9物流信息系统设计与仿真系统应用

物流信息系统设计与仿真系统应用第一节物流信息系统概述第二节物流信息技术第三节物流信息系统的规划与设计第四节物流仿真系统概述9/6/2019本章概要学习目的本章介绍了物流信息系统的规划以及仿真系统的应用。主要包括物流信息系统的概念及其特点，信息系统的规划及仿真系统的内容、步骤等，详细介绍信息系统规划的重要性、内容、特点、步骤及开发方法，仿真系统在港口集装箱物流系统及物流配送中心中的应用。通过本章的学习，熟悉物流信息系统及仿真系统的概念、模式与特点，了解物流信息系统的主要功能、主要技术；了解物流信息系统规划的内容，理解其重要性及特点；掌握系统规划的步骤；了解其常用工具、开发方法；掌握三种系统开发方式的区别；了解物流仿真的目的、内容，熟悉仿真的步骤；了解仿真的应用现状；了解港口集装箱物流系统及物流配送中心仿真的目的，掌握其工作流程。9/6/2019第一节物流信息系统概论一、物流信息系统的概念信息是能反映事物内在本质的外在表现，如图像、声音、文件、语言等，是事物内容、形式和发展变化的反映，即指数据处理后而形成的对人们有意义的、看得懂的、有用处的某种形式。数据是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。数据包括数值型数据和非数值型数据。1．信息的概念9/6/2019数据与信息的关系（1）信息是加工后的数据。数据是原材料，信息是产品，信息是数据的含义。（2）数据和信息是相对的。一些数据对某些人是信息，而对另外一些人则可能只是数据。例如，运输单对司机来说是信息，对管理者来说是数据。（3）信息是观念上的。信息揭示数据内在的含义，是观念上的。例如，经济统计指标的发展变化。9/6/2019物流信息系统（LogisticsInformationSystem，LIS）是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、加工、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术和运作决策支持，以达到物流活动的战略目标，提高物流运作的效率和效益。3.物流信息系统的概念2.物流信息的概念广义上的物流信息，是指与物流活动（商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。狭义上的物流信息，是指直接产生于物流活动的信息，如在运输、仓储、装卸、搬运、流通加工和配送等活动中产生的信息。9/6/2019二、物流信息系统的层次与结构（2）物流信息系统的基本组成要素有4个：1、硬件：包括计算机、网络通信设备等。2、软件（1）系统软件主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译等工作；（2）应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件。包括数据库系统、实时的信息收集和处理系统、实时的信息检索系统、报告生成系统、经营预测、规划系统等。（1）物流信息系统层次结构①业务操作层②管理控制层③分析决策层④战略规划层市场开发9/6/20193、数据库与数据仓库数据库将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定数据模型进行组织、存储、使用、控制和维护管理。数据仓库是面向主题的、集成的，稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。4、人员包括：系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员，以及系统维护人员，系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策人员等。9/6/2019图6.1物流信息系统层次结构图战略联盟、市场开发、业务扩展等生产计划安排、资源配置、设施建设等金融、成本、资产、顾客服务、生产率、质量等管理服务活动内容、作业程序选择、装载、定价、查询战略分析管理操作9/6/2019三、物流信息系统产生的背景随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复杂化，各个企业迫切要求物流信息化，而计算机网络技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。因此，物流信息系统为企业带来了更高的效率。企业是基于以下背景才大力开发物流信息系统的。1）市场竞争加剧2）供应链管理的发展3）社会信息化9/6/2019（1）集成化。集成化是指物流信息系统将相互连接的各个物流环节连接在一起，为企业的物流运作提供集成化的信息处理平台。（2）标准化。一方面是指物流信息系统的结构、接口、基本模块的基本同一性；另一方面是指物流信息本身的标准。（3）模块化。模块化是指把物流信息系统划分为各个不同功能模块的子系统，各个子系统通过统一标准来进行功能模块开发，然后集成组合起来使用，从而满足企业不同部门的管理需要，也保证各个子系统的使用和访问权限。（4）智能化。智能化是物流信息系统的发展方向，通过综合运用数据挖掘技术、知识管理、人工智能技术、现代决策科学技术等，为物流系统运行、管理和决策提供有效支持。（5）网络化。通过Internet将分布在不同地理位置的物流分结构、供应商、客户连接起来，形成一个复杂但又密切联系的信息共享网络，便于各方实时了解各地业务运作情况，提高物流运作的效率。（6）实时化。现代物流信息系统借助于编码技术、自动识别技术（条码、RFID）、GPS/GIS等现代物流信息技术，对物流活动信息进行实时、准确的采集，并应用先进的计算机和网络通信技术，及时地进行数据传输和处理，将供应链合作方在业务上联系起来。四、物流信息系统的特征9/6/2019五、物流信息系统的分类从不同的角度对物流管理系统进行分类，各分类情况如图7-3所示。决策支持协调控制作业管理单机系统内部互连外部互连制造物流信息系统销售物流信息系统仓储物流信息系统运输物流信息系统货运代理信息系统报关管理信息系统图7-3物流信息系统的分类9/6/20191）按管理决策的层次分类按管理决策的层次进行划分，物流信息系统可以分为物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持系统，各系统功能如图所示。