管理层评价要素基本模式

SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页人力资源管理对组织有8大贡献人力资源培训资料：人力资源管理：贡献帮助组织达到目标有效配置技能和能力提供德才兼备的人才增进员工满意度保证工作氛围愉快与员工沟通HRM政策符合伦理的政策行为管理变化的利益关系SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页人力资源的挑选和培训是人力资源管理的基础人力资源：挑选和培训人力规划人员挑选人员培训•岗位职务规划•人员补充规划•教育培训规划•人力分配规划•人力需求预测•人力供给预测•人力供求平衡•人员挑选的目标•确定公司用人要求•吸引人们前来应聘•从申请者中挑选•培训的内容•培训的程序•培训的结构•培训的政策•培训的方法•培训的技术•培训的项目SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页确定公司用人要求是人员挑选的第一个阶段人员挑选：确定要求工作分析工作说明书工作规范确定用人的程序工作的内容工作的职责与公司内部其它工作的关系工作的应知应会经验、年龄、教育技能的培养徒工见习制度工作环境条件工作识别事项工作概要需完成的具体工作其它的特殊事项智力条件身体条件经验与知识技能责任程度公司用人的确定有其自身的客观过程，须依照一定的程序来进行SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页经理人员评价要素基本模式考评系统：工作绩效评价素质结构智力结构能力结构绩效结构1、法制性2、事业性3、责任性4、进取心5、组织之明6、自学能力7、直觉思维能力8、综合分析能力9、目标定向能力10、决策能力11、创造能力12、授权能力13、组织能力14、协调能力15、处事果断16、应变能力17、交涉能力18、冒风险能力19、人际关系能力20、工作效率21、经济效益SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页管理人员评价要素基本模式考评系统：工作绩效评价人员分类素质结构智力结构能力结构绩效结构经营管理人员•法制观念•事业心•市场和用户观念•责任性•本行业生产技术知识•知识面•综合分析能力•处事能力•控制能力•及时发现问题能力•灵活性•信息沟通能力•决策或辅助决策能力•谈判能力•社教能力•社会经济效益•工作效率技术管理人员•法制观念•事业心•技术和经济观念•责任性•专业知识•知识面•对新技术新产品敏感•思维力和周密性•科学技术的鉴别能力•灵活性•信息沟通能力•协调能力•科学技术成果•社会经济效益行政管理人员•法制观念•群众观念•纪律性•责任心•公道•工作经验•现代科学知识•综合分析能力•处事能力•信息沟通能力•鼓动、表达能力•辅助决策能力•控制能力•工作效率•工作效益SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页评价对象与结构加权数考评系统：工作绩效评价一般工作人员中层管理人员高层决策人员素质结构25％25％20％智力结构20％20％20％能力结构25％20％20％绩效结构30％35％40％SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页公司管理人员功能评价标准：素质结构考评系统：工作绩效评价内容优良中差理论联系实际，深入群众和现场，对人对己一分为二理论联系实际，主动深入，严于律己能应用理论能深入群众自知之明，准确待人有理论差距不主动深入对人对己有偏见轻视理论或实践，不愿深入，自以为是团结协作谦虚求实如实反应主动虚心好学实干主动实事求是能够愿学不能实干求实一般勉强随大流不够如实不能骄傲自满欺上瞒下见风使舵守职尽责敢挑重担关心整体非常尽职主动抢挑主动关心相当尽职秉意承担能够关心不太尽职勉强承担不太关心敷衍职责推卸回避漠不关心劳动纪律服从分配自觉维护愉快能遵守偶有违反讨价还价经常违反强制思想素质品德素质责任心劳动态度素质结构SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页公司管理人员功能评价标准：智力结构考评系统：工作绩效评价内容优良中差智力结构理论修养专业知识知识面较深能适当发挥广博较好能适当应用较广有一些尚能适应一般无不适当狭学识水平周密性敏感性预见性全