技术创新、团队创新绩效影响因素分析

 收稿日期：             修订日期： 基金项目：本文获得了河海大学“211工程”三期重点学科建设项目（技术经济与管理）的资助。 作者简介：刘丽君（1987‐），女（汉），内蒙古乌拉特前旗人，河海大学硕士研究生，研究方向：人力资源管理。  技术创新团队创新绩效影响因素分析刘丽君，汪群，张龙（河海大学商学院，江苏南京210098）摘要：技术创新团队的创新绩效影响因素的研究是技术创新研究领域的一个重要课题，本文通过文献搜索、整理，发现到目前为止，对技术创新团队的创新绩效影响因素的研究多数侧重于某个或某两个因素对创新绩效的影响，而对各个影响因素的综合研究比较少。基于此，本文总结了大量学者的相关研究，采用了“输入—过程—输出”的团队绩效影响因素系统分析模型，分析了技术创新团队创新绩效的影响因素，提出了一个新的概念模型——影响因素的综合模型，也为下一步的实证研究奠定了基础。关键词：技术创新团队；创新绩效；影响因素中图分类号：F270文献标识码：  1引言 技术创新团队是一种较为特殊的团队，其特点是围绕某项技术的创新应用从事各类技术创新活动。近年来，伴随着经济全球化和组织知识化的发展，技术创新对于企业绩效的贡献越来越大。然而，技术复杂性的不断增长使传统的基于个人的创新模式越来越无法满足需要。基于团队的技术创新模式应运而生，技术创新团队目前已经被一些企业广泛应用于产品研发、生产和工艺改进等一系列活动中。但是，从实际应用效果来看，很多技术创新团队的创新效果尚无法令人满意。造成这种状况的一个关键原因是，目前对于影响技术创新团队创新绩效的因素还没有深入和全面的理解。从已有文献看，绝大多数研究仅仅关注一个或两个影响技术创新团队创新绩效的因素。本文试图通过文献研究，概括总结影响技术创新团队创新绩效的因素，进而构建一个综合的技术创新团队创新绩效影响因素模型，从而帮助我们更加全面地理解技术创新团队创新绩效的影响因素。2概念的界定和分析框架 2.1概念的界定本文对技术创新团队的定义采用了周爱明（2007）的定义，认为技术创新团队指团队成员来自各个部门，甚至各个合作的组织，成员们围绕着某项技术的创新应用而开展技术活动。创新绩效是指根据企业的战略目标，评价企业是否实现了创新目的（0'BrienandSmith，1995），通常表现为产品创新绩效、流程创新绩效（Ulusoy，2003；NonakaandTakeuchi，1995；周爱明，2007）、团队成员学习与成长以及为企业创造的利润四个方面（0'BrienandSmith，1995）。2.2分析框架针对团队绩效，国内外的学者通过对团队的概念以及团队的特性进行分析，提出了不同的团队绩效模型，来揭示团队这种组织形式价值创造的过程。其中，Mendibil（2003）提出的团队绩效衡量的整合模型,基于“输入—过程—输出”的系统思维，较为全面地分析了影响团队绩效的因素及其作用于团队绩效的机理。这一模型从“输入”和“过程”两个角度分析了团队绩效的影响因素，“输入”因素主要包括任务特征、团队特征和组织情境及其互相作用；“过程”因素指团队对于“输入”因素的内部作用和转化。“输入”因素最终通过团队内部的转化“过程”作用于团队绩效。Mendibil对于团队绩效影响因素的整合研究具有较好的代表性，能够适用于本文对技术创新团队创新绩效的研究。因此，本文借鉴这一  模型，主要从“输入”角度和“过程”角度来分析影响技术创新团队创新绩效的因素。3“输入”视角的技术创新团队创新绩效影响因素 影响技术创新团队创新绩效的前因因素很多，本文在阅读大量文献的基础上，对影响团队技术创新的因素的分析统计如表1。从表1的影响因素可以看出影响技术创新团队创新绩效的影响因素包含了企业层面的影响因素和技术创新团队本身的因素。所以本文将创新绩效的影响因素大致分为两大类：一是团队所处的创新环境因素，包括组织内部和外部的影响因素；另一类是与团队自身联系较为紧密的因素，即团队结构因素。