〖经济学经典图书〗帕累托8020效率法则

[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~1~封面[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~3~目录第一章80/20:不可不知的法则第二章经营管理的80/20法则第三章沟通交流的80/20法则第四章投资理财的80/20法则第五章幸福生活的80/20法则[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~4~[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~5~无所不在的80／20法则1897年，意大利经济学家帕累托(Viffredoparet0，1848～1923)在他从事经济学研究时，偶然注意到19世纪英国人财富和收益模式。在调查取样中，他发现大部分所得和财富，流向了少数人手里。在当今社会，这本身并没有什么值得大惊小怪的，但他同时发现了两件自认为非常重要的事实。其中一项为：某一族群占总人口数的百分比，和该族群所享有的总收入或财富之间，有一项一致的数学关系。而帕累托真正感到兴奋的却是另一项发现，那就是这种不平衡的模式会重复出现，他在对不同时期或不同国度的考察中都见到这种现象。不管是早期的英国，还是与他同时代的其他国家，或是更早期的资料，他发现相同的模式一再出现，而且有数学上的准确度。[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~6~从帕累托的研究可以归纳出这样一个结果，即如果20％的人口享有80％的财富，那么就可以预测，其中10％的人拥有约65％的财富，而50％的财富，是由5％的人所拥有。在这里，重点不仅是百分比，而在于一项事实：财富在人口的分配中是不平衡的，这是可预测的事实。因此，80／20成了这种不平衡关系的简称，不管结果是不是恰好80／20(就统计来说，精确的80／20关系不太可能出现)，习惯上，80／20讨论的是顶端的20％而非底部的20％。后人对于这项发现有不同的命名，例如帕累托法则、帕累托定律、80／20定律、最省力的法则、不平衡原则，在本书中一律称为80／20法则。今天人们所采用的80／20法则，是一种量化的实证法，用以计量投入和产出之间可能存在的关系。80／20法则主张：以一个小的诱因、投入和努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。就字面意义来看，这一法则是说，你所完成的工作里80％的成果，来自于你所付出的20％。[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~7~如此说来，对所有实际的目标，我们五分之四的努力——也就是大部分付出的努力，是与成果无关的。这种情况有违一般人的期望。所以，80／20法则指出，在原因和结果、投入和产出，以及努力和报酬之间，本来就是不平衡的。80／20法则的关系，为这个不平衡现象提供了一个非常好的指标；典型的模式会显示：80％的产出，来自于20％的投入；80％的结果，归结于20％的起因；80％的成绩，归功于20％的努力。图l所表示的就是这些典型模式。在商业世界和人们的日常生活中，到处呈现出许多80／20法则的现象，这不能不引起我们的重视：——20％的产品，和20％的客户，涵盖了约80％的营业额。——20％的产品和顾客，通常占该企业80％的获利。——20％的罪犯施行了所有罪行的80％。——20％的汽车狂人，引起80％的交通事故。_20％的已婚者，占离婚人口的80％(那些不断再婚又再离婚的人，扭曲了统计的数字，让人对婚[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~8~姻的忠诚度大感悲观)。——20％的孩子，达到80％的教育水准。——在家中，20％的地毯面积可能有80％的磨损。80％的时80，20：不可不知的法则5间里，你80／20法则努力收获原因结果投入产出[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~9~穿的是你所有衣服的20％。如果你有一只保安警报器，80％的错误警示，是由20％的原因造成的。——80％的能源浪费在燃烧上，只有20％的可以传送给车辆!总而言之，在原因和结果、投入和产出、努力和报酬存在的不平衡之间，可以分为两种不同的类型：——多数，它们只能造成少许的影响。——少数，它们造成主要的、重大的影响。一般情形下，产出或报酬是由少数的原因、投入和努力所产生的。又如：世界上大约80％的资源，是由世界上l5％的人口所耗尽的；世界财富的80％，为25％的人所拥有；在一个国家的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病，会消耗80％的医疗资源„„种种事例表明，80／20法则无时无刻不在影响着我们的生活，然而至今人们对它还知之甚少。[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~10~失衡的世界80／20法则到底是什么?是一种偶然的巧合，还是某种实质性的，对于经济和社会影响甚巨的存在?发现这种现象无疑是一大创举，因为在帕累托之前，没有人注意到两组资料的相关性，进而比较两组资料的百分比；对于帕累托的例子来说，他把财富或收入的分配，与所得者或财产拥有者的数目拿来比较。