网店运营规划书模板

缘来饰你Fashion网店运营规划书团队名称：响当当组长：张晓红组员：张善善兰婕1．网店概述1.1开网店的目的和意义在互联网网民不断激增至4.2亿，网上购物成为新兴消费模式的大环境下，紧跟时代步伐，成为在网上淘金的一员。同时了解淘宝的运营模式，掌握开店及经营技巧，将所学习的淘宝营销，网店推广，店铺装修等理论知识和实践相结合，提高应用能力，在实践中等到锻炼。现在就业形势严峻，淘宝自主创业已经成为大学生青睐的就业方式，为以后的创业及发展奠定了基础，积累了经验。1.2网店的情况网店名称：缘来饰你Fashion网店地址：旺旺名称：xdd_212主营产品：潮流女装，时尚饰品，个性女包，男装，围巾手套2．市场分析2.1行业及产品概况年轻女性爱购物，尤其是服装，女装在整个市场份额中所占比例较大，销售状况很好，有良好的发展前景。2.2购买者行为分析越来越多的买家乐意在网上购物，所以，了解买家的消费习惯及消费爱好，变得十分重要．那么，网上买家一般都有怎么样的消费习惯及消费爱好呢？对此，我们做了如下分析：1.买家类型（1）首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度（2）经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站（3）忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固定的购物网站2.买家心理（1）求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。（2）方便快捷，省时省力。（3）从众心理（4）求新求异心理，消费者消费的个性化。（5）求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服（6）攀比炫耀心理2.3竞争分析正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。（二）风险分析1．优势：我们拥有自己的包袋生产线，货源由厂家直供，货源更充足、信用度更高，由于得到企业人力、财力资源的有力支持，使我们的竞争力更强，这是许多网店无法抗衡的。2．劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。3．威胁：（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。（2）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。2.4市场机会与市场空间评测1、有足够的人流，淘宝的官方数据显示有4000多万的买家，加上卖家70多万和直接转账交易的那些买家，应该不下5000家，而且这个数据在以每天5万的速度在增加，有足够强的聚集效应。2、平台的商圈效应非常明显，联合促销，品牌促销等，有第三方策划，卖家只要加盟就可以了，相当于用专业化的手段解决独立网店难于解决的问题；3．网店定位3.1网店市场定位网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。3.2网店经营宗旨用心经营，用自己的每一份努力，换取顾客的信任与支持！4．网店总体设计方案4.1开店平台与经营模式以淘宝网为平台混合经营是指主要经营一种，配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的经营模式新手卖家由于精力、货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期不宜把店铺搞得很小或者很大，搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，所以在开店初期最好选择混合经营，本网店以女装系列为主，再用女包，饰品等来搭配。4.2网店具体功能设计4.2.1网页风格设计本网店首页以青春，靓丽，时尚为主要基调，banner中是以唯美的少女在花丛中享受大自然为展示，左侧分类图标是以蓝色的蝴蝶为衬托，旨在打造一个温馨，快乐的购物环境。4.2.2网页功能模板设计左侧有产品分类模块，可以按不同的分类标准进行检索。此外还有宝贝排行榜，友情链接，宝贝关注，店铺关注，右侧有掌柜推荐宝贝，女装系列，店铺交流区，宝贝推广区等模块。4.2.3后台管理（网站后台管理系统）1．店铺装修：选择制作了合适的banner，设置了店铺公告的图片，自己制作了分类图片进行上传。2．登录商品：（1）本店所有商品的在线时间为1周。因为淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以我们保证每天都有商品上架和下架。（2）我们选择上网人次最多的时段登录商品，如：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。（3）每隔10-15分钟登一件商品，运用淘宝助理自动完成。（4）旺旺经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。3．关键字的使用：（1）店铺名称缘来饰你Fashion,让人明白是卖饰品的，保证在淘宝网、百度、google等都能被搜到。（2）店铺分类：我们在店铺分类里面精心策划了关键字，如：个性饰品，潮流女装等。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。（3）我们做了带有促销信息的漂亮公告板，吸引消费着的眼球。（4）我们设置了宝贝名称的关键字，以便能够很快被搜索出来。商品名称中不要写到商品的款号和品牌。4.3网店产品与服务介绍本店主营潮流女装，个性女包，时尚饰品，在顾客询问的时候，我们提供耐心，热情，周到的服务，解答顾客的每一个疑问。顾客拍下物品后，积极与顾客沟通，让顾客满意和放心。4.4网店运营管理本网店通过在代销平台发布请求代销信息，获得了三家供应商的许可，库存物流均由供应商提供。5．网店推广方案5.1市场推广策略1论坛推广：发贴最好能引起热点讨论，高的关注率有助推广。发一些切合潮流或者于人有益的贴子，转载率会提高。发帖要显得自己专业，从而使别人产生信任感。不违犯规定地悄悄提醒人家，我店里就有这种东西。好好利用签名和回帖，使别人引发兴趣进而产生关注。2论坛头像、掌柜推荐是流动的广告。3空间推广：发布专业性的博文，在博客，人人网，发布信息。4淘宝帮派，加入淘江湖，发布网店的促销产品信息。5.2价格决策在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。5.3促销策略1．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。2．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。3．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。6．网店创业团队介绍6.1团队文化我们的团队名称是响当当，我们在淘宝网“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”的精神鼓舞下，以团结，友爱，互助，积极乐观，坚持不懈的团队合作精神，缔造着我们的奇迹！6.2团队成员刘静，张善善，兰婕6.3组织架构6.4团队分工合作情况客户服务：刘静文字编辑：兰婕图片编辑：张善善7．总结通过前期精心的策划和准备，以及对网上购物的市场调研分析，我们确定了店铺的主流方向是潮流女装，再搭配一些其他商品。通过申请邮箱，注册淘宝会员，支付宝实名认证，上传10件商品后，我们的店铺建立起来，并取名为缘来饰你Fashion，在后台设置域名，对店铺进行精心装修，通过设计属于我们自己的个性banner，上传漂亮图片对淘宝分类，设立公告图，设置关键字到后来进一步确定盈利模式，寻找货源进行代销，通过QQ个性签名，写博客，人人网，淘宝帮派，论坛发帖等对我们的网店推广，提高网店知名度，对网店产品促销。从网店的建立到后期一系列的活动，我们在不断的实践与摸索中，对于淘宝开店有了更深刻的认识，积累了很多网上创业的知识，和开店铺的具体步骤，以及网上商品市场状况的了解，还有对店铺的不同推广方法、技巧。店铺已经有了初步的起色，相信通过我们坚持不懈的努力，一步步完善网店，我们的网店会开的越来越好。总经理销售部财务部售后服务部