国际公共关系串讲

2010年自考《国际公共关系》串讲笔记第一章第一章国际公共关系导论一、名词解释1、国际公共关系：一个组织在本国以外地区针对国外公众开展的公共关系活动，或其所进行的对国外公众有者显著影响的公共关系工作。2、政府性国际公关：是指一个国家的政府系统运用传播手段协调其与特定国际公众关系的活动。3、企业性国际公关：是指在全球化背景下，国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系，在国际上进行的企业形象策划和产品形象树立的活动。4、国际公关计划实施：是指把计划中的目标内容变成现实的过程，为组织塑造、推销良好的国际形象，影响公众舆论，优化组织环境。5、国际公关策划：是指对组织的国际公关形象和国际公关活动方案进行构思和设计，其实质是为了树立组织在国际公众中的良好形象。6、国际公关调查研究：是指收集、分析和研究与组织有关的各种国际性信息，为制定科学、合理的公关活动方案提出依据。二、选择题1、公共关系作为一种职业的学科，最早产生于美国。2、19世纪30年代，美国报刊接受一些财团的虚假煽动性新闻，即报刊宣传活动。代表人物马戏团老板巴纳姆。3、1955年，国际公共关系协会宣告成立。4、信息传播全球化时代的到来表现为：1945式传播革命的起始年，世界上诞生了第一台计算机;光导纤维和卫星通讯为第一次信息革命中的另两种重要的传播技术。5、多媒体技术则是融半导体技术、电子技术、视频技术、通信技术、软件技术等高技术于一体。6、公关网络大体有三种类型：以万博宣伟公司为代表、以博雅公司为代表、以世界传播集团为代表。7、传统外交是指处理政治家和外交官之间关系的活动，也就是说通过正统的外交渠道进行外交活动。8、公众外交即国际公共关系则是指政府、组织和个人力图影响公众态度，并进而影响对方政府的外交决策和外交活动。9、国际公共关系分为企业国际公共关系和政府国际公共关系两种类型。10、语言符号包括书面语言和口头语言;非语言符号包括形体语言、时间语言、电子语言和物体语言。11、世界观和价值观是认知体系的核心。12、入乡随俗是本土化理论的精髓。13、国际公关策划包括：明确国际公关活动的具体目标、制定传播战略、进行经费预算、作好时间安排。14、国际公关活动计划的编定一般经过准备、草拟、论证和审定四个步骤。15、国际公关协会早在1961年就已经有了规范国际公共关系活动的《国际公关协会行为准则》，1965年在雅典通过了《国际公共关系道德准则》。16、组织的社责任基本包括四个方面：经济责任(创造利润)、法律责任(遵守法律)、道德责任、博爱责任(做合格热主体)。17、利它意识强调民主、人权、正直、老实、和平解决争端和自律。18、商业活动中的利它意识表现在：品质、社会责任、服务意识。三、问答题1、为什么国际公关在第二次世界大战后得到了迅速发展?(1)随着公共关系事业的发展，公共人员逐渐引进和运用新科学技术手段，在工作方法上有了新的变化(2)二战以后，严重影响各国之间相互贸易关系的障碍大多被排除(3)二战后世界政治格局的巨大变化也是促进国际公共关系产生和发展的重要原因2、国际公共关系现状怎样?(1)经济全球化下的一体化国际大市场A、2004年5月1日欧洲联盟实现历史上最大的一次扩大，成员国发展为25个国家B、在美洲，1994年，美国与加拿大、墨西哥三国签定北美自由贸易协议，之后又与拉丁美洲的28个国家加强了联系C、东盟自由贸易区是亚太地区次区域经济合作的杰出代表D、亚太经济组织(APEC)为首的亚太地区大区域经济合作组织蓬勃发展(2)信息传播全球化时代的到来(3)日益崛起的国际公共关系3、国际公共关系在中国发展的条件，特殊环境?