跑跑熊公众号运营方案

PARTONEPARTTWOPARTTHREEPARTFOUR定位内容养粉整体规划目录CONTENT定位PARTONE1.1用户定位用户定位用户素描1、性别：女性居多，可达80%以上2、年龄：22-35岁3、阅读时间：碎片化时间严重，相对较多4、经济水平：较好5、出现地点：家、公司、商场、公共交通用户定位用户特点80/90后父母宝宝为王，愿意为宝宝提供最好的。购买决策力+购买执行力。看重性价比，能够接受中高端产品。消费行为无周期限制。善于接受新事物。用户定位用户痛点2老人赡养4孩子心理健康与身体健康的双重培养1周末父母3二孩压力1.2服务定位调研对象服务定位为了保证在同行中做出差异性，同时兼顾个人精力的续航、综合了数据的多样化及全面性等多项因素，为此我随机提取了6个公众号的数据作为类比。入选资格：1、采用关键字搜索功能，在微信搜索端口随机抽取包含母婴、妈妈、宝宝等关键字的公众号，4个。2、母婴行业品牌的官方公众号，2个。3、被相关数据网站提取过数据的公众号。结合以上标准，最终入选本次大名单的是六位种子选手分别是：调研对象服务定位合生元妈妈（635830）Biostime合生元旗下会员服务平台，致力于为孕妈、辣妈提供全面育儿解决方案。妈妈100——巧积分·享优惠，做百分妈妈。亲亲宝贝网（65065）我们竭诚为妈妈们提供一站式亲子信息服务，已有100万妈妈在此学习、分享、体验，立志打造中国最知名的精品育儿门户之一！雅培妈妈荟（804465）品牌服务调研对象服务定位丁香妈妈（1000010）丁香妈妈是丁香园旗下的母婴健康服务平台,让妈妈们享受专业医生、营养师、教育工作者提供的内容、课程、咨询服务,一站式解决怀孕生孩子养娃过程中遇到的各种问题.丁香妈妈,为学习型妈妈服务.母婴生活乐园（556410）让你看到不一样的萌妈，感受当妈妈的美好。在这里，有你孩子的一片天地，请大家关注这里，给孩子的未来更多的美好宝宝呵护（151315）十月菌用风趣易懂的漫画和视频,为粑粑麻麻讲解0-6岁婴幼儿方面的医学知识,让新手爸妈轻松快乐的科学育儿~调研对象首页服务定位亲亲宝贝网回复内容非常简单，但是在下方按钮做了优化，单看一级菜单我能明白这是一家做母婴资讯与产品服务的公众号。调研对象首页服务定位宝宝呵护的关注回复设立了明确的超链接，可以快速直达部分用户所需求的内容。底部菜单指向明确，涉及到宝宝身体健康可以直接寻医，如果单纯购物，可以点击“宝妈比逛”，并且最后一栏“母婴课堂”可以获取相关行业知识。调研对象首页服务定位丁香妈妈欢迎回复与宝宝呵护类似，在回复页面提供了超链接。声律启蒙属于付费课程，另外母子关系按钮从宝宝的吃、玩、睡入手，提供相应咨询。调研对象首页服务定位雅培妈妈荟，作为品牌公众号，雅培妈妈荟用一篇推送问作为回复，并且在第一个按钮设置大量付费课程与品牌信息，稍显杂乱第二个按钮这是语音课堂，经测试免费开放。最后一项作为福利，可以通过公众号发布相关促销，新颖用户反复点击。调研对象首页服务定位与雅培类似的按钮，但是功能细分更明确，品牌信息、育儿知识、会员信息，用户每一次点击之前都能带着目的进行操作。调研对象首页服务定位我以为这样敷衍用户的公众号是不配获得阅读量的。后来觉得他们应该是专注内容输出吧。