美容院年度运营规划

钱从哪儿来？市场在哪儿？顾客是谁？怎样满足需求？如何竞争？企业如何开源？企业外功顾客导向商品普及率企业效益最大化钱到哪儿去？管理好成本---能赢利否？管理好产品--多赢利点？管理好企业--更多赢利？管理好顾客--持久赢利？企业如何节流？企业内功管理导向商品连带率商品返单率岗位职责岗位目标岗位绩效业绩是规划出来的，利润是设计出来的赚多少钱赚多久钱怎么赚钱---越多越好---越久越好---越快越好商业模式促销模式运营模式营销模式盈利模式业绩目标导向客户价值导向战略目标导向百年企业盈利目标导向你在用什么方式赚钱？年度规划年度规划内容业绩目标顾客目标活动推广培训计划拓店计划团队建设品牌/项目规划进度控制财务预算业绩目标1、现金目标；2、实耗目标；3、消耗目标；4、产品目标；年度规划：滚动业绩目标年度业绩设置标准：根据年度规划业绩进度情况作滚动规划调整•确定年度目标的数据参考：•1）常规增长率；•2）营销策略；•3）基数大小；•4）老板期望；半年常规需要完成年度45%.55%，根据上年进度需做滚动安排；业绩目标顾客数量次均消费额重复购买力年度顾客消费指标业绩分解至各客流500万超A客B客D客新客C客A客顾客业绩五大规划顾客现金规划到店规划拓客留客升级培育实耗规划年度滚动顾客目标顾客目标1、顾客总人数；2、动产人数；3、新客成交人数；4、日均客流量；5、大客户人数；6、员工日均服务人次；7、员工日均服务项目数；顾客目标说明•1、首先要看人数；•2、其次看额度；•3、第三看人均消费；•4、其中动产要看动产率、新客要看新客成交率；•5、员工要根据不同的级别来设置她们的服务人次及•服务项目数量；营销营销活动推广营销活动推广推销解决个人的业绩目标促销解决促销期业绩目标营销解决本年度业绩目标经营实现3-5年的业绩倍增管理实现3-5年的利润倍增1000万A品牌营销活动B品牌营销活动E品牌营销活动D品牌营销活动C品牌营销活动业绩分解至各活动营销活动策略美容文化节总裁签售会光电美肤节感恩特卖会形象代言人技能PK赛爆品杀手空瓶换购拍拍秀泡泡会专家诊沙龙珍店庆月营销策略满足顾客需求提升客户价值打造企业核心竞争力商品品项规划品项规划•价格•定位•竞争•定位•客户•定位•经营•定位品类品项品质品牌品项规划品类品项品牌品质品味品格定位规划价值信任度满意度忠诚度品项规划品牌/项目规划1、新引入品牌/项目；2、主推品牌与项目；3、项目构成设置；4、粘客项目设置；5、家居爆品设置；6、医美项目占比控制；7、时间/普及人数/额度/实现方式；D客C客面部：身体：私密：人均消费：8千成交人数：？人成交业绩：？万面部：身体：私密：人均消费：2万成交人数：？人成交业绩：？万面部：身体：私密：人均消费：4万成交人数：？人成交业绩：？万B客A客面部：身体：私密：合作：人均消费：8万成交人数：？人成交业绩：？万面部：身体：私密：合作：人均消费：10万成交人数：？人成交业绩：？万E客大客面部：身体：私密：人均消费：5千成交人数：？人成交业绩：？万培训计划工作量不足4老员工难管理5新员工成长慢6目标不清晰1工作绩效低2执行力太弱38配合度太差7团队建设难培训计划运营总监运营经理魅力店长百万员工超级顾问新员工/美容师核心专长岗位绩效岗位价值岗位贡献培训计划培训计划1、新员工魔训；2、初中级员工突破训；3、百万员工特训；4、超级顾问班；5、魅力店长班；6、中高管核心圈培养；7、技术研讨会；8、全程服务训练；9、女学/心灵成长课程训练；门店拓展规划管理拓展人员要求拓展原则拓展管理和规划投资预测销售测算其他注意事项年度拓店规划年度拓店计划拓店计划1、商圈布局规划；2、新店拓展数量；3、新店拓客计划；4、新店开业活动；5、新店员工训练；6、新店开业时间；7、拓店计划进度表；团队建设创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效团队建设的目的团队建设高效团队九个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标团队建设团队建设1、人员配置/人均贡献；2、员工构成；3、顾问人数；4、核心员工人数；5、新员工保有率三个月大鱼等于70%；6、员工流失率小于等于20-30；7、成长计划；8、晋升考核；进度控制1、最高点业绩占比；2、次高点业绩占比；3、两个半年业绩占比；4、消耗月业绩占比；年规划进度财务预算财务预算1、营销活动费用预算；2、房租水电费用预算；3、刷卡费用预算；4、HR费用预算；5、员工奖励费用预算；6、员工培训费用预算；7、员工活动费用预算；8、办公费用预算；运营部