中华讲师网-姚远生：管理-基本知识

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理基本知识学习研讨提纲——主讲人：姚远生找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理，是天赋还是学问？管理能力是天生的？还是后天培养的？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台彼得·德鲁克：管理能力不是天赋，是可以学习的。管理者不是天才，是可以培养的。卓有成效是可以学到的，也是必须学会的。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台怎样做管理人员？——管理的技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何做合格的管理者？管理就要铁面无私！行使权利等于管理吗？令人畏惧是领导者的威严……管理者的任务就是管好下级，能给下级多指出毛病才是好领导。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台你真希望改变自我吗？人生每阶段的起点业余选手&专业选手人生目标——人生规划找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理者的日常工作指导与示范：由“叫”部下工作转化为“教”部下工作；帮助下级减少工作的困难，提高而不是挫伤员工的士气；发现问题，解决问题（例行原则与例外原则）；承担责任：培养“不找借口，找方法”的习惯；沟通、协调、组织，组织会议的技巧与规则；重视和关注工作的过程管理：检查、监督、控制；提高工作的效率、质量、他人的满意度和绩效。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“教”是管理者的天职韦尔奇先生在上海论坛上说：“培训应该让内部经理而不是培训师来做。”嘉宾问：“要是经理说他很忙没时间给员工上课怎么办？”韦尔奇说：“那就永远不提拔这个经理，不愿意传授的人就让他自己玩去吧。”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理者最应该做什么？教帮助解决问题承担责任沟通过程管理创造绩效业余——学习——专业找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台你怎样定位自己？你想变得更专业吗？唯一途径：——学习找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一部分管理学入门知识找讲师，就上中华讲师网世纪是管理的世纪文明的曙光初现时，人类就已经开始了管理的实践。但只是在过去的100年里，管理才得到认识、分析、总结和传授，才有了一定的形式。管理，只有恒久的问题，没有终结的答案。了解和学习管理学思想和流派，是进入管理学殿堂和成为合格管理者的必由之路。找讲师，就上中华讲师网、传统管理2、科学管理3、人性管理找讲师，就上中华讲师网、法约尔的管理职能，管理科学理论，福特的流水线2、梅奥理论3、需求层次理论，双因素理论4、XY理论，管理方格理论5、PDCA质量管理方法、网络计划技术6、迈克尔·伯特的五力模型7、目标管理方法8、彼得·德鲁克管理思想9、中国道家管理思想找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台法约尔管理的职能：管理不是专家和经理独有的权力和职责，而是全体成员（包括工人）的共同职责。只是职位越高，管理责任越大。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台泰勒的科学管理弗雷德里克·泰勒，著作：《科学管理原理》(1911)，死后被尊称为“科学管理之父”。首创工时研究和工作方法研究，制订标准操作方法和工作定额，动作研究，工具标准化，培训工人，计件工资，例外原则。载入史册的第一个对工作方法进行有系统的观察和研究的人。把工人工资提高了61%，而同时把工作效率提高了362%。20世纪人类创造的巨大物质财富，首先要归功于泰勒的“科学管理”方法。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台福特创建了全世界第一条流水生产线。大大提高劳动生产率找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台梅奥的行为科学理论著名的“霍桑试验”——工作条件变化研究。经济人——社会人。正式组织——非正式组织。影响生产率的第一因素，是士气和干劲。士气和干劲，决定于满意度。满意度，取决于很多因素，包括感情、安全感、归属感、情绪、心理因素等等，不仅仅决定于经济因素。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台马斯洛的需求层次理论动机影响行为，动机产生于需要。需要分为五个层次：生理上的需要、安全上的需要、社交与归属上的需要、受尊重的需要、自我实现的需要。五种需要象阶梯一样从低到高，一般情况下按层次逐级递升。一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台赫茨伯格的双因素学说影响人们工作中行为的因素分为两种：保健因素：工作的基本条件与环境、薪酬与福利待遇、工作时间、管理方法和工作关系等。激励因素：进步的机会、成就感、培训学习、信任感、晋升机会等。保健因素达不到可接受水平时，导致不满；达到接受水平后，也很难提高积极性。激励因素可以起到鼓舞士气、提高积极性的作用。找讲师，就上中华讲师网学说不同的管理思想，是基于对人性不同的假设。X学说依据的假设：（1）一般人天性好逸恶劳，尽量躲避工作；（2）一般人生来以自我为中心，漠视组织；（3）一般人缺乏进取心，不愿负责人；（4）一般人安于现状，没有创造性；（5）一般人头脑简单，容易受煽动，易上当。X学说认为，由于人具有上述天性，必须加以强迫和控制，工作中强调服从，制度要着重惩罚。找讲师，就上中华讲师网学说（续）Y学说依据的假设：（1）一般人天性不是好逸恶劳的，人对工作的喜好取决于满意度；（2）一般人对自己认可的工作目标，有自我管理的能力；（3）一般人都有进取心，在条件适当时人都能够主动承担责任；（4）大多数人都有一定的想象力和创造性；（5）由于组织的管理的水平问题，一般人的智慧潜能没有完全得到发挥。Y学说认为，很多人安于现状的原因，是管理者没有提供适当的条件。找讲师，就上中华讲师网对人关心的程度对工作关心的程度找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理方格学说1-1型领导风格：一无所长型。1-9型领导风格：俱乐部主任型。9-1型领导风格：工作为中心型。5-5型领导风格：中间型。9-9型领导风格：团队领袖型。管理方格，是管理人员用来分析和衡量自己管理行为的一种有效工具。找讲师，就上中华讲师网循环（戴明环）质量管理的工作步骤美国质量管理专家戴明（W.E.Deming）找讲师，就上中华讲师网循环（戴明环）PPlan计划DDo执行CCheck检查AAction处理按计划、执行、检查和处理四个阶段的顺序开展管理工作，如此循环不已。找讲师，就上中华讲师网循环（戴明环）计划执行检查处理计划执行检查处理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台迈克尔·波特(MichaelPorter)五力分析模型五种竞争力量分别是：（1）供应商的讨价还价能力、（2）购买者的讨价还价能力、（3）潜在竞争者进入的能力、（4）替代品的替代能力、（5）行业内竞争者现在的竞争能力。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目标管理美国管理大师彼得·德鲁克（PeterDrucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”（MBO）的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台爱丽丝的故事“请你告诉我，我该走哪条路？”“那要看你想去哪里？”猫说。“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目标管理目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目标管理目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。目标管理，乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台设置目标的步骤1、高层管理预定目标草案2、重新审议组织结构和职责分工3、用沟通的方式确立下级的目标4、就实现目标所需的条件及考核方式达成协议找讲师，就上中华讲师网、高层管理预定目标草案这是一个暂时的、可以改变的目标预案。即可以上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定。找讲师，就上中华讲师网、重新审议组织结构和职责分工目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。找讲师，就上中华讲师网、用沟通的方式确立下级的目标首先下级明确组织的规划和目标，然后商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现。找讲师，就上中华讲师网、就实现目标所需的条件及考核方式达成协议分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目