苏打绿音乐见面会项目执行管理手册方案

冰纯嘉士伯音乐开心唱—苏打绿（成都）项目实施管理手册目录：第一部分活动概述…………………………………………………………………………………………………………P3第三部分项目执行管理构架及实施进度…………………………………………………………………………………P41．前期准备………………………………………………………………………………………………………………………………………P42．现场执行………………………………………………………………………………………………………………………………………P8第四部分项目实施执行细则………………………………………………………………………………………………P111．场地及制作……………………………………………………………………………………………………………………………………P112．人员管理………………………………………………………………………………………………………………………………………P243．接待及流程控制………………………………………………………………………………………………………………………………P31第四部分客户服务…………………………………………………………………………………………………………P401．客户沟通会议备忘录…………………………………………………………………………………………………………………………P402．客户增减项目确认表…………………………………………………………………………………………………………………………P413．客户活动执行确认函…………………………………………………………………………………………………………………………P42第六部分危机管理…………………………………………………………………………………………………………P43第一部分活动概述1．音乐开心唱LIVE时间：地点：主办单位：嘉士伯啤酒（广东）有限公司协办单位：媒体支持：FM102.6城市之音、明日快一周、新潮生活周刊、成都全搜索、天下户外灯箱广告2．媒体见面会时间：地点：主办单位：嘉士伯啤酒（广东）有限公司协办单位：媒体支持：FM102.6城市之音、明日快一周、新潮生活周刊、成都全搜索、天下户外灯箱广告第二部分项目执行管理构架及实施进度1．前期准备工作构架图2．项目实施进度总表3．现场执行工作构架图4．现场执行实施进度表第三部分项目实施执行细则场地与制作1.1舞台效果图1.2舞台搭建图1.3背景画面1.4舞台台围及地贴1.5指示系统1.7设备清单1.8物资清单1.9门票管理表1.11门票小样1.12证件管理表1.13证件设计及分类2.人员管理2.1现场区域工作划分表2.2现场示意图2.3工作人员联络表2.4工作人员培训计划介绍活动情况。熟悉现场活动流程及配套项目执行流程。按照现场工作区域划分表明确各岗位管理者。了解消防通道及人群疏散路线。明确执行标准及要求：做好本职工作，认真完成本岗位工作；严格遵守活动现场纪律及规定；必须熟悉活动方案和活动流程安排，精神保持高度集中，密切注意活动进展过程；必须具备高度纪律性，提前按要求到达工作位置，在工作等待中，不得离开工作位置，随时候命；上岗时必须佩戴工作证件；工作过程中，严禁吸烟；上岗时严禁打堆闲聊、嬉笑打闹、大声喧哗，应注意自身形象；上岗时应精神饱满、保持微笑，对来宾和气文雅，应表现尊重和适当的热情；根据现场情况及时与管理者沟通；严格听从管理者指挥；严禁利用职权，将私人关系人员带入现场。2.5安保人员培训计划介绍活动情况。熟悉现场活动流程及配套项目执行流程。熟悉艺人到场和离场的路线及时间。明确如何辨别门票。清楚了解不同门票相对应入场路线。明确工作证件的使用范围。按照安保人员工作区域划分表明确各区域负责人。了解消防通道及人群疏散路线。明确执行标准及要求：文明执勤，态度端正，有礼有节，果断勇敢；精神保持高度集中，强调警惕性；必须具备高度纪律性，提前按要求到达工作位置，在工作等待中，不得离开工作位置，随时候命；上岗时必须佩戴工作证件；工作过程中，严禁吸烟；上岗时严禁打堆闲聊、嬉笑打闹、大声喧哗，应注意自身形象；上岗时应精神饱满、保持微笑，对来宾和气文雅，应表现尊重和适当的热情；根据现场情况及时与管理者沟通；严格听从管理者指挥。2.6摄影摄像内容要求所有外场布置及内场布置环节明显的嘉士伯宣传布置及LOGO观众排队检票入场现场观众火爆场面开场OPENNING灯光表演（远景、全景）演出灯光效果演出特效艺人所有演唱曲目（艺人特写时，必须要照顾到艺人与LOGO同时入画，如：身上的LOGO贴、话筒的LOGO牌，背景上的LOGO等）所有配合演出项目主持人现场采访艺人互动游戏（必须要有参加游戏人员喝酒的内容，必须要有艺人与歌迷在一个画面内的内容）艺人谢幕舞台搭建花絮及演员彩排花絮演出结束后将DV带及相片数据盘交于我们3．接待与流程把控3.1歌友会现场流程3.2主持人串词开心的时光总是过得那么的快，但我相信，现场每一位朋友，你们今天一定是开心的！苏打绿乐队和我们度过了这一个难忘的夜晚，我们也衷心希望，他们和我们一样，每天都不准不开心。再一次感谢本次歌友会的主办单位：嘉士伯啤酒（广东）有限公司；协办单位：成都宇修公共关系顾问机构；媒体支持单位：FM102.6城市之音、明日快一周、新潮生活周刊、成都全搜索、天下户外灯箱广告。谢谢他们鼎力带给我们的这些开心时光。朋友们，晚安3.3互动环节说明3.4艺人接待行程3.5艺人方面沟通备忘录第四部分客户服务1.客户沟通会议备忘录2．客户增减项目确认表3．客户活动执行确认函时间：城市：第五部分危机管理6．执行工作中的问题备忘录工作便签