运营淘专才课程笔记

淘专才课程笔记整理运营推广部分店铺系统工具使用技巧1、营销工具a满就送b限时打折c搭配套餐d店铺优惠券入口：买家中心-营销中心-促销管理满就送七种促销方式工具优点：玩法多，提高转化率，增加客户粘性收费标准：24元/月48元/半年96元/年常用方式：设置店铺内促销活动C店6种，天猫7种，满就送积分限时打折设置店铺商品限时打折工具优点：限时，增加买家心理紧促感，从而快速成交收费标准：30元/季60元/半年120元/年常用方式:设置店铺秒杀，限时抢购不可超过240个小时搭配套餐：设置多商品组合套餐打包销售工具优点：带动某指定商品曝光，成交，提高客单价收费标准：15元/季30元/半年60元/年常用方式：同类商品套餐，主推商品和利润商品套餐，提高利润商品曝光量，提高客单价客单价---（percustomertransaction）是指商场（超市）每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。客单价=销售总额÷顾客总数，或者是客单价=销售总金额÷成交总笔数店铺优惠券设置虚拟优惠券，抵扣商品指定金额工具优点：促进老客户再次消费，有效提成店铺购买转化率收费标准;18元/季36元/半年72元/年常用方式：维护老客户，提高粘性，吸引新客户，提高流量及转化例如：会员优惠券推广工具：直通车、淘宝客、钻石展位直通车直通车是按点击收费的一项推广工具，可根据自己设置讲产品推广给潜在客户工具优点：获取精准流量，成本可控制扣费标准：按点击收费，展示免费常用方式：打造爆款，测款，获取精准客户可测出潜力产品淘宝客淘宝客是按成交付费的一种推广方式工具优点：无风险，高回报，群体效应强收费标准：按成交付费常用方式：打造爆款，引进新客户，活动助推产生购买就产生佣金钻石展位钻石展位是站内和站外广告位的购买平台，可根据需求，购买指定位子投放广告，获取流量工具优点：可短期获取大量流量，实现突破收费标准：展现付费常用方式：打造品牌，打造爆款，测款，提高店铺流量资源工具---聚划算、天天特价、试用中心聚划算展示页面：http：ju.taobao.com报名资质：资质认证报名流程：资质审查、活动上线、收费样品审核、竞拍位置、活动上线坑位费，佣金扣除天天特价展示页面：http：//tejia.taobao.com店铺要求：保障，好评率信誉DSR，违规情况商品要求：包邮，销量，不违规，价格，库存C店最喜欢的活动，消协保障，9元9限购专区（库存1000件以上）试用中心展示页面：http：//try.taobao.com/index.htm免费使用：品牌推广及影响力付邮试用：精准目标客户&二次营销试用超市：大面积的品牌曝光带来大规模的流量，回到店铺，找到答案，UV精准找到目标用户体验后二次营销，顾客的回头率相对较高试用超市：化妆品试用装，食品营销导航？平台活动：第三方活动-特价一天，VIP购优汇，秒杀通，VIP专享活动。。。官方活动：付邮试用，天天特价，淘折1+1，促销汇类目活动：女装，男装，女鞋，箱包。。。入口:daohang.taobao.com诊断工具：宝贝诊断、店铺检查、商家成长宝贝诊断：被屏蔽的宝贝、被降权的宝贝、需要优化的宝贝店铺检查：最近一周，店铺流量搜索，店铺搜索健康状态、优化建议商家成长适用范围—天猫商家店铺核心数据对比与其他商家的对比推广常用方法—直通车一、直通车推广卖家的推广目的流量、转化二、目的对应推广方式探究三、不同推广目的的操作方法即技巧精细化管理：爆款卡位、基础款推广1、爆款卡位基础款推广推广常用方法-钻石展位1、什么是钻石展位?淘宝卖家的流量采购平台钻石展位为客户提供品牌展位和智能优化两种产品服务。品牌展位版基于淘宝每天6000多万访客和精准的网络购物数据，帮助客户更清晰地选择优质展位，更高效地吸引网购流量，达到高曝光、高点击的传播效果。我们为客户提供近200多个淘内最优质展位，包括淘宝首页、内页频道页、门户、帮派、画报等多个淘宝站内广告位，每天拥有超过8亿的展现量，还可以帮助客户把广告投向站外，涵盖大型门户、垂直媒体、视频站、搜索引擎、中小媒体等各类媒体展位。