面深入反应灵敏正确较全面反应一般较正确有偏见反应迟钝有偏差主观偏面麻木不仁没有观察想象力辨别能力准确性反应敏锐性精明符合实际敏捷活跃较精明基本符合实际较敏锐较模糊有时脱离实际较迟钝模糊脱离实际迟钝判断分析力坚持工作能力慢性疾病出全勤能守职无少缺勤能守职有症状常缺勤有缺勤多种体质状况本职经验运用经验善于总结丰富善于能有经验能较能较少不熟练一般不总结无不会不专业能力原则性灵活性强审时度势自如较强较灵活较差墨守成规差死扳处事能力归纳性条理性用人较强清楚唯贤有较清楚较适应较弱较紊乱时有不当差紊乱不当组织能力创造性善于创新能够创新但不多见安于现状因循守旧创造能力熟练准确主动一般较差词不达意干巴表达能力工作效率技术成果经济效果群众威信高多好强较高较强较好较强较低较少较差较差低无差差效果SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页功能评价方法的测量过程考评系统：工作绩效评价结构要素评价等级标准ABC要素初分Pij要素百分比系数Xij要素得分PijXij结构初分Pi结构百分比系数Xi结构得分PiXi素质结构法制性事业心责任心主动性评价等级标准ABC要素初分Pij要素百分比系数Xij要素得分PijXij结构初分Pi结构百分比系数Xi结构得分PiXiSINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页评价因素定义考评系统：人员考评因素类别评价因素定义成绩评价质量任务完成结果正确及时，与计划目标一致。接受他人帮助的程度及工作总结报告的适当与否教育、指导对部下或后辈进行现场教育指导效果对部下或后辈进行思想工作，提高他们的自主管理意识数量完成任务的工作量、期间、速度及费用节约情况创新、改善对本职工作进行改进的效果，积极采用新思想、新方法的表现自我开发热情努力提高自己的能力，挑战较高目标，达到自我开发目标的进度工作态度评价纪律性遵守企业规章制度及生产现场纪律，服从上级的指示、命令遵从日常生活道德标准，注意礼貌积极性主动参加改善提案、合理化建议等活动，主动承担本职外的任务协调性对有利于集体的事，不分份内份外。集体观念和组织观念责任感不论怎样困难都确保完成任务的精神，勇于承担自己和部下工作中的责任知识胜任本职工作所需的基础知识、业务知识和理论水平技能完成本职工作所需的技术、技巧、业务熟练程度、经验理解、判断、决断充分认识职务的意义与价值，根据有关情况和外部条件分析问题，判断原因，选用适当的方法、手段的能力应用、规划、开发在理解、判断、决断的基础上，具有预见性，通过探查、研究、推理思考总结归纳具体对策、方法的能力表达、交涉、协调为顺利完成任务，正确说明解释自己的看法、意见，说服他人与自己协作配合，同时维持良好的同志关系的能力指导监督按照部下、后辈的能力和适应性适当分配任务，并在工作中予以指导帮助，同时启发其集体观念和劳动热情的能力能力评价SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页例：人事考评表（L2、L3用）考评系统：人事考评表级别姓名年龄初评调整职别部门（章）（章）评定因素评定项目奖金考评初评调整提薪考评初评调整特记事项成绩评价工作态度评价能力评价质量数量教育指导创新改进纪律性协调性积极性责任心自我开发考评人审批者（章）知识技能判断决断交涉协调应用开发指导监督SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页例：人事考评表（L2、L3用）考评系统：人事考评表评语S厖...180以上A厖..150-179B厖..90-149C厖..60-89D厖..59以下考评合计申请评语评语分分考评合计申请评语评语分分×人事部计入栏奖金提薪最终评语填写注意点：1评定时，请在应得分数下画×，最后将合计分数填入合计栏2根据合计分数确定评语3当初评评语与调整评语不一致时，由双方协商确定出一致意见后填入“申请评语”栏4评定中需特殊说明的问题，填入特记事项栏5有×符号的栏目请勿填写评语的含义：秀－－非常优秀豪无过失优－－豪无过失良－－符合要求基本满意可－－最好再努把力劣－－尚需非常努力注：此表为一式两用，每次考评时，只填写相应的一侧SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页成绩评价标准表（管理者用）考评系统：成绩评价标准表评