我不OK，你不OK.与（他人、问题）建设性地周旋我OK，你OK.逃避、摆脱（他人、问题）我OK，你不OK.我不OK(2)你OK(3)你不OK(4)我OK(1)四、沟通中的基本态度（心理地位）让步的态度压抑的态度专制的态度合作的态度2825201510505101520252828252015105510152025语言：“我不知道……”表情：羞愧；人际关系：回避