营业部经理岗位认识-销售主管的管理工作

营业部经理岗位认识销售体系中级团队经理培训课程体系Toknowthepositionofsalesmanager营业部经理的角色认知营业部经理的角色定位营业部经理具备的素质营业部经理的岗位职责一二三四目录2021/2/3专业创新规范运作诚信为本服务至上专业创新规范运作诚信为本服务至上11第一部分：营业部经理的角色认知2021/2/3专业创新规范运作诚信为本服务至上专业创新规范运作诚信为本服务至上11营业部经理的角色认知营业部经理的角色转换营业部经理的工作类别营业部经理的角色认知2021/2/3一、营业部经理的角色转换（1）团队经理与营业部经理的转变团队经理营业部经理组织中位置基层管理中层管理职责范围执行+管理(重在执行)执行+管理(重在管理)工作对象人+事（偏事）人+事（偏人）工作技能专业技能（偏重）+管理技能专业技能+管理技能（偏重）评价标准小组业绩分行业绩营业部经理的角色认知2021/2/3（2）角色转变•职务更高，责任更大2021/2/3类别营业部经理营业部经理城市经理及以上例行工作70%20%10%遵守规定对例行工作的验收检查终端的符合性问题工作20%60%20%发现，并报告分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源批准方案，提供资源创新工作10%20%70%在新的例行工作中创新方法不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序新的思路、方向、路线，否定自己过去，并试验二、营业部经理的工作类别不同层面人员的工作分析营业部经理的角色认知专业创新规范运作诚信为本服务至上专业创新规范运作诚信为本服务至上11第二部分：营业部经理的角色定位2021/2/3专业创新规范运作诚信为本服务至上专业创新规范运作诚信为本服务至上11营业部经理的角色定位营业部经理的角色定位营业部经理在公司组织架构中的位置营业部经理在公司中的作用2021/2/3营业部经理一、营业部经理在公司组织架构中的位置营业部经理是公司的中坚力量，兼管理和领导的双重身份。管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。主要包括4个含义：1.管理实现组织未来目标的活动2.管理的工作本质是执行3.管理工作存在于组织中4.管理工作的重点是对人进行管理领导：试图他人的一种行为，而有效的领导者是根据被领导者个人和团队绩效的需求，然后适当的调整自己的行为。1.让他人愿意超水平发挥2.让他人自发的采取行动3.将他人培养成为领导者营业部经理的角色定位2021/2/3二、营业部经理的在公司中的作用营业部经理的角色定位承担营业部职责2021/2/3专业创新规范运作诚信为本服务至上专业创新规范运作诚信为本服务至上11第三部分：营业部经理具备的素质2021/2/3专业创新规范运作诚信为本服务至上专业创新规范运作诚信为本服务至上11营业部经理具备的素质营业部经理在公司组织架构中的位置汇报人领导者工作态度营业部经理具备的素质2021/2/3授权式领导方式1.命令式指导2.教练式指导参与式领导方式一、领导者-----领导分行同事，贯彻落实公司各项制度、达成业绩目标适用于影响处于高工作/低关系的被领导者由于领导者对工作的内容、时间、地点和行为步骤都做出了详细的指示，因此又可称作”告知式“领导风格领导者需要注意的是，不要给予被领导者过多的支持行为，否则会被认为是鼓励被领导者的不佳表现，或者是令被领导者认为对决策的执行还有商量的余地。适用于影响处于高工作/高关系的被领导者由于领导者仍然会给予命令和指导，所以这种领导风格又被称为”推销式“领导者通过向被领导者解释说明决策的原因，试图让被领导者在心里上能够完全接受决策。适用于影响处于高关系/低工作的被领导者由于领导者和被领导者对工作都会提成建议和意见，在这种情况下，领导者的主要作用是协助并鼓励领导者参与到决策中来。适用于影响处于低工作/低关系的被领导者领导者把决策和执行工作的责任交给被领导者。营业部经理具备的素质2021/2/3二、汇报人----针对工作问题提出建议和方案便与上级决策；汇报工作总结。营业部经理具备的素质2021/2/3三、营业部经理工作态度使命感敢于承担责任达成目标的决心效率与效能的调整成本意识——无形及有形成本营业部经理具备的素质2021/2/3专业创新规范运作诚信为本服务至上专业创新规范运作诚信为本服务至上11第四部分：营业部经理的岗位职责2021/2/3营业部经理的岗位职责2021/2/3一、管人----团队管理（1）用人计划营业部经理的岗位职责2021/2/3•工作中存在的问题及时给予回馈，取其精华，去其糟粕（2）人才储备与放权营业部经理的岗位职责2021/2/3•制定员工激励方案，严格执行，奖惩及时•团队意识宣导及统一（3）激励措施和凝聚力的打造营业部经理的岗位职责2021/2/3二、管事--业务推动管理营业部经理的岗位职责（1）业绩的目标达成2021/2/3外部客户：客户投诉、放款回访、首期提醒等内部客户：协调分行及销售团队、分行之间关系等（2）制度落实与客户管理营业部经理的岗位职责2021/2/3外部客户的开拓、管理、服务工作，保持客户的增长性（3）客户服务工作营业部经理的岗位职责2021/2/3客户的统一管理工作客户的服务工作客户资源分配工作三、管自己----品格、素质、能力、行为等管理营业部经理的岗位职责2021/2/3THANKS！2021/2/3