优衣库总调研报告

1前言本篇调研报告系统阐述了UNIQLO优衣库的品牌发展历史，客观分析了当前UNIQLO优衣库的营销策略、管理模式，以及发展模式，也阐述了UNIQLO优衣库的不足及改变方向，纵向对比了其他的品牌营销策略等方面。在撰写本篇报告时，已经系统的浏览了与UNIQLO优衣库相关的资料，调查了我认为其竞争对手的概况。2目录1、UNIQLO优衣库的品牌简介创始人一些简介2、UNIQLO优衣库的品牌灵感为什么创始这个品牌3、UNIQLO优衣库的公司简介4、UNIQLO优衣库的品牌历史5、UNIQLO优衣库的品牌定位6、UNIQLO优衣库的主要市场7、UNIQLO优衣库的品牌特点8、UNIQLO优衣库的品牌影响9、UNIQLO优衣库独特的经营策略10、UNIQLO优衣库独特的营销策略11、UNIQLO优衣库品牌领军人物12、UNIQLO优衣库的竞争对手ZARA13、UNIQLO优衣库的竞争策略14、未来发展趋势15、优衣库服装品牌门店服饰陈列、摆设的特色总结附录31、UNIQLO优衣库的品牌简介品牌文化UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名的休闲、时尚服装品牌。“UNIQLO”的全名是UniqueClothingWarehouse，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓储型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。UNIQLO优衣库是排名全球服饰零售业前列的日本迅销（FASTRETAILING），集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。迅销公司名称是FASTRETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST[迅速]+RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。优衣库从逛CD店中突获灵感，可以像买CD一样已开架格局，供人们自由选择。优衣库之所以成功，在于他们的两次“贴近消费者”战略转型。优衣库可称得上是日本本土最成功的快速时尚品牌。日本从上世纪90年代开始进入了经济萧条期，当时的日本服装市场是两种极端：要么是非常昂贵的高档服饰，要么是粗制滥造的低端服装，而平价休闲、低价高质的衣服则是人们所向往的消费取向。而优衣库正是顺应了这一潮流。1999年，优衣库及时调整经营模式，开始了休闲服直接面向消费者的时代。关键是按照消费者的需求进行大量生产。2005年秋天开始，确立了全球R&D体制，以东京、纽约、巴黎、米兰为据点，第一时间收集来自世界先端的流行元素，并将之反映到商品开发和商品设计上。4创始人UNIQLO优衣库创始人柳井正(TadashiYanai)，1949年2月7日，出生于日本山口县宇部市中央町，毕业与早稻田大学政治经济系，日本迅销有限公司(FastRetailing)主席兼首席执行官。该公司创建于1963年，拥有著名品牌“优衣库”(Uniqlo)，是日本休闲服装领军企业。2009年日本第一大富豪是柳井正，他从2008的第六名跃为第一，身价61亿美元，比一年前成长了14亿美元。优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。柳井正小时候的绰号叫“山川”，因为别人说“山”，他偏要说“川”，其实也不是一定要跟别人唱反调，但就是想展现和一般人不同的自己。柳井正出身于“服装世家”，父亲柳井等，在1949年开了一家男装店“小郡商事”，主要卖的是西装，很多客户都是希望穿得体面的银行或证券业人士。1964年，这家店由个人持有改为小郡商事股份有限公司。柳井正身为家中独子，受到父亲特别严格的要求和深切的期待。他的印象中，只有在考上高中和大学的时候，爸爸曾经夸奖过他。不过柳井正在自己的书中也提到：“当时我觉得爸爸只会骂我，但现在想起来，那可能是在激励我。”从小他父亲就要他“当第一名，什么第一都可以”，这个观念对他日后拓展事业有很大的影响。也因此1999年他父亲去世时，柳井正在丧礼上泪流满面地对着遗照说：“爸爸是我这一生最大的竞争对手”。高中毕业他决定离开家里，特意报考东京的早稻田大学政治经济系，也顺利地展开四年独自在东京求学的生活。毕业后进入著名的百货卖场佳世客(JUSCO)工作9个月后，觉得好像找不到明确的方向和目标，于是辞职，1972年回老家准备结婚、继承父业。基于佳世客的工作经验，柳井正觉得小郡商事的商品摆设、流程等效率太差，因此虽然有获利，但很难赚大钱。年轻气盛的他，开始用自己的方式管理这家店，只是这么一来，老员工当然无法接受，于是相继离职，六名员工最后只剩一人留下来，从进货、整理库存、销售、打扫，两个人包办所有工作，每天都忙翻了。1984年，他继承父亲成为小郡商事的社长。那时候，正是日本社会奢华之风盛行，柳井正却将眼光对准了普通老百姓，决定主打廉价、日常服装的销售。同年6月2日，他在广岛开设了第一家“优衣库”专卖店，不过当时的名称是“UniqueClothingWarehouse”。1991年，柳井正将小郡商事改名为“快速销售”，并将它作为公司的宗旨，全力打造“时尚快餐”。1994年，公司在广岛上市。1998年“1900日元一件休闲服”的口号，使优衣库深入人心，在动辄上万日元一件的日本服装市场，优衣库刮起了一阵旋风，一年就卖出200万件。