企业架构与知识管理

以业务为核心的技术解决方案.企业架构和知识管理EnterpriseArchitectureandKnowledgeManagement吴铭咨询顾问，架构设计师[e-mail]基于企业级内容管理系统的知识管理和学习管理解决方案2004年11月22日内容提要„企业架构介绍„知识管理系统（KMS）介绍„知识管理系统的建设策略及成熟度模型„知识管理系统的应用架构和技术架构„价值分析架构设计的现状自顶向下的架构设计方法TechnologyArchitectureApplicationArchitectureInformationArchitectureOrganizationArchitectureTimeCycleArchitectureRulesArchitectureBusinessArchitecture底层架构应用软件结构运维架构开发架构设计/开发架构部署架构测试架构生产支持架构参数维护内部监测性能管理系统管理系统测试和调试(包括功能、技术、运行)性能和系统资源占用调优应用程序软件配置管理测试与生产之间的同步服务分区/迁移和生产发布版本控制并行项目开发/版本控制工作平台&环境工作团队生产力应用架构通用业务组件应用架构（基于MVC）技术架构应用/数据集成底层集成数据架构业务应用逻辑执行架构通信底层服务可伸缩性性能和可靠性数据集成数据仓库弹性&可用性安全流量控制动态资源分配应用/系统可用性集中的系统管理主动的端对端轮询状态监视和服务恢复参考数据维护运行参数维护底层平台应用集成内部网络EAI数据分布数据复制&同步应用布署可维护性可靠性数据存取对象(DAO)数据架构服务管理划分客户层中间层批量后台系统集成/接口/消息数据格式调整数据知识库开放通讯协议远程数据存取应用恢复处理状态同步数据恢复进程管理硬件及周边设施系统软件网络存储设备网络集成因特网其他相关行业的网络公共内部网络用户设备瘦/胖客户端主机到主机网关可移动设备和手持设备设备可靠性J2EE产品(如：应用服务器)系统软/硬件配置.服务器整合技术架构rmi/iiopEJBTPMonitorXSLTRulesJSPServletrmi/iiophttp(s)WebserverLoadBalancerSOAP,UDDI,WSDL,EDI/XMLebXML,cXML,SOAP(D)HTMLClientFirewallPresentationBusinessIntegrationBackendWAPERP,CRM,HReCommerceAppsjcxPortalGatewayCustomizationDirectoryServerMetaViewMetaDirjndildapSSOldapAD,NOSsqlPublicDirectoryldap(s)DirRouterldaphttpscertauthCMSCICS,IMSDatabasejdbc,jts,XAjmsO/RMappingSOAP企业技术架构的发展方向－SOA„集成环境的新需求–ETL和EAI并不能解决所以的问题；–缺乏上下文环境的控制机制是现有技术的硬伤；–制标不制本；„减低风险的新方法–以业务为核心的方法；–着眼与企业的灵活性和互操作性；–标本兼制；–具有可变性和成长性。SHIFTSHIFTSHIFTSHIFTHubn’SpokeService-Oriented(SOA)AdHocSource:eProcessSolutions企业数据架构的演化方向－OntowebThetrendistoputthe“smarts”inthedata,notintheapplications.XMLOntologyandAutomatedReasoningXMLTaxonomiesandDocumentswithMixedVocabulariesXMLDocumentsUsingSingleVocabulariesTextDocumentsandDatabaseRecordsWebvs.SemanticWebWebSemanticWebTheSemanticWave(Berners-Lee,03)WebServices的本体标注服务请求WebServices库WebServicesWebServicesWebServicesWebServicesOntologies知识库元数据库MetadataRepositorySemantic处理引擎自动分类实体抽取扩展元数据服务引擎本体库OntologyRepository内容提要„企业架构介绍„知识管理系统（KMS）介绍„知识管理系统的建设策略及成熟度模型„知识管理系统的应用架构和技术架构„价值分析知识管理的公式KM=(P+K)SKM=(P+K)SKM=(P+K)S技术Technology分享Share知识管理KnowledgeManagement人People知识Knowledge信息和知识的价值链Receive/GatherDataImplementServices&PoliciesCaptureStoreUpdateQueryDistributeAnalyzeActLearnManageInformationAnalyzeInformationUseKnowledgeInformationValueChainInformationValueChainUseKnowledgetoImproveProcess数据，信息和知识的差异•交易记录•电子邮件•期刊资料•心中所知，心中所想，心中所念InformationDataKnowledge•半结构化的信息，包括谁是生产者，谁是消费者，信息的用途是什么等。