一第三方物流概述

2019/9/51第三方物流主讲：ZX•学分：3•总学时60=48（理论）+12（实践）平时成绩：学习态度考勤（20%）作业完成情况卷面考试：期中成绩（20%）期末成绩（60%）考核方式•特别说明：无正当理由缺课三分之一取消考试资格2019/9/54•第三方物流概述•第三方物流服务产品•现代物流信息技术•第三方物流商务拓展•第三方物流服务管理•第三方物流绩效评价•第三方物流发展新趋势主要内容2019/9/55第一章第三方物流概述第三方物流2019/9/56引导案例美国福特汽车公司的创始人——亨利·福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。2019/9/57这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现在自己系统控制之外的独立专业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核心能力——汽车制造、销售、运输等，制造之外的工作都交给独立的专业化公司去做。福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。案例解读：2019/9/59主要内容•一、第三方物流基本概念•二、第三方物流的分类•三、第三方物流利益来源及价值优势•四、第三方物流的发展阶段及动因•五、中外第三方物流的发展经验及趋势一、第三方物流的基本概念•广义的第三方物流广义的第三方物流是相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业为他人提供物流服务的物流活动都包含在第三方物流范围之内。•狭义的第三方物流狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统物流服务的第三方物流活动。2019/9/5111、第三方物流定义第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。图1—1概念理解图示供应方（第一方）需求方（第二方）物流企业（第三方）物流2019/9/513第三方物流的其他称谓合同物流/契约物流(contractlogistics)外包物流(outsourcinglogistics)全方位物流服务公司（FSDC）整合服务提供商（integratedserviceproviders）2019/9/514多方物流的定义第一方物流（1PL）：商品提供者自己承担向商品需求者物流问题，以实现物资空间位移。传统上由大规模的制造企业配备仓库和运输工具第二方物流（2PL）：由商品需求者自己解决所需商品的物流问题，以实现商品的空间位移。传统上由大型的商业企业自备运输工具和仓库第三方物流（3PL）：商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式。多方物流（续）•第四方物流–第四方物流（theFourthLogistics,4PL）指从事物流服务业务的社会组织不需要自己直接具备承担物资物理移动的能力，而是凭借自己拥有的信息技术和实现物流的充分的需求和供给信息，并加上对物流运作胜人一筹的理解所开展的物流服务。又称物流代理业务。–根据业务范围分类•综合性物流代理企业•功能性物流代理企业–运输代理–仓储代理–流通加工代理等•1996年，咨询公司“安德森咨询”（AndersenConsulting，现在被称为埃森哲（Accenture））首次提出的“第四方物流”概念，并为此注册了版权。•“第四方物流商”凭借对物流信息和知识的拥有成为供应链的整合者和协调者，它将本企业与其他辅助的服务提供商的资源、能力和技术与集中起来进行管理，以此向客户提供全方位的综合的供应链解决方案。”（未来发展模式）（安德森咨询公司定义）•与第三方物流注重实际操作相比，第四方物流更多关注整个供应链的物流活动从第一方物流到第五方物流名词解释第一方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。第二方物流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。第四方物流提供各种物流信息咨询服务的企业。第五方物流提供各层次物流人才培训服务的企业。案例：TNT为惠普提供物流服务•1999年开始，TNT物流公司成为惠普的第三方物流（3PL）管理商，负责管理零部件仓库和来自世界各地供应商货品的进口运输。•1994年到1999年期间，埃尔韦代表4家3PL公司来管理惠普的物流业务，除了TNT物流公司外，另外3家分别是Roadway物流公司、Caliber物流公司和联邦快递物流公司。这3家公司后来由于种种原因没能继续获得惠普的物流合同，其中最主要的一个原因是不能培育出与惠普公司合作的业务伙伴关系。•TNT管理着惠普的11座仓库，每年的营业额约2600万美元。•TNT物流公司除了管理上千万美元的库存，还从惠普员工手中接过了运输管理业务，这在惠普公司历史上尚属首次。•在TNT管理运输之前，惠普产品的国际空运通常耗时17天，国内空运需要7～8天，供应商为了赶上配送时间，通常要加夜班。•如今，TNT保证在美国境内的运送时间是1～4天，国外的运送时间是4天，99%的产品运送都能按时送达。如果中间出了岔子，惠普将和TNT一起来解决，保证零部件按时送达。•惠普之所以最后选定TNT，并不是因为价格，而是TNT的作风。由于经济下滑、高科技企业受挫，惠普必须紧缩开支。•TNT物流公司和惠普之间的签订了一个颇具激励性的合同,TNT必须在不提价的前提下，达到一系列指标。当TNT成功地把成本减少了12%时，其中的4%作为奖励给予TNT的员工。