第2章运营转型五步法

ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA运营转型五步法本课件属中铝公司知识产权，未经批准严禁使用。运营转型培训教材（第二章）|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA1讲座提纲运营转型综述准备阶段诊断阶段设计阶段实施阶段固化阶段|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA2运营转型概述运营转型是指以根本性转变为基础，并通过对能力、心态、系统和流程的持续改善，从而帮助系统向更高业绩水平转变并实现业绩目标的过程结构和范围▪（部分）价值流的持续和逐步变革▪与总体业务目标挂钩的具体改进目标▪综合协调卓越运营（运营系统、管理系统、理念行为）的三个方面▪是解决系统问题的更大范围转型的一部分；没有这种转型，本地改进也将得到侵蚀▪偏重行动，75%的时间花在变革的实施上▪一个标准的、具有固定周期（一般为4个月）并可以复制的流程参与人员▪一线员工和管理层将共同制定和体验新的工作方式，并由衷为其所带来的好处所信服▪由当地各部门管理人员领导，并解决他们日常遇到的大部分问题，从而赢得他们的参与和承诺▪全职参与的专家在变革集中时期提供技术方面的指导、模范带头作用以及辅导作用，通过技能传授，逐步培养变革骨干承担起领导职责|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA3和以往的做法不同，运营转型更全面、更彻底、更具持续性，也更注重改进经验的复制推广以往的做法运营转型▪较片面，主要针对生产环节，对基础管理、能力培养和企业文化不够重视▪运营系统、管理架构、理念和能力三管齐下，系统、全方位地进行变革▪往往是局部优化，缺乏跨部门协调▪高管层亲自领导，从全局出发进行跨部门协调▪往往仅解决表面问题，而非根据目标寻找问题和根源▪设立有挑战性的改进目标，根据目标系统设计转型路径，从根本上改进▪企业内的改进经验难以复制推广▪提炼标准化的运营管理体系，易于复制推广▪主要由公司的部分管理人员推动▪全员参与，特别是一线员工积极参与▪易陷入对短期效益的追求、较少关注可持续性▪目光长远，搭建多种管理平台和长效机制的以推动持续改进和成果固化|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA4高级管理层需要在运营转型项目中起到积极和明显的作用积极参与了解根本原因每周进度汇报一线检查不仅仅是...概念的讨论注重实际的培训...而且还要|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA5在运营转型项目中，约75%的时间致力于变革的实施思考行动/实施25%75%诊断设计计划能力培养建立工作流建立标识管理指导经理注重质量|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA6运营转型项目分5个步骤进行设计计划实施固化完善准备诊断▪完善新流程并使之标准化▪确保向持续改善的过渡▪召开项目启动会议▪进行培训▪组建小组▪沟通▪收集数据▪规划行动▪对运营系统的各个要素进行诊断▪对管理系统的各个要素进行诊断▪对理念行为的各个要素进行诊断▪设计运营系统的未来状态▪验证目标▪设计支持新的运营系统的管理架构▪确定相应理念行为以强化新的工作方式▪按工作流制定策略性实施计划▪确定所需资源▪认清实施风险▪稳定▪改进▪跟踪进程▪协调关联的各项举措|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA7讲座提纲运营转型综述准备阶段诊断阶段设计阶段实施阶段固化阶段|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA8准备阶段组建小组沟通收集数据制定工作计划发现当地存在的问题▪小组选择▪小组建设▪小组培训▪小组启动▪进行实际准备和后勤▪明确的问题定义▪建立沟通渠道（向上和向下）▪与受诊断影响的人员进行沟通▪进行实地考察以了解浪费、波动性和不灵活性的程度▪收取前期数据▪审核流程指南▪对不同但协同一体的三个要