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东莞培训网Http://:bz01@bz01.com课堂要求欢迎阁下参加本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础,提高您的能力和水平。请注意以下的几点:1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问;不要随意走动。管理学要求第一讲管理与管理学本讲教学目的与要求1、理解并掌握管理最基本的问题:什么是管理?谁来管理?为何管理?管什么?2、理解本学科研究的对象、内容及特点本讲主要内容提示:管理管理者管理学一、管理的含义举三例(学生、家庭主妇和企业经理)要求:学生自己概括出谁是管理者?为什么需要管理?活动过程的特点?管理的定义指在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便实现预期的组织目标的过程。人力资源资金资源物质资源信息资源来自环境的投入组织目标的达成有效地管理过程计划组织领导控制创新图1管理概念示意管理的含义特征管理的目的是为了实现预期目标管理的内容是协调管理的本质是一种手段管理的作用(标准)是有效性管理的目的:实现预期目标组织目标个人目标目标设置考虑:明确量化可行一致两者关系制订目标有什么用?思考:特征一:经验资料数据:27%的人无目标------下下层60%的人目标不清----中下层10%的人短期目标----中上层3%的人长远目标----25年后顶尖人物看后有何感想???管理目标效果目标(体现管理的绝对数量或达到的水平)效率目标(体现特定管理效果与其投入或消耗之间的比例关系)注意:体现管理功能、目的,约束管理者行为管理目标表现为时间或层级集合。不同管理者在不同的管理阶段具有不同的管理目标。管理的核心内容是协调协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合,同步与和谐地开展活动。协调的中心是什么?思考:特征二:一般协调的方式生产:通过劳动向自然界要资源,从而在一定程度上满足自身欲望;战争:通过掠夺他人资源来扩展自身资源,从而满足自己的欲望道德:通过教育约束每一个人的欲望,使有限的资源足以满足人的欲望;管理:通过科学方法提高资源利用率,力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。资料补充协调无限有限矛盾有一个男孩第一次弄到一条裤子,穿上一试,裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点,可奶奶说,眼下的家务事太多,让他去找妈妈。而妈妈回答他,今天他已经同别人约好去玩桥牌。男孩又去找姐姐,但是姐姐有约会,时间就要到了。这个男孩非常失望,担心明天穿不上这条裤子,他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事,想起了孙子的裤子,就去把裤子剪短了一点;姐姐回来后心疼弟弟,又把裤子剪短了一点;妈妈回来后同样把裤子剪短了一点。可以想象,第二天早上大家会发现这种没有管理活动所造成的恶果。案例:你悟出了什么???思考:回答:协调的中心是什么???管理的本质是一种手段管理的实质人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是一种手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平特征三:衡量管理好坏的标准是有效性有效的管理效率:投入产出比效果:目标达成度条件:资源有限目的:满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理:做好对的事怎么做特征四:做什么管理的有效性:效率与效果效率意味如何把事情作好,解决怎么做的问题,效果意味要做对的事,解决做什么的问题.,成功的管理是要做好对的事情..表1-2做正确的事和正确地做事的区别项目内容侧重点地位意义做正确的事方向、路线问题“做什么”第一位效果:对错正确地做事手段和途径问题“怎么做”第二位效率:多少、快慢管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。归纳:管理追求效率和效果手段=效率手段=效率结果=效果结果=效果目标:低浪费目标:高成就资源利用目标实现高浪费低浪费高成就低成就思考:现实状况如何解决???低浪费具体要求:提高消费质量,减少物质消费数量,降低资源消耗程度,消费达到可持续增长。实际上:绿色营销观念(社会责任和可持续发展)资料:1970年以来,全球聚焦环境生态保护,并演化为当代全球绿色浪潮。1972年在瑞典召开第一界环境大会,发表《人类环境宣言》,通过《21世纪议程》、《里约热内卢环境与发展宣言》。绿色环境标志是指由政府不满或民间团体依据一定环境标准向有关申请者颁发其产品或服务符合环境保护要求的一种特定标志。1978年的德国率先实行蓝色天使计划,绿色环境标志在全球广泛推广。加拿大的环境选择方案;日本的生态标志制度;北欧四国的白天鹅制度;欧盟的EU制度;新西兰的环境选择制度和新加坡的绿色标志制度等。80%的荷兰人,90%的德国人,89%的美国人,85%的瑞典人,80%的加拿大人,77%的日本人在选择商品时考虑环保并愿意多支付10%的钱购买对环境有意义的产品。据统计,由于发达国家绿色环保标志壁垒的广泛使用,我国每年约有80亿美圆出口水平受到影响。逻辑思考:管理是讲求什么的?为什么要讲求?如何获取?1.管理是讲求效益的效果与效率社会效益与经济效益短期效益与长期效益2.为什么要讲求效益?资源稀缺性3.如何获取效益?做对的事把事做好思考启示:管理工作的表现形式吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩。。。。协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源、活动与目标之间的关系等补充资料:常用管理方法工作计划规章制度作业流程工作标准工作表单管理图表管理手册开会命令训斥奖惩教育。。。