阅读量服务定位5052.543603088.85472.34657.54443.86241.841841.834077.243061.84836748444.738880.8288334294.35984.57971.87751.56129.847175669.33558527293.541582.532670285082064235324.51684115507.814390.82639131849.6401283664610000130267.749061.742198.816401.921992.70200004000060000800001000001200001234567调研对象近7次发文平均阅读量母婴之家丁香妈妈宝宝呵护母婴生活乐园合生元妈妈雅培妈妈荟阅读量服务定位1000012056714242393951467587464422308307234536480765100001100001655585485241553564135447334296264594371188341350824789233271772112211141949421064339769171000019408778534535521448143838598138501173514341179680200004000060000800001000001200001400001600001234567调研对象近次图文发布头条阅读量母婴之家丁香妈妈宝宝呵护母婴生活乐园合生元妈妈雅培妈妈荟发文量与周期服务定位丁香妈妈亲亲宝贝网发文量与周期服务定位宝宝呵护母婴生活乐园发文量与周期服务定位雅培妈妈荟合生元妈妈结论服务定位1、雅培、合生元用实力诠释品牌大就是可以为所欲为。零星的发文次数换来的是高额的阅读数据2、列举大号日均发文量3-4篇左右。3、丁香妈妈（隶属于丁香医生）成功超越两座品牌大山，安安心心做资讯，勤勤恳恳卖产品，最终获得了拥有最多的粉丝基数！4、结合用户使用场景而言，免费文字+付费音频是大多母婴类公众号的标配。5、内容方向，见下一章。内容PARTTWO2.1标题标题业内人士都知道标题的重要性，但为什么用户却极度反感标题党？标题使用极度夸张的词汇去概括内容，用户阅读之后，感觉受骗了。标题怎样拟定一个切实吸引用户点击，又不会招致用户反感呢？标题素材源：在公司平台发布以下信息，张艺潇宝宝出生了。从众心理：全公司都知道了！恭喜张艺潇喜得千金！情感归宿：张艺潇谈宝宝出生：可能不是我的。危机意识：张艺潇宝宝天生残疾，可能是孕期忽略了这件事情！价值认同：张艺潇谈宝宝降临：我爱工作，工作使我更快乐！利益相关：张艺潇宝宝出生，点赞有红包！猎奇诉求：张艺潇宝宝出生，不是男孩也不是女孩！2.2爆文爆文我们都知道努力就会成功，为什么还有那么多书教你如何迈向成功？爆文爆文在如上爆文中，热点、宝宝身体健康，宝宝心理健康占比超过70%！知识是死的，为什么大家乐此不疲周而复始的去阅读相似的内容？因为他们方法不一样2.3阅读习惯阅读习惯1.阅读目的性：现在人忙于工作，时间宝贵，大部分阅读，都是为了解决当下困扰2.佐证：当自己的观点与他人发生分歧，需要唾手可得的“权威”证词来佐证3.信息需求：越在意的事情/人，越需要更多的周边信息，即使重复也无妨4.场景嫁接：不同的画面感描述，达到心理满足，如果……就会……将用户嫁接进一个虚拟的场景中。5.更多。人们需要反复阅读阅读习惯武状元姜文说：我有九种方法弄死黄四郎。对于公众号来说：我有20种方法去传播同样的一个知识点。不同的性格，对于事物的理解不同，最终生产的内容也会有差异。物以类聚，人以群分，不同的性格自然会吸引不同的人。2.4调性平台调性公司已经确定了跑跑熊的形象设计，那么跑跑熊应该具备怎么的性格去讨好80/90后的妈妈？