三体系认证相关知识

ISO19001ISO14001OHSMS180011基本概念“三体系”是指：1、质量管理体系ISO9001（QMS）2、环境管理体系ISO14001（EMS）3、职业健康安全管理体系OHSMS18001ISO是国际标准化组织的简称，以ISO开头属国际标准。OHSMS18001是英国标准协会等13个区域组织联合推出的欧共体标准，已被欧共体以外的一些国家采用。中国国家技术监督局把这些标准等同化或非等同化为国家推荐性标准，分别称为：GB/T19001,GB/T24001,GB/T28001。质量管理体系发布于1987年，经过几次改版，现在升到2008版；环境管理体系发布于1996年，现已升级到2004版；职业健康管理体系于1999年推出，现已升级到2007版，成为了继实施ISO9000、ISO14000国际标准之后的又一个热点。ISO19001ISO14001OHSMS180012标准化管理是生产发展的要求和必然结果随着世界经济一体化进程的加速,与企业管理活动密切相关的质量、环境、职业健康与安全等问题受到国际社会的普遍关注,与此相关的立法日趋严格,世界各国制定的各项强制性政策和措施陆续出台,因此,越来越多的组织希望通过系统化、标准化方式的活动促进管理,以满足日趋严格的质量、环境、职业安全卫生法律法规的要求。另一方面,国际贸易的发展和发展中国家越来越多地参与世界经济活动,各国在质量、环境、职业安全卫生等方面管理的差异使发达国家在成本价格贸易竞争中处于不利地位,质量、环境、职业安全卫生等问题越来越成为国际贸易的技术壁垒之一,只有世界范围内采取统一的管理标准才能从根本上解决，因此越来越多的企业运用ISO系列标准来进行管理的改善。我国标准化管认证理监督机构ISO19001ISO14001OHSMS180014第一部分质量管理体系ISO9000英国是实行现代质量认证制度最早的国家，于1903年就开始使用第一个证明符合英国BS标准的质量标志。二次世界大战时，美国军用产品提出了强制认证的要求，其使用的武器装备必须符合美军标M/L-Q-9858A。到了50年代，认证工作基本上普及到所有工业发达国家。1970年国际标准化组织（ISO）成立了认证委员会（1979年改为质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176），在总结各国质量保证制度经验的基础上，于1987年3月发布了ISO9000和质量保证系列标准，即87版标准，94年进行了第一次“有限修改”即94版标准，2000年进行了第二次“彻底修改”即2000版，2008年修订为2008版。1989年12月我国成立了由国家技术监督总局领导的全国质量管理和质量保证技术委员会（CSBTS—TC151），作为我国推行质量管理和质量标准工作和技术指导和与ISO/TC176对口接洽机构。从此开始了与国际接轨的质量体系认证。ISO19001ISO14001OHSMS180015实施ISO标准管理体系的益处1)提升组织形象，提高组织的信誉。2)通过管理体系的自我完善作用，提高组织自身管理水平，促进企业良性和长期发展3)激励员工士气，提高员工的素质，建立组织文化。4)获取市场准入资格，开通产品进入国际市场的绿色通道。5)减少不良率及顾客投诉。6)降低成本增加利润。7)提高顾客满意度及顾客对企业的信任度。8)增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会。ISO19001ISO14001OHSMS180016质量管理体系的运行模式采用“PDCA”方式，首尾相连；螺旋式循环上升。质量管理八项原则1、以顾客为关注焦点。组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。2、领导作用。领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。3、全员参与。各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。4、过程的方法。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。组织的各项活动，实际上是按过程运行的。分析每个过程的输入、输出及其转换，寻求不同过程控制点的控制方法和控制手段。明确各过程的相关职责和权限。ISO19001ISO14001OHSMS180018过程输入输出合同评审合同草案、用户要求、市场调研报告、本组织能力等合同评审结论、合同签订施工中标通知、施工合同、开工报告、图纸会审、施工组织设计、专项方案、材料检验合格证明等竣工资料归档记录、隐蔽工程检查记录、竣工验收报告、单位工程质量评定表、工程竣工验收备案等。管理评审审核报告、顾客意见、市场分析报告、相关方意见报告等管理评审报告，质量方针修订、质量目标修订、纠正（预防）措施等采购计划、合格供方名单、采购合同、采购资料、资金等原材料、备品备件、外购件、外协件、外协劳务等一个过程的输出可能就是另一个过程的输入5、管理的系统方法。针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。6、持续改进。持续改进是组织的一个永恒的目标。组织依据循环模式，确定改进的过程并实施，测量并评价改进目标，通过管理评审评价组织质量管理体系的适宜性和有效性，制定更高的目标。7、基于事实的决策。对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误。对信息和资料做科学的统计分析，可以为持续改进的决策提供依据。8、与供方互利的关系。通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。识别和选择好的供方，权衡双方的利益关系，确定共享的技术和资源，才能提高组织的绩效。