打造高绩效团队1

颗颗仁心，粒粒真情打造高绩效团队2008-07-25颗颗仁心，粒粒真情谁也无法说服他人改变，所以每个人都守着一扇只能从内心开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。颗颗仁心，粒粒真情关于培训培训是最好的福利企业最大的成本是使用没有经过系统培训的人90%的受训者都认为自己知道的很多培训的内容大都记住10％颗颗仁心，粒粒真情决不要把学习看成是任务，而是一个令人羡慕的机会。——爱因斯坦颗颗仁心，粒粒真情听听很激动想想很冲动做做都不动颗颗仁心，粒粒真情GroundRules课堂规则1、最高品质——静悄悄2、请各位将自己的手机打到振动或关机，如果需要接听电话，请在培训室以外的地方接听。颗颗仁心，粒粒真情课程目标OBJECTIVES开放心胸、调整心态——让伙伴们由内而外的跳出框架式思维（outofbox），建立开放的心胸，改善原有决策模式。有效沟通、建立信任——引导团队成员体察自己的行为，反省自我的沟通方式，以达到彼此之间的真正有效的沟通与配合，在彼此了解的基础上，建立信任。改变焦点、提升决策能力——体验『改变焦距、创造资源』的具体行为，通过个人的自觉性与态度的改变，突破原来个人的决策模式，创建整体团队决策模式。颗颗仁心，粒粒真情我的团队我做主胜在决策，赢在执行You’llsearchforacache,Insideyou’llfindateam…颗颗仁心，粒粒真情Facilitator’sRole培训员的职责:YourRole学员的角色:WelearnfromeachotherthroughActivities:我们通过各种相互间的活动来学习:1.GroupDiscussion小组讨论2.RolePlay角色扮演3.WorkSheetsExercise练习4.Readoutsession汇报5.Others其他OurApproach我们的方法:颗颗仁心，粒粒真情有效团队的特点请先思考，然后写下来：一个有效的团队有哪些特征？颗颗仁心，粒粒真情有效团队的特点•共同的目标•清晰的角色和职责•共享价值观•互补•有效的沟通•互相支持•开放和信任•不断的提高•想赢的意识•建设性的冲突•一个好的领导颗颗仁心，粒粒真情国不和，不宜远伐军不和，无以为战凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交合而舍。《孙子兵法》颗颗仁心，粒粒真情“团队是由为了完成一个共同目标而联合起来并相互依存的一群人”颗颗仁心，粒粒真情团队形成TeamForming将你的团队成员集合起来，并选出一名领导者Choosealeader自我介绍Introduction姓名职业领导者与团队共同决定「队名」Nameyourteam集思广益投票表决颗颗仁心，粒粒真情成功之百分之八十取决于〝心理因素〞颗颗仁心，粒粒真情首要是有很强的自信心和良好的自我形象•每个人都有自我舒适区：下限上限+10%-10%舒适区（能力圈）去学习努力提升自我形象，打开能力圈的自我限制。颗颗仁心，粒粒真情克服对失败的恐惧•“怕被客户拒绝”的心理障碍是从业人员没有行动力、做事拖延的内在原因。•如何克服对失败的恐惧？1）提升自信心及自我内在价值2）转换定义（注意力）颗颗仁心，粒粒真情提升自信心及自我内在价值•自信心低落源于四个方面：1）缺乏经验或专业能力2）过去失败经验的影响3）注意力的掌控4）限制性信念的影响•善用信念的力量：信念潜能结果行为颗颗仁心，粒粒真情建立自信的方法挑前面的位子坐练习正视别人把走路的速度加快25%练习当众发言畅怀大笑利用积极的心理暗示：使用肯定式的表现法遇到挫折时，常常想“天无绝人之路”受到压抑时，不妨有意识地使用粗鲁的言语来壮胆怯场时，不妨道出真情，即能平静下来闷闷不乐时，尽量把原因写出来颗颗仁心，粒粒真情假如你想要一点点的改变，由改变行为出发；假如你想有跃进式的改变，要由改变你的思维方式开始。－StephenCovey（史蒂芬·柯维）颗颗仁心，粒粒真情团队领导的角色观看“修女”影片1.这个合唱团的指挥具备哪些素质?2.在这个指挥的领导下合唱团的成员发生了什么变化?3.