03_项目启动会

业务和系统一体化，增强企业竞争力上海汽车工业销售总公司IT规划项目启动会2003年9月8日汽车行业1©2003毕博管理咨询上海汽车工业销售总公司已经制定了未来5年的发展战略和相应的管理架构未来5年SAISC将形成完整的汽车物流、汽车贸易、汽车服务等相关汽车服务领域的战略架构。未来5年SAISC主要从提升现有业务的协同效率和外部业务扩张两个方面来实现SAISC的快速发展：通过认真研究和积极参与，来预测、影响国家产业政策走向，以作好充分的应对策略通过认真研究和实践，寻找到电子商务与SAISC业务的最佳结合和切入点不断优化、整合现有的业务结构，提升汽车物流、汽车服务、汽车贸易业务之间的协同效率积极开拓新业务，提升整体业务的附加值，降低运作风险资料来源：SAISC内部资料汽车行业2©2003毕博管理咨询新的管理架构设计是为了实现对各块业务的控制、协调和共享，以实现整个SAISC的利益最大化控制从战略上指导并监控各事业部的业务发展通过财务控制和资金、投资管理，确保资源的有效配置通过人力资源战略、绩效考核体系等手段招募、保留优秀人才协调事业部处于供应链不同环节上，事业部间协调运作十分关键通过总部职能部门，提升事业部在业务上的协同效率共享通过对数据结构等进行整体规划，有效地在各项业务之间共享客户、车辆等关键信息各事业部共享有效的市场信息，有利于提高销售预测的准确度SAISC利益最大化汽车行业3©2003毕博管理咨询而真正实现这一目的需要现代化信息系统的支持IT支持控制作用协调作用共享作用业务部门分公司总部信息汇总A业务部门B业务部门C业务部门公司层面上的统一数据库入厂物流系统采购物流系统售后物流系统整车物流系统整车销售系统汽车租赁系统旧车系统俱乐部系统快修系统零部件销售系统示意汽车行业4©2003毕博管理咨询但目前，SAISC的信息系统在支持实现以上目的时还存在一定的差距IT人力资源分散，没有整体管理部门信息资源分散系统缺乏规划系统架构分散网络架构分散C部门公司总部A部门B部门D部门信息技术副总业务副总A部门客户数据库D部门客户数据库B部门客户数据库C部门客户数据库总部客户数据库现状IT系统战略业务流程设计服务器操作平台Windows98/2000WindowsNT4.0Linux:Redhat7.2/6.2Windows98/2000数据库DBFOracleOracleDBF软件架构C/SC/SB/SC/S开发语言VFP6.0DelphiJava,JspVFP6.0D业务部门C业务部门B业务部门A业务部门信息孤岛信息孤岛SAISC的IT现状与需求间存在一定差距汽车行业5©2003毕博管理咨询因此，毕博将和上海汽车工业销售总公司一起，通过本次项目，达到以下目标制定信息技术规划，保证其与企业战略发展相一致借鉴国内外汽车或相关行业的IT最佳实践经验国际六大汽车集团中的两家,Autologic,Gefco,VectorSCM,AutoNation,AAA,RAC,Jiffylube,Kwik-Fit对上汽销售的IT现状进行评估（管控模式、应用系统、基础架构）整合现有IT系统，建立公司总部及各块业务的统一操作平台物流：整车多方多客户销售：大经销商，包含新车和二手车服务：汽车俱乐部，快修快保选择适合的系统支持各块业务（总部、物流、销售、服务）建议IT管控模式（组织架构、岗位职责、关键流程）在保护既有投资的前提下，制定IT规划和行动计划汽车行业6©2003毕博管理咨询项目实施详细目标列表－IT管理架构建设名称IT管理构架建设描述规划客户IT部门的构架，便于IT部门能够高效、及时、充分的应付企业IT系统和设备的管理、维护、改善、规划等任务。层次内容要求高客户整体IT管控模式建设蓝图具有前瞻性，能够适合客户今后5年IT发展的需要。这个组织构架图能够高效的完成基础设施维护、软件系统维护、新系统规划等任务。高IT管理构架战略以年为单位，制定实现IT管理构架蓝图的步骤。制定每年IT管理构架建设的主要目标和方法中IT职能界定将IT部门的各种职能通过组织构架图展现出来，为每个职位制定详细的职责描述。