发展的条件(1)全球化进程的加快促进了传统外交和公众外交共同发展(2)信息化时代的到来使国际公共关系与外交关系一样，成为促进一个国家回哦地区发展的不可缺少的重要手段特殊环境：(1)2002年，我国加入WTO给国际公共关系的发展带来了巨大的商业机会和挑战(2)21世纪初，中国政府在十五计划中提出了走出去战略4、我国开展国际公关的不足及改进方法?P15不足：(1)对国外传媒缺乏深入了解，对国外传媒与政治的互动缺乏充分认识，与国外传媒的联系与合作不够(2)对国际游戏规则了解甚少，对通过非正式外交渠道影响对方政府的行为缺乏研究(3)对政府、企业形象策划不够重视，难以获得外交、政治、经济和文化等方面的机会和收益改进方法：(1)要加强媒体沟通(2)重视文化传播5、国际公关跨文化传播的障碍是什么?(1)语言合非语言符号系统(2)文化认知体系的差异(3)文化规范体系差异6、国际公关主要理论范式的内容有哪些?(1)强调本土化(2)遵循平等化(3)坚持公开互动(4)关注实用主义7、国际公关的操作方法有哪些?(1)国际公关的调查研究(2)国际公关项目的策划(3)国际公关计划的实施(4)国际公关活动的评估8、开展国际公关的基本原则有哪些?(1)具备全球眼光(2)重视地方特色(3)遵守国际惯例(4)坚持道德规范9、怎样建立道德规范?(1)组织的社会责任(2)多重道德与同一道德标准(3)组织的利它意识2010年自考《国际公共关系》串讲笔记第二章自考考试网更新：2010-8-25编辑：画心thea第二章国际传播与国际传媒一、名词解释1、国际传播：广义：包括跨越国界的大众传播，全面设计到了国际信息传播现象，其内容和形式非常广泛。狭义：跨越国界的大众传播。2、网络媒介：以计算机网络为基础传播信息的文化载体。3、通讯社：以采集和发布新闻为主要职能，以报刊、广播电台、电视台为主要发稿对象的新闻机构。二、选择题1、狭义国际传播指跨越国界的大众传播。2、国际传播的特征：政治性、跨文化性、多元性。3、国家官方机构是国际传播的主要行为者。4、美国新闻署是美国政府负责对外宣传和对外交流的机构。5、五大跨国传媒公司：美国在线时代华纳公司、美国迪斯尼公司、德国贝塔斯曼集团、澳大利亚新闻集团、美国维亚康姆公司。6、国家传播主体中的民间组织机构：国际机构、超国家机构、同盟或地区集团、跨国组织或运动、国内各种集团或组织、个人。7、国际广播的电台按宗旨划分：各国政府开办和直接控制的国际广播电台、以赢利为目的的商业性国际广播电台、旨在传教的宗教国际广播电台、有意越过国界对邻国人民广播的“对内广播电台”、反政府组织的秘密电台。8、一般人把《纽约时报》看作是反政府观点的报纸。9、《时代周刊》的宗旨是使“忙人”能够充分了解天下大事。10、法新社主要经营的产品：文字新闻、音像产品、技术产品。11、路透社的主要产品：信息产品、交易产品、媒介产品。三、问答题1、国际传播广义、狭义的概念?广义：包括跨越国界的大众传播，全面设计到了国际信息传播现象，其内容和形式非常广泛。(1)报刊、杂志等印刷媒介(2)广播、电视等电子媒介(3)卫星电视及互联网等新科技媒介(4)电影、录象带等影音媒介(5)邮件、电报、电话等电信媒介(6)跨国旅游、留学和移民(7)国际会议和体育赛事(8)外交及国际政治交流狭义：跨越国界的大众传播。大众传播是利用报纸、杂志、广播、电视、互联网等传播媒介从事的信息传播活动2、国际传播有哪些基本特征?(1)政治性(2)跨文化性(3)多元性3、国际传播主体的三个类型?(1)国家官方机构(2)跨国传媒公司(3)民间组织结构及其他4、广播与电视的联系与区别?广义的广播知通过无线电波或导线传送声音、图象的传媒播媒介，即包括声音广播和电视。狭义的广播分为无线电视广播和有线广播两种。既传播声音又传播图象的，称之为电视广播，简称“电视”。电视和广播同属电子媒介，都是利用电子技术设备，通过无线电波或导线传输信息。广播是用音频技术构成的通道进行传播，是给人听的;电视则用视频技术与音频两条通道进行传播，“声画并茂”给人又看又听。6、网络媒介有哪些特点?