淡旺季运营推广思路-青岛鸿一时代提莫

年前蓄势年后发力之----淡旺季运营推广思路鸿一时代提莫2014-01-171.定位不清晰2.基础差3.引流低4.没有爆款5.转化低鸿飞千里惟精惟一一.淡季操作注意事项——取势二.店铺运营推广思路——取利三.课程总结鸿飞千里惟精惟一鸿飞千里惟精惟一一.淡季营销1.淡季营销常见误区。2.淡季市场，我们应该做什么？3.过年期间应注意事项。鸿飞千里惟精惟一一.淡季营销1.不断刷单2.疯狂报活动3.关店停车鸿飞千里惟精惟一一.淡季营销1.总结、学习、改善（总结店铺存在问题，做针对培训学习，切实运用到店铺中。）4.市场调研、新品预热测试（参考行业有明显起色的新品选款，多款测试预热培养。）3.CRM维护（百分之80的利润来源于百分之20的客户。）2.持续促销（只有淡季的思想，没有淡季的市场。）鸿飞千里惟精惟一一.淡季营销鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路1.运营思路。2.推广思路。鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路自然流量多店铺权重高自然流量多卖得好自然流量少店铺权重低自然流量少卖得少鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路订单量订单的数量咨询量网民咨询店铺的次数访问量网民到达店铺详情的次数点击量产品被网民点击的次数展现量产品被网民查看的次数鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路1.预备期2.成长期3.巅峰期4.保卫期鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路店铺及产品定位预热款测试重点款优化鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路店铺持续优化加大付费推广力度店铺营销活动鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路站内外多维度营销官方、第三方活动着手预备款营销鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路预备款开发预备款流量导入预售培养鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路海选晋级种子鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路买词P4P配合全店营销鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路定向推广年中、年终活动新选种子产品鸿飞千里惟精惟一二.店铺运营推广思路新品测试爆款优质词导入预热销售鸿飞千里惟精惟一三.总结预备期成长期巅峰期预备期处于行业淡季，店铺应做产品定位，直通车低价测款、选款，最终款重点优化描述，直通车重点推广投放。预备期投放特点：流量不需大，但必须精准，多选长尾词。保卫期鸿飞千里惟精惟一预备期成长期巅峰期成长期处于行业提升期，周期短，竞争大，利用店铺促销提升产品转化，店铺基础SEO优化，直通车加大投放力度，增加流量。成长期投放特点：买词，大流量。保卫期三.总结鸿飞千里惟精惟一预备期成长期巅峰期巅峰期处于行业旺季，该时期可参加官方活动或第三方活动销量锦上添花，维护老客户，利用爆款带动全店。巅峰期投放特点：直通车多维度投放，加大流量，实现爆单品到爆店的终极转化。保卫期三.总结鸿飞千里惟精惟一预备期成长期巅峰期保卫期处于行业下滑期，爆款仍有余温，应持续利用，店铺应做相关关联和搭配，利用爆款带动下季新款，老客户再开发。直通车投放特点：老爆款持续投放，新款选款测款预热培养。保卫期三.总结鸿飞千里惟精惟一小技巧1：发货时间自主设置：从去年开始，卖家已经可以自主设置发货时间，卖家可以根据自己的库存、发货能力、物流情况等综合因素，通过物流模板合理设置发货时间，发货时间选项有：12小时、1天、3天、5天、7天、15天、30天。可以让买家了解卖家发货时间，选择商品，避免春节期间带来不必要的退款及投诉。操作如下：启用物流模板——我是卖家——-物流管理-物流工具——运费模板——修改：在“发货时间”选项合理设置发货时间后，点击“保存并返回”发货时间设置即可启用。鸿飞千里惟精惟一小技巧2：避免24小时发货投诉：买家满足“24小时发货”赔偿申请的条件发起投诉，若投诉成立卖家将进行赔付。因此，过年期间若无法及时发货，卖家可以做的有：1.取消24小时闪电发货服务如果想退出整个“24小时闪电发货”服务，可以进入“卖家中心－消费者保障服务”页面申请退出“闪电发货”服务。2.取消发布宝贝的24小时发货如果只想取消发布宝贝的24小时发货，发布新宝贝时“24小时发货”会默认勾选“有”，修改成“无”即可。若是出售中的商品要取消24小时发货，需先将对应商品下架后重新编辑宝贝才能选择24小时发货为“无”。鸿飞千里惟精惟一小技巧3：物状态实时掌握：1.对于已经发货的交易，可以将快递的投递情况主动的向买家反馈，让买家了解自己货物的投递情况；2.对投递可能会出现延迟的交易，给予买家一些实用的交易建议（比如关注交易超时、当面签收验货等），主动联系买家，说明情况并给予建议，这样做的好处在于即使您说的内容买家已经知道，但您的这个行为会让买家对您产生好感，从而培养双方的信任，不但可以为以后的服务带来便利，更可能成为一个忠诚的回头客。鸿飞千里惟精惟一小技巧4：处理积压售后让维权不跨年：针对部分商家，年底的退款和售后的服务量也比平时增加了不少，对于这些应该怎么办呢？1.主动联系买家店铺服务时间调整此时，对于申请了退款和售后的买家，可以主动联系他们：说明这店铺情况，并承诺年后处理的时间。这样做不只是让买家放心，更体现的是您作为优质商家的诚信及高品质的服务。在春节这样的节日，相信买家们也都是可以理解的。２.买家交易请求尽量不过年很多买家都希望年前的退款能在年前结束，不想拖到年后。因此，建议可以对已经产生的退款和售后能有一个处理的优先级，比如优先处理2013年的退款和售后，或者优先处理未收到货、不退货要求退款的维权申请，这样可以提升工作效率，最大程度的解决买家解决问题，避免时间拖的过久导致买家发起维权要求淘宝客服介入。Thanksforyourbrowse!