第十章领导团队

领导团队第十章主要内容团队的概念和内涵团队发展的阶段团队凝聚力的生成和功效团队冲突及其化解方式虚拟团队和全球化团队引例1：大雁精神（1）由于对气象学和动力学的巧妙运用，每只在雁阵中飞行的大雁，速度比单飞高出71％。（2）处于“V”字型尖端的大雁任务最为艰巨，需要承受最大的空气阻力，因此领头的大雁每隔几分钟就要轮换，这样雁群就可以长距离的飞行而无需休息。（3）雁阵尾部的两个位置最为轻松，强大的大雁就让年幼，病弱以及衰老的大雁占据这些省力的位置。（4）群雁不停的叫鸣，这是强大的大雁在鼓励落后的同伴。（5）如果那只大雁因为过于疲劳或生病掉队，雁群也不会遗弃它，它们会派出一只健康的大雁陪伴它落在地上休息，一直等到它能继续飞行。这种紧密的合作秩序对于雁群的生存和健康发展起了非常关键的作用。启示团结协作合理布局同心同德引例2：狼性与团队第一是敏锐的嗅觉。第二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神。第三是群体奋斗的意识！如果人类没有智慧，统治这个地球的将是狼，而不是人！一、团队的定义和要素“团队是由两个或更多人组成的，为了完成一个特定目标而进行互动、相互合作的群体。”一般不超过15人；有规律地定期在一起工作；共同分享一个目标。1.团队的定义7Ex.10.1群体与团队的差别DifferencesBetweenGroupsandTeamsGroup群体有一个指定的、强势的领导者Hasadesignated,strongleader个人责任感Individualaccountability群体和组织的目标一致Identicalpurposeforgroupandorganization绩效目标由他人设定Performancegoalssetbyothers在组织范围内工作Workswithinorganizationalboundaries个人工作成果Individualworkproducts有组织的会面；授权Organizedmeetings;delegationTeam团队分享或轮换领导角色Sharesorrotatesleadershiproles相互的或个体的责任Mutual/ind.accountability特定的团队愿景或目标Specificteamvisionorpurpose绩效目标由团队设定Performancegoalssetbyteam不局限于组织内部Notinhibitedbyorganizationalboundaries集体的工作成果Collectiveworkproducts相互反馈、开放式讨论，积极解决问题Mutualfeedback,open-endeddiscussion,activeproblem-solving群体群体团队团队团队相对于群体：更强的身份认同感；有共同的目标和任务；任务的相互依赖性比群体更强；相比群体，团队内部成员角色差异更大。团队的困境不得不放弃自己的独立性要容忍“搭便车者”有时会发生机能障碍。团队中的五种机能障碍观念共享目标角色归属感授权沟通团队的7个基本要素2.团队的基本要素角色职责明确优势互补共享信息共享、资源共享、智慧共享、责任共享授权围绕目标配置资源分配权限和职能归属感分享成就共享失败凝聚力自豪感目标明确的目标共同的目标观念共同的价值观共同的行为规范沟通沟通充分成本低产生1+1＞2的绩效12团队的发展阶段（StagesofTeamDevelopment）组建Forming:Orientation,breaktheiceLeader:Facilitatesocialinterchanges无序Storming:Conflict,disagreementLeader:Encourageparticipation,surfacedifferences规范Norming:EstablishmentoforderandcohesionLeader:helpclarifyteamroles,norms,values执行Performing:Cooperation,problemsolvingLeader:Facilitatetaskaccomplishment3.团队类型和特征（1）团队规模——团队规模将影响到领导风格。小规模团队往往可以采取多加关怀的个性化管理；——团队规模将影响到效率。规模过大可能会带来过程损耗、社会惰性（搭便车行为，当人们不为成果负个人责任就会降低努力程度）；同时，规模过大很有可能会导致小集团的形成（具有共同的价值观、目标和期望），它们往往是团队内部冲突之源。（2）团队异质性——做研究需要四种能力，学者们常常基于四种能力而形成团队构建模型、收集数据、分析数据与写作能力西游记团队分析://video.sina.com.cn/v/b/44333574-1801400800.html（3）相互依赖性相互依赖性Interdependence：Theextenttowhichteammembersdependoneachotherforinformation,resources,orideastoaccomplishtheirtasks.(1)集中型相互依赖PooledInterdependenceThelowestformofteaminterdependence;membersarerelativelyindependentofoneanotherincompletingtheirwork(2)有序型相互依赖SequentialInterdependenceSerialformofinterdependenceinwhichtheoutputofoneteammemberbecomestheinputtoanotherteammember(3)互惠型相互依赖ReciprocalInterdependenceHighestformofinterdependence;membersinfluenceandaffectoneanotherinreciprocalfashion二、团队形成过程成立期动荡期稳定期高产期衰退期士气高昂热情投入彬彬有礼依赖领导工作低能现实差距士气减低内部消耗领导失望成员迷惑队伍稳定能力提升领导倾向内部派系暴露缺点成员胜任高效合作充满信心优势互补创造发挥发展空间受限个别发展迅速人心开始涣散业绩开始下滑1.