(1)跨时空传播(2)传播速度快捷(3)传播形态多样(4)传播者与受传播者的交互性2010年自考《国际公共关系》串讲笔记第三章自考考试网更新：2010-8-25编辑：画心thea第三章公共事务与议题管理一、名词解释1、公共事务：☆广义：组织的所有非商业化行为狭义：组织涉及的政治活动及其与政府的关系2、议题：是公共政策的前身，整个议题的变化就是围绕事实、价值观、政策何企业现有行为的展开，即企业的某种行为遭到非议、进而产生的争论何冲突，最后导致公共政策的拟订或修正，以规范企业的行为。3、游说：(1)个人或组主做出努力以影响立法者何政府官员的决定(2)试图影响政府行为的行为。二、选择题1、定点比较方法的关键在于比较。2、议题管理是公共事务主要的工作内容，也是其核心。3、议题的分类：普遍性议题、倡议性议题、局部性议题、专业性议题。4、议题发展的三个阶段：起源期、成熟扩大期、解决期或政策形成期。5、议题管理的概念是由美国公关学者豪沃德。钱斯在1976年提出的。6、议题管理的要素：主体、对象、目标、过程。7、议题管理的步骤：议题的监测与识别、议题的分析与评估、选择处理议题的策略、议题处理、结果评估。8、议题的分析需要的问题：什么(what)、谁(who)、何时(when)、如何(how)、多少(howmuch)。9、游说的基本形式：直接游说、间接游说。10、间接游说分为草根游说、草尖游说。11、游说的基本手段：信息交换、款待。12、草根游说是发动大量选民与政府决策者交流，通过广大选民把游说者的观点传达给决策者，对他们施加压力。草尖游说是发动那些对立法者较有影响的个人或组织与立法者交流。三、问答题1、公共事务的主要内容包括什么?(1)与政府的关系(2)政治行为(3)企业责任(4)议题管理(5)传播沟通(6)国际事务2、公共事务的作用是什么?(1)从公共事务对公共关系时间各领域的贡献(2)从公共事务对组织主要部门的贡献3、公共政策的特点及从业者的要求有哪些?(1)成为客户的导航员(2)成为合格的调停人(3)是未来主义者(4)是传播专家(5)是多面手(6)具有人格魅力(7)善于学习并能迅速掌握新技术4、公共事务的管理手段和方法?(1)全面质量管理(2)量化管理(3)把公共部门事务部门的目标与组织的战略目标紧密相连(4)整合公共事务部门与组织内其他部门5、定点比较的含义及基本步骤有哪些?含义：公共事务部门测量自己的表现，并把自己的部门同表现更好的、甚至是世界一流水平的公共事务部门相比较，从而获得有关公共事务的知识和经验，提高部门的水平。基本步骤：(1)明确目的和目标(2)确定量化方法和信息来源(3)选择定点比较的对象(4)测量和描述本组织(5)测量和描述定点比较对象(6)对比(7)建议与计划(8)计划的执行6、议题管理的基本要素是什么?(1)议题管理主体：主观上要进行议题管理的直接利益关联方(2)议题管理对象：对组织发展构成影响的，已存在的和潜在的议题(3)议题管理目标：通过影响公共政策或法令的制定或修改，消除分歧，化解冲突，为组织争取更为有利的生存环境(4)议题管理过程：预测、识别、分析评估议题并制定的应对政策7、议题管理的步骤有哪些?(1)议题的监测与识别(2)议题的分析与评估(3)选择处理议题的策略(4)议题处理(5)结果评估8、游说的基本手段有哪些?(1)信息交换(2)款待9、美国政府对游说的管理有何规定?(1)美国联邦政府和各州政府以多种方式对游说进行管理。典型的管理方式是登记制度和报告制度(2)美国联邦政府规定，职业游说者必须向议会官员登记并定期报告财政状况(3)美国政府还通过税法来限制游说2010年自考《国际公共关系》串讲笔记第四章第四章财经传播与投资者关系一、名词解释1、财经传播：就是集上市公关、融资公关与财经能够活动于一体的现代传播方式。2、财经公关：是指企业组织通过对企业组织通过对其与媒体及公众间的信息交流进行管理，从而达到保护和提高公司品牌及声望的目标。3、国际财经公关：是国际企业以更高的股票价格、更多的投资者、更容易得到的资金，以为组织提供更多的国际财经信息管理支持为目的，通过现代国际传播手段，建立、维护、协调与自身发展密切相关的国际财经公众关系的活动。4、沉默期：即“注册登记期”，