客户服务分析网络/设施选址配置存货水平和管理与第三方/外源的垂直一体化仓储调度线路选择车辆调度资产管理动态配载设备调度成本控制生产率衡量订单受理记录货物库存管理货物运输管理出入库管理货物加工管理车辆在途监控物流决策支持系统物流协调控制系统物流作业管理系统图7-4按决策层次划分的物流信息系统9/6/20192）按系统的应用对象分类供应链上不同的环节、部门所实现的物流功能都不尽相同。（1）面向制造企业的物流信息系统。（2）面向零售商、中间商、供应商的物流信息系统。（3）面向物流企业的物流信息系统(3PLMIs)。3）按系统采用的技术分类（1）单机系统。（2）内部网络系统。（3）与合作伙伴和客户互连的系统。9/6/2019总结：一般来说，一个完整、典型的物流信息系统可由作业信息处理系统、控制信息处理系统、决策支持系统三个子系统组成。1）作业信息处理系统作业信息处理系统一般有电子自动订货系统（EOS）、销售时点信息系统（POS）、智能运输系统等类型。2）控制信息处理系统控制信息处理系统主要包括库存管理系统和配送管理系统。3）决策支持系统物流决策支持系统（LDSS）是为管理层提供的信息系统资源，是给决策过程提供所需要的信息、数据支持、方案选择支持。一般应用于非常规、非结构化问题的决策。9/6/2019数据收集和输入（1）信息的存储（2）信息的传输（3）信息的处理（4）信息的输出（5）六、物流信息系统的功能9/6/2019物流信息系统的主要功能模块物流管理信息系统物品管理子系统配送管理子系统运输与调度子系统客户服务子系统财务管理子系统人力资源管理子系统质量管理子系统存储管理子系统图1-4企业物流信息系统的主要功能模块9/6/20191、物品管理子系统（如：服装生产企业）(1)采购计划管理用来产生物品采购计划，供物品采购使用。主要功能有：计划编制、计划读取、计划审核、报表打印等。(2)采购合同管理主要功能有：合同生成、合同录入、查询修改、合同审核、报表打印等。(3)物品出入库管理主要功能有：单据录入、查询、修改、调整、统计报表输出、打印、自检以及月结算等。(4)物品进销存查询提供本系统所覆盖业务的信息查询，以及计划与完成情况的对比分析。9/6/2019物品管理子系统采购计划管理物品出入库管理物品进销存管理采购合同管理图1-5物品管理子系统的功能图1-6存储管理子系统的功能存储管理子系统日常管理统计报表数据查询账单管理9/6/20192、存储管理子系统(1)日常管理：物品凭单录入管理、冲账管理、查询管理、物品估价调整管理、材料修理管理等。(2)账单管理：对仓库的使用资金账单进行管理，有利于领导和仓库管理人员了解并掌握仓库资金的调度。(3)统计报表：对各种物品的出入库及使用情况进行统计、生成报表。(4)数据查询：是对物品的消耗、库存数量和物品修理费支出的查询。9/6/20193、配送管理子系统（如：烟草公司、超市货物配送）配送管理子系统集货管理分拣理货管理配货管理配装管理配送运输管理送达服务管理配送加工管理存储管理图1-8配送管理子系统的功能9/6/2019(1)集货管理将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送。(2)储存管理储备是按一定时期配送规模来要求合理的储存数量，它形成配送的资源保证；暂存是在进行配送过程中，为方便作业，在理货场所进行的货物贮存。(3)分拣理货管理分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业活动。理货是货物装卸中，对照货物运输票据进行的理(点)数、计量、检查残缺、核对标记、检查包装、分票、分标志和现场签证等工作。9/6/2019(4)配货管理是使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送到指定发货地点的作业活动。(5)配装管理当单个客户配送数量没有达到车辆的载运负荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。(6)配送运输管理由于配送客户多，城市交通路线较复杂，如何组合最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输难度较大的工作。(7)送达服务管理要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还需讲究卸货地点、卸货方式等。(8)配送加工管理配送加工是按照配送客户的要求所进行的流通加工。9/6/20194、运输与调度管理子系统运输与调度管理子系统资源管理外包管理运输调度费用结算客户委托管理运输信息查询图1-9运输与调度子系统的功能9/6/2019(1)资源管理运输管理系统中，参与作业的人、财、物都是资源，资源的可用性、适用性是系统整体功能运行的基础。(2)客户委托管理接受托运人的委托，记录委托的内容，如发货人、收货人、货物的物理属性、各类地址信息等。(3)外包管理企业自有运能是有限的，在实际作业中，需要采购运力。外包管理是物流管理系统中针对分包方管理与控制的功能模块，包括分包方的资信、车辆资源等。9/6/2019(4)运输调度该模块管理整体的资源，制定配送、运输计划，分配资源，控制在途车辆与货物，配载空间与运输路线。(5)费用结算对每一个托运人进行运费结算，生成结算报表。托运人通过Internet查询其运费的结算信息。(6)运输信息查询对所有的运输任务进行查询，包括运输任务的货物明细、到达状态、签收和运费等情况。9/6/20195、客户服务子系统（如：博库网上购书）(1)网上下单客户通过网络下单，将物品的需求品种、数量和时间发送给物流公司，同时物流公司也可以通过网络向供应商发出订货请求。(2)货物跟踪客户可以通过物流公司的网络实时跟踪自己的货物状态。(3)合同更改客户可以通过网络及时更改合同的内容，物流公司根据客户更改后的合同及时调整采购和运输计划。(4)网上支付物流公司可以通过网络与客户和供应商进行网上支付，网上支付需要银行的配合和相应的法律、法规的支持。9/6/2019七、物流信息系统的作用（1）物流信息系统的基本作用①收集物流信息②物流信息处理③物流信息传递④物流信息应用（2）物流信息系统对物流管理的作用①缩短物流渠道②增加渠道的透明度③实现物流系统管理：经济全球化趋势导致供应链延长，企业不得不把物流系统整合起来管理，以连接市场的供需双方。9/6/2019（3）物流信息系统对企业