02-现代项目管理简介

1项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证主讲人：王亚慧E-mail:[e-mail]《项目管理师国家职业标准》主要起草人之一人力资源与社会保障部“项目管理职业技能鉴定专家委员会”委员中国（双法）突发事件应急管理委员会委员北京建筑工程学院电信学院教授3项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证一、国际主流项目管理组织关于现代项目管理的描述二三一、国际主流项目管理组织关于现代项目管理的描述1.1美国项目管理协会PMI之PMBOK1.2国际项目管理协会IPMA之ICB二、我国项目管理方面的现行体系简介三、当前管理热点问题及其研究介绍5项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证•管理科学如何面对新世纪的挑战—世界各国的领导人和企业家都把关注的目光投向两个焦点：技术科学和管理科学前者可以提高企业产品的技术含量和品质；后者可以降低成本、提高效率、创造效益；合起来总体提升国家的竞争力。—项目管理日益受到国家主管部门的重视(项目管理水平的提高是发展国民经济的迫切需要)。ChallengeChallengeChallenge6项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证处理人际关系的技能处理人际关系的技能应用领域的应用领域的知识、标准与规章知识、标准与规章项目管理项目管理知识体系知识体系PMBOKPMBOK通用的管理通用的管理知识与技能知识与技能对项目环境的对项目环境的理解程度理解程度项目管理与其它管理科学的关系项目管理与其它管理科学的关系8项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证项目管理与知识经济•知识经济时代将是项目管理蓬勃发展的时代。这是因为，一般说来，研究与开发就是一种典型的项目。•服务业，尤其是信息与通信服务业的绝大多数业务也都是项目。•而作为知识经济实现先决条件的人力的素质和技能除专业技能外，还包括人际交流、项目管理等知识。•知识经济是以创新性劳动为主导的经济–工业经济经商的要诀之一是“不做第一人”。–知识经济时代：创新、领先、争第一已成为商家优先考虑的战略之一。10项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证—确定型网络计划技术(以图论和经验数据为基础，以成本控制为主要内容，适用于确定型的计划项目)。—杜邦公司费用节省情况：节省开发时间22%、投资15%CPM的说明关键路径法关键路径法关键路径法12项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证—美国海军特种计划局开发，首先用于紧急执行北极星核潜艇计划。时间缩短了两年。—随机型网络计划技术(以概率论和数理统计为基础，以时间控制为主要内容，适用于随机型项目)。—北极星核潜艇导弹计划采用PERT技术后的效益，节省：时间15-20%、投资10-15%1958年PERT(计划评审技术)计划评审技术计划评审技术计划评审技术PERT－ProgramEvaluationandReviewTechnique13项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证•1969年，美国项目管理学会(PMI)成立。目前已成为全球最大的项目管理组织。网址：—近十年来在我国的推广力度很强。目前，国内有若干分支机构。15项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证之所以受到专业学术领域的如此重视，有以下几方面的原因：其最主要的原因，在于它跨越了行业的界限归纳出的项目管理体系，是各行业的项目管理人员所必需的基本知识。就像网络计划技术可以适用于各行各业的计划管理一样，PMBOK总结归纳出的知识体系，也适用于各行各业。16项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证—英国APM—印度PMA—意大利ANIMP—德国GPM—日本JPMF其他国家的项目管理组织——引出几个术语引出几个术语18项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证什么时候需要项目和项目管理？项目管理必备条件组织声誉任务规模新奇性市场变化相互依赖性资源共享项目重要性19项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证项目流项目流成功的企业都有一个“项目流”–项目主导型企业，没有项目，企业结束；–非项目主导型企业，没有项目，企业停滞；20项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证项目与战略的关系项目与战略的关系••在形成一个成功项目的框架时，概念化设计自然在形成一个成功项目的框架时，概念化设计自然应该是战略性的，它包括以下内容：应该是战略性的，它包括以下内容：––通过战略的执行，促成组织目标、具体目标和通过战略的执行，促成组织目标、具体目标和任务。任务。––管理项目的管理项目的标准标准和和流程流程。。––处理可能会对项目和组织产生影响的市场和其处理可能会对项目和组织产生影响的市场和其他环境因素。他环境因素。21项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证确定战略的一致性（确定战略的一致性（11））•项目是组织生存和发展的关键。