物流系统规划（PPT 47页）

物流系統規劃李宗儒著来自網路是一些節線(Arc)與節點(Node)的組合2143:節點:節線圖10-1網路圖10-2-2物流網路設計步驟来自發展－改善計畫10-2-2物流網路設計步驟圖10-2設計物流網路主要步驟財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟一:定義物流網路設計流程財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟二:瞭解現有物流系統運作狀況財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟三:尋找替代方案財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟四:進行替代方案評估及設施區位分析財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟五:選擇替代方案及設施區位財務副總步驟一:定義物流網路設計流程步驟六:發展－改善計畫来自中国最大的资料库下载定義物流網路設計流程成立物流網路再造小組設計流程目標尋找外在資源支援及協助(回上頁)步驟一:瞭解企業流程步驟一:瞭解企業流程步驟二:瞭解物流系統步驟二:瞭解物流系統步驟三:找出物流活動的瓶頸步驟三:找出物流活動的瓶頸步驟四:瞭解物流可提供的服務及價值步驟四:瞭解物流可提供的服務及價值步驟五:發展物流策略步驟五:發展物流策略步驟六:執行物流策略步驟六:執行物流策略圖10-3企業審核物流活動之步驟(回上頁)10-3應用品質機能展開法探討顧客對物流系統要求的品質来自中国最大的资料库下载一、品質機能展開法品質機能展開是一套有系統的技術方法，以顧客的需求為依據來設計產品或服務，它是各種不同意見的整合結果，透過團隊合作的方式，聆聽顧客的聲音，正確瞭解顧客的需求。二、品質屋包含六個基本步驟1)需求品質(WHAT)2)品質要素(HOW)3)關係矩陣(RelationshipMatrix)4)相關矩陣(CorrelationMatrix)5)企劃品質矩陣6)設計品質矩陣圖10-4品質屋之架構1.需求品質WHAT4.相關矩陣2.品質要素HOW3.關係矩陣6.設計品質矩陣5.企劃品質矩陣資料來源：徐世輝：全面品質管理。1999範例本範例以台灣航空業為例，為瞭解顧客對航空服務品質的要求，透過問卷調查的方式，將顧客的需求納入服務設計過程，作為航空公司服務品質構面之組成要素。本例將WHAT部分以有形性、可靠性、回應性、安全性、關懷性五個構面並依相關文獻及專家、曾搭機的旅客訪談後之結果，製成服務品質構面之組成要素，如表10-1。表10-1要求品質表圖10-5顧客對航空服務要求之品質屋表10-2效用值前五項排序10-4策略性物流規劃(TheStrategicLogisticsPlan)10-4-1何謂策略性規劃策略性規劃策略性規劃是指定義長期目標實體的過程與達到這些目標所需要的步驟，並納入主要股東所關心的事情及未來的預期1)評估顧客與定義潛在目標市場2)評估與選擇目標市場3)將供應鏈策略與目標公式化4)評估供應鏈架構的替代方案5)選擇供應鏈架構6)策略性物流計畫的擬定7)評估與選擇供應鏈成員8)績效評估與供應鏈修正物流規劃程序策略性物流計畫的擬定行銷投入製造投入採購投入財務投入物流投入(回上頁)圖10-6供應鏈設計、評估與修正模型10-4-2策略性物流計畫的發展圖10-7物流計畫審查模型1)組織物流工作團隊2)確認公司策略與目標3)確認關鍵變數4)外部審查5)內部審查6)綜合結果7)回饋物流計畫審查的程序表10-3進行外部審查訪談之問題10-4-3物流計畫1)顧客服務2)供應鏈設計3)網路策略4)倉儲設計與操作5)運輸管理6)原料管理7)資訊科技8)組織與變革管理發展物流計畫要整合八個關鍵部分圖10-8物流策略整合之八個關鍵部分10-4-4產業實例10-4-5小結供應鏈管理主要的三個部分1)供應鏈的網狀組織架構2)供應鏈的企業運作流程3)管理的構成要素10-5以數學模式解決物流問題以數學模式解決物流問題最佳化模擬貪婪法範例中興為一食品公司，以生產飲料為主，生產工廠有兩處，分別設置於A、B(用1、2來代表)兩地，生產出來的飲料會先運至公司的兩個物流中心存放，物流中心位於C、D兩地(用3、4來代表)，之後再由物流中心供應給三家E、F、G零售商(用5、6、7代表)。本例問題主要為：如何規劃出最低成本的配送路線將產品由A、B生產地，經由C、D的轉運，送至E、F、G三個顧客手中。其轉運問題的網路圖如圖10-9所示：圖10-9中興食品公司轉運問題網路圖表10-4中興食品公司的供應量及零售商的需求量表10-5中興食品公司與物流中心間單位運輸成本表10-6物流中心與零售商單位間單位運輸成本表10-7中興食品公司轉運問題最佳解參考文獻1.李宗儒、陳俊宏：批發市場流程模擬之研究以彰化花卉批發市場為例。台灣土地金融季刊，第35卷第1期，1998，頁105-119。2.水野滋、赤尾洋二原著，傅和彥譯：品質機能展開。台北：前程企業管理公司，1985。3.徐世輝：全面品質管理。台北：華泰書局，1999。4.高瑞生：魚市場作業績效衡量與動態模擬應用之研究。國立中興大學農產運銷研究所碩士論文，2000。5.張有恆：物流管理。台北：華泰書局，1998，頁600-627。6.傅和彥譯：生產管理。前程企業管理有限公司，1999，譯自WilliamJ.Stevenson。7.馮景如譯：作業研究。台中：滄海，1996，譯自DavidR.Anderson,DennisJ.Sweeney,ThomasA.Williams.8.顏憶茹、張淳智：物流管理。前程企業管理有限公司，1998，頁536-538。參考文獻(續)9.蘇雄義：物流與運籌管理。台北：華泰書局，2000，頁286-290。10.蘇雄義：企業物流導論。台北：華泰書局，1998，頁187-189。11.Bowersox,DonaldJ.,DavidJ.Closs,LogisticalManagement:TheIntegratedSupplyChainProcess,McGraw-hillInternationalEdition,1996.12.HamdyA.Taha,OperationsResearch,6thed,Prentice-Hall,Inc,1997.13.Coyle,JohnJ.,EdwardJ.Bardi,C.JohnLanglyJr,ThemanagementofbusinessLogistics,6thed,WestPublishingCompany,1996.14.Karim,AhmerS.,Hershauer,JamesC.,andPerkins,WilliamC.,ASimulationofPartialInformationUseinDecisionMarking:ImplicationsforDSSDesign,DesignSciences,29(1),1998,pp.53-85.15.Stock,JamesR.andDouglasM.Lambert,StrategicLogisticsManagement,McGraw-hillInternationalEdition,2001.本章習題1.物流系統規劃的重要性為何？2.何謂網路？3.物流網路設計步驟為何？請略述各步驟的要點。4.何謂品質機能展開法？5.進行品質機能展開法之步驟為何？請略述各步驟的要點。6.請以周遭所能接觸之物流系統嘗試以品質機能展開法進行分析，歸納顧客對此物流系統所關注之問題及相關的需求。本章習題(續)7.為何策略性物流計畫對物流管理者是很重要的？8.試述「策略規劃」的定義，以及其對物流的影響。9.策略性物流規劃之基本架構中的程序有哪些？10.企業內外部審查對物流策略有什麼幫助？11.發展物流計畫的關鍵部分有哪些？12.有哪些常用數學方法可規劃出物流網路的替代方案？13.模擬的好處為何？