素进行规划▪列出所需的分析▪确定小组成员的职责▪准备模拟报告▪制定总体项目计划▪审核当地业务限制▪与各部门经理开会以了解他们的困扰设计计划实施固化完善准备诊断按工作流制定策略性实施计划；按工作流实施回顾并改进变革，对各部门经理进行指导进行培训，召开项目启动会议，组建小组，沟通，和收集数据运营系统管理系统理念行为运营系统支持运营系统的管理系统强化新的工作方法的理念行为|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA9按部门或功能块组建多个小组，人员应包括中层领导、技术人员和基层班组长，高层应带头做项目能看到内外部发展可贡献知识，并分析和测试建议实干家能善于听取反馈能与转型小组和自己的组织进行沟通选择沟通能力和技能具佳，并能领导进行未来举措的人员小组成员要求举例|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA召开运营转型启动大会，并开展一个星期十余个模块的精益知识培训10|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA11建立团队规范具体工作工作原则▪共同制定团队共同遵守的原则（见后页）工作场所▪办公室布置：具体地点分配▪团队日历：每天8点到6:00▪目视板：团队目视板和各小组目视板团队日常会议▪总结会(如有必要，下班前30-45分钟，介绍当天工作成果和发现，团队级别共同解决问题）▪周汇报会（各小组将本周工作、主要发现、主要挑战、需要协调的问题在公司高层参加的会议上展示）团队计划▪每周五明确下周工作目标和主要任务▪每周五各小组细化下周工作计划团队学习体会▪每周工作小组完成晴雨表▪每两周（双周周四下午）团队学习交流，形成个人学习体会材料▪每月团队进展汇报工作汇报举例|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA12以及团队工作原则▪遵守华泽的各项规定▪遵守时间▪按计划完成工作任务▪尊重每个人的能力▪不在办公室内抽烟，不在周工作日喝酒▪实事求是、以事实为依据▪民主管理,少数服从多数▪有义务发表不同意见▪团队协作配合▪以PPT作为团队工作文件的主要形式▪团队的成果由工作组现场组长统一对外发布举例|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA13工作晴雨表可帮助我们了解团队状态类别阐述对项目组的整体评价平均每周工作时间项目组管理时间安排工作方式和强度个人学习和发展项目组角色项目组氛围问题解决方法问题界定组员互动影响力个人兴趣我们经常进行有益的讨论，项目进展顺利我能够掌握自己的工作时间表，并拥有一定的灵活性来处理一些其它事情我们的工作强度是可控的、可持续的到目前为止，我对项目上我个人的发展十分满意组员（包括领导）职责明晰，使我们的工作更有效率项目组拥有良好的气氛，组员互相信任、彼此尊重我们的问题解决讨论十分有效，组员之间彼此协作，并采用工具来提高问题解决效率我们能够对问题的范围进行恰当的界定，并明确了最终交付物合适的人员，在合适的时点，探讨合适的问题我们所做的工作有重大影响力我对于参加这个项目非常兴奋完全赞同非常赞同部分赞同中立部分不赞同非常不赞同完全不赞同|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA14五步法有明确的时间节点283月714214月41118255月291623302月21骨干集中培训准备：团队建立、数据收集、工作小组计划制定宣传工厂管理层（培训和讨论）工厂所有职工（宣贯）诊断运营系统：▪价值流角度整体评估▪按成本结构树进行降本增益问题界定，根本原因分析▪头脑风暴，改善点优先排序▪潜力评估，试点区域选择管理框架：组织，绩效，支持系统的调研访谈，关键问题的专题讨论理念和能力：举行各层员工调查和访谈，关键问题的专题讨论设计和计划：工厂分步转型规划试点区域微观设计(包括运营系统选择模块，管理框架，理念和能力）试点区域改善计划及目标设定隔两周培训指导委员会会议宣传转型进度宣传中铝汇报宣传实施在试点区域（选定潜力最大的二个区域）系统的实施,建立CPS模块样板。