表1技术创新团队创新绩效影响因素作者时间影响因素彭灿、玲2009技术能力，创新战略宋继文、薛继东、章凯2009企业创新文化王鑫2007团队的任务，团队组成和团队的运作环境周爱明2007组织因素：创新战略、创新文化、持续激励、资源条件；团队设计因素：任务性质、团队结构宋俊超2007决策的思想观念，政策、法制环境，现行科技研发体制，专利信息资源的利用，企业人员素质、技术素质、技术设备水平，企业的融资能力陈衍泰、何流、司春林2007开发式创新文化吴照蓉2006外部环境因素：经济政策环境，行业技术环境；团队组建时的因素：团队规模，团队成员的构成，团队的工作目标计划杨雪2006团队构成，团队经验背景、团队成员的多样性；组织支持，组织资源、组织管理者、组织文化贾生华、疏礼兵、邬爱其2006产品创新、工艺流程创新、技术人才资源、创新促进政策、机构融资环境龙景奎、姜旺2006领导者的重视程度、企业员工的创新意识、企业创新制度、经济上的投入池仁男、唐根年2004企业制度、研发项目投入强度、企业群体结构、产业集群陈瑶雅2004团队结构因素：团队目标、物理邻近、高层授权、成员配备、团队历史、团队奖励；组织情境因素：用户介入、鼓励风险、质量导向、市场竞争、部门合作；领导者因素：团队领导者、组织高层支持、拥护者。官建成2004学习能力、研究开发能力、生产制造能力、市场制造能力、市场营销能力、资源配置能力、组织创新能力、战略计划能力叶克林、胡荣华、刘光平2003环境因素，新产品开发能力，企业自身科研机构的建设和市场导向机制车卡佳、朱蓉2002环境，资本，技术Cho,Lee,andRo1996技术创新环境，技术创新战略  3.1创新环境因素影响团队技术创新团队的技术创新环境是团队能否获取技术创新成果的关键。车卡佳（2002）认为企业技术创新影响因素中的环境因素包括宏观环境因素和微观环境因素。以往研究技术创新团队创新绩效时关注的多是组织的内部因素，很少涉及组织的外部因素，本文认为研究组织的外部因素也是很必要的。因此，本文将创新环境因素从组织外因素和组织内因素两个角度来论述。1、组织外因素影响团队技术创新从表1可以看出，影响创新绩效的组织外部因素包市场因素和行业技术环境。市场因素。企业技术创新的成败，最终是要由市场来决定。市场既是技术创新的起点，又是技术创新的终点。市场为企业的技术创新提供目标和机会。企业只有灵敏地反映市场的需求，善于创造市场需求，才能不断地实现自己的技术创新。企业的技术创新要求推出新的产品、技术和服务，但是只有实现了市场价值，被市场所认可，才能被称作技术创新。另外，技术创新的成果相对市场需求来说，有一定的滞延性，因此企业在组织技术创新时，必须从满足市场需要出发，作充分的市场调查和科学的预测，将技术努力与市场信息及用户需要有机结合起来，寻找创新机会，才能真正地实现技术创新，技术创新团队才能实现其真正的创新绩效。行业技术环境。企业在它所属行业中的地位以及相应的技术环境会影响企业下一步的战略决策，也为确定团队具有发展前景的领域提供新思考。这些因素的变化会促使企业适时的改变自己的战略目标，这对团队的应变能力也是一个考验，同样会给团队的工作带来一定程度的震荡。2、组织内因素影响团队技术创新组织内因素构成了团队直接相邻的外部环境，通过影响团队的人力资源影响团队的创新能力和创新基础，影响物质资源输入而影响团队的创新条件和创新过程，影响团队的输出是否为环境所接受而影响团队的创新绩效和创新度（周爱明，2007）。由表1的分析，可以归纳出影响团队技术创新的组织内因素有组织的技术创新战略、创新文化、创新激励和组织支持。技术创新战略是指企业在市场竞争中利用自己独具的技术创新活动，去创建一个价值独特的定位，以获取企业核心竞争力的长期的、总体的谋划。龙景奎（2006）认为创新战略需要在组织的战略上立足于组织的长远发展，从企业整体的资源出发为创新提供强有力的支持，尊重和发挥员工的价值，最大限度地激发员工潜力，鼓励创新，宽容失误，这样才能增强人人创新的勇气，企业也才能培育出激发创新的土壤。