中华讲师网-宋联可：洞察内心选对精兵-——从心管理之测试甄选

Chapter6.洞察内心选对精兵——从心管理之测试甄选主讲人：宋联可博士课程内容经典心理测试助力甄选话外余音里的信息密码身体语言透露真实想法背景调查了解心路历程工作模拟预测未来绩效当心理测试成为大明星心理测验，是指通过一系列的手段，将求职者抽象的心理特征进行数量化，从而衡量人得智力水平、个性差异的科学选择方法。因此，在目前的HR管理过程中，不少企业的人员测评和选拔中，往往需要使用心理测验这一手段。●选择心理测验，能够带来迅速便捷的效果●心理测验因其客观和科学成为HR管理的“明星”●公平性可以支持心理测验的质量当心理测试成为大明星因此，学会用好心理测验这样的大明星，重视其功能和意义，对于HR管理者来说意义重大。想要让心理测验能够充分发挥其效果和价值，应该注意以下几点事项：1.认真设计和实施操作过程2.选择合适的测验量表3.心理测验一定要保密经典心理测试助力甄选掌握MBTI工具，对于人力资源管理者来说，具备充分的意义和价值。在这套工具中，主要使用了荣格心理模型中的四大核心维度，另外增加了“知觉——判断”维度。正是者四个维度，构成了员工或者求职者对于信息从接受到输入的全部过程。●感觉和知觉维度●理性和感性维度●外向和内向维度●知觉和判断维度经典心理测试助力甄选结合对这四个维度的理解，HR管理者应该积极运用好MBTI这样的经典心理测试：1.解释清楚什么是偏好选择2.分析不同维度的测试结果3.评定出最符合的人格类型话外余音里的信息密码听懂员工的话，不仅是对他们的尊重，同时也是对他们有效了解的重要途径。作为HR管理者，应该能够投入更多时间去听一听他们的话外音。●不愿意多听员工的声音，只能得到最低程度的信息●主动听出话外音，是对员工的尊重●关注细节，才能获取团队其他员工的心理细节话外余音里的信息密码想要从员工的话语中找到有价值的话外音，HR管理者应该利用下面的这些时机去捕捉话语中更深层次的意味1.当员工提出问题时加以捕捉2.听懂员工的抱怨3.对沉默的员工加以引导身体语言透露真实想法身体语言本身也是复杂的，可以进行分类的。根据人力资源管理过程中，管理者和员工在沟通中表达出的不同特点，可以将身体语言划分成为以下三种类型：●动态但无声的身体语言●静止但无声的身体语言●辅助性或接近语言的身体语言身体语言透露真实想法抓住这些语言，就能更好地看到那些并没有通过语言表现出来的员工心理。1.熟悉不同的肢体语言信息2.注意把握肢体语言的规律3.注意自身的肢体语言流露背景调查了解心路历程在人力资源管理的过程中，势必会牵涉到不同员工的评价、比较和挑选，就必须对不同人的社会背景做出详细考察。否则，不仅无法更加详细地了解员工，也很难保证员工在团队中能够得到正确地职位加以胜任，更难得到管理手段的有效激励。●通过了解背景，看到社会关系对员工的心理影响●先了解背景，再看懂文化修养●对员工的背景了解，还能够观察总结出思维倾向背景调查了解心路历程具体来说，在员工的背景经历中，HR需要关注的有以下几点：1.学习经历是影响员工心理的重要方面2.了解工作跳槽的动机和原因3.结合员工背景进行管理中的激励工作模拟预测未来绩效W公司的例子说明，进行工作模拟测试，为人力资源的管理提供了一种相对有效的选人方法。而工作模拟测试的重要性，也在这样的案例中不言而喻地获得了充分表现。●工作模拟测试，包括了对工作基本心态的观察●工作模拟测试，包括对学习心态的观察●缺乏工作模拟测试，会加大企业业绩的不确定性工作模拟预测未来绩效工作模拟测试是整个测试流程中最复杂而不易把握的一个环节，因此，管理者更应该认识到任务的艰难并加以全面的把握。1.工作模拟测试应该覆盖不同的系统2.工作模拟测试应该群体化进行3.工作模拟测试的开发THANKS