中提供大众，以及通用、戴克、福特、丰田、雷诺五大汽车集团中一家的IT管理构架模式案例要求具有国际领先性。内容包括组织结构、职能界定、工作流程等。尤其需要解决总部IT部门和分公司IT部门如何相互协调，高效地完成IT任务低客户总公司及各个子公司详细IT构架根据客户各个子公司对IT人员的不同需求，建立符合各个子公司需求的子公司级别IT部门组织构架图。并且给出总公司IT部门与子公司IT部门的如何协调工作的具体方法，避免造成IT服务效率降低。低构建IT服务流程将各种类型的IT服务根据其重要程度和紧迫程度进行分级，将分级的IT服务流程化、步骤化，确定明确的服务周期，制定的流程要求简单、高效、具有实际的可操作性。汽车行业7©2003毕博管理咨询项目实施详细目标列表－软件系统建设名称软件系统建设描述客户总公司及其各个子公司相关的软件系统的建设。层次内容要求高客户整体软件系统建设蓝图具有前瞻性，能够适合客户今后5年IT发展的需要高客户整体操作平台建设蓝图作为客户的门户，整合客户所有业务系统。统一的整体操作平台（基于Web的门户）能够涵盖三大业务板块以及OA、人事管理、财务会计高客户软件系统整体的技术平台和构架选择的技术平台要有比较长远的发展潜力，不会在短期内被淘汰，构架要求有一定的延展性，能够比较方便地整合将来的系统高软件系统平台构建战略以年为单位，制定实现设计蓝图的步骤。制定每年的发展主题，估算每年投入的预算以及其他资源中制定软件系统构建时间表以具体项目为单位，制定详细的软件项目实施时间表、项目预算、主要实施内容。中制定符合客户需求的企业级OA系统解决方案和统一操作平台构架提供能够完全解决客户在OA系统中的需求的详细方案。提供设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。中制定符合客户需求的企业级人力资源系统解决方案和统一操作平台构架提供能够完全解决客户在人力资源系统中的需求的详细方案。提供设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。中制定符合客户需求的企业级财务会计系统解决方案和统一操作平台构架提供能够完全解决客户在财务会计系统中的需求的详细方案。提供设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。中制定符合客户需求的企业级决策支持系统解决方案提供能够完全解决客户在决策支持系统中的需求的详细方案。提供设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。汽车行业8©2003毕博管理咨询项目实施详细目标列表－软件系统建设（续）层次内容要求中领域数据共享方案提供详细的数据共享方案，提供设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。中物流板块应用系统构架方案和统一操作平台构架提供能够完全解决客户在物流板块系统中需求的详细方案，包括多方多客户物流调度系统。提供设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。中销售板块应用系统构架方案和统一操作平台构架提供能够完全解决客户在销售板块系统中需求的详细方案。提供设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。中服务板块应用系统构架方案和统一操作平台构架提供能够完全解决客户在服务板块系统中需求的详细方案。提供设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。中提供Vector、SCMRyder、Autologic和Gefco公司物流系统软件建设案例案例要求是最近5年的发展情况，强调1至2年的最新状况，具有很强的代表性。内容包括实施步骤、实施方法、主要的问题列表、风险列表、解决问题的方法、规避或接受风险的方法、系统框架，主要功能块，系统如何对业务提供支持，使用的产品和技术。中提供AutoNation公司销售系统软件建设案例案例要求是最近5年的发展情况，强调1至2年的最新状况，具有很强的代表性。