物流系统6474748

第二章物流系统2第一节系统和物流系统一、系统的概述（一）概念贝塔朗菲：处于一定的相互关系并与环境发生联系的各组成部分（要素）的总体（集合）。1.定义：由相互作用和相互依赖的若干组成部分(要素)结合成的具有特定功能的有机整体。S=f（A1,A2……An，环境）32.系统具备三个条件：1）由两个或两个以上要素组成；2）各要素相互联系相互制约，保证系统的相对稳定性；3）系统具有一定的结构，保持有序性，使系统具有特殊功能。3.系统的性质由要素决定，有什么样的要素就有什么样的系统44.给定的一个系统中，主要关系有三种1）系统内部关系2）整体与个体关系3）系统内部与外部的关系5.系统功能的定义系统与环境相互联系和作用的外在活动形式或外部秩序。它是系统与外部环境相互联系和作用的秩序和能力。56.系统思想的体现1）整体优化的思想2）相互联系相互依存的思想3）动态的观念4）开放的观念6（二）系统的一般模式1.系统模式任何一个系统都是由输入、处理和输出三部分组成，再加反馈就构成了一个完整的系统外部环境向系统提供劳力、手段、资源、能量、信息，称为“输入”。系统以自身所具有的特定功能，将“输入”进行必要的转化处理活动，使之成为有用的产成品，供外部环境使用，称之为系统的“输出”。输入、处理、输出是系统的三要素。7系统的一般模式（人造系统）转换处理输入输出干扰反馈环境8（三）系统的特征1．整体性、集合性2．层次性、相关性3．目的性4．动态性5．环境适应性9系统工程就是用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用，规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的成果。是系统思想在应用领域的重要实践（四）系统工程10Hall三维结构体系11二、物流系统1.物流系统的概念物流系统是由物流要素组成的，各相关要素有机结合并使物流功能合理化的统一体。具体的是指：物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体122.物流系统的网络构成要素包含两大类，一类是节点要素，如仓库、物流中心、码头、车站等；另一类是线路要素。物流系统是各要素有机结合的整体。3.物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益，在保证社会再生产进行的前提条件下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。13物流系统的总体框架物流硬件系统物流作业系统物流管理系统物流信息系统资源管理需求服务使用获取使用使用指挥获取物流系统的结构大致分为作业系统和信息系统：作业系统内，各功能有机结合实现物流效率化；信息系统将各个物流活动有机联系在一起，保证各物流活动的效率化14三、物流系统的模式（物流系统与一般系统一样，具有输入、输出、系统处理、约束与干扰、反馈等功能）（一）物流系统环境物流系统的环境，是指物流系统所处的更大的系统。它是物流系统处理的外部条件，是物流系统情愿或不情愿都必须接受的条件。物流系统与其环境之间的相互作用具体表现为物流系统的输入、输出、约束和干扰。15（二）物流系统输入物流系统的输入，是环境对系统的直接的输入，是作为物流系统处理的对象而输入物流系统的。输入的具体内容，一是物资，二是信息，如产品、生产计划、订货计划、资金、劳力、信息等，它是物流系统处理的对象，通过能源、劳动手段等对系统发生作用。16（三）物流系统输出物流系统的输出，是指物流系统对环境的输出，它是物流系统对环境的直接输出，是物流系统处理的结果的输出。输出的具体内容，也是物资和信息，有各种物品的场所转移、信息报表的传递，合同的履行，物流服务。17（四）物流系统处理是物流系统本身的转化处理过程，即把输入的物品和信息转化成输出的物品和信息过程。