平台调性结合之前对于人群的分析，以及调研对象的调性探讨，为了做出差异化……蜡笔小新作为陪伴80/90后长大的卡通形象其小色小贱，说话鸡贼的形象深入人心。如果将跑跑熊的外形与蜡笔小新的性格结合，摒弃其色的一面，从而打造出一个面带猪像，心头嘹亮的形象，在一开始便凸显出品牌的差异化，也更容易与80/90后妈妈产生共鸣。平台调性然后，同样的知识点，我们就有了不一样的表达方式。《在哪里跌倒，就在那里趴着，等妈妈来拉我》《喝奶的时间那么宝贵，我才不要睡觉》《妈妈，你喜欢吃青椒吗？》平台调性跟热点是公众号运营的基本法在跟上热点的同时，根据前页描述的用户痛点进行针对性的发文，最终以跑跑熊的口吻说出来。2.5排版如果写好文章对于文案而言是一种荣耀，那么加上一个养眼的排版那就是王者荣耀！排版荣耀式的排版1、文章是干货满满。2、内容太多，太长，不符合互联网碎片化阅读的规则。3、图片大小、风格没有保持一致。王者荣耀式的排版1、工整：字体大小一致。2、色调一致：banner、底图与标题色彩相得益彰。主要文字使用深灰色，没有黑色那么强势。3、选图清晰，清爽。4、美中不足，没有提供一个漂亮的二维码引导关注。2.6视频板块视频板块受淘宝的影响，电商店主纷纷加入短视频行列。所以我们同样具备视频生产的条件，辅以张艺潇抗压性极高的制作工艺，跑跑熊相关视频得以实现流水线生产。最终，我们可以一周一次的频率进行发布。同步上传到各个短视频平台，内容后期头脑风暴决定。结合跑跑熊的主题色，以及一定的色彩性格分析，配合banner、底部二维码，从而确定公众号排版风格，并且一如既往的保持。排版粉丝PARTTHREE3.1用户忠诚度优质的内容就像“谈恋爱”，而我们的目的是与用户“结婚”，即：用户忠诚度用户长时间保留公众号的意义根源在于价值，而内容资讯很容易被取代。如何与用户稳步发展步入婚姻殿堂？用户忠诚度3.2交流互动交流互动公众号做为一款向用户推送信息的输出端，就跟我们课堂上的感觉一样，面临五花八门的学生，老师孜孜不倦的灌输着知识。而真正建立师生联系的过程，增加感情深度的，是一对一交流的过程。交流互动常见的互动形式有：1、微信投票2、点赞4、分享3、回复、留言交流互动建议方案：1、程序员开发智能客服工具，实现关键字自动回复，完成大多数订阅者一般沟通过程。2、小编定期登陆公众号，回复用户提问。3、公众号按钮留下私人微信，用户添加之后可以直接交流，方便后期建立用户群。4、根据用户后台留言制作一周答疑推送，在文章中回复用户提出的问题。活动不是做慈善，一定要让用户付出互动才能领取奖品/折扣。PS：微信独家活动整体规划PARTFOUR平台命名确定了形象、性格以及发布内容，那么我们就可以尝试给平台命名：跑跑熊小新、跑跑熊小贱、跑跑熊的成长之旅跑跑熊TV、跑跑熊馨闻联播、跑跑熊的呢喃跑跑熊出没、跑跑熊育儿百科菜单栏自动回复关注回复：宝爸宝妈们听我一句劝吧，给自己一点时间，来一场说走就走的旅行，见两个久未谋面的好友，或者相约看一部专属二人世界的电影，让自己更充实，让世界更鲜艳，到最后你会发现，还是带孩子有意思！我们摒弃老一辈的传统思想，专业提供最有意思的带娃攻略，让新晋父母不再因为带娃而郁闷，愿你与宝宝的往后数年，与乐趣为伴！非关键字回复：好开心，又有一条留言了！内容梳理123热点信息，部分澳乐产品信息，优化过的带娃攻略内容填充，大量准备，丰富公众号的素材库。热点资讯、部分澳乐产品（评测、新品发布），亲子视频热点引爆分享，产品突出品牌，视频则是为了差异化做铺垫用户答疑（一周一次）与用户互动，让用户参与，拒绝僵尸粉。