团队形成的五个阶段2.形成过程各阶段应对措施成立期动荡期稳定期高产期衰退期明确目标，制定规则，促进沟通，加强培训促进目标认同，维护规则，加强讨论，促进成员认同，褒扬和抑制优化沟通方式，消除不和谐之音，适当授权，学习有效激励挑战更高目标，帮助员工发展，实现个人价值，即时解决矛盾界定新目标，观念革新，组织变革，流程变革，消除团队积垢三、团队的类型职能型团队•按任务组成团队•以领导为中心•强调垂直控制跨职能团队•跨组织边界进行合作•领导部分授权•团队组建有一定目的自我指导型团•强调自治•以成员为中心•自我管理NeedfortraditionalleadershipNeedforteamleadership全球化团队•跨职能型or自我指导型•分布在多个国家•需要强有力的领导者虚拟团队•跨职能型or自我指导型•团队成员比较分散•共享团队领导权团队的类型和特征三种基本的团队类型：职能型团队（fuctionalteams）传统垂直等级的一部分。垂直或命令团队。跨职能型团队（cross-functionalteams）在组织中由不同职能部门的成员组成的团队自我指导型团队（self-directedteams）以成员为中心并由成员指导，不再以领导者为中心或由领导者指导。通常包括三个因素：团队成员具有各种技能和作用团队得到为完成整个任务所需的各种资源团队有做决定的权力虚拟团队VirtualTeamAteammadeupofgeographicallyororganizationallydispersedmemberswhoshareacommonpurposeandarelinkedprimarilythroughadvancedinformationtechnologies全球化团队GlobalTeamsTeamsmadeupofculturallydiversememberswholiveandworkindifferentcountriesandcoordinatesomepartoftheiractivitiesonaglobalbasis传统、虚拟、全球化团队的比较TypeofTeamSpatialDistanceCommunicationsMemberCulturesLeaderChallengeConventionalCo-locatedFacetofaceSameHighVirtualScatteredMediatedSameHigherGlobalWidelyscatteredMediatedDifferentVeryhigh（1）定义：团队成员在对共同目标的追求中坚守在一起，保持团结的程度。（2）影响因素（1）互动（2）分享使命和愿景（3）个人吸引力/领导魅力功效:（a）士气（b）团队表现可能的负面影响：盲从而影响创新四、领导高效的团队1、团队凝聚力2.满足任务和社会情感需要任务专家角色Task-SpecialistBehavior社会情感角色Socio-EmotionalBehaviorProposesolutionsandinitiatenewideasEncouragecontributionsbyothers;drawoutothers’ideasbyshowingwarmthandacceptanceEvaluateeffectivenessoftasksolutions;offerfeedbackonothers’suggestionsSmoothoverconflictsbetweenmembers;reducetensionandhelpresolvedifferencesSeekinformationtoclarifytasks,responsibilities,andsuggestionsBefriendlyandsupportiveofothers;showconcernformembers’needsandfeelingsSummarizeideasandfactsrelatedtotheproblemathandMaintainstandardsofbehaviorandremindothersofagreed-uponnormsandstandardsforinteractionEnergizeothersandstimulatetheteamtoactionSeektoidentifyproblemswithteaminteractionsordysfunctionalmemberbehavior;askforothers’perceptions123456789低高关心工作987654321高低关心员工乡村俱乐部管理（1，9）权威—服从管理（9，1）（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理无为而治管理（1，1）·清楚的使命和高绩效标准；·往往就自己的资源和外部资源进行进行存货清查；·花大量时间评估团队成员的技能；·获取团队所需的资源；·计划·组织·高沟通水平；·降低人际冲突·照顾团队成员·学会放松并承认自己的疏忽·学习真正的分享权力·认识到分享目标与价值观的重要性（1）与完成任务相关（2）与人际关系相关3、领导个人职责4.时势造英雄——领导者的命运好人型领导：关注社会情感，给予他人以温暖在一个或死或生的竞争环境中，追随者对温暖赞同的需要，可能不如生存的需要那么重要，他因此不太可能接受一个好人作为领导者，而是更可能追随一个能够解决现时存在的压力的人