语义网（TheSemanticWeb）„GettingmachinestounderstandthecontentsofthewebNobodyowesmethatmuchmoneydatainformationstructureknowledgereasoningwisdomactionsAgentsWorldWideWeb1234567.89Yourbankbalancehasjumped8087%to$1234567.89I'dbettertalktothebankbeforeIspendit,becauseofwhathashappenedtootherpeopleSemanticWeb知识管理的分层定义公司层:机构从其知识资产创造价值从而获得竞争优势的过程功能层:对数据，信息，知识和为让机构更有效率的行动流程的管理。活动层:创建，文档化，转换，分享，选择，应用，和存储知识。内容提要„公司背景介绍„知识管理系统（KMS）介绍„知识管理系统的建设策略及成熟度模型„知识管理系统的应用架构和技术架构„价值分析HeterogenousData„太多的数据格式和语言所造成的问题LEADERSHIPORGANIZATIONTECHNOLOGYLEARNINGPeopleProcessesTechnologyInfrastructureManagementandMaintenanceBusinessStrategyImplementation/OperationalPlans•BusinessProcess/BestPractices•Capabilities•EnvironmentalInfluences•ValueAddedEnterpriseEnablingBusinessDriversBaldanza,1999InputProcessOutputEfficiencyEffectivenessKMStartswiththeBusinessStrategy„TheGravitationalPullExpertiseExpertiseMiningMiningBusinessRuleBusinessRuleEnginesEnginesWorkflowWorkflowPerformancePerformanceSupportSupportSimulationSimulationReferenceReferenceLibrariesLibrariesCollaborationCollaborationWorkspacesWorkspacesPersonalizationPersonalizationEnginesEnginesContentContentCategorizationCategorizationEnginesEnginesPortalsPortalseLearningeLearningPrairiePrairieDoggingDoggingWebWebConferencingConferencingIM/ChatsIM/ChatsWorkerReferenceReferenceWikisWikis,,BlogsBlogs,,RSSFeedsRSSFeedsEnterpriseEnterpriseApplicationsApplications以工作者为核心的学习资源以工作者为核心的学习资源TextTextPresencePresence知识管理和学习管理的系统化框架没有正式的一致的流程学习管理流程一致的，基本达到对学习的管理一致的，全面的学习管理专业的，与商业计划集成的学习管理TheLearningManagementMaturityModelTM学习管理成熟度模型TheLearningManagementMaturityModelTM学习管理成熟度模型以学习和绩效为核心的学习管理系统随机学习(I)受管理的学习(II)学历驱动的学习(III)集成的学习绩效管理(IV)最优化的生产力(V)AnticipatorydeliveryWisdomExtendedenterprisemodelPerformancesupportAdvancedprofiling&predictivetechnologiesNetworkedNetworthRe-inventedRapidreconfigurationReturnonassetsShareholdervalueContext-adaptedKnowledgePerformancemanagementGoalmanagementKnowledgemanagementInteroperableROIcorrelationsStrategicConnectedprocessesAlignmentofstrategy&executionCompetitivenessUniversal,assumedinteroperabilityInformationCompetencymodelingLCMS/CMSBlendedlearning360°assessmentIntegratedQualitativePrescriptive(push)LearningcultureAchievementofbusinessresultsProficiencySimple,standards-basedintegrationDataEnterpriseLMSE-LearningCustom,standards-basedcontentCompliance&certificationmgmtPackagedQuantitativePlanned(pull)ConsolidatedoperationsChangereadinessCostavoidanceNoconnectivityDataSpreadsheetsDeptLMS(s)COTScontentAutomatedPredictablecosts&ratesReactiveIndependentdepartmentsRiskreductionVisibility&ControlContentAgendaDecisionSupportDimensionPrimaryTool