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评定尺度1勤务态度•把工作放在第一位，努力工作•对新工作表现出积极态度•忠于职守，严守岗位•对部下的过失勇于承担责任优良中可劣141210862业务工作•正确理解工作指示，制定适当的实施计划•按照部下的能力和个性合理分配工作•及时与有关部门进行必要的工作联系•在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作优良中可劣141210863管理监督•在人事关系发明部下没有不满或怨言•善于放手让部下工作，鼓励他们相互协作•十分注意现场的安全卫生和清理整顿工作•妥善处理工作中的失败和临时追加的任务4指导协调•经常注意保持提高部下的劳动积极性•主动努力改善工作和提高效率•积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质•注意进行目标管理，使工作协调进行优良中可劣14121086优良中可劣141210865审查报告•正确认识工作意义，努力取得最好成绩•工作方法正确，时间与费用使用得合理有效•工作成绩达到与其目标或计划要求•工作总结汇报正确真实优良中可劣14121086SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页高级管理人员薪酬结构高级经理人员薪酬结构基本工资短期奖励或奖金计划正常雇员福利高级人员的特别福利或津贴长期奖励计划SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页利润分成计划一般员工的奖励计划如果公司利润超过某个最低水平，雇员就可以获得奖金。奖金数量是超额利润的某个百分比，10％到30％。分成利润可以在财政年度结束时直接付给雇员，40％的公司采取这种做法。更常见的是延期支付，纳入退休或死亡保险基金。优点•它可以促使雇员对公司更加关心，减少浪费，更加努力工作•可以在不增加固定成本的情况下，为雇员提供养老金和其它福利，因为这些费用只发生在获得利润的当年。缺点•工作绩效与奖励之间的联系较弱，甚至比班组奖励计划还弱•付出努力和获得奖励之间的时间差太大•很多雇员不了解利润如何计算出来，或者怀疑利润报得太低•雇员认为会使福利和养老金失去保障，因为只在盈利时提供基金SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页能力开发系统主要包括三个方面的内容能力开发系统：内容能力开发系统贯彻管理制度增强组织活力开发职工能力•以提高职工知识技能水平为目的的教育训练体系•使员工能够充分发挥能力的组织机构和环境•为确保以上两项任务所需的管理制度SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页员工培训的内容有三个方面员工培训：内容工作公司环境技能知识态度知识除完成本职工作必须的以外，还包括经营的基本情况，如战略、目标、方针、经营状况、规章制度等技能包括完成工作的基本技能，以及谈判技能、操作技能、人际技能等，也要开发员工潜能态度培训要建立公司与员工间的相互信任，培养员工的忠诚和专业精神，增强主人翁意识SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页不同类别人员的培训项目应该不同员工培训：项目公司经理•教会经理有效应用他们的经验、发挥他们的才能•帮助经理及时掌握公司外部环境和内部条件的变化•帮助经理掌握一些必备的基本技能•使新上任的经理迅速了解战略、方针、目标、关系基层管理人员•多数基层管理人员过去都是从事业务性、事务性工作，没有管理经验，所以必须通过培训使他们尽快掌握必要的管理技能、明确自己的新职责、改变自己的工作观念、熟悉新的工作环境、习惯新的工作方法专业人员•让他们了解他人的工作，促进各类专业人员的沟通与协调，使他们能从公司整体出发共同合作•不断更新专业知识，及时了解本领域大额最新知识一般职工•依据工作说明书和工作规范的要求，明确权责界限，掌握必要的工作技能，以求能按时有效地完成本职工作SINOTRUST新华信管理咨询第‹#›页员工培训的方法有很多员工培训：方法公司培训战略及规划在职培训、脱产培训直接传授式培训参与式培训职工上岗前培训职工再培训其它方法个别指导开办讲座会议小组培训案例研究角色扮演模拟训练头脑风暴参观访问工作轮换事务处理训练影视法公司概况基本知识