包括各种设备、设施的建设、物流活动、信息数据的处理、物流管理工作基本功能是通过运输、包装等物流活动把输入的物流和信息变成输出的物品和信息18（五）物流系统的约束与干扰物流系统的约束，是指环境对物流系统的输入，它是一种间接的输入，是物流系统处理的外部条件和约束条件。包括物资、信息、能源和政治、经济、文化、地理、气候等软件、硬件条件，它们的具体体现，也是一些物资和信息，但是这些物资是一些其他物资，不是输入和输出的那些物资。19干扰则是一种偶然的约束，是突然发生的、意料之外的事故、灾害、特殊情况等，是一种意外的约束而已。系统处理、输入、输出和约束，又称系统运行的四要素。20物流系统模式（1）产品（2）劳动力（3）能源（4）资金（5）信息等（1）物流设施设备（2）物流业务活动（3）信息处理（4）管理工作等（1）产品位置转移（2）各种劳务（3）合同的履行（4）信息报表的传递（5）物流服务输出系统转换输入环境环境反馈约束干扰环境21四、物流系统的构成模式1.企业物流系统的构成（有其特殊性）：一个中心：以客户服务为中心两个边界：始于原材料采购，终于顾客三个领域：横跨生产、流通和消费三个领域（一般性）：仍然包括系统输入、系统处理和系统输出。222.1一般要素包括：人的要素（所有系统的核心要素）资金要素物的要素信息要素2.物流系统的要素232.2物流系统的功能要素物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，以完成物流系统的目标。一般认为物流系统的功能要素有：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。上述功能要素中，运输及保管分别解决了供给者及需要者之间场所和时间的分离，分别是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能，因而在物流系统中处于主要功能要素的地位。24包装及集装技术装卸搬运订货采购储存保管运输流通加工配送消费252.3物流系统的支撑要素物流系统处于复杂的社会经济系统中，物流系统的建立需要有许多支撑手段，来确定物流系统的地位，来协调与其他系统的关系，这些要素必不可少。1）体制、制度物流系统的体制、制度决定物流系统的结构、组织、领导、管理方式。有了这个支撑条件，物流系统才能确立在国民经济中的地位。2）法律、规章法律、规章一方面限制和规范物流系统的活动，使之与更大系统协调；一方面是给予保障，合同的执行、权益的划分、责任的确定都需要靠法律、规章维系。3）行政、命令物流系统一般关系到国家军事、经济命脉，行政命令等手段也常常是支持物流系统正常运转的重要支持要素。4）标准化系统实施标准化保证物流环节协调运行，是物流系统与其他系统在技术上实现无缝联结的重要支撑条件26物流系统与外部环境的关系生产能力采购能力加工能力供应量物流需求量运输量资金量购买能力预测消费能力设备能力输送能力收容能力储备能力投资能力调拨能力政策经济科学技术社会272.4物质基础要素包括：基础设施、物流设备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理要素2.5资源要素包括：人财物资源要素、运输资源、储存资源、包装资源2.6网络要素结点和线2.7流动要素：流体、载体、流量、流向、流程、流速、流效案例：云南斗南镇——北京的鲜花物流28五、物流系统的特征1.物流系统是复杂系统。2.物流系统环境稳定性差，动态性强。3.物流系统是大跨度系统。一是地域跨度大，二是时间跨度大。4.系统结构各要素之间具有很强的效益背反现象。29六、物流系统的目标1.物流系统是社会经济系统的一部分，其目标是获得宏观和微观经济效益。2.具体来讲，物流系统的目标简单概括为：服务优良、费用低廉。物流系统的所有活动都是服务活动，服务优良是能够满足顾客的需求。费用低廉是尽量降低物流费用和物流成本，提高物流活动的经济效益。而服务优良与费用低廉是相互矛盾的，服务水平高相应的费用也就高。因此，要兼顾服务水平和费用成本，在一个比较满意的服务水平下使成本最省。具体表现为“6S”。