学生办公室实训总结（十六篇）

学生办公室实训总结（十六篇）第一篇范文：学生实训总结学生实训总结报告专业：班级：学号：姓名：实训室：日期：指导教师：年月至止日说明1．实训结束之前，每个学生都必须认真撰写《实训总结报告》。通过撰写实训总结报告，系统地回顾和总结实训的全过程，将实践性教学的感性认识升华到一定的理论高度，从而提高实训教学效果。实训总结报告要求条理清晰，内容详尽，数据准确。字数不少于2000字。实训总结报告的质量反映了实训的质量，它是实训成绩评定的主要依据之一。应在实训结束后两周内将此报告上交学院教学办公室。不交实训报告者不得参加实训成绩评定。封面中的“实训室”必须写全名，必须写上指导教师姓名。“前言”部分：“实训背景”可简介实训目的、通过何种方式到此单位实训等内容；“实训环境”可包括实训室全称（中英文）、地址、规模、简介等内容。“实训内容”部分：属报告的主要部分。“实训过程”概述实训各阶段所从事的主要工作等；“实训内容”包括项目介绍、本人从事的工作、软硬件平台和技术等；“实训成果”应具体列出自己所完成的主要成果及实际应用情况等。“总结”部分：其中“其它意见”可对学院课程设置、教学内容、实训安排等方面提出自己的意见或建议，也可对实训单位的各个方面提出自己的意见。2．3．4．5．6．7．目录1.11.2前言..............4实训背景.......................4实训环境.......................422.12.22.3实训内容..........5实训过程.......................5实训内容.......................5主要成果.......................533.13.2总结..............6实训体会.......................6其它意见.......................61前言1.1实训背景1.2实训环境2实训内容2.1实训过程2.2实训内容2.3主要成果3总结3.1实训体会3.2其它意见第二篇范文：办公室实训小结实训小结办公室事务管理课程以办公室日常事务处理为主要内容，也涉及办文、办会等相关专业问题。在实训过程中不仅突出了对我们专业技能的培养，还加强了我们的的专业心理素质培养。通过办公室事务管理的作业（论文修改，接待礼仪情景剧演出，危机处理会议记录等）的实际操作，我们能够灵活处理相关事宜。在办公室事务管理课程实训中，我学到了以下几点：首先，对办公室事务管理有了更进一步的认识。办公室作为一个综合性地科室，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。做为办公室的一员，不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。其次，适应新的环境。虽然是校内顶岗，但是许多实训内容都是结合社会实际出发的，比如礼仪接待问题，危机处理问题等，要积极适应新的环境以及能够及时作出冷静的应对处理。最后，认识自己的不足。经过实训，收获良多，同时也认识到自己的不足。在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，干事谨慎有余，以至于缩手缩脚；在生活上，对于自己要求不太严格，一些坏毛病没有彻底改正，自己做错事时，带有一种得过且过的心态；在写作上，基础比较薄弱，脑子里装的东西少，写东西时需要辅助工具，比如电脑等，不能独立的完成写作。第三篇范文：办公室英语口语实训总结办公室英语口语实训总结在办公室这样的职业氛围下，会涉及到不同内容，不同性质等各方面事情的交流与处理。由于中西文化的差异，导致了中西用语的不同。所以在此次的实训中，主要涉及六个方面的办公室口语内容：员工招聘，员工培训，同事交流，客户服务，电话英语，会以策划等。针对这六个话题，我们采用对话，视屏，讲授等方法。具体内容如下：一：员工招聘员工招聘对于公司来说十分重要，对于公司而言，这里有六大招聘的招数，分别是：完善求职人才库（improvethecandidatepool）,招对人才（Hirethesurething），从公司内部填补空缺（lookfirstatin-homecandidate），树立公司美名（beknownasagreatemployer），让员工参加招聘工作（involvetheemployeesinthehiringproce），提供有竞争力的薪酬（paybetterthanthecompetitor）等.招聘的办法有笔试（paper-and-penciltest），面试（interview）。对于应聘者而言，要想成功，必须要提前做好充分的准备，也提前做好简历。面试前的准备工作包括：简短的自我介绍，设想主考官会提的问题并准备谨慎而有条理的回答，了解应征公司的基本背景，个人的仪容等。面试始终要注意礼仪，对人要客气有礼，面试前应关掉手机，与主考官保持恰当的视线接触，回答主考官的问题时不要太简短，也不要冗长，要灵活应对。面试结束时，无论说些什么，都要表现出坚定的信心，给主考官一个深刻的印象，并感谢主考官给你面谈的机会。Herearesomeexamples:1)Greeting:GoodmorningSir!IamveryhappythatIamqualifiedforthisinterview.2)Briefintroduction:pleaseallowmetomakeabriefintroductionaboutmyself.Mynameis…,Iamgraduatefrom…,mymajoris…,andIminorin…,Iwanttoapplyforapositionof…,because….3)EndingInterviewee:Thankyouverymuchforgivingmeachancetohavethisinterview.Ifthereisanyadditionalinformationyouneed,pleasecallmeatanytime,Iamlookingforwardtoreceivingyourreply.Interviewer:1)youwillbehearingfromusbeforenextMonday.Bytheway,shallwenotifyyoubymailorbyphone?2)thankyouforyourparticipating,wewillgetintouchwithyouoncewemakeit.