智能优化版是以实时竞价为核心的全网竞价产品，是高效的跨媒体流量中心，导入更多优质的全网流量，每个流量被明码标价，我们通过兴趣点定向、访客定向和人群定向技术使流量与广告主进行有效匹配。客户只要提交需求，系统将智能化地帮助您匹配更精准的人群，有效地提升广告主投放的点击率和ROI。名词解释CPM：千次展现价格，即广告展现1000次后收取的费用CTR：点击率。CPC：点击成本。PV：含有展示位的页面被用户打开的次数。展示位：网页上的包含图片、文字、视频等信息的固定尺寸的展示区域。日预算：计划每日的最高消耗金额。如果达到限额，系统会自动停止投放。投放：系统根据业务规则在网页上展示广告信息的过程。冻结：预先支出的用于投放计划的资金。1、钻石展位的基础操作及技巧①群体定向：综合消费者历史浏览、搜索、收藏、购买行为，确定消费者当前最可能点击的商品类型和价格偏向，提炼出21种主流商品类型；每种产品类型有低中高3种价格倾向，如下：②访客定向3、钻展出价及数据分析花钱要合理花多少自己算购买总流量=总预算/千次浏览价X1000参考每自己打算你的出价个位置花多少总PV举例：准备1000块预算，打算购买2000,000个PV1000/200000X1000=5每千次展现出价就是5元新用户常见误区：1、CPM单价高买到的流量反而少2、CPM单价越高的位置越贵通过数据指标，优化点击率低的创意，哪些位置需要改进的淘宝帮派：http：bangpai.taobao.com/group/114671.htm淘宝流量分析及优化方案----------搜索seo、淘宝客、sns1、淘宝流量构成流量入口：站内搜索入口、淘宝社区（门户）入口、我要推广（硬广）入口、线上媒体资源入口、线下媒体资源入口、淘宝旗下（站外）、手机淘宝、站外入口延伸流量分析：转化率较高的流量、最好的免费流量、不错的站外流量、联合活动流量2、搜索优化首页搜索框搜索结果页宝贝标题选词方法1、淘宝首页搜索下拉框2、搜索结果页属性分类的提示词3、宝贝详情页的属性词4、直通车TOP5万关键词5、直通车查询系统推荐词6、直通车关键词查询中的相关词查询方法7、顾客在店铺中搜素的词8、数据魔方淘词9、行业类目词数据魔方客户搜索关键词标题关键词组合技巧收集：通过各种可用渠道收集与宝贝相关、类目相关、属性相关、主题活动相关的关键词整理：按重要性与功能性来分类整理分配：把整理好的关键词合理的分配到每个宝贝里面，尽量把重要关键词不同程度覆盖。宝贝主图优化类目属性优化：前台类目和后台类目通用-无门槛定向：高佣金，设置不公开通用设置低佣金，定向的设置高点SNS营销SNS=分享+共享（有效信息、优质产品、社会关系）就是社会性、交际性网络服务美丽说蘑菇街站内店铺动态活动策划节日、话题促销活动配合淘宝官方活动配合大流量涌入活动特殊需求的营销活动活动计划表格流量来源：特殊需求的营销活动1、会员日：针对老顾客的营销活动2、清仓：换季挤压产品转化成资金3、店庆：店铺自己的节日，形成买家购物习惯，回馈买家4、新品：销量的积累活动会给我们带来什么：利：薄利多销、清库存、打爆款、引流弊：服务质量下降、大量售后问题、顾客没有忠诚度为什么要做活动策划----本质还是销售1、每月份的节日整理出来五一劳动节母亲节520告白日但不能为了活动而活动聚划算成立于2010年，2011年10月成为独立业务，是中国最大的以消费者为驱动的品质购物网站。一个定位精准，以小博大，以C2B驱动的营销平台，出来主打的商品团和本地化服务，为了更好的为消费者服务，还陆续推出了品牌团、聚名品、聚设计、聚新品、聚家装等新业务频道。