•未来的组织战略会是一组项目的组合，即：项目流。•高层经理需要更积极地提高多项目管理的能力，籍此管理组织中的项目流。•高层经理更多的是负责对组织中正在进行的项目进行评审，以便确定其是否符合企业的战略管理。22项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证确定战略的一致性（2）•项目的结果在和竞争对手的竞争中能否生存？•项目的结果是否在设计和执行组织战略中支持了公认的需求？•项目在预算内按时完成，同时满足技术性能指标的概率有多大？•项目能否为客户创造价值？•项目最终能否为组织的投资获得满意的回报？23项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证企业面临的企业面临的挑战！挑战！完善企业信息化建设完善企业信息化建设市场竞争市场竞争不断增强不断增强外部环境不断变化外部环境不断变化调整管理机制调整管理机制提高工作效率提高工作效率新技术的不断新技术的不断出现出现客户需求的多样化客户需求的多样化25项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证指出：指出：““当今纷繁复杂的世界中，当今纷繁复杂的世界中，项目管理是成功的关键项目管理是成功的关键””。。ProjectManagementProjectManagementProjectManagement26项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证余个项目的研究表明：—16%的项目实现了其目标—50%的项目需要补救—34%的项目彻底失败28项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证•美国PMI前主席J.D.Frame博士在1997年对438位项目管理者的调查结果如下：–29%的项目没有达到目标–17%的项目费用严重超支–38%的项目在一定程度上费用超支–35%的项目严重拖期–34%的项目在一定程度上拖期29项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证•我国同样存在大量项目失败的案例•政府担保贷款项目•援建项目•对外承包项目30项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证•大多数项目出现问题的根源缺乏科学的项目管理—组织方面的问题—对需求缺乏管理—缺乏计划与控制经典项目管理经典项目管理内容介绍内容介绍32项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证“达到或超过项目利害关系者对项目的需求和期望”——总是不可避免地要对以下相互关联的几个方面进行平衡。[项目管理是一种综合的努力—在一个方面是否成功地采取一种行动，会影响到另一个方面；一个领域当中的执行水平的提高通常会要求牺牲另一个领域中的执行水平；成功的项目经理应积极地管理这些影响。]质质量量范围范围时时间间成成本本范范围围34项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证确保项目目标的实现和确保工作在限定的范围、预算内高质量地按时完成，并使客户满意。确保项目目标的实现和确保工作在限定的范围、预算内高质量地按时完成，并使客户满意。MissionMissionMission37项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证项目管理理念项目管理理念时间成本影响实际花费总成本%规划实施详设初设10060402008038项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证•项目—项目是为提供某一独特(Unique)产品、服务或成果所做的临时性努力。—大多数项目的目的是为了得到持久的结果。•日常运作—为完成批量任务而进行的持续的重复性劳动。40项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证项目的特点：项目的特点：••临时性临时性…………指项目有明确的开始时间和明确的结束时间。指项目有明确的开始时间和明确的结束时间。••独特性独特性…………项目可以是类似的，但决不可能是完全一致项目可以是类似的，但决不可能是完全一致的。的。••属于项目的例子很多：属于项目的例子很多：开发新产品；提供新服务；实现组织结构、工作人开发新产品；提供新服务；实现组织结构、工作人员及经营风格的改变；建造建筑物；设计一次商业活员及经营风格的改变；建造建筑物；设计一次商业活动；动；…………41项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证项目按其起因划分可以分成三大类项目“改进”型项目产生的原因通常与企业提高运营过程的效率，增强竞争能力相关联。例如，工作流程的改进，组织结构的变更等。“合同”型项目产生的原因是因为与客户签定了完成某交付物的合同。“开发”型项目产生的原因通常与企业的发展战略有关。例如，海尔公司不断开发各类家电产品。43项目管理宣讲企业信息管理师职业资格认证项目干系人（项目利害相关者）项目干系人（项目利害相关者）•包括这样的个人或组织：他们要么积极参与项目，要么其利益在项目的执行过程中及最终结果中受到积极的或消极的影响。（ISO10006）包括:–顾客:项目产品的接受者；–消费者:如项目产品的一个使用者；–业主:如