内容包括实施步骤、实施方法、主要的问题列表、风险列表、解决问题的方法、规避或接受风险的方法、系统框架，主要功能块，系统如何对业务提供支持，使用的产品和技术。名称软件系统建设（续）描述客户总公司及其各个子公司相关的软件系统的建设。汽车行业9©2003毕博管理咨询项目实施详细目标列表－软件系统建设（续）中提供AAA和RAC公司汽车俱乐部服务系统软件建设案例；提供Jiffylube和Kwik-Fit公司快修快保服务系统软件建设案例案例要求是最近5年的发展情况，强调1至2年的最新状况，具有很强的代表性。内容包括实施步骤、实施方法、主要的问题列表、风险列表、解决问题的方法、规避或接受风险的方法、系统框架，主要功能块，系统如何对业务提供支持，使用的产品和技术。中提供1至2个汽车行业企业在数据共享和决策支持系统上的成功案例案例要求是最近5年的发展情况，强调1至2年的最新状况，具有很强的代表性。内容包括实施步骤、实施方法、主要的问题列表、风险列表、解决问题的方法、规避或接受风险的方法、系统框架，主要功能块，系统如何对业务提供支持，使用的产品和技术。中评估现有软件系统对目前已有的软件进行评估，指出各个软件系统所面临的问题，给出这些软件系统继续使用、改造或淘汰的结论，并列出相应的理由层次内容要求名称软件系统建设（续）描述客户总公司及其各个子公司相关的软件系统的建设。汽车行业10©2003毕博管理咨询项目实施详细目标列表－基础架构建设名称基础设施建设描述客户总公司及其各个子公司的网络、设备、服务器、机房等基础设备的建设。层次内容要求高客户整体网络和基础设施建设蓝图具有前瞻性，能够适合客户今后5年IT发展的需要高基础设施构建战略以年为单位，制定实现设计蓝图的步骤。制定每年的发展主题，估算每年投入的预算以及其他资源中制定基础设施构建时间表以具体项目为单位，配合软件系统实施时间表，制定详细的基础设施构建时间表、项目预算、主要实施内容。每个项目必须考虑5年内软件系统和用户数量的发展趋势，避免重复投资中提供1至2个类似于客户这种投资、管理、服务、销售为一体的公司基础设施建设案例案例要求是最近5年的发展情况，强调1至2年的最新状况，具有很强的代表性。内容包括实施步骤、实施方法、主要的问题列表、风险列表、解决问题的方法、规避或接受风险的方法、系统框架，主要功能块，系统如何对业务提供支持，使用的产品和技术。中评估现有基础设施对目前已有的基础设施进行评估，指出与设计蓝图的差距，给出这些基础设施继续使用、改造或淘汰的结论，并列出相应的理由低安吉天地和安吉物流以及下属仓库、车队、码头、铁路的基础设施建设以物流业务为核心，配合各个物流系统实施时间表，制定基础设施建设项目的时间表、局部设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。低安飞士和安吉俱乐部等服务性行业基础设施建设以服务业务为核心，配合各个服务系统实施时间表，制定基础设施建设项目的时间表、局部设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。尤其需要考虑网上服务发展对基础设施的要求低名流公司、汽贸公司、总公司销售部等销售行业基础设施建设以销售业务为核心，配合各个销售系统实施时间表，制定基础设施建设项目的时间表、局部设计蓝图、项目预算、资源需求、可选的产品和技术、可选的实施者。此外还需要考虑网上销售发展对基础设施的要求以及新增销售点的基础设施建设模式汽车行业11©2003毕博管理咨询毕博建议项目分两个阶段，在10周内完成了解企业战略、组织和流程设计IT未来目标环境整理相关领域IT最佳实践制定行动计划5周4周第一阶段第二阶段中期报告终期报告评估IT现状制定IT目标研讨会1周9.810.13/10.1410.2011.24注：以上时间会根据实际情况进行相应调整汽车行业12©2003毕博管理咨询会议的主要内容和目的会议种类目的内容每周例会定期沟通项目内容和问题、汇报项目进展情况总结上周工作内容沟通工作中发现的问题汇报项目进度研讨会