二：员工培训员工培训是企业人力资源开发与管理的主要组成部分。培训的对象主体是企业的所有员工，是企业通过各种教导或经验方式为改变本企业员工的价值观，工作态度，知识技能和工作行为等诸多方面的工作。其培训的成效意义在于：提高员工的工作满意度和士气（increasejobsatisfactionandmoraleamongemployees）,激励员工（increasedemployee’smotivation），提高工作效率，从而获得经济利益（increasedefficienciesinprocees,resultinginfinancialgains），促进策略和产品的创新（increasedinnovationinstrategiesandproducts）等。在培训工作前，公司有关人员要组织安排培训，例如：培训内容，方式，时间，地点，规模，挑选培训人员及培训成效的提升等内容。Herearesomeexamples:1,Howtomakeatrainingcoursesucceful?1)goodpreparation,suchasinformationaboutemployee’sback-ground,interests,handouts,priorknowledgeandsoon.2)Effectivepresentationtechniquesandinstructionalstrategies.3)Theequipment,theplaceandtheenvironment.2Whendesigningantrainingplan,youshouldtakethefollowingthingsintoconsideration:1)Trainingneeds;2)companybudget;3)Employee’scommitmentandpersonalquality;4)Thesizeofthetrainingsothatyoucanchoosetherightplace.三，同事交流同事之间的交往主要分为私人交流和工作交流两部分。同事间的私人交流有两部分组成：第一部分是同事刚进公司时，对彼此还不熟悉的交流。主要内容：1）姓名年龄（nameandage）,2)毕业院校和专业（educationalbackgroundandmajor）,3)兴趣爱好（interestsandhobby）,4)工作经历（workingexperiences）等。例子：1)Hi,nicetomeetyou,mynameis…what’syourname?whereareyoufrom?2)I’mgraduatefrom…Imajor/minorinEnglishandcomputer.3)Iusedtoworkasashopaistant,Ifoundit’sboring,Iwanttofindachallengeablework,soIchoosethisposition.交流成效：有利于第一时间记住彼此，拉近彼此的感情，和睦相处，形成一个小家来服务大家。有利于保持同事间友好关系。第二部分的交流内容：同事之间彼此熟悉后的私人交流。主要内容：1）日常生活中的琐事（dailylife），2）对工作上事情的看法（complainorapprove）,3)聚会（Party）等。例子：1）Hi,Lily,Ifeelveryhappyrecently,becausemysonhaspaedtheBECexam.2)Hi,Lily,Ifeelverysad,becausemysondidn’tgettheMBAdegree.3)A:Jim,Ithinkworkovertimeisverytired,wehaveheaveworkwithlittlepayment,Iwanttoresign.B:dearcheerup,thisisagoodchancetoimproveyourself.4)dearcolleagues,ourhumanresourcedepartmentwillholdabirthdaypartyforMiChen,Ihopeeveryonewillattend.交流成效：有力于同事间感情的升华，使彼此相互了解，共同分享生活，使大家和睦相处。总的来说，同事间的私人交流不仅有利于彼此的了解与感情的升华，也有利于工作效率的提高。四，客户服务客户服务不仅包括对现实客户的服务，也包括对潜在顾客的服务。不仅要提高客户的售后服务的满意度，还要提高玉器的售前满意度。一个良好的客户服务不仅可以帮助提升公司形象，而且还可以帮助公司留住客户源，吸引潜在顾客。客户服务活动表现在企业对顾客的承诺和保证，包括品质保证，使用安全保证，价格合理度的保证，从而体现了企业对顾客的重视，在激烈的竞争中获得强大的顾客群，提高经济效益。主要内容：处理客户抱怨（customer’scomplain），获得客户反馈意见（customer’sfeedbacks），产品的订购与退货（bookorreimburse）等。提高客户服务的方法有:1)加强对员工的培训；2）保证产品的质量安全问题；3）按期送达客户预订的产品。Herearesomeexamples:1)Excuseme,Sir,canIhelpyou?2)Thisisthequalityproblem,wewillcheck