从心理学的角度看，80／20是反直觉的。从直觉上，我们常常这样认为：——所有的原因大致上是一样重要的；——所有顾客一样重要；——所有生意、每一种产品和每一分利润都一样好；——某范围内所有员工大致有同等价值；——我们过的每一天或每一星期都同样重要；[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~11~——所有的朋友对我们一样重要；——每一所大学都优秀；所有问题都有一大堆原因，不值得找出其中少数的关键原因；所有的机会都有近似价值，所以我们全都平等相待。同样地，人们也很容易做出这样的假设：50％的原因或投入，会造成50％的结果及产出。我们有一个先人为主的观念，认为事情的因果会有一个相等的平衡——有时候的确如此。但这种深植于人心的“50／50谬误”，往往也是最不正确且最有害的。然而，80／20法则主张，当我们检视和分析两组因果相关的资料时，最可能出现的结果却是一个不平衡的模式。这不平衡可能是65／35、70／30、75／25、80／20、95／5或99．9／0．1，或是其他任何一个组合，而且，做比较的两个数目加起来不一定等于100。当我们透过表象，了解到事物的真实关系时，往往会被它的不平衡吓一跳。无论那是何种程度的不平衡，通常都会超过我们的预期。企业主管尽管[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~12~本来心中就有自己的种种揣测，也意识到某一些顾客或产品比其他顾客或产品能给自己带来更多的价值，但当了解了其间真正的差异之后，往往会大吃一惊，甚至到震惊的程度。老师可能知道，问题最多或旷课最多的往往来自少数学生，但如果仔细分析记录的话，不平衡的程度比想象的要大得多。我们也许觉得，生活中某些时段的时间比其他时段更宝贵，但如果我们精确地计算了投入和产出，其差异仍令人吃惊。宇宙自然而然分成占少数的强势和居多数的弱势，而人类生活、社会、企业和自然反映了宇宙这种不平衡。许多思想理论认为，世界是不平等的，而不平等是进步的动力。80／20法则主张，不平衡乃是自然现象，这个法则把重心放在不平衡上。但并不认为，宇宙、自然、商业、社会或我们的生活方式，在运作方法上是不平衡的。它也不暗指这种不平衡是合乎道德或有理的。80／20法则观察到的是：有这些不平衡存在，[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~13~它们能产生强有力的结果，所以不管它们是良性或恶性的力量，都应受到重视。80／20法则在过去50余年来的运用，其力量和最大价值在于，它指出了令人吃惊且未达理想的状态。一旦我们能理解自己为何吃惊，80／20法则就能指引我们向未来大步迈进。[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~14~混沌理论与80／20法则几率理论告诉我们：所有80／20法则的应用不可能都是随机发生的。应该有一些深奥的含意或原因隐藏于80／20法则背后。为此，帕累托陷入苦思。他想找出一套方法来研究社会，并试图得出一个“能反映从经验观察所得的事实”的理论，从而找到有规律的模式、社会规范或“一致性”，用以解释个人和团体的行为。但帕累托没有发现具有说服力的关键点。他没来得及知道物理学提出的混沌理论就辞世了，而混沌理论却与80／20法则有相似之处，且有助于对其作出合理的解释。20世纪最后的30年发生了一场革命，改变了科学家观察宇宙的方式，推翻了过去350多年来所盛行的见解。以往人们对宇宙持以机械为基础的理性看法，这种理性看法，是自中古世纪以来主宰了[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~15~人类对世界采取神秘和随机看法的一大跃进。以机械为基础的看法改变了古代对神的见解，以前把神当作一种非理性且不可预知的力量，机械时代则视神为较友善的时间工程师。这样的世界观盛行至今，除了高层的科学圈外，一般人都觉得它让人安心，而且也很有用：所有的现象变为有规则且可预测的线性关系。比如a导致b，b导致c，因此a导致c。在这种世界观中，宇宙的任何一个细部，例如人类的心脏或任何一个市场，都能拿来独立分析，因为整体乃是所有细部的总和。但是在20世纪后半叶，对于宇宙更正确的看法是把世界看待成一个正在演化的有机体。一个系统并不是所有零件的总和，零件与系统之间的关系也不是线性的关系。很难确定什么是造成事物变化的原因，因为各个原因之间往往有复杂的相关性，而何者为因何者为果，并不是泾渭分明的。直线思考方式的缺点是它不能永远成立，它把真实现象过度简化了。平衡是一种幻象，即使出现也稍纵即逝，[帕累托80/20效率法则]————————————————————————————————————————————————————————————————————————~16~而宇宙是不稳定的。混沌理论尽管名称中有“混沌”二字，但它并不是指一切事物都是无希望或不能理解的现象。而是指在紊乱背后自有一个逻辑，一个可预测的非线性关系。这个可预测的非线性关系，是经济学者保罗·克鲁曼(PaulKn，舯nn)描述为“神秘”、“怪诞”和“精确得可怕”的东西。虽然逻辑的发现并不难，但要描述可就不容易了，它与音乐里的主题再现有相似之处。某些具有特色的模式会重复出现，但它有无限的种类，而且不可