外贸业务员常见的面试问题

1外贸业务员常见的面试问题1、跟客户谈了几个回合最后因为价格谈不来，客户说下次再合作吧，你会怎么回复?RE:可以先答应客户的价格，同时建议客户要我们的样品。只要客户愿意要我们的样品，我们说给他发样品，但是要迟迟托着不发。等客户着急问我们样品，我们再告诉客户，忧郁价格太低，做到这个价格的产品品质会很差，处于保护客户信誉的考虑我们就不发样品了。看看客户反映，然后看情况把价格提上去。如果客户注重品质的，会做一些让步。2如果客户只要烂货，这个客户就放弃。2、客户给你回信说另一个供应商报价相似质量的产品竟然便宜一半，你会怎么回复客户?RE:这个需要我们自己对行业要了解，如果是质量一样，价格不可能做到一半。(在我们工厂价格已经比较低的情况下。)客户很可能是乱砍价，要么客户不熟悉行业。如果是品质一样，价格便宜一半，客户根本不会找我们再谈。所以建议客户先要我们样品和对方的比较看看，如果对方的实在很便宜，这个客户我们放弃。让客户先吃点亏，以后我们再跟这个客户。33、如果没有验货的情况下，客户说货质量不过关，怎么办呢?re：请客户把货发回来，我们检测，如果质量和样品一样，不存在说不过关的问题。然后把货发回给客户。4、如果确实是我们公司的质量问题，我们就需要给客户修复，并提供合格的产品.客户投诉说你的货达不到我们客户的质量要求，要求退货或者赔偿，你怎么回复?RE:发货前让客户请验货公司帮客户验货比如SGS，验货OK发货。FOB或CF条件下，货物上船后我们不负责。货物都是按客户之前要求生产的，也验货OK。请客户自己和客户的客户沟通。赔偿和退货免谈。45、客户余款收了，但是因为某种原因货停在港上一个月半了，客户很急，因此很生气对你也很失望，电话不理，邮件也不回，你会怎么回复客户争取还能让客户跟你下次合作?RE:先搞清楚什么愿意停港，尽量配合客户解决。如果是客户当地的不可抗力原因，我们也无能为力,比如战争，罢工等。外贸业务员专业问题外贸业务员是从事对外贸易业务，国际贸易业务的销售人员。如下是中国人才网给大家整理的，希望对大家有所作用。问题1：外贸业务具体是做什么?5大家都知道外贸业务有在工厂和公司两种，我分别介绍一下。首先说工厂。贸易就是一个买卖的过程，工厂是将产品生产出来以后卖给国外采购商的一个过程，而国外的采购商其实也是进口以后卖给国外的零售商的。做为一个工厂的外贸业务员，其任务就是寻找国外的客户。对自己工厂的产品熟悉以后，通过技术人员以及你的老板知道你产品的最低价，然后加上一定的利润，通过自己的外贸平台将产品销售出去。这就是外贸业务员需要做的事。而外贸公司的操作，则是买进工厂的产品，然后卖给国外的进口商。外贸公司的操作在工厂的基础上，还有一个寻找配货工厂的一个步骤。这就需要对工厂数量及质量的一个积累。得到一个好的采购价格，同时又获得好的工厂报价，公司的利润就会比较可观。6外贸SOHO的操作参照外贸公司，只不过SOHO一是需要挂靠一个外贸公司进行操作，二是会充当很多角色，非常辛苦。问题2：什么是外贸SOHO?很多刚入门的朋友，包括很多做了一段时间的外贸人都很关注这个问题。在这里做一个简单的介绍。相信大家都知道什么是SOHO，(SMALLOFFICEHOMEOFFICE)，顾名思义就是在家办公。同理，外贸SOHO就是一些依靠个人力量在家办公的外贸业务员。外贸SOHO是一些做了一段时间外贸，积累了工作，客户经验和资金的人，在条件成熟以后，出来自己单干的外贸人。在整个外贸流程中，外贸SOHO要担任很多角色，如总经理，业务员，跟单员，单证员等等。外贸SOHO的生意比较大的时候就可以发展为外贸公司或外贸工厂。7外贸SOHO工作的优点就是工作自由，利润高。(很多外贸SOHO朋友一年拿下20万以上的利润非常正常)。缺点则是非常辛苦，包括身体和心理。问题3：外贸业务行业待遇如何?在整个外贸行业中，外贸业务是最受人关注的行业。也是中间收入最为不悱的行业。一个有点资历的外贸业务员(3-5年工作经验)年收入平均在10万以上。而做为一个新手，刚入行的情况下，各地的待遇并不相同。有人做过调查，一般一个刚加入外贸行业的新手，平均收入为，月薪1500元+提成。(大城市相对多点)问题4：如今人民币上涨，原材料价格上涨，对外贸行业是不是有很大的冲击?外贸行业是不是还有前途?8实际状况是，经过这几年的发展，外贸业务行业远远不如以前的几年好做。因为价格越来越透明，国内工厂恶性竞争导致了现在的结果。最近，人民币上涨也给外贸出口行业带来了一定的影响。然而，国家的决策都是经过深思熟虑才做出的，尤其在影响国家命运的经济上更是考虑的非常周全。所以，在近期之内可能会有波动，但是大体趋势依然乐观。可靠资料显示，06年顺差依然扩大，给那些人民币上涨危险论的人一记耳光。至于原材料价格的上涨，要涨大家都在涨，所以这并不是一个影响外贸环境的因素。问题5：外贸业务员要具备什么样素质?9很多刚进门或者即将入门的外贸新手，很苦恼这个问题。我刚毕业的时候也是两眼一摸黑，根本不知道自己到底要做什么，总觉得自己什么都不会。在这我以个人经验给大家回答做为一个合格的外贸业务员应当具备什么样素质。第一：外贸素质。外贸素质是指对外贸流程的精通程度。外贸业务首先应该知道从寻找客户到最后交单退税的一个整体流程，这样才能把握住每一个环节不出现漏洞。因为外贸各环节都容易出错，而且出错后就是非常挠头的问题。第二：外语素质。一些前辈曾经说过，外贸业务员不需要太好的外语也可以做，我不反驳。因为确实很多以前的外贸业务员都是中专出身，决定因素是因为过去的外贸环境不是特别透明，加上外贸刚起步，外贸人员紧缺，导致的当时状况。然而如今外语人才队伍日益扩大，外语条件差的新人很难再找到一份外贸工作了。10不过也不要被吓到，这里要求的外语素质也只是限于简单的听说读写就可以。第三：产品专业素质。这是业务人员对现在从事的产品的了解程度。既然做业务就会遇到跟客户解释产品的的性能、品质、描述等问题，这就要求我们要有过硬的产品专业素质。对于没有从事过外贸工作的新人，建议要去找一个产品熟悉一段，有的放矢。找工作的时候就会游刃有余。问题6：刚做外贸业务快半年了，总也接不到单，这是不是正常现象?外贸业务最难的阶段就是起步。很多业务员不只半年，甚至一年都没有接到过单。借用一位前辈的话，很多人在爬山，很多人都没坚持到最后，结果看不到绚烂的日出。其实外贸行业也是，外贸业务最基本的两个字----坚持!11很多优秀的外贸业务员也是在半年，甚至是一年以后才接的第一单。只要你坚持下去，说不定明天你就有一个意外的惊喜。