成本得以缩减，很大程度上得益于TNT在200多名员工中进行的交叉培训。2.第三方物流的特征•（1）关系契约化–第三方物流是通过契约形式来规范物流企业和货主企业之间的关系的。•（2）服务个性化–根据货主不同的服务需求提供针对性强的个性化物流服务和增值服务•（3）功能专业化–第三方物流提供从物流设计、物流操作过程、物流技术工具到物流管理的专业化物流服务•（4）管理系统化–依托现代化的管理系统第三方物流才能满足运行和发展的基本要求•（5）信息网络化–信息技术是第三方物流发展的基础：EDI、条形码、RFID等技术在第三方物流中的应用与一般物流企业相比，第三方物流企业提供的服务更复杂，需高层管理者协调长期合作关系及分享利益、共担风险等问题。1、按资本归属分类（1）外资第三方物流企业（UPS）（2）中外合资第三方物流企业（新科安达）（3）民营第三方物流企业（宝供物流）（4）国有第三方物流企业（中邮物流有限责任公司）二、第三方物流的分类2、按照服务功能分类（1）运输型物流企业（2）仓储型物流企业（3）综合服务性物流企业3、按照拥有的资产类型•（1）资产基础型•（2）非资产基础型2019/9/526三、第三方物流利益来源及价值优势1.第三方物流利益来源作业利益战略利益管理利益经济利益（1）第三方物流的成本价值物流成本通常被认为是企业经营中较高的成本之一，控制物流成本，就等于控制了总成本。企业可以不再保有仓库、车辆等物流设施，对物流信息系统的投资也可转嫁给第三方物流企业来承担从而可减少投资和运营物流的出版。提高订单处理效率，减少订单处理费用；由于库存管理控制的加强可降低存货水平，削减存货成本；通过第三方物流企业广泛的结点网络实施共同配送，可大大提高运输效率，减少运输费用。2.第三方物流的价值分析（2）第三方物流的服务价值物流能力是企业服务的一大内容之一，会制约企业的客户服务水平。利用第三方物流企业信息网络和结点网络，能够加快对顾客定货的反应能力，加快订单处理，缩短从定货到交货的时间，进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高客户满意度；通过其先进的信息技术和通讯技术可加强对在途货物的监控，及时发现、处理配送过程中的意外事故，保证定货及时、安全送达目的地，尽可能实现对客户的承诺产品的售后服务，送货上门，退货处理，废品回收等也可由第三方物流企业来完成保证企业为客户提供稳定、可靠的高水平服务。（3）第三方物流的风险分散价值面临的两大风险投资风险存货风险企业自营物流是要进行物流设施、设备的投资的，如建立或租赁仓库、购买车辆等。企业防止缺货的期望越大，所需的安全储备越多，平均存货数量也越多。在市场需求高度变化的情况下，安全库存量会占到企业平均库存的一半以上，对于企业来说就存在着很大的资金风险。（4）第三方物流的社会效益价值2．第三方物流有助于缓解城市交通压力3．第三方物流的成长和壮大可带动中国物流业的发展，对中国产业结构的调整和优化有着重要的意义。1．第三方物流可将社会上众多的闲散物流资源有效整合、利用起来讨论：自营还是外包？•海尔物流模式？•苏宁自营物流、国美外包物流逐步外包彻底外包联合利华物流包给上海友谊•联合利华生产出来的产品，下了生产线以后全部外包给上海友谊物流集团公司做，包括储运、盘点、货物的流通加工（如消毒、清洁、礼品和促销包装、贴标签、热塑封口等）。•友谊物流公司提供24小时发货信息的联网服务，24个小时随时可以上网查询货物现在所在的地点，友谊物流公司还与联合利华休息时间一致，保持全天候储运，顾客的需求就是工作的出发点，顾客的满意就是工作的终结点。•友谊为了降低运输的成本，还采用了一种公交车的方式，就是用户可以随时装货和卸货，这样可以降低整个物流成本。物流外包的优劣势•优势–使公司集中资源于核心能力–节省相关费用–减少库存–提供企业所需的灵活性•技术的灵活性•地理的灵活性•服务的灵活性•资源规模的灵活性•劣势–外购特定职能失去了内在的控制•物流公司直接与你的客户接触更多了–有核心能力被蚕食的危险物流外包的注意事项•1、外包成本。因为选择外包主要是为了节约成本，所以外包的时候要注意成本是不是划得来，是不是足够低。•2、外包时对方的反应速度，或者对方的速度是不是能够达到要求。•3、对方的服务质量。一方面是外包方要求的质量，另一方面是外包方的顾客所需要的服务质量。案例：冠生园集团选取3PL讨论冠生园集团为何放弃自营物流而采取第三方物流？第三方物流为该集团带来了哪些利益？此案例还给你什么启示？选用3PL之前的问题市场需求增大，但是运输配送跟不上淡旺季运力不均衡车队运行成本较高选用3PL之路达能饼干公司试行集团选用虹鑫物流选用3PL之后风险分散配送效率提高，产品流通速度加快销售额增加公司能够集中精力抓好生产总结：3PL的优缺点优点：有利于企业集中精力于核心业务有利于减少库存有利于减少投资和加快资本周转有利于降低物流成本有利于提高顾客服务水平有利于提升企业形象总结：3PL的优缺点缺点：货主企业对物流的控制能力降低客户关系管理的风险连带经营风险2019/9/547小资料1在第三方物流应用广泛的发达国家，物流成本占GDP总额的10%-15%我国2004年第一季度社会物流总成本占GDP的比例为21.6%在物流发达的德国，通过第三方物流，运输效率提高80%，车流量减少60%2019/9/548江苏小天鹅集团于1995年5月23日挂牌成立，拥有33个子公司，其中无锡小天鹅股份有限公司是国内最大的生产洗衣机的上市公司。小天鹅集团副总裁徐源说：“从现代企业来看，物流作为一个服务性行业，我们把它剥离出去，这样我们的主业可以做的更好。”徐源给我们算了一笔账，仅洗衣机从无锡到上海的单台运费，就可以由目前的12元降到5.9元，其综合效益更是不言而喻的。“通过物流，从产品到我们的经销商哪里，这块计算一下降低了25%。按去年销量，不包括增量就是80