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湖南建鸿达房地产开发有限公司团队沟通与协作香港白领世界管理学院EMBA国际职业培训师协会内部培训师德鲁克管理学院特聘讲师中南大学EDP教育中心特聘讲师黄金时代培训师张城玮你认为呢？禅宗公案的启示黄金时代管理服务专家图中有多少人？它们平行吗？还有什么？它是什么？它存在吗？为什么会这样？我们并不是真的观察到了事实，而是对自己所看到的东西进行解释，并把这种解释称为事实！沟通实战技能如何提升沟通的艺术？一定要：多说正面的话多说有效的话多说归纳过的话多说听得懂的话互动：你听得懂这些专业术语吗？怎样听懂:你的意思是……理解—同理心从聆听到倾听观察肢体语言从聆听到倾听与上司沟通的铁律：1、永远不要低估你的上司2、了解你上司的风格，适应他3、让上司了解能对你期望什么4、问他如何才能使他更有绩效如何与下属沟通1、多说小话，少说大话2、提醒和反馈3、树立威望4、多渠道沟通如何与同事沟通1、容忍差异、克服傲慢2、考虑能为其他部门作什么贡献3、树立内部服务观念地球要爆炸：1.小学教师6.优秀警官2.小学教师怀孕的妻子7.年长的僧侣3.职业足球运动员8.流行男歌手4.12岁少女9.小说家5.外国游客10.慢性病患者你怎样被“影响”？无法规避的事实！影响力秘籍：将互惠进行到底！互惠原理行为转换：我们从哪里开始互惠？影响力秘籍：以对比的名义！承诺和一致原理行为转换：从哪一步开始运用对比的价值？谢谢大家！