30“6S”目标是指:服务性（Service）快捷性（Speed）安全性（Safety）有效的空间利用（Spacesaving）规模适当化（Scaleoptimization）库存控制（Stockcontrol）31七、物流系统的服务功能1.物流服务的含义（1）物流服务是顾客服务的一种类型，满足顾客服务的三个方面的界定物流服务是一些可以控制的活动物流活动的好与坏可以比较精确衡量物流服务是一种先进的管理理念（2）具体而言，物流服务是为了满足顾客需要而提供的高效率低成本的一系列相互关联的基本物流活动和使整个供应链产生价值的各种增值服务322.根据所提供的服务性质的不同，可分为基本服务功能和增值服务功能（1）基本服务功能任何物流系统都必须具备的功能（2）增值服务功能是在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业优质服务，它是企业的闪光点33增值服务功能包括增加便利性的服务功能加快反应速度的服务功能降低成本的服务功能延伸服务功能一方面是指从基本服务功能向增值服务功能的延伸，另一方面是指物流服务的内涵的延伸，即提高物流服务的层次34物流系统化可以从微观经济的角度和国民经济的角度两个方面分别加以推进。在微观经济方面，主要是通过一般企业和物流企业的经营政策,推动物流系统化；在国民经济方面，主要是通过国家的经济政策推动物流系统化。微观经济的物流系统化与国民经济的物流系统化两者之间相互关联，微观经济的物流系统化是国民经济物流系统化的基础,国民经济物流系统化为企业物流系统化创造宏观外部环境，如图所示。第二节物流系统化概述35物流系统化概要国家政策1.物流长期规划2.公共投资政策3.物流行政法规4.物流支援政策一般企业1.企业内物流系统化2.交易关联企业间物流系统化3.与其它企业间的物流系统化物流企业1.物流手段间的物流系统化2.物流企业间的物流系统化3.物流需求间的物流系统化微观经济国民经济361、一般企业的物流系统化（1）企业内部的物流系统化:通过将采购、生产、销售等各个环节的活动与物流活动有机结合起来实现的物流系统化,是企业物流系统化的最基本部分。（2）交易双方企业间的物流系统化:通过与供应方和产品销售客户的合作,实现运输和保管活动合理化的物流系统化。（3）同行业企业间的物流系统化:通过与同行业其他企业合作,在共同开展物流活动基础上实现的物流系统化,如,共同配送系统、共同集货系统等。372、物流企业的系统化（1）物流手段间的系统化:通过不同运输手段的有机结合实现的物流系统化,如,多式联运,集装箱运输等。（2）物流企业间的系统化:通过物流企业间的合作实现的物流系统化,如,共同配送中心,共用信息系统等。（3）物流需求间的系统化:通过对物流需求的集中、组合等实现的物流系统化,如,小批量货物的配载运输等。383）国民经济物流系统化国民经济物流系统化是站在宏观环境的角度,通过长期计划的制定,公共投资政策、行政等手段促进物流系统化。39图物流系统设计步骤找出问题点研究改善方案提出改善方案并对其评价明确范围、确定目标现状分析40（一）现况分析在对企业物流运作改进之前，首先做的事情是对目标企业物流运作的现况进行分析，可以从以下三个角度来分析企业物流：供应链结构分析供应链绩效分析物流与供应链运作的商业环境分析41SCOR模型（SupplyChainOperationReferencemodel供应链运作倾向模型）SCOR将供应链分为四个部分：货源搜寻制造交货计划42（二）问题识别与整理物流绩效管理通常包括两层次：第一层次是从整体供应链动作上来衡量供应链的管理第二层次是物流单一功能的绩效衡量（三）解决方案的产生一般来说，案例中出现的问题，就是供应链的某一个或者某几个关键点出现了失衡、失调。在我们目前的学习阶段，一般都只研究其中的某一个关键点。43而每一个涉及到的关键问题，大致可以总结为：这个关键点在供应链的哪个具体位置（企业本身、企业上游的供应商或者是企业下游的客户等），它的作用如何；它的失衡最可能导致什么样的问题（即与这个问题关系最密切的环节，最直接受其影响的环节）；应该如何避免其失衡的产生；产生失衡后的措施如何等。44比如供应商的问题，供应商处于企业上游，它的运