中华讲师网：管理者的八把金钥匙——MTP管理技能提升研修

管理者的八把金钥匙——MTP管理技能提升研修找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台会议的要点与流程三.应有的会议执行力(Execute)二.应有的会议策略(Strategy)一.会议的思维(think)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一.会议的思维(think)召开会议的首要工作，就是要知道你召开会议的目的。在召开会议时，能够明确表示出你开会的目的，对整理思绪有相当的帮助。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台主管在会议中应该明白表示你希望完成什么，所以一开始就要让与会人员知道；你心目中你希望达成的特定目的是什么？任何会议有两个基本目的；1.提供资讯2.得到资讯找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台计划一个会议时，心中要注意一点：现实状况。•你能完成你的目的？•你拥有并了解你想要提供给他人的信息吗？•她们有你需要的信息吗？•你是否有时间？•你需要的人会在会议中出现吗？•你有掌控或下决定的能力已完成你的目的？•你为会议做了准备吗？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、应有的会议策略(Strategy)•你需要传递信息或是从别人哪里收集数据？•你需要解决办公室里的争执或是意见的分歧？•你需要多数人来决定或评估一些事情？•你想要提升团队精神吗？•你想要下属了解一下个计划的性质么？•你想要改变少数人在某些事情上的不同意见？企业沟通有许多种型式；备忘录、打电话、发报告、发传真。会议只是其中的一种选择。1.为什么要有会议？找讲师，就上中华讲师网考虑会议的限制(1)我有用充分的时间来准备会议吗？(2)其他的参加者有用充分的时间来准备会议吗？(3)所有必须参加会议的人是否方便合乐意参加会议吗？会议本身有些性质会明显限制和压迫其效益。毕竟我们每个人都有许多意见与情绪，不是每个人在会议上都能意见相投。找讲师，就上中华讲师网何时要举行会议？(1)用交换意见去创造一个想法、计划、企划？(2)用群体动力去完成目的(3)主题非常复杂并且需要意见交换与解释会议常常只能解决一个困难的情况而已。所以应该将把会议放在最有效的时候使用。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台步骤一-提出信息导入(ductinto)议题步骤二-评价信息引出(derivation)意见三.应有的会议执行力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台步骤三-作出决定归纳(induce)要点步骤四–采取行动导出(ductout)结论找讲师，就上中华讲师网会议主持人应不断保持微笑，同时并强调结论与行动。2.控制会议最好的方法，就是坚持所有的人都要紧跟着主题讨论。3.处理辣手的问题‧解决关于「人」的问题‧处理「困境」主持会议的技巧找讲师，就上中华讲师网高效沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台两个人以上，为共同的目的而结合的团体，称为组织。抽象的叫共识。具体的叫目标。要靠沟通才会有共识。要有共识才能推动目标。组织运作要义组织运作就是沟通的运作找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•沟通三要素认知能力语言能力社会能力沟通能力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台倾听技巧练习•鼓励•澄清反应•释义•情感反应•总结•角色扮演找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台用问题激发思维、创意多提一些能激发别人思维的问题激发对方挖空心思去回答这个问题让对方觉得和你交往很有建设性提一些建设性问题体现出你的积极什么办法可以降低我们的成本有哪些问题可能会给我们制造麻烦找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台双重沟通中的桥梁角色•您的沟通心态与沟通能力，将决定组织的和谐与绩效。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台有效发挥管理能力的沟通方式取得平衡辅导教练顾问监控找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台部门之间沟通的目的解决问题交流观点请求合作传递信息请求行动目的结果反馈部门甲部门乙沟通深度找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何有效的进行跨部门沟通强化全局视野选择适当的沟通方式尊重与欣赏运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权争取高层的支持找讲师，就上中华讲师网高效个人管理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台赢家的自我形象*爱自己拥有自信－了解到除了自己，没有人可以使你自卑*尊重他人－每个人都有他的价值与潜质*穿着得体，精神焕发*多微笑、多赞美、多鼓励－挖掘别人优点*全力以赴完成每一件事找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台*帮助别人实现梦想－传授自己的知识*经常自我肯定，自我激励－检视自己的优点及特质*阅读成功典范故事－伟人都是从小人物做起*向成功人物