企业技术创新能否取得良好的绩效，在很大程度上取决于其技术创新战略的合理性和有效性，而技术创新战略的选择要与企业自身的技术水平和竞争环境相适应（彭灿，汤玲，2009）。企业创新战略的成功实施需要组织内部创新文化的支持，Thornherry和DvpgressmanMac(2003)认为创新文化是组织内一种支持创新和鼓励冒险的文化，是与创新有关的价值观、态度、信念等人文内涵和观念，这种文化能够激励和奖赏杰出工作者，对于快速变化的环境、突然出现的危机和突发情况做出迅速反应。创新文化是组织全体员工在创新的信念下所形成的价值观念、行为规范等总和，是从组织的价值观入手，构建一种与组织发展创新战略相适应的群体意识（周爱明，2009）。因此，创新文化就是为了实现组织的创新战略，体现在组织的日常管理上，更以影响员工的日常行为作为根本手段。创新激励能使创新团队始终保持旺盛创新激情。技术创新是一个漫长的过程，在这一过程中，人们会遇到各种各样的技术问题、环境问题，如果没有持续的激励，就很难使团队中的成员始终保持旺盛的创新激情（周爱明，2007）。因此在创新过程中需要为成员提供各种持久的激励，包括各种物质激励和精神激励，尤其是精神的激励。组织支持，尤其是组织高层支持，对技术创新团队的创新绩效具有重要的影响作用。组织高层对团队工作的支持可以表现为多种形式，诸如帮助团队明确工作战略目标、获得开  展工作所需各类资源、帮助团队克服开展工作进行中的困难以及障碍、对团队工作时时进行鼓励等(McDonough，2000)。组织中拥有一定的决策权和影响力的高层领导者的支持有助于团队开发工作所需资源的有效配置，并且可以积极地鼓励并促成组织内各部门之间的合作和交流（JozirgerandMaidique，1990）。3.2团队结构影响团队技术创新团队结构是指团队成员的组成部分，包括年龄结构、专业结构、能力结构、性格结构、知识结构及观点、信念结构等。一个创新团队的结构，应是这些结构因素的有机结合。结构合理的团队能保证团队协调一致，取长补短，紧密团结，提高工作效率，激发团队的创新力。反之，则会使团队内部产生矛盾甚至冲突，降低团队的效率，使团队失去应有的创新力(李彦亮，2004)。影响技术创新的团队结构的因素很多，本文在结合技术创新团队特征的基础上，认为影响团队创新绩效的团队结构因素主要包括团队成员配备、团队角色平衡、团队目标。1、团队成员配备团队成员配备是指技术创新团队为完成任务需要多方面资源的共同协调。团队成员的配备是其中最为主要的一个条件。首先，团队应该是由那些具有完成创新任务所需的知识与技能的专家成员组成。其次，也是最为重要的是这些成员所具有的知识和技能必须是互补的而且与团队的任务是相匹配的。Brown&Eisen(1995)调查研究后发现，团队内部成员所具有的知识技能的多元性增加了产品设计所需要的信息量，从而有助于成员可以从不同角度更快更全面的理解产品设计进而提高产品设计绩效。与此同时，对于产品开发的多维度的信息和了解可以帮助团队及早发现产品开发末端问题，从而使这类问题还处于比较小且容易解决的状态下就将其解决处理。由此可见，技术创新团队成员的配备不但要具有互补支撑的知识技能以确保新产品开发任务的顺利完成，而且成员所具备的多维度的学科知识更是有利于加速创新工作的顺利进行。2、团队角色平衡Belbin（1981）认为每个期望成功的团队都必须拥有9种角色，这9种角色与团队规模无关。在很多情况下一个团队成员要承担多种角色。即1、创新者。创造性角色，承担这种角色的人能为团队所面临的主要问题带来新的突破性的思想和见解。2、资源调查者。与外部的思想、发展以及资源之间的联系对团队是很有用的。3、协调者。领导角色也称做“主持者”，其职责是使团队扬长避短，推动团队工作向前发展，协调者要确保团队资源得到最佳利用。4、塑造者。这是组织者角色。承担这种角色的人设立目标，确定事务的轻重缓急