ISO19001ISO14001OHSMS1800111质量管理体系的主要内容ISO9001:2008质量管理体系标准要求共有8章，80个词条，含50个要素：1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、质量管理体系5、管理职责6、资源管理7、产品实现8、测量、分析和改进ISO9001要素章节号条款标题章节号条款标题章节号条款标题4.2.1文件要求总则6.1资源提供7.5.4顾客财产4.2.2质量手册6.2.1人力资源总则7.5.5产品防护4.2.3文件控制6.2.2能力、培训和意识7.6监视和测量设备的控制4.2.4记录控制6.3基础设施8.1测量、分析和改进5.1管理承诺6.4工作环境8.2.1顾客满意5.2以顾客为关注焦点7.1产品实现的策划8.2.2内部审核5.3质量方针7.2.1与产品有关的要求的确定8.2.3过程的监视和测量5.4.1质量目标7.2.2与产品有关的要求的评审8.2.4产品的监视和测量5.4.2质量管理体系策划7.2.3顾客沟通8.3不合格品控制5.5.1职责和权限7.4.1采购过程8.4数据分析5.5.2管理者代表7.4.2采购信息8.5.1持续改进5.5.3内部沟通7.4.3采购产品的验证8.5.2纠正措施5.6.1管理评审7.5.1生产和服务提供的控制8.5.3预防措施5.6.2评审输入7.5.2生产和服务提供过程的确认5.6.3评审输出7.5.3标识和可追溯性ISO19001ISO14001OHSMS1800112核心是以顾客为中心，满足顾客需要。ISO19001ISO14001OHSMS1800113认证认证由经国家认证机构认可委员会批准的认证机构进行。认证合格后，由认证机构向国家合格评定国家认可中心推荐注册，由认证机构颁发认证证书。凡是通过ISO9001认证的企业，表明企业在各项管理系统整合上已达到了国际标准，能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。认证的过程也就是对组织（企业）的评价过程，它具有充分的科学依据。通过对企业的认证，由认证机构推荐注册，以颁发证书的方式或者以给予认证标志的方式向社会各方面表明组织（企业）是合格的组织（企业）。质量管理体系认证是针对组织进行的，并不是对产品的认证。ISO19001ISO14001OHSMS1800114认证的流程○ISO9001标准知识培训○建立管理体系，包括：1、任命管理者代表；2、组建ISO9000推行组织；3、编制管理体系文件；4、各级人员接受必要的管理意识和品质意识培训；○内审员接受训练，考试合格颁发证书或由企业任命；○管理体系的宣传、发布、试运行；（以上几个步骤通常由专门的咨询机构帮助完成，为了遵循不能又做教练员又做裁判员的公平原则，咨询机构与认证机构不得是同一个组织）○内部审核；○在内审基础上的管理评审；○管理体系完善和改进；○申请认证；（试运行满六个月后）○认证机构（第三方）审核，包括：1、文件审核，2、现场审核；○纠正不符合项；○推荐认证；○注册颁证；ISO19001ISO14001OHSMS1800115GB/T19001-2000idtISO9001-2000CNAS标识表示该组织已经通过了中国合格评定国家认可委员会的认可。IAF标识表示所颁发的认证证书在国际贸易等领域均能得到世界各国承认与信任。ISO19001ISO14001OHSMS1800116管理体系的运行按照“写我要做的，做我所写的，记我所做的”方法，根据“管理方针”，围绕实现“管理目标”，各部门按职责分配依照“程序文件”完成工作，并形成记录。其中较为重要的是“过程控制程序”和“记录控制程序”。尤其是特殊过程控制。每年至少进行一次内部审核，召开一次管理评审会。内审和管理评审完成后，方能接受第三方监督审核。监督审核的间隔时间为10个月至12个月。通过审核后颁发“管理体系保持证书”或通过监审的标志。每三年进行一次复评，换发新的“认证证书”。监审只进行现场审核，抽查部分责任部门。复评除现场审核外，还要进行文件审核，审核全部责任部门。ISO19001ISO14001OHSMS1800117特殊过程控制特殊过程。ISO9000“基础和术语”3.4.1：“对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程”。指通过常规的检验和实验难以准确评定其质量，只有进行破坏性试验或采取复杂昂贵方法才能测量评定的关键工序。建筑行业特殊过程包括：1.基础工程：（1）地基处理施工；（2）桩基础施工；（3）基坑施工。2.主体结构工程：（1）钢（筋）结构焊接及防火、防腐涂料的施工；（2）大体积混凝土施工；（3）预应力张拉施工。3.防水工程：（1）卷材防水屋面施工；（2）涂膜防水屋面施工；（3）刚性防水屋面施工；（4）楼面防水施工；（5）地下防水施工。特殊过程控制的主要方法有：1、设置控制点，落实责任制。2、制定严密的施工方案，按要求，某些专项方案须由专家进行论证。3、编制作业指导书，严格按操作规程和强制性标准组织施工。4、特种作业人员经过培训持证上岗，对关键性材料、设备进行严格控制。5、对影响特殊过程施工的环境进行控制。6、对主要施工活动进行记录，并妥善保存。ISO19001ISO14001OHSMS1800118第二部分环境管理体系针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，根据国际经济贸易发展的需要，国际标准化组织制订了ISO14000环镜系列标准。ISO14000共分7个系列，ISO14001是其中的一个，即环境管理体系。系列名称标准号SC1环境管理体系（EMS）14001—14009SC2环境审核（EA）14010—14019SC3环境标志（EL）14020—14029SC4环境行为评价（EPE）14030—14039SC5生命周期评估（LCA）14040—14049SC6术语和定义（T＆D）14050—14059WG1产品标准中的环境指标14060备用14061—14100环境管理体系的基本运行模式ISO19001ISO14001OHSMS1800119ISO19001ISO14001OHSMS1800120ISO14001的主要内容ISO14001是组织规划、实施、检查、评审环境管理运作系统的规范性标准，称为“要求及使用指南”，共分四章，17个要素（有