不同的两个礼拜天,教堂里的情景发生了哪些变化颗颗仁心，粒粒真情团队领导的角色三圈模式完成任务建立和维护团队发展个人•用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处；利用每个人的长处，作为共同取得成效的基础颗颗仁心，粒粒真情卓有成效的团队领导1.个人素质•在压力下坚决果断•具有丰富的常识•能从经验中吸取教训•积极性高•善于解决问题•诚实/值得信任•有逻辑性思维•有决心•工作热情高•良好的交流沟通能力颗颗仁心，粒粒真情卓有成效的团队领导2.组织能力•善于按时完成项目•不接受粗心的或敷衍了事的工作•定期监督工作进程•确保下属确实了解他们必须完成的任务•分清工作轻重缓急•不怕授权•在做决定前了解全部有关事实•协调团队有效工作•仔细斟酌,使员工的能力与要完成的任务相匹配•明确工作目标颗颗仁心，粒粒真情卓有成效的团队领导3.人际关系处理技能•乐意为下属讲话•关心员工个人业绩•与员工沟通良好•视员工为独立个体,公平相待•乐于培训/培养员工•了解员工的长处和短处•受员工尊敬•决策时听员工的想法•让员工了解与其有关的公司事务•在适当的时候表扬员工颗颗仁心，粒粒真情有效团队不同角色的特点颗颗仁心，粒粒真情颗颗仁心，粒粒真情创造力往往来自差异，而非相似之处。人往往不是按世界的本来面目看世界，他往往是以自己的角度看世界。————柯维颗颗仁心，粒粒真情团队的作用管理游戏–沙漠幸存者这个游戏给我们的启示是什么颗颗仁心，粒粒真情团队决策模式DecisionMakingModel计划者/执行Planners/Doers寻求共识/择善固执Conflict/Consensus勇于表現/乐于配合Competition/Collaboration颗颗仁心，粒粒真情1.能拥有更高的质量2.在整个过程中每个人都会投入3.增加归属感和接受度4.使新想法实施的可能性增加5.能够产生更好的想法和决定1.分享信息可以增加学习机会2.可以增加利用个人优势的机会3.能弥补个人的缺点4.提供安全感5.发展个人间的关系6.扩大了沟通范围可以增加对他人愿望的了解在团队中工作的12种有利因素颗颗仁心，粒粒真情1.导致更多的会议2.需要更多的时间3.很难安排共有的时间4.需要个体更多的贡献自己5.需要花很长时间做决策6.容易对个人缺乏表现习以为常1.人际间的冲突被扩大2.意见不一导致关系紧张3.容易形成更小的群体4.团队很容易排外5.容易导致不清晰的角色定位6.“群体思维”限制了创新在团队中工作的12种不利因素颗颗仁心，粒粒真情从自我做起不抱怨别人，先从自我做起沟通效果不好，自己最少要负50%的责任总是沟通不好，一定是自己的问题颗颗仁心，粒粒真情团队定义2人以上集中力量于共同目标以互助互赖的关系运用一致的运作方法颗颗仁心，粒粒真情团队建设三要素目标领导力团队关系方法颗颗仁心，粒粒真情团队形成的过程阶段目标关系方法形成期控制支持一致凝聚期自由坦诚弹性成熟期动态平衡（放风筝）颗颗仁心，粒粒真情确立团队的共同愿景1.我们想要创造什么？2.共同愿景是组织中人们共同特有的意象或景象，是在人们心中一股令人深受感召的力量。它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动，而使各种不同的活动融汇起来。颗颗仁心，粒粒真情愿景的强大驱动力如果没有愿景，就不会有学习型组织。如果没有一个拉力把人们拉向真正向要实现的目标，维持现状的力量将牢不可破。共同愿景是一个方向舵，能够使在学习的过程中遭遇混乱或阻力时，继续遵循正确的路径前进。颗颗仁心，粒粒真情不断激发个人能量而整体搭配不良的团体颗颗仁心，粒粒真情未能整体搭配的团体颗颗仁心，粒粒真情有共同愿景，整体搭配的团体颗颗仁心，粒粒真情参与性领导冲突管理公开/清晰的沟通有效决策价值多样性平衡参与角色分配目标清晰协作关系积极氛围成功团队的模型颗颗仁心，粒粒真情团队精神一群平凡的人，做不平凡的事。颗颗仁心，粒粒真情若想感觉安全无虞去做本来就会做的事若想要真正成长那就要挑战能力的极限也就是暂时地失去安全感所以……当你不能确定自己在做什么时起码要知道,你正在成长颗颗仁心，粒粒真情