之后，柳井正将眼光放到海外，优衣库成5长为一家跨国大企业。柳井正在《优衣库风靡全球的秘密》中说道：优衣库成长的过程，就是一个历经了无数次失败的过程。他们经历过无法从银行融资的焦灼，经历过“衣服因低价热销，但人们买回去之后立即把商标剪掉”的难堪，经历过为上市冲刺而拼命扩张店铺的疯狂，也经历过被消费者冷落、疏离的苦痛。但正是从这些失败中学到的经验与教训，让柳井正走向了成功。《优衣库风靡全球的秘密》就像是柳井正的错误集，在这里，他毫不隐晦地将公司业绩低迷的原因、进军海外失败的因素和盘托出，毫不保留地将自己独特的经营哲学和管理手法完整地呈现给了读者。62、UNIQLO优衣库的品牌灵感为什么创始这个品牌“UNIQLO”是“Unique（独一无二）”和“Clothing（服装）”两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念。1982年，公司专务董事柳井正(TadashiYanai)，在美国考察，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，即从“美国大学生活学会”参观中突获完全自助服务的灵感：没有挖空心思的商业味，店铺格局完全站在顾客立场上设计，供人们自由选择。柳井正回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，由此形成优衣库的经营宗旨“helpyourself“；并在日本首次引进了卖场式的销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。1984年，他继承父亲成为小郡商事的社长。那时候，正是日本社会奢华之风盛行，柳井正却将眼光对准了普通老百姓，决定主打廉价、日常服装的销售。73、UNIQLO优衣库的公司简介UNIQLO优衣库是排名全球服饰零售业前列的日本迅销（FASTRETAILING），集团旗下的实力核心品牌。迅销公司（FastRetailingCo.,Ltd.，ファーストリテイリング）是日本的零售控股公司。持有的品牌包括知名的UNIQLO（优衣库），以及ASPESI、ComptoirdesCotonniers、FootPark、NationalStandard等。是一个以零售为主，通过整合与兼并不同特色且极具发展潜力的国际企业来实现高收益、高增长的跨国集团。迅销公司的历史最早是1949年由柳井正的父亲个人创业的“小郡商事”，以经营男性服饰店为主要业务。之后在1963年5月其父成立了“小郡商事株式会社”。1984年6月开设了“UniqueClothingWarehouse”，为UNIQLO的前身。1991年公司正式改名为“FastRetailing”。近十年来，集团进入飞速发展阶段，现已成为日本服饰零售业的领军企业，位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第六位。■迅销集团是一家服饰零售业的全球性跨国企业，位居亚洲服饰零售业第一；■迅销集团是日本东京证交所一部上市企业，日经225成分股企业；（日经225成分股是由各产业中最具有代表性及影响力的企业构成）■迅销集团旗下6大品牌在日本、英国、中国、韩国、新加坡和美国等全球各地拥有1600多家店铺；迅销集团旗下四大品牌：GU、ComptoirdesCotonniers、Princessetam.tam和PLST即将在中国上海开设店铺。截至2013年，迅销集团旗下9大品牌在全世界已拥有1632家店铺，成为日本服饰零售业的领军企业，位居亚洲服饰零售行业第一，全球服饰零售行业第四位。迅销集团旗下品牌UNIQLO（优衣库）自品牌建立以来，始终保持着快速攀升的经营业绩，并创造出诸多服饰零售业的奇迹，成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌。2007年迅销公司在纽约巴尼百货公司的竞标案中以900万美元输给了美国琼斯服饰集团（JonesApparelGroup）。2006《福布斯》全球2000领先企业榜排名第1252位。2007《福布斯》全球上市公司2000强排名第1341位。2008《福布斯》全球上市公司2000强排名第1503位。迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场，迅销集团旗下UNIQLO品牌目标3年内在中国的店铺数量得到跨越式的飞速发展，快速提升品牌价值并继续创造服饰零售业的奇迹。84、UNIQLO优衣库的品牌历史UNIQLO优衣库品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕业于早稻田大学经济学专业，1972年8月进入迅销公司，1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年，已是公司专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。1991年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本；1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市；1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