学习*广泛的知识－大量阅读，充实常识与知识赢家的自我形象找讲师，就上中华讲师网•PENCILANDPAPER(着手将目标形诸文字)•PLAN(制定计划)•PASSION(热忱能驱动一切)•PERFORM(人生及行动的组合)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•人际银行•财富银行•知识银行审视自己的人生银行找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台时间管理象限图重要紧急紧急并且重要重要但并不紧急紧急但不重要不重要且不紧急危机,急迫的问题,有期限的任务,会议,准备事项1、准备事项2、预防工作与计划3、价值观的澄清4、关系的建立5、真正的休闲充电6、授能自主管理干扰,一些电话,电子邮件,一些紧急的事件,凑热闹的活动1、细琐、忙碌的工作2、一些电话3、浪费时间的事4、“逃避性”活动5、无关紧要的信件6、看太多的电视20%15%65%1%找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台要事第一的步骤流程步骤一联结使命步骤二审视角色步骤三确定目标步骤四每周计划步骤五言行一致步骤六评估小结新步骤找讲师，就上中华讲师网法则•theVitalFew&theTrivialMany•柏拉图法则•花最少的力气,获得最多的效益•你所完成的工作里,80%的成果,来自于20%的时间=也就是说80%的努力是与成果无关的找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台赢家与输家•赢家：永远是答案的一部份。•输家：永远是问题的一部份。•赢家：永远有一个计划。•输家：永远有一个借口。•赢家：常说『让我来帮你』。•输家：常说『那不是我的事』。•赢家：总是看到每个问题的答案。•输家：总是看到每个答案的问题。•赢家：常说『可能很困难，但希望很大』。•输家：常说『可能有希望，但困难重重』。找讲师，就上中华讲师网制定计划找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不正常正常修改、制定标准日常管理体系图再发防止目标计划方法计划教育训练实施以结果来诊断应急措施检查过程APCD设定管理基准选定重要管理项目展开管理项目确定任务与职务的范围检讨现状确定权限明确相关标准订定管理方法教育训练依标准实施实施收集数据教育训练真因异常分析应急措施与基本比较正常不正常日常检点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•提供正确的方向•提供准备的参考•提供执行的依据•提供控管的要点•提供评估的标准计划的重要性找讲师，就上中华讲师网目的:进行此计划的期望与背景因素2.目标:任务完成指标3.方针:行动方向与指导4.策略:规划达成目标的方法5.步骤:推进方式6.组织:任务分工与运作模式7.时程:进度管制8.衡量:绩效控制的管理项目评估标准9.预算:资金与其它资源投入成本10.效益与风险评估:最好的预期与最坏的打算工作计划主要的内容要项找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•规划planning决定范围•时程scheduling决定进度•管制controlling决定结果•必须符合计划的目标工作计划找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作分解-规划过程的关键•工作分解结构(WBSWorkBreakdownStructure)•什么作业活动必须完成?•谁来完成？•将花费多少时间?•资源的成本是多少?找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台确定必要任务、职责及时限•利用工作职掌说明–职务规范–执掌规范–工作流程说明–工作方法说明–注意事项找讲师，就上中华讲师网团队建设找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•团队是由为统一目标奋斗而共同合作、互补技能、相互承担责任的成员组成的一种组织形式，是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。一个好的团队可以把企业中不同职能、不同层次的人集合起来，找出解决问题的最佳方法，形成强大的战斗力。TogetherEveryoneAchievesMore团队的定义找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目标导向功能凝聚功能激励功能控制功能团队的功能找讲师，就上中华讲师网团队的构成要素找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台团队评量模式找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台有效团队的运作知人善任的领导者优秀适合的团队成员比尔.盖兹：微软成功之道在于组织得法与用人得当找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不合适的团队组成导致团队失败厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或者有人妨碍厨子煮汤。团队角色的冲突、重叠或缺失都会导致团队业绩不佳。团队失败的原因分析团队角色的不明确会导致团队失败当人们不知道自己最适合在团队中扮演什么角色的时候，他们就挑选自己喜欢的或最熟悉的工作来做。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台全局观念的重要性重要问题：——如果每个经理都克尽职守，那么公司就一定能取得好的业绩吗