汽车美容店面运营管理

都市车潮汽车炫彩专家营销策划方案目录经营主题定位管理流程客户开发维护客户接待流程店内施工流程管理薪资待遇与绩效考核视觉VI系统市场拓展广告投放口碑推广发展规划和战略目标经营主题定位产品内容：车膜、太阳膜服务范围：车体改色、内饰装潢管理流程1.公司管理流程2.管理规章制度3.企业员工手册客户接待流程客户从进店到离开的一套细致化的流程•进门问好•下车拿车钥匙•咨询客户需求•给技术人员下单•通知客户提车•安全送出店面施工流程店内施工流程管理•接待员下施工通知单•施工人员确认施工项目•施工人员做工本预算•到库房取材料•保管做出库登记•销售员做成本核算•施工人员预估施工完工期•销售员及时的通知客户提车薪资待遇与绩效考核•一套完整的员工薪资待遇提成和奖罚体系•薪资待遇：工资、奖金、补助、住宿•提成：销售人员的各种项目销售提成、施工人员的技术提成•奖励和惩罚：管理规章制度的硬性体现•企业文化方面的考核：礼貌用语、环境清洁、工作热情•外部营销人员提成：按照项目和折扣的不同进行提成视觉VI系统企业视觉VI系统的设计•名片---简单明了能说明服务主题•经营手册---经营主题与服务范围和价格•宣传片---进行外部市场的宣传必需品•营销网站---进行网络上的推广主题•店内装饰---要有自己的企业文化展示•整套的视觉VI系统能够让客户更容易的记住品牌•视觉VI系统的统一对于公司日后的发展有着规范化的作用名片经营手册宣传片营销网站客户开发维护1.新客户开发---公关活动、媒介宣传、高端客户群体活动参与2.老客户维护---给车辆定期做美容售后保养市场公关拓展•4S店的贴膜互动：与4家4S店达成互动经营的协议，将展车进行改色展示；透明膜：奔驰E系列、奥迪A6炫彩膜：宝马X6、大众甲壳虫•5月份车展的参与：40平米的展台、两辆高端车经过改色进行展示、6名以上工作人员进行宣传、寻找媒体进行推广；现场配置有液晶电视播放企业的宣传片和我们的经营主题，以及我们所改装过的车辆样式，工作人员现场给客户解释我们的产品，并进行宣传手册和DM活动彩页的发放•5月份让SCC超跑再过来捧场一次，路游的二次开发，用手机进行视频拍摄，然后进行视频门户网站的推广；•高端会所的渠道公关---高尔夫（邀请赛）、主题运动馆体育项目比赛、台球厅比赛奖品赞助•高端客户群体的活动赞助---随机查询进行介入（社会临时性）如宝马客户答谢会，我们出抽奖礼品然后在会上的LED大屏幕上播放我们的宣传片•网络线上活动推广：微博网址点击网站活动推广4S店的贴膜互动：与4家4S店达成互动经营的协议，将展车进行改色展示；透明膜：奔驰E系列、奥迪A6炫彩膜：宝马X6、大众甲壳虫市场渠道拓展市场渠道拓展太原5月车展平面效果图5月份车展的参与：40平米的展台、两辆高端车经过改色进行展示、6名以上工作人员进行宣传、寻找媒体进行推广；现场配置有液晶电视播放企业的宣传片和我们的经营主题，以及我们所改装过的车辆样式，工作人员现场给客户解释我们的产品，并进行宣传手册和DM活动彩页的发放车展参与方式5月份让SCC超跑再过来捧场一次，路游的二次开发，用手机进行视频拍摄，然后进行视频门户网站的推广；视频广告语中说道：这些车帅呆了，颜色也太炫了，侧面把都市车潮的标志拍下来，然后所有到店门口进行集合，周围有观赏的人群用手机拍摄，原来是一家汽车美容店，这改一下得多少钱啊，都是跑车级别的，不过还真他么的帅啊！都市车潮联手SCC炫彩魅力都市游口碑炒作高端会所的渠道公关:都市车潮--奥迪车友俱乐部高尔夫邀请赛主题运动馆—都市车潮·宝马俱乐部篮球争霸赛台球厅比赛—高端台球厅的季度赛一等大奖赞助（要有企业的易拉宝和企业的宣传片在比赛现场进行展示和播放，吧台有画册送给参赛客户）市场公关活动推广奥迪车友俱乐部高尔夫邀请赛首届都市车潮杯篮球争霸赛都市车潮-宝马俱乐部篮球争霸赛台球厅比赛赞助首届都市车潮杯台球挑战赛高端客户群体的活动赞助---随机查询进行介入（社会临时性）如宝马客户答谢会，我们出抽奖礼品然后在会上的LED大屏幕上播放我们的宣传片公关活动赞助推广网络活动线上推广广告投放•亮角落：静态媒体展板展示，目标高端消费场所200块（3个月）•店面门口：附近停车场、小区物业门口挡车杆•平面媒体推广：报纸、杂志展板广告小区物业挡车杆指引平面杂志口碑推广网络口碑宣传推广•百度搜索引擎•SEO优化•关键字搜索•优酷视频推广•微博与论坛的灌水百度搜索引擎目标关键字搜索SEO优化点击量论坛发帖关键字搜索关键字汽车美容汽车贴膜汽车改色优酷视频推广太原街头惊现豪车车队-都市车潮太原街头惊现豪车车队-都市车潮车身改色炫彩专家微博与论坛推广太原长治路上流动着2个亿的钢铁洪流车队2个亿原来就是这个样子给法拉利换张漂亮的脸兰博基尼的国王新装发展规划和战略目标半年内的公司发展规划和战略目标制定“1.员工组织机构人员配置（10人）2.半年内的月度利润指标（过渡期不亏损就行）3.半年后的月度营业额标准为单月15万以上4.半年预计服务车辆300台以上5.明年的战略目标打算新开一家连锁直营店感谢聆听