0610乱世分享：淘宝运营的那些事儿

淘宝运营的那些事儿----分享人：乱世老师大家好！我是乱世！自问不是什么高手也不是老师！更算不上大师！只是想把自己的一些经验分享出去再回收回来提高自己！前几天的分享有点小乱！自己也在思考是不是只是授人以鱼，尔没有授人以渔！出差的这段日子自我反省了一下！觉得需要把一些套路上的东西系统的分享下！把一些淘宝或者电商中的事情系统的去分享下！希望能帮助大家，再回收回来的时候提升一下自己！好了！不说那么多废话！开始正题！今天要分享的是“淘宝运营的那些事情--战略规划”。个人以为电商运营节奏是四步走“战略规划--战术制定--任务分解--目标执行”。很多时候大家都在纠结一些开车与引流的问题！那么我很好奇的问大家战略上的东西你明确了么？你知道自己的目标阵地在哪里么？大多数都不知道！我只能说在战略不清晰的情况下你就去谈战术，效果不会很好！而且会乱！营销战略最主要的就是定位问题！如果我们把营销比喻成一场战争的话！那么就是你的排兵布阵的问题！引流也好视觉也好那些都是战术层面的问题！那么定位些什么？主要有以下几个问题！第一，我们的目标消费者是谁？第二，他们的需求是什么？第三，我们是什么？第四，为什么我们能更好满足消费者的需求？第五，我们有什么理由让消费者去相信我们？这些都是我们运营中需要回答的问题！常规的方法是STPS=（Segmentation）先做市场细分，把消费者按照收入、教育、年龄各种各样的条件做细分，把市场像切蛋糕一样切掉当切完之后我们就需要做的事情就是去选择。OK！当我们细分也做完了！目标市场的选择也做完了！那么我们就需要去做最后一件事情，根据你选择的目标市场的特定需求去定位我们自己（POSTIONING）。那么整体的战略定位就是这样的逻辑“市场机遇分析--市场切入点选择--自我的营销定位”。如果我们没有清晰战略定位直接去纠结引流等一些问题！那么就相当于你在浪费你的炮弹，在不清楚敌人阵地与地形的情况下进行无差别炮火覆盖！这样的战争必然是输广告是什么？广告投放就是你的炮弹！要有目标的去覆盖！要有节奏的去打击！不然打的越多死的越快！任你兵强马壮总有累的时候！ROI才是王道！那么ROI的前提就是必须要做清晰的营销！这样才能以最小的成本你换取最大的利益！既然我们营销的第一件事情就是去定位事情！个人认为也就是定位“3C那我们就需要清晰三件事情“顾客”“自己”“对手”我们首先来分解顾客！如果你是做女性市场的！那么你不可能定位所有的女性都是你的顾客！大多数人定位的都会是18-35岁的黄金客户群体。那么这个客户群体中又有那些人？我们可以这样去分解！第一类人小白领！第二类人学生。第三类人我们可以叫无业人员！但是我们还是叫潜在用户群体吧！我们已经把这个客户群体细分了！那么这个客户群体特点又是什么呢？那么客户需求是什么呢？我们会是做什么的！就需要去定向了解客户的需求！市场是不断在变动的！需求也是不断在变化的！我们需要不断的去了解客户群体的需求趋势！怎么去做？市场调研！买卖互动！一定要清晰的去了解市场与顾客的需求与趋势！再做针对性的营销！前段时间已经有童鞋在分享换位思考的问题了！我想跟大家分享我的一些经验！退步法！当你不清楚一个素材好与坏的时候！当你不清楚为什么你的车点击率不高的时候！你就换到购买意向消费者的角度去走一下流程！客观的去判断一下你的决定！并且把你决定的因素写出来！如果你自己都说服不了自己那么请不要怪顾客不点！如果你喜欢自己欺骗自己！那么你就哪个白雪公主里的王后。当你想扩大你的营销目标的时候！那么你就把自己定位在一个闲逛的客户位置！你看到什么样的东西才会想去了解并购买！并且把你的选择必须因为写出来！如果写不出来！OK！那你凭什么让顾客理解你？“3C”定位的第二个行为就是自我定位！这个也是很重要的！人能清楚看自己是很难的！