保洁员管理制度

保洁员管理制度为规范保洁员工作流程，细化保洁员工作标准，提高保洁员的工作效率，提升崇业广场保洁质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责：1、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或客服中心，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。8、保洁工作时间：早班：上午7：00-下午15：00中班：上午7：00-12：00下午15：00-18：00；晚班：上午11：00-下午6：00，保洁员必须保证每天工作不少于8小时。除工作时间外，可在在休息室适当休息。9、认真完成上级领导临时交办的其他工作任务。二、保洁员责任区：（一）外围：1、负责一、二、三区外围路面、踢脚线、垃圾站的清扫保洁。2、负责地下停车场（含消防栓、人防、天花、楼梯间）的清洁保洁。3、负责垃圾死角的清理及固态垃圾（建筑、箱、盆等）的清理及搬运。（二）大堂：1、负责大堂地面、墙面、镜面、玻璃幕墙的清洁保洁。2、负责感应门、前后消防门、水管井的清洁保洁。3、负责电梯门、轿厢内、地坎清洁保洁。4、负责男、女卫生间的清洁保洁。5、负责信报箱、消防栓、花坛基座的清洁保洁。（三）楼层：1、负责楼层地面、墙面、楼梯间的清扫保洁。2、负责消防门、电梯外门、地坎水管井的清洁保洁。3、负责男、女卫生间的清洁保洁。（四）天台：1、负责天台地面、女儿墙、清扫保洁。2、负责消防门、排水管的清洁保洁。3、负责游泳池的清洁保洁。四、保洁员工作标准：(一)办公室的清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架等每天至少擦拭2次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。（二）大堂的清扫标准：1、一楼大堂的前台、正门玻璃，每日至少擦拭2次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。每月一次彻底清洁。2、大堂地面每日至少扫拖4次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。每月对地面进行晶面处理一次，每10天保养一次。3、大堂内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。4、大堂内的安全出口指示牌、消火栓、灭火器、每天至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。（三）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药二次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。（四）消防控制中心清扫标准：1、消防控制中心的椅、地面、门、器材柜每日至少擦拭3次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、消防控制中心的设备设施（如：控制柜、操作台、空调等）每日至少擦拭2次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。3、消防控制中心内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。5、消防控制中心除日常定时清扫外，如遇检查、会议等，应在结束后及时进行全面清扫。（五）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少彻底拖擦1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、楼道开关、消防栓等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。（六）外围清扫标准：1、通道的地面每日至少清扫1次，每周至少彻底清洁1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、纸屑、烟头。每月彻底清洁一次。2、墙边踢脚线每日至少清扫1次，做到无泥沙、青苔、污迹。3、围墙广告牌周围每周至少彻底清理1次，做到无垃圾、杂草。（七）天台清扫标准：1、天台的地面、女儿墙每月至少清扫2次，每周保洁，做到无垃圾、无杂物，无污渍、纸屑、烟头。2、消防门、排水管每月至少清扫2次，做到无泥沙、青苔、污迹。3、游泳池每月至少彻底清理1次，做到无垃圾、泥沙、青苔、杂草。五、保洁员安全操作规程:1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。3、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5、在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。6、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。7、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。8、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。六、卫生检查制度1、日检，每天管理员对保洁责任区域进行2次检查。2、周检，每周部门主管及客服经理对责任区进行一次全面检查。3、月检，每月对所属责任区进行一次全面检查评比。七、保洁考核办法（奖惩）1、发现保洁员迟到、睡岗、串岗、早退、顶岗一次扣款20元。2、发现保洁员自己责任区范围卫生打扫不认真、不彻底扣款50元每次。3、当班期间保洁之间闲聊、玩手机、离开工作岗位一次扣20元。4、当班期间在大堂、楼层吵闹不管是因公因私扣发当事人50元每次。6、当班期间脱岗、不假外出、干私活发现一次扣款100元。情节严重或屡教不改立即予以辞退处理。7、凡是业主（商户）有效投诉，检查批评的扣责任人50元每次。8、不服从公司管理，搬弄是非，影响公司形象的扣100元每次，情节严重的辞退。9、在工作中表现积极、无迟到、早退、串岗、睡岗的给予奖励50元每月。（请领导批示！)10、服从管理，听从安排，保洁质量好，受到业主表扬及在检查中工作表现突出的奖100元每次。（请领导批示！)11、拾金不昧，品德高尚的，受到失主致谢和表扬的，奖励200元每次。（请领导批示！)注明：保洁员岗位职责和考核管理办法从年月日开始正式执行