补充资料:管理,从根本义上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯和传统,用合作代替强制。——彼得•德鲁克PeterF·Drucker大师眼中的管理补充资料:美国当代著名经济学家和管理学家、现代管理大师彼得·德鲁克1909年生于维也纳1938年因反抗纳粹,随父母逃到美国1931年获法兰克福大学法学博士1954年出版《管理实践》从此管理学诞生,大师地位奠定.1973年出版《管理:任务、责任、实践》被誉为管理学圣经”.2003年7月总统布什颁给他美国最高荣誉勋章“总统自由奖章”,时年94岁.《商业周刊》称为“当代不朽管理大师”《经济学人周刊》成为“大师中的大师”资料管理者的“圣经”推荐两本书:《追求卓越》《有效的管理者》二、管理的两重性图:社会再生产过程生产力生产生产关系生产自然属性社会属性管理一般属性的职能管理特殊属性的职能概括管理的两重性自然属性:同生产力和社会化大生产相联系社会属性:同生产关系和社会制度相联系管理二重性的启示:管理的自然属性:为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据,使我们可以大胆了引进和吸收国外成熟的经验,来迅速提高我国的管理水平。管理的社会属性:则告诉我们,决不能全盘照搬国外做法,必须考虑我们自己的国情,逐步建立有中国特色的管理模式。三、管理主体------管理者管理者就是从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导和控制的人员。即指挥他人完成具体任务的人。注意:管理者与操作者关系操作者在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。管理者的责任管理者拥有指挥他人的特权,也负有对下属工作负责的责任。下属在工作中出现任何问题,管理者都负有不可推卸的领导责任。问题:管理者要负哪些责任?管理者应负责任对本部门主要职能的运作效果负责;对下属人员的工作行为负责;对本部门所提供的信息的及时性和准确性负责。问题思考????有的管理者认为部门工作没做好,主要是因为下属又懒又笨,是下属的责任,请问这理由是否成立?请分析分析思路:懒不是人的本性,是由于环境所造成的,下属之所以懒,是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的。笨是相对而言的,天生我才必有用,人人都是材,关键在于怎么用。结论:问题出在下属身上,根子在管理者身上。关于管理者主要介绍:管理者的分类管理者的角色地位(掌握)管理者的技能要求(掌握)如何成为成功管理者高层管理者中层管理者基层管理者操作者组织的层级组织的层级1管理者的分类:按组织结构中的层次分高层管理者把握本组织的发展方向、确定长远的目标、沟通与其他组织的联系。看案例领悟高层应如何确定发展方向和长远目标奥克斯和三星奥克斯集团行业战略决策:2003年7月,它与沈阳农机集团达成协议,出资4000万元,成功收购双马汽车80%的股权,获得SUV和皮卡等车种的生产许可证。2003年10月,沈阳奥克斯汽车有限公司成立,并迅速在当年11月1日推出新车样车。2003年11月,沈阳奥克斯第一辆SUV“原动力”和皮卡“瑞途”成功下线,12月低,3条生产线装备完毕。2004年4月10日,“原动力”上市,7月,又推出两款新品朗杰SUV豪华型和实用型。2005年4月宣布退出汽车行业.2005年7月北京75名顾客联名起诉奥克斯集团.思考:4000万元的代价换来了对今天汽车产业的清醒和理性认识。(发言人黄江伟)是与市场环境、行业气候博弈下的无奈选择,但也是一种明智选择(严国庆院长)三星选择发展领域韩国三星是目前全球品牌价值提升速度最快的公司之一,是成功改变了“价廉质次”印象的企业之一。1969年成立,1970年为日本三洋公司打工制造12英寸黑白电视机。5年前,从索尼购买芯片。早期的三星是靠给著名国际品牌制造芯片和电子产品,拓展自己的规模,成为韩国最成功的制造企业。80-90年代,大肆制造微波炉到美国市场,积压,打折,美国人把三星和廉价、地摊商品画等号。1999年,三星调整战略:以数字技术为中心,经营中心转向自有品牌。战略调整理由:数字化正在席卷整个消费电子行业,从模拟到数字,是整个消费电子行业的方向。在其大本营韩国,宽带网络普及率是世界第一,人们对电子高科技产品有一种与生俱来的迷恋与狂热,利用这种优势作为攻克世界市场的实验床。预见到成本更低的中国制造业的崛起,因此,他的核心竞争力要从大规模制造转向数字技术的自有品牌。采取举措:在产业结构上进行调整。对事业部进行选择与集中,砍掉没有成长前景的部门,专注数字领域。在技术上,虚心向日本学习,建立自己强大的研发队伍,成为世界顶级的技术创新公司,通过设计革命,聘请国际知名设计师带领团队,形成全球认可的设计理念。在企业形象上,开始革新活动,大量赞助奥运会活动,并改变自己的销售方式,悄悄撤出了沃尔玛等折扣店。在战术上,扬长避短,通过攻击索尼最薄弱的手机,完全颠覆索尼在消费电子领域顶尖角色的景象。通过努力,现在三星电子品牌价值远远超过竞争对手。在全球进行扩张,在14个国家设立制造工厂,70%收入来自海外,同时,海外业务的决策权移交给了全球品牌经理。三星模式总结:第一步:通过与跨国公司合作尽可能的开拓国际市场,扩大规模,在制造业形成优势。第二步:抓住机遇,看准方向,适时打造自有品牌,结合自身特点形成特色,最终超越对手。中层管理者各职能部门负责人,完成高层管理者交办的工作、并向他们提供进行决策所需的信息和各种方案。基层管理者组织中最下层,直接面向第一线工作的组织成员。带领和指挥组织成员按要求完成任务,同时向上级报告任务的执行情况,反应工作中遇到的困难并请求支持。起到承上启下的作用管理工作的特性???A是某建筑公司的经理,B是安装部下属的管道安装队的队长,上个月,A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应负责,哪怕管道安装时A正出差在外。同样,A会认为B必须对此负责,哪怕B已不拿板头干活。案例分析:谁该负责???参考:二人都有责任,A的主要责任是用人不善;B的责任是负直接领导责任,是一种失职行为.2、管理者的角色图(亨利.
本文标题:管理学要求
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