包括：▪运营系统：改善措施实施，流程优化▪管理框架：按设计和长短期的改善计划实施（可能覆盖的方面包括：改善业绩对话，解决问题机制，绩效管理，组织优化，持续改善）▪理念和能力：进行各级能力培养，辅导按计划（TIP）实施各项速赢项目汇总试点区域改善方法,建立建立转型固化和跟踪机制第1周234567891011121314152866月134周2周9周举例|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA15前六周的工作计划将注重于总体诊断调研以及制定实施计划上第0周：2月21日第1周：2月28日第2周3月7日第3周3月14日第4周3月21日第5周3月28日第6周4月4日主要工作▪开展项目启动培训▪设计沟通交流计划▪开展理念与行调研的准备工作▪完成初步数据收集▪建立联合工作小组架构▪工厂初步参观交付成果▪项目启动营培训▪初步数据收集▪联合工作小组成立，4周工作计划确定启动培训诊断调研设计以及计划▪进行端到端完整全面的信息物料流分析▪进行全厂成本数据分析▪衡量体系以及关键指标基准线分析▪开展理念与行为调研▪向全厂开展运营转型项目的沟通▪确定优先注重领域▪开展理念与行为调研及访谈▪制定相关问题树并开展深入分析▪确定关键指标基准线及2年内的全部改善空间▪完成理念与行为的调研结果分析，并开展进一步的访谈调研▪完成全厂的宣贯和沟通▪初步确定长期改善潜力（经济效益）▪初步确定理念和行为的改善方向▪针对问题树开展头脑风暴以及根本原因分析，找到降本增产的改善举措–电解厂–炭素厂–综合组–支持组▪初步确定改善空间▪运营系统，管理架构，以及理念和行为的改善举措的初步清单▪80%的改善潜力得到双方一致确认▪完成所有的头脑风暴以及根本原因分析，确定所有的改善举措▪结合改善举措，确认改善空间–初步确认短期目标（3个月）–确认长期潜力▪完整的改善举措清单▪确定长期（2年）以及短期（3个月）的改善收益▪对所有改善举措进行优先排序▪开始制定改善举措实施计划▪开始调整联合工作小组架构，为未来的实施工作开展做好准备▪初步完成改善举措实施计划(TIPs)▪初步调整联合工作小组，为实施做准备▪完成改善实施计划▪根据实施计划，确认短期改善收益目标▪完成工作小组调整，准备实施改善举措▪完成改善举措实施计划（TIPs）▪确认短期改善收益目标▪完成联合工作小组调整，准备开始实施改善举措举例|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA16各小组均需制订本组的工作计划，并进行周总结时间具体工作负责人周末周一上午下午周二上午下午周三上午下午周四上午下午周五上午下午▪本周培训内容复习▪价值流图具体画法预习▪熟悉工厂环境（非华泽人员）▪价值流图画法答疑▪画电解铝端到端价值流图▪根据价值流图确定数据收集需求▪分配数据收集、问题发现具体工作▪分组开始数据收集▪数据收集答疑▪继续数据收集、数据收集答疑▪问题树搭建培训和答疑▪对重点关注点搭建问题树▪继续数据收集、数据收集答疑▪数据收集答疑▪分小组数据校核▪完善端到端价值流图▪问题树答疑、校核▪制订下周工作计划▪进行分小组工作总结▪复习本周学习培训内容，准备下周工作▪所有人员▪所有人员▪支持人员▪所有人员▪支持人员▪各小组长▪各小组长▪支持人员▪各小组长▪支持人员▪待定▪支持人员▪各小组长▪所有人员▪支持人员▪支持人员▪各小组长▪所有人员举例|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA17形成运营转型团队管理目视表示意A.团队成员B.整体工作计划C.小组上升主要问题D.团队原则E.晴雨表工作组姓名手机号码电解一xxx145678910电解一xxx56789101………………10月11月12月任务1任务5任务3任务2任务41）尊重别人2）民族主义-多数赢少数3）…4)…5)…6)…7)…8)…问题1问题2问题3问题4问题510/2211/511/19问题解决方法负责人时间xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx…………F.团队工作日历|ALUMINUMCORPORATIONOFCHINA18在整个过程中都要坚持基于事实和数据的分析，数据有助于发现问题工作数据库示意准备拆避雷器避雷器试验