因为人的习惯总是看得见别人丑，看不见自己脸蛋上的麻子！当然定位的不只是我说这三个节点“目标”“资源”“背景”。但是这三个是必须清晰的定位的！就是必须看清楚自己是谁？目标是什么？目标是根据自己的实力确认的方向！没有方向的营销是没有动力的！没有节奏的！那么确认目标的从基础就是你的资源和背景。你进入这个市场你有什么样的资源在手上！你进入这个市场你有什么样的资源在手上！我们有清晰的整理过自己的电话本与网络好友么？你做电子商务有那些关系是可以带给你支持的？人脉关系是中国电商中不可缺少的一部分！因为中国是一个人情世故的民族！这属于文化属性！不可改变！如果你没有那么你可以不定位！如果你有为什么不去好好的利用的！背景资源不是很多电商都存在的！但是还是有一些电商是有背景的！比如某某公司的子品牌网络品牌等！如果这些你都没有！那么你就是一个平民！那么我们就定位一个平民的目标！中国农民起义成功大有人在的！但是你必须认识清楚自己是谁？一步一个脚印的去发展去进步！3C“中的最后一个定位就是竞争！进入这个市场就必须要面临竞争和优胜劣汰！如果你不想成为别人的猎物！那么你就必须清晰的知道你的对手是谁？如果你是兔子，那么你的敌人就是狼。淘宝也是一条食物链！以我自己店铺为例！EBG的主要竞争对手是谁？衣品天成，斯波帝卡,迪尔玛奇等！这里只做分享！没有针对！希望大家能够理解！那么这三家的运营策略是截然不同的！衣品是传统的C转B那么它的运营策略一定是根据它的长处去设置的，B与C并举尽可能的抢占流量入口的战略！那么它的战术一定是根据这个战略分解出来的“多爆款战术”。它的运营节奏一定是在季度初期或提前的去有针对的抢占流量入口。这是传统的C转B的最适合的战术，但是这样的战术也存在这一定的不确定因素！就是后续的防守节奏要求很高！通常都是聚划算推爆款，后续去守！占领入口！那么斯波帝卡的营销战略就是淘宝的另一种模式！多渠道，多店铺，多平台并举。一种均衡作战的趋势！没有强点但是实力很平均就想是夺冠的那只“活塞队”。如果我们把“衣品”比作湖人的话，那么“斯波帝卡”就是活塞，具体的弱点我们不想多做评价！但是大家想一下湖人的“四巨头”。其实任何一种战略都有它不可避免的四门！但是我们如果去针对它的死门进行冲击！这个是战术层面的问题！那么我们说未来的竞争趋势是什么样子的？当你都清晰的了解了自己！了解对手！那么竞争的针对性？你们懂的！总结一下！营销的必须步骤！战略定位--战术布局--任务分解--目标执行！不一定大的叫战略！一年40W也叫战略！别轻视敌人，更别差轻视自己！奇迹都是人创造的！绿茶也是几百块几家的！淘宝的奇迹很多的！你也可以！OK！今天的分享就到这里！下次的分享讲是战术布局的课题！希望我的分享能给大家一些帮助！大家有需要帮助的或者疑惑的可以提问或者私我！申请加入帮派【淘宝活动共享7群】：=NDcwODQxNTIzJjcxODgzNzA3关注共享7群官方微博新浪微博获得更多优势资源：群宗旨——【分享互动感恩进取】多聊点干货，少聊点寂寞.希望这里是您淘宝路上的进修班。7群共享，7群帮派...里面有很多宝贵的卖家分享和电商资料。7群微博，是实时更新的。会有一些大方向的东西，包括那些不能说的秘密...那么....你希望长期的拥有这些给力的资源么？希望7群陪伴你走过坎坷的电商之路么？如果是！【7群群规】请知悉！！！——不要等犯了错误被T出去了，才后悔莫及！7群必须遵守的7件事：1.分享时禁止插话。（除互动外）2.禁止刷屏。3.非官方活动禁止转发。（淘满意、天下聚划算招商信息禁止转发）4.转播他人分享时，严禁将ID一起转发。（不要无形中增加他人困扰）5.严禁一切性质的广告。（包括帮派帖子、互粉链接、共享文件）一经发现永远不得再入7群。6.尊重他人就是尊重自己！7.帮派，微博，Q群，旺旺群都是我们的家，大家关爱他关注共享7群官方微博新浪微博获得更多优势资源：