规则熟悉—市场评估—选款定价---制定并论证活动方案-各部门准备规则熟悉：报名要求市场预估其他行业做的比较好的选款：性价比高、符合大众消费理念、供应链稳定返单快、定价、市场调研、近两年流行款活动报名之前：选定宝贝---销量储备—活动策划明确作用门槛、推广价格/关联/预测-制定并论证活动方案视觉准备：聚划算图片、描述、海报营销活动制定：活动内容、关联、预热等流量目标制定：多入口引流紧急预案:卖不完VS不购卖主图注意产品的展示加入产品卖点，标题的文字展示等等制定并论证活动方案---宝贝页面制定并论证活动方案—紧急预案各部门准备：客服、仓储、推广、设计各部门活动期间职责运营推广系列课程---打好价格战价格战产生的原因：卖家价格战误区1、买家需求低价商品：买家都喜欢便宜，物美价廉必畅销2、定价高导致生意差：产品售价过高，必然不好卖，精品爆款畅销是价格优势3、自我意识强加买家：自己觉的贵的，买家也肯定觉的贵4、定价商品占用资源：廉价的产品占用最好的广告位价格战的弊端：1、消灭二三级代理和小商家利润被严重挤压2、品牌优势弱化，买家价格疲劳，敏感度下降买家喜欢性价比高的产品，享受占便宜的快感，贵的有价值。数据分析、运营、客服的原因，再对症下药。爆款更多是抓住客户的需求服务、卖点、策略需求点上做差异化。定位高端卖低价产品，不一定带动高价产品，不靠谱宝贝定价技巧常用定价技巧1、尾数定价：少1元低一档次的心理暗示2、6元一个，十元2个。核桃4斤100元包邮3、差别定价：会员关系管理、时间季节(淡季、当季)、款式包装4、分割定价:百草味是个例子促销活动定价技巧妙用包邮、全店包邮：客单价高毛利润高、满N件包邮：快速跑销量优惠券策略1、新客户店铺首页等老客户短信、CRM系统客服发给客户优惠券老客户节日促销，发邮件优惠券，制作紧张稀缺感，引导客户下单参加聚划算活动，抓住客户的从众心理，通过CRM送优惠券给老客户。2、新品定价新品在淘宝上知道的人比较少，而且销量低，转化率相对较低，这个时候可以采取批次降价吸引顾客加速客户下单速度，每个ID限买两个。问自己三个问题：1、为什么上传2、买家需求3、新品没人买怎么办，想些策略运营推广系列课程---运营的作用1、什么是运营操作店铺的人。运营思路和执行人员（策划和团队）网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广了解行情--目标客户--主推款式--主推需要的人运营人员需具备的条件：丰富的知识储备、用数据说话的能力、长远发展的眼光、良好的沟通协调能力1、丰富的知识储备：数据分析的运用、网页制作能力和基本的美感、对消费者的了解、对成本收益的敏感、设计创意知识数据处理、品牌推广和文案能力锦上添花。2、用数据说话的能力：基本数据、行业数据、活动数据、深挖数据所有的东西数据化整理，可以将一次活动的实际效果展现出来。活动数据分析，哪些地方不行？各个部门的工作职责和业务流程，让管理得心应手。3、长远发展的眼光：不要受到某次或者某天活动的局限，要结合店铺自身的情况，长远的看待问题。少做环比，多做同比，目标群体客户挖掘4、良好的沟通能力:推广、美工、客服、仓库、明确职责业务流量、KPI考核KPI绩效考核是什么，每个部门职责分工，业务流程管理。出问题出在哪里？运营的日常工作1、基础性工作2、基础：缺货、上架、下架、宝贝描述、产品更新、店铺日常维护、店铺起名、编写宝贝标题、店铺装修3、推广性工作:运营策略、流量运营思路更多要与老板碰，纯运营是协调工作，运营策略与老板的思路要一致。学会用数据说法管理运营推广系列课程—如何策划方案一、活动目的：销量提升？品牌推广？积累会员？1、推品牌：提升品牌知名度、提升品牌形象、提升品牌利润2、促销类：保证利润、保证销量二、活动前期策划、产品、主题、时间、文案创意、效果预估、推广资源一切要根据活动目的来。活动意义，包装，客服活动期间的话术、旺旺群发文案。三、整体准备1、店铺准备2、团队准备运营、客服、仓储、设计活动价格统一调整，跳转链接。三、活动后调整总结1、活动后的调整价格标题等商品本身的调整、及时更换海报活动等2、活动各项指标、效果、团队合作等工作的总结活动指标、广告效果、活动中的不足、活动效果对比、团